小型商場(chǎng)內(nèi)部管理手冊(cè)1.

二零一零年九月七日

目錄

第一部分前言.................................................................1

人員編制表......................................................................3

第二部分工作職責(zé)...............................................................4

部門(mén)職責(zé)........................................................................4

總經(jīng)理辦公室..................................................................4

營(yíng)銷(xiāo)企劃部....................................................................5

商場(chǎng)管理部....................................................................5

財(cái)務(wù)信息部....................................................................6

物業(yè)管理部....................................................................6

崗位說(shuō)明書(shū)......................................................................7

公司高管......................................................................7

總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)............................................................7

副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................10

總經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................13

總經(jīng)理辦公室.................................................................16

辦公室主任崗位說(shuō)明書(shū).......................................................16

人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).........................................................18

廣播員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................20

營(yíng)銷(xiāo)企劃部...................................................................22

企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................22

企劃員兼庫(kù)管員鹵位說(shuō)明書(shū)...................................................25

財(cái)務(wù)信息部...................................................................27

會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū).............................................................27

出納員肉位說(shuō)明書(shū)...........................................................29

商場(chǎng)管理部...................................................................31

商管部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................31

樓層經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................34

商管員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................36

物業(yè)管理部...................................................................38

物業(yè)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................38

工程主管崗位說(shuō)明書(shū).........................................................41

保安隊(duì)長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū).........................................................43

萬(wàn)能工崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................45

電工崗位說(shuō)明書(shū).............................................................47

保安班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū).........................................................49

保安員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................51

監(jiān)控員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................53

第三部分制度體系...............................................................56

行政管理.......................................................................56

《行政監(jiān)督管理規(guī)定》.........................................................56

《工作計(jì)劃監(jiān)督管理規(guī)定》.....................................................63

《物品采購(gòu)管理規(guī)定》.........................................................65

《物品管理規(guī)定》.............................................................68

《辦公會(huì)議制度》.……,76

《保密制度》........,77

《車(chē)輛使用管理規(guī)定》.80

《鑰匙管理規(guī)定》.......,82

,83

《工牌管理規(guī)定》…….,85

《工裝管理規(guī)定》......,87

《員工公寓管理規(guī)定》,89

《費(fèi)用開(kāi)支管理規(guī)定》,92

《商場(chǎng)值班制度》.……,95

(VI)的管理規(guī)定》,96

,98

100

《消防管理規(guī)定》.......102

人事管理制度..........107

《員工考勤制度》.......107

《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》111

116

《人事用工管理規(guī)定》119

《員工考核管理規(guī)定》

第四部分業(yè)務(wù)流程......錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

崗位設(shè)置管理流程......

員工離職交接流程......

員工辭退審批流程......

員工辭職審批流程......

培訓(xùn)資料管理流程......

崗前培訓(xùn)流程...........

增加人員編制申請(qǐng)流程…

用人申請(qǐng)流程...........

內(nèi)部招聘流程...........

外部招聘流程...........

新員工入職流程........

試囪期評(píng)估流程........

轉(zhuǎn)正流程................

工作調(diào)動(dòng)流程...........

職務(wù)任命流程...........

考勤管理流程...........

補(bǔ)勤/請(qǐng)假/休假/出差流程

出差管理流程...........

加班管理流程...........

薪酬福利方案審批流程…

工資發(fā)放流程...........

結(jié)束語(yǔ)...................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第一部分前言

歡迎您加入*****購(gòu)物中心，共同參與****購(gòu)物中心未來(lái)的進(jìn)展，在此謹(jǐn)祝您工作愉

快！

****購(gòu)物中心過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于****購(gòu)物中心員工的努力。****購(gòu)物中心

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的朝氣。我們所思、、所言、歷做、所行都應(yīng)該表達(dá)我們的價(jià)值。事業(yè)就是我們價(jià)值的完美

表達(dá)，而責(zé)任是任何成功人士必不可少的，對(duì)自己、父母、子女、家庭或者者對(duì)朋友、公

司、員工、社會(huì)，責(zé)任是一個(gè)人追求成功的動(dòng)力。

這本員工管理手冊(cè)，將向您陳述****購(gòu)物中心的價(jià)值觀，介紹****購(gòu)物中心最基本的

規(guī)章制度，講解您在****購(gòu)物中心所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任與義務(wù)，幫助您更快

地融入團(tuán)隊(duì)，偷快地開(kāi)展工作。

總經(jīng)理:（簽名）

購(gòu)物中心組織架構(gòu)圖（43人）

財(cái)務(wù)部粽臺(tái)辦公室5人招商運(yùn)營(yíng)部物業(yè)管理部

主任兼人資經(jīng)理企劃經(jīng)理商評(píng)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理

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人員編制表

表1-1

人員編制

職數(shù)部門(mén)所屬部門(mén)基準(zhǔn)現(xiàn)有

1.總經(jīng)理11

2.高管副總經(jīng)理11

3.總經(jīng)理助理22

4.辦公室主任11

5.企劃經(jīng)理11

6.綜合辦公室企劃員兼庫(kù)管員11

7.人事專(zhuān)員11

8.廣播員11

9.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)11

10.出納10

11.商管經(jīng)理11

12.招商運(yùn)營(yíng)部樓層經(jīng)理22

7

13.商管員（招商助理）5

14.經(jīng)理11

15.保安隊(duì)長(zhǎng)11

16.保安班長(zhǎng)22

17.物業(yè)管理部消防管理員10

18.消防、安全監(jiān)控員22

19.保安員1010

20.工程主管11

21.萬(wàn)能工11

C

22.電工U3

小計(jì)4139

第二部分工作職責(zé)

部門(mén)職責(zé)

總經(jīng)理辦公室

全面負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包含文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作,

其具體職責(zé)如下：

（一）文秘管理

（1）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。

（2）負(fù)責(zé)組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議及整理會(huì)議記要。

（3）負(fù)責(zé)公司行政印章的保管及印章的使用審批。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。

（5）負(fù)責(zé)打字、復(fù)印等文印工作。

（6）負(fù)貢義仲、資料的檔案管理。

（7）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時(shí)反饋各部門(mén)的工作情況。

（8）負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

（二）人事管理

（1）負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策與制度。

（2）負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定，

（3）負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)、晉升、解聘等人事管理工作。

（4）負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核及有關(guān)的獎(jiǎng)罰管理。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動(dòng)用工部門(mén)、社會(huì)保障部門(mén)等政府有關(guān)管理部門(mén)的工作。

（6）負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與管理。

（7）負(fù)責(zé)員工的各項(xiàng)社會(huì)保障工作及員工福利。

（三）負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)管理

（1）負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購(gòu)買(mǎi)及管理。

（2）負(fù)責(zé)公司工具的采購(gòu)及管理。

（3）負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍等后勤管理。

（4）負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理。

（5）負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)的管理。

（6）負(fù)責(zé)公司員工服裝的訂做及管理。

（7）負(fù)責(zé)公司購(gòu)物包裝袋的印刷及管理。

（8）負(fù)責(zé)公司廢舊物品的叵收管理。

（9）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境秩序的管理。

（10）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播宣傳工作。

（11）負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)性工作。

營(yíng)銷(xiāo)企劃部

全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)及賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造等，其

具體職責(zé)如下：

廣告宣傳

（1）負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳與監(jiān)控。

（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、管埋。

（3）負(fù)責(zé)各類(lèi)促銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)、策劃、公布。

（4）負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。

（5）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。

商場(chǎng)管理部

（-）全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)招商、新品牌開(kāi)發(fā)、外進(jìn)及商場(chǎng)的規(guī)劃布局等各項(xiàng)工作，

其具體職貴如下：

（1）負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的整體規(guī)劃、樓層布局。

（2）負(fù)責(zé)品牌的招商、洽談。

（3）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的簽定、執(zhí)行、終止及管理。

（4）負(fù)責(zé)店鋪二次裝修管理與協(xié)調(diào)。

（5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)的調(diào)查與信息的收集。

（6）負(fù)責(zé)商場(chǎng)租金與費(fèi)用的測(cè)算及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的確定c

（7）負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的引進(jìn)與品牌的培養(yǎng)、孵化及對(duì)經(jīng)營(yíng)者的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

（8）協(xié)助品牌商開(kāi)展促銷(xiāo)工作°

（9）負(fù)責(zé)公司招商簡(jiǎn)章的制定。

（二）客戶(hù)服務(wù)

（1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假口、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。

（2）負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查工作。

（3）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略與競(jìng)爭(zhēng)策略的策劃。

（4）負(fù)責(zé)接待顧客投訴及售后服務(wù)工作。

（三）全面負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)員工的紀(jì)律、服飾、形象、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范等現(xiàn)場(chǎng)管理及供

應(yīng)商的協(xié)調(diào)管理工作。

A現(xiàn)場(chǎng)管理：

（1）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)員工紀(jì)律、服飾形象、禮儀、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范等方面的管理。

（2）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)員工每天早班會(huì)的組織、召開(kāi)。

（3）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的開(kāi)門(mén)、打件前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)■現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、物業(yè)設(shè)施與衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查。

（5）負(fù)責(zé)商品陳列、環(huán)境布局的監(jiān)督管理。

B業(yè)戶(hù)服務(wù)

（I）負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)的反饋及協(xié)調(diào)處理等工作。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的貨品進(jìn)場(chǎng)、上柜、調(diào)貨及貨品整理等各方面的管理工作。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的物價(jià)、質(zhì)量、計(jì)量的監(jiān)督管理。

（4）負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)工作的監(jiān)督、管理。

（5）負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地調(diào)整及退場(chǎng)時(shí)的協(xié)調(diào)管理。

財(cái)務(wù)信息部

全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)核算、費(fèi)用管理、稅務(wù)、審計(jì)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理等工作。

（1）負(fù)責(zé)公司費(fèi)用指標(biāo)、資金計(jì)劃的制定、考核。

（2）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)記賬、各項(xiàng)費(fèi)用的核算、管理。

（3）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)。

（4）負(fù)責(zé)公司的業(yè)戶(hù)結(jié)算。

（5）負(fù)責(zé)公司的工資發(fā)放。

（6）負(fù)責(zé)公司的銀行出納工作。

（7）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、管理。

（8）負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。

（9）負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門(mén)與個(gè)人的審計(jì)工作。

物業(yè)管理部

全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、客戶(hù)的柜臺(tái)裝修、改造等工作。

設(shè)備：

（1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。

（2）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的保護(hù)管理c

（3）負(fù)責(zé)客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)的裝修審查、管理工作。

（4）協(xié)助商場(chǎng)每天的開(kāi)門(mén)進(jìn)場(chǎng)、打憚清場(chǎng)工作。

保潔：

（1）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

（2）負(fù)責(zé)廣場(chǎng)及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。

（3）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)。

保衛(wèi)；全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序保護(hù)及安全保衛(wèi)工作

（1）負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作。

（2）協(xié)助商場(chǎng)每天的進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。

（3）負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。

（4）負(fù)責(zé)公司消防系統(tǒng)的保護(hù)工作。

崗位說(shuō)明書(shū)

?公司高管

總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

一、基本信息

崗位名稱(chēng)總經(jīng)理崗位編號(hào)

所屬部門(mén)公司高管崗位編制

直接上級(jí)董事會(huì)直接下級(jí)公司副總經(jīng)理

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

領(lǐng)導(dǎo)制定與實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；建立與健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)：主持公司的

日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與進(jìn)展目標(biāo)。

=、職責(zé)與任務(wù)

職費(fèi)表述；主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)

職1.根據(jù)董事會(huì)或者集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司的戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

責(zé)工作

2.提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或者董事會(huì)確定后組織實(shí)施

任務(wù)

3.根據(jù)董事會(huì)與集團(tuán)公司的指示，關(guān)于公司的進(jìn)展方向進(jìn)行合理定位

職責(zé)表述：主持建立與健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)

職

1.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理

責(zé)工作

2.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案與基本管理制度；

任務(wù)

3.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定商場(chǎng)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施

職責(zé)表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作

1.主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促與協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，

職總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)

責(zé)

工作2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通與配合

任務(wù)

3.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件

4.組織處理公司在運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作

職

責(zé)工作1.審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報(bào)總部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施

四任務(wù)2.組織各部門(mén)配合人力資源部進(jìn)行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)的成效

3.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，造就一支充滿(mǎn)活動(dòng)，積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)

職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保公司的正常運(yùn)作

職1.掌握市場(chǎng)的進(jìn)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的定位并對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合

責(zé)工作2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，審批營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施

五任務(wù)3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求，組織建立完整的公司管理制度

4.協(xié)調(diào)對(duì)外公共關(guān)系，擴(kuò)大公司整體影響

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

六

四、權(quán)力

關(guān)于公司的各類(lèi)規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，與其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)

業(yè)務(wù)權(quán)關(guān)于集團(tuán)公司的重大文件與決策的公布權(quán)

關(guān)于公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)

關(guān)于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請(qǐng)任免權(quán)

人事權(quán)關(guān)于公司其他員工的獎(jiǎng)罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)

關(guān)于公司員工工資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金分配的審核與建議權(quán)

財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)公司預(yù)算內(nèi)窕用使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)

五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系集團(tuán)公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門(mén)

外部關(guān)系政府有關(guān)部門(mén)（國(guó)桎、地粽、工商部門(mén)等）：公司內(nèi)部的經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)戶(hù)

六、任職資格

教育水平碩士以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)

同意過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理.、組織變革管理.、戰(zhàn)略人力資源管理.、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的

培訓(xùn)

培訓(xùn)1

工作經(jīng)驗(yàn)10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧與才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精

要，具有先進(jìn)的管理理念：善于制定企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)進(jìn)展全局的能力：熟悉企業(yè)全

所需知識(shí)

面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程：具々敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的作業(yè)績(jī)：良好的中文寫(xiě)

作能力：具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟悉使用辦公軟件。

具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往與社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親

能力素養(yǎng)與力、推斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)：

良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力與凝聚力

七、工作特征

場(chǎng)地環(huán)境：回較好口通?？谄D難

噪音環(huán)境：回較好口通?！跗D難

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：回較好□通?？谄D難

塵毒環(huán)境：EJ較好口通常口艱難

正常工作時(shí)間：48小時(shí)/周

平均加班時(shí)間：小時(shí)/周

工作時(shí)間特征

平均出差時(shí)間：小時(shí)/周

班制形式：13長(zhǎng)白班口長(zhǎng)夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話(huà)、辦公耒一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)

備注

副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

一、基本信息

崗位名稱(chēng)副總經(jīng)理崗位編號(hào)

所屬部門(mén)公司高管崗位編制

直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)經(jīng)理

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及進(jìn)展目標(biāo)

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略計(jì)劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理與進(jìn)展方向進(jìn)行調(diào)研，并為上級(jí)決策提出建議性意見(jiàn)

職

責(zé)工作2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)進(jìn)展計(jì)劃

任務(wù)3.協(xié)助總經(jīng)理檢查、操縱、評(píng)估公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度工作計(jì)劃與整體經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃實(shí)施情

況

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)與管理體系、有關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范與制度

職

1.組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況

責(zé)工作

2.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案與基本管理制度

任務(wù)

3.協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)與完善并監(jiān)督實(shí)施

職貴表述：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司各項(xiàng)工作

職1.配合總經(jīng)理處理公司的事務(wù)性工作與經(jīng)營(yíng)管理工作

責(zé)工作

2.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢查、監(jiān)督各下屬部門(mén)工作

任務(wù)

3.按時(shí)提交公司進(jìn)展現(xiàn)狀報(bào)告、進(jìn)展計(jì)劃報(bào)告

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作

職

1.負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素養(yǎng)

責(zé)工作

2.指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作

四任務(wù)

3.組織下屬的職業(yè)進(jìn)展與培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)需求

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

五

四、權(quán)力

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后對(duì)公司制定的戰(zhàn)略與各項(xiàng)制度實(shí)施的檢查、操縱、評(píng)估權(quán)

業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)各下屬職能部門(mén)工作有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán)

對(duì)公司重大決策的建議權(quán)

根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或者解聘下屬各部負(fù)責(zé)人的人事建議權(quán)

人事權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)

財(cái)務(wù)權(quán)經(jīng)授權(quán)后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)贄的操縱、管理權(quán)

五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)

外部關(guān)系政府有關(guān)部門(mén)（國(guó)稅,、地稅、工商部門(mén)等）

六、任職資格

教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專(zhuān)業(yè)

同意過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的

培訓(xùn)

培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)

具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，先進(jìn)的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度與模式，理論與實(shí)踐并重且經(jīng)

驗(yàn)豐富

所需知識(shí)熟悉政府有關(guān)企業(yè)與公司的各項(xiàng)政策、法規(guī)與條例制度

熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念與很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有廣泛的客戶(hù)資源與社會(huì)資

源

銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力與市場(chǎng)開(kāi)拓能力

能力素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理與溝通能力、商務(wù)談判能力

良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力與凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)

七、工作特征

場(chǎng)地環(huán)境：13較好□通常口艱難

噪音環(huán)境：13較好□通?？谄D難

工作環(huán)境

高溫環(huán)境：13較好□通?？谄D難

塵毒環(huán)境：0較好口通?？谄D難

正常工作時(shí)間：48小時(shí)/周

平均加班時(shí)間：小時(shí)/周

工作時(shí)間特征

平均出差時(shí)間：小時(shí)/周

班制形式：EJ長(zhǎng)白班□長(zhǎng)夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話(huà)、辦公桌一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)

備注

總經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū)

一、基本信息

崗位名稱(chēng)總經(jīng)理助理崗位編號(hào)

所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室崗位編制

直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)項(xiàng)目公司部門(mén)經(jīng)理與主管

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

I辦助總經(jīng)理進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)：收集整理商場(chǎng)內(nèi)外部信息，公布由總經(jīng)理授權(quán)的新的工作動(dòng)態(tài)：管理、督導(dǎo)商

場(chǎng)各部門(mén)工作；對(duì)總經(jīng)理交辦的內(nèi)外事務(wù)及臨時(shí)工作的落實(shí)

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定商場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

職1.根據(jù)商場(chǎng)的具體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)商場(chǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃提出可行性建議

責(zé)工作

2.根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及前景調(diào)研，組織編制商場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并經(jīng)總經(jīng)理審批

任務(wù)

3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

職責(zé)表述：收集整理商場(chǎng)內(nèi)外部信息，公布由總經(jīng)理授權(quán)的新的工作動(dòng)態(tài)

L熟悉與掌握商場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，根據(jù)總經(jīng)理的指

職

示協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理與解決

責(zé)工作

熟悉與掌握商場(chǎng)外部環(huán)境及市場(chǎng)的最新信息，及時(shí)向總經(jīng)理反映情況并提出合理性意見(jiàn)

任務(wù)2.

3.傳達(dá)貫徹總經(jīng)理與公司會(huì)議的有關(guān)文件、精神，對(duì)總經(jīng)授權(quán)的新的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤落實(shí)

職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

職

責(zé)工作1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)與保護(hù)與政府職能部門(mén)及商場(chǎng)業(yè)戶(hù)之間的友好關(guān)系

任務(wù)2.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)商場(chǎng)運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系

職費(fèi)表述：管理、督導(dǎo)商場(chǎng)各部門(mén)工作

職

1.協(xié)助總經(jīng)理做好商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況

責(zé)工作

2.協(xié)助總經(jīng)理完成對(duì)各部門(mén)安排的工作的追蹤、匯報(bào)

四任務(wù)

3.及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)各部門(mén)在工作中遇到的重大問(wèn)題，并傳達(dá)總經(jīng)理的處理決策

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的行政管理工作

職

1.制定并實(shí)施商場(chǎng)管理規(guī)章制度及行為規(guī)范，并提交總經(jīng)理審核

責(zé)工作

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、月度工作例會(huì)、臨忖會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等重要會(huì)議的通知安排，并做好公

五任務(wù)

司會(huì)議紀(jì)要

3.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展的規(guī)劃，并組織開(kāi)展好企業(yè)文化工作

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

六

四、權(quán)力

對(duì)與商場(chǎng)有關(guān)的內(nèi)外部重要信息的收集權(quán)

業(yè)務(wù)權(quán)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要決策的公布權(quán)

組織編制商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理制度并呈報(bào)總經(jīng)理審批

對(duì)直接下級(jí)的考核權(quán)、獎(jiǎng)懲晉升建議權(quán)、聘用解聘權(quán)

人事權(quán)對(duì)直接下級(jí)在分管職責(zé)范圍內(nèi)的工作指導(dǎo)權(quán)

在分工權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)木部門(mén)人員在工作上的爭(zhēng)議有協(xié)調(diào)解決的權(quán)利

財(cái)務(wù)權(quán)授權(quán)工作范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審核權(quán)

五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系總部行政、財(cái)務(wù)部，商場(chǎng)內(nèi)部各部門(mén)

外部關(guān)系與商場(chǎng)有關(guān)的外部機(jī)構(gòu)

六、任職資格

教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)5年以上有關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理、戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上有關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)

通曉企業(yè)管理等知識(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；

所需知識(shí)具有較高的綜合素養(yǎng)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各類(lèi)知識(shí)；

熟練使用辦公軟件

有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往與社會(huì)活動(dòng)能力與敏銳的洞察力

能力素養(yǎng)具有很強(qiáng)的溝通能力與決策能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力

良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親與力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力與公關(guān)能力

七、工作特征

場(chǎng)地環(huán)境：0較好□通?！跗D難

噪音環(huán)境：0較好□通?！跗D難

高溫環(huán)境：0較好口通?！跗D難

塵毒環(huán)境：0較好□通常口艱難

正常工作時(shí)間：48小時(shí)/周

工作時(shí)間特征平均加班時(shí)間：小時(shí)/周

平均出差時(shí)間：小時(shí)/周

班制形式：回長(zhǎng)白班□長(zhǎng)夜班口兩班倒口其他

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話(huà)、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備注

?總經(jīng)理辦公室

辦公室主任崗位說(shuō)明書(shū)

一、基本信息

崗位名稱(chēng)辦公室主任崗位編號(hào)

所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室崗位編制

直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人事專(zhuān)員、行政專(zhuān)員兼廣播員

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

規(guī)劃、協(xié)局公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織下屬人員完成本職工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。負(fù)責(zé)

公司日常夕亍政管理工作，負(fù)責(zé)組織做好文秘、會(huì)議管理、行政后勤等工作；

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的營(yíng)運(yùn)管理工作

1.組織制定辦公室工作計(jì)劃與預(yù)算方案、管理規(guī)章制度

2.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，特別是業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常

職

工作工作關(guān)系與事物處理

責(zé)

任務(wù)3.組織制定辦公室管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹

4.為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

5.負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目公司辦公會(huì)議，檢查督促辦公會(huì)議與公司領(lǐng)導(dǎo)布置的要緊工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司的行政內(nèi)勤工作

職1.監(jiān)督行政資金計(jì)劃支出情況、對(duì)辦公用品的費(fèi)用及行政成本進(jìn)行有效操縱

責(zé)工作

2.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品與工具的供應(yīng)、采購(gòu)工作

任務(wù)

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工寢室的監(jiān)督管理

職費(fèi)表述：負(fù)責(zé)公司的人力資源管理

1.建立并完善人力資源管理體系制定與完善人力資源管理制度

職

責(zé)工作2.負(fù)貢組織開(kāi)展公司員工的績(jī)效考核工作

任務(wù)3.根據(jù)總公司制定的薪酬制度，進(jìn)行員工薪酬計(jì)算，及時(shí)將薪酬計(jì)算結(jié)果遞交財(cái)務(wù)

4.組織開(kāi)展招聘、培訓(xùn)管理工作，制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，審批后組織實(shí)施

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳工作

職

1.組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)等

責(zé)工作

四任務(wù)2.負(fù)責(zé)組織公司的企業(yè)文化培訓(xùn)與交流，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)

3.塑造、保護(hù)、進(jìn)展與傳播企業(yè)文化

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的外聯(lián)工作

職

責(zé)工作1.組織好來(lái)客的接待工作

五任務(wù)2.負(fù)責(zé)公司口常的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作

職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

六

四、權(quán)力

對(duì)辦公室的工作分配權(quán)與財(cái)產(chǎn)物資的管理權(quán)

對(duì)公司的管理制度與流程有提出完善的建議權(quán)

業(yè)務(wù)權(quán)

具有公司行政監(jiān)督與行政處罰權(quán)

具有對(duì)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放權(quán)

對(duì)直接下級(jí)的考核權(quán)、獎(jiǎng)懲晉升建議權(quán)、聘用解聘權(quán)

人事權(quán)對(duì)公司人才的招聘、培訓(xùn)、考核、辭退有審批權(quán)

對(duì)公司員工的工資調(diào)整有建議權(quán)，并經(jīng)總經(jīng)理審批

財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)公司的辦公費(fèi)用使用權(quán)、審批權(quán)與操縱權(quán)

五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系總部行政、財(cái)務(wù)部，公司內(nèi)部各部門(mén)

外部關(guān)系與公司有關(guān)的外部機(jī)構(gòu)

六、任職資格

教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)企業(yè)管理、公文寫(xiě)作、禮儀等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)

掌握制度與流程知識(shí)，公文寫(xiě)作與統(tǒng)籌有關(guān)知識(shí)：熟練掌握人力資源管理理論知識(shí)與與公司業(yè)務(wù)有

所需知識(shí)

關(guān)的各類(lèi)知識(shí)

熟練使用各類(lèi)辦公軟件，具有較強(qiáng)的組織管理與協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力：具有

能力素養(yǎng)

一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變力與創(chuàng)新力

七、工作特征

場(chǎng)地環(huán)境：0較好□通?？谄D難

工作環(huán)境噪音環(huán)境：0較好□通?！跗D難

高溫環(huán)境：0較好口通?？谄D難

塵毒環(huán)境：回較好□通常□艱難

正常工作時(shí)間：48小時(shí)/周

平均加班時(shí)間：小時(shí)/周

工作時(shí)間特征

平均出差時(shí)間：小時(shí)/周

班制形式：13長(zhǎng)白班口長(zhǎng)夜班□兩班倒口其他

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話(huà)、辦公桌、其他辦公設(shè)備

備注

人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)

一、基本信息

崗位名稱(chēng)人事專(zhuān)員崗位編號(hào)

所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室崗位編制

直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)

編制者簽字審核者簽字

二、崗位概述

根據(jù)公司的具體需求，開(kāi)展人事招聘、入職培訓(xùn)、工作社會(huì)保險(xiǎn)、行政監(jiān)督、績(jī)效考核與人事檔案的綜合管理

三、職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)表述：協(xié)助人力資源經(jīng)理完成公司的招聘與員工培訓(xùn)工作

職