網(wǎng)絡安全維護與免責聲明協(xié)議合同編號：__________甲方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景信息技術的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，提高網(wǎng)絡服務質量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在網(wǎng)絡安全維護方面的權利和義務，保證甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定地運行，同時對可能出現(xiàn)的風險和責任進行合理的劃分。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進行網(wǎng)絡安全維護的所有相關事項，包括但不限于網(wǎng)絡設備的管理、系統(tǒng)的維護、數(shù)據(jù)的備份與恢復等。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“網(wǎng)絡安全”：指通過采取必要的措施，防范對網(wǎng)絡的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外，使網(wǎng)絡處于穩(wěn)定可靠運行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。（2）“網(wǎng)絡系統(tǒng)”：指甲方所擁有的包括但不限于計算機設備、網(wǎng)絡設備、服務器、操作系統(tǒng)、應用軟件等在內的信息系統(tǒng)。（3）“服務期”：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供網(wǎng)絡安全維護服務的期限。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應包括復數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中提及的“包括但不限于”應被理解為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。三、網(wǎng)絡安全維護責任1.甲方的責任（1）甲方應按照本協(xié)議的約定，向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的相關信息、協(xié)助乙方進行系統(tǒng)的檢測和維護等。（2）甲方應保證其網(wǎng)絡系統(tǒng)的使用符合相關法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡系統(tǒng)從事違法犯罪活動。（3）甲方應定期對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并排除安全隱患。如發(fā)覺安全問題，應及時通知乙方，并配合乙方進行處理。2.乙方的責任（1）乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡安全維護服務，保證甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行。（2）乙方應建立健全的網(wǎng)絡安全管理制度，加強對服務人員的管理和培訓，提高服務人員的安全意識和專業(yè)技能。（3）乙方應定期對甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺并排除安全隱患。如發(fā)覺安全問題，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案。四、服務內容與要求1.網(wǎng)絡安全維護服務范圍（1）乙方應負責甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護和管理，包括但不限于網(wǎng)絡設備的配置和管理、系統(tǒng)的安裝和升級、病毒的防治等。（2）乙方應定期對甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺并排除安全隱患。（3）乙方應協(xié)助甲方制定和完善網(wǎng)絡安全管理制度，提高甲方的網(wǎng)絡安全管理水平。（4）乙方應根據(jù)甲方的需求，提供必要的網(wǎng)絡安全培訓和咨詢服務。2.服務質量標準（1）乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供高質量的網(wǎng)絡安全維護服務。（2）乙方應保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的可用性達到____%以上，系統(tǒng)故障恢復時間不超過____小時。（3）乙方應保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性，采取必要的措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。3.服務響應時間（1）乙方應提供____小時的服務，及時響應甲方的服務請求。（2）對于一般的服務請求，乙方應在____小時內做出響應；對于緊急的服務請求，乙方應在____小時內做出響應，并在____小時內解決問題。五、安全措施與保障1.技術安全措施（1）乙方應采用先進的技術手段，對甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全防護，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術等。（2）乙方應定期對網(wǎng)絡安全設備進行檢查和維護，保證其正常運行。（3）乙方應及時更新網(wǎng)絡安全設備的軟件和病毒庫，以提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性。2.人員安全管理（1）乙方應加強對服務人員的管理，保證服務人員具備相應的專業(yè)技能和安全意識。（2）乙方服務人員應嚴格遵守甲方的安全管理制度，不得擅自泄露甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)信息。（3）乙方應對服務人員進行背景調查，保證服務人員無違法犯罪記錄。3.數(shù)據(jù)安全保護（1）乙方應采取必要的措施，保護甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)加密等。（2）乙方應定期對數(shù)據(jù)備份進行檢查和測試，保證數(shù)據(jù)備份的有效性。（3）乙方應嚴格遵守相關法律法規(guī)，不得擅自使用或披露甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)。六、監(jiān)測與報告1.安全監(jiān)測機制（1）乙方應建立健全的安全監(jiān)測機制，對甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行實時監(jiān)測，及時發(fā)覺并處理安全事件。（2）安全監(jiān)測內容包括但不限于網(wǎng)絡流量監(jiān)測、系統(tǒng)漏洞監(jiān)測、病毒監(jiān)測等。（3）乙方應根據(jù)監(jiān)測結果，及時調整安全防護策略，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性。2.異常情況報告（1）如發(fā)覺網(wǎng)絡系統(tǒng)存在異常情況，乙方應及時向甲方報告，并提供詳細的異常情況說明和處理建議。（2）異常情況報告應包括異常情況的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍等信息。（3）甲方應根據(jù)乙方的報告，及時采取相應的措施，配合乙方進行異常情況的處理。3.定期安全報告（1）乙方應定期向甲方提交網(wǎng)絡安全報告，報告內容包括網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全狀況、安全事件的處理情況、安全防護措施的執(zhí)行情況等。（2）定期安全報告的提交時間為每____月/季度/年的____日。（3）甲方應認真審閱乙方提交的安全報告，并提出改進意見和建議。七、應急處理1.應急預案制定（1）乙方應根據(jù)甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)特點和安全需求，制定詳細的應急預案，包括但不限于應急響應流程、應急處理措施、人員職責分工等。（2）應急預案應定期進行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。2.應急響應流程（1）一旦發(fā)生網(wǎng)絡安全事件，乙方應立即啟動應急預案，按照應急響應流程進行處理。（2）應急響應流程包括事件報告、事件評估、事件處理、事件恢復等環(huán)節(jié)。（3）乙方應在應急響應過程中，及時向甲方通報事件處理進展情況，并根據(jù)甲方的要求進行調整。3.事后恢復與總結（1）網(wǎng)絡安全事件處理完畢后，乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)的恢復和重建工作，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠盡快恢復正常運行。（2）乙方應對應急處理過程進行總結和評估，分析事件發(fā)生的原因和教訓，提出改進措施和建議，防止類似事件的再次發(fā)生。八、知識產權與保密1.知識產權歸屬（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所產生的知識產權歸各自所有。（2）如乙方在為甲方提供服務過程中使用了第三方的知識產權，乙方應保證已獲得合法的授權，并承擔相應的法律責任。2.保密義務（1）甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的____年。九、免責聲明1.一般免責事項（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致的網(wǎng)絡安全問題，乙方不承擔責任。（2）因甲方自身原因導致的網(wǎng)絡安全問題，如甲方未按照本協(xié)議的約定履行義務、甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)存在安全隱患等，乙方不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）對于因第三方的攻擊、侵入、干擾、破壞等行為導致的網(wǎng)絡安全問題，乙方應盡力采取措施進行防范和處理，但不承擔由此造成的損失。（2）對于因甲方的業(yè)務需求或特殊要求而導致的網(wǎng)絡安全風險，乙方已盡到合理的提示和建議義務的，不承擔責任。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商變更。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十一、違約責任1.違約行為認定（1）若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過____天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供網(wǎng)絡安全維護服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償金額以甲方的實際損失為限，但不超過本協(xié)議約定的服務費用總額。（3）若甲乙雙方違反本協(xié)議的保密義務，應向對方支付違約金____元，并賠償對方因此遭受的損失。2.違約責任承擔方式（1）違約方應在收到對方的違約通知后____天內，采取有效措施糾正違約行為，并承擔相應的違約責任。（2）如違約方未能在規(guī)定的時間內糾正違約行為，對方有權采取法律手段維護自己的合法權益，由此產生的費用由違約方承擔。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果雙方在爭議發(fā)生后____天內無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方可以選擇向仲裁機構申請仲裁或者向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如果一方選擇向法院提起訴訟，另一方應積極應訴，并按照法院的判決執(zhí)行。十三、法律適用1.適用法律規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋與適用（1）本協(xié)議的解釋和適用應遵循中華人民共和國法律的規(guī)定。（2）如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應以中華人民共和國法律的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十四、其他條款1.通知與送達（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號郵寄、特快專遞或傳真等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址。（2）通知的送達時間以以下方式確定：專人送達的，以對方簽收之日為準；掛號郵寄的，以寄出后的第____日為準；特快專遞的，以寄出后的第____日為準；傳真的，以傳真發(fā)出后的第____個工作日為準。2.協(xié)議完整性本協(xié)議構成雙方之間關于網(wǎng)絡安全維護的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。