第六屆“四川工匠杯”職業(yè)技能大賽(互聯(lián)網(wǎng)營銷賽項)理論參考試題庫(含答案)1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)是以什么為基礎(chǔ)。()和感受。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的哪一項。()3.表示商品數(shù)字信息的符號的是()A、注冊資本最低限額為人民幣10萬元8.公共交換電話網(wǎng)絡(luò)是屬于以下哪種接入互聯(lián)網(wǎng)的方法。()A、PSTN11.競爭對手調(diào)查主要側(cè)重于企業(yè)與競爭對手的()研究。12.亞馬遜中國屬于()13.在設(shè)置產(chǎn)品屬性前需要()變客戶服務(wù)和管理的哪項內(nèi)容。()15.以下不能參加天天特價活動的是()。A、開店時間≥90天D、加入消保，加入7天無理由退換貨，消保金=900元18.商品信息.商業(yè)貿(mào)易單證.支付憑證等的轉(zhuǎn)移，屬于()C、信息流19.企業(yè)自媒體團(tuán)隊可以通過自媒體互動數(shù)據(jù)分析、頁面瀏覽數(shù)據(jù)分析、()三類方法，綜合計算直播渠道數(shù)據(jù)并分析渠道推廣效果。B、問卷抽查數(shù)據(jù)分析C、品牌曝光20.在網(wǎng)絡(luò)直播過程中，在互動時遇到網(wǎng)友提出的問題主播無法確定答案時的情況，正確的做法是：A、隨便給出答案應(yīng)付了事B、直接拒絕回答問題C、借故引開話題D、查證后給出正確的回答21.關(guān)于音頻軟件品類說法錯誤的是()。A、WavePadAudioEditor是只適用于Windowsl的音頻和音樂編輯器。B、SoundForge一直是多媒體開發(fā)人員首選的音頻處理軟件之一。C、AdobeAudition提供了高級混音、編輯、控制和特效處理能力。24.小宇在設(shè)置直播間活動玩法時，下列行為錯誤的是?()C、將雙11期間的大力度活動安排在日常規(guī)劃A、PNG34.新媒體主播在直播的過程中經(jīng)常會持續(xù)直播1小時以上，這就要求新媒體主播D、以上都是35.1998年，美國物流管理協(xié)會對物流的最新定義中強(qiáng)調(diào)物流是什么的36.商品交換以什么為媒介。()37.以下哪個電商企業(yè)屬于網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪()39.提供原材料.零部件或其他物品時所發(fā)生的物流活動，是()40.以下關(guān)于“大眾心理”說法不準(zhǔn)確的是，當(dāng)個人進(jìn)入群體后。群體思想41.任何單位要維持正常的生產(chǎn)次序，就必須要求每個成員遵守勞動紀(jì)律，即在B、付費(fèi)C、人臉識別43.商品分類在計算機(jī)應(yīng)用中又稱()44.網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)域化，區(qū)域搜索.推送技術(shù).移動定位等營銷技銷的在線應(yīng)用。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的哪項內(nèi)容。()45.商品出庫運(yùn)輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜。稱為()47.天天特價活動圖片要求文件大小不超過()A、1M48.將相應(yīng)的解決方案放在網(wǎng)上，當(dāng)客戶需要時，就可以自行到網(wǎng)上查找相應(yīng)的解決方案。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的哪一項。()51.以下哪項類別頂級域名是用于軍事領(lǐng)域。()54.由批發(fā)商或零售商根據(jù)具體情況自行編制的，是()55.完整的招聘程序有4個階段，按順序分別是()。57.拍賣公司的網(wǎng)站一般用于宣傳和發(fā)布信息，屬于()網(wǎng)站。58.下列選項不屬于單品腳本組成部分的是?()59.移動營銷是指以什么為主要傳播平臺。()62.以下哪項是電子商務(wù)基礎(chǔ)。()63.如果入駐直播電商平臺，最需要的就是解決好()65.空即Space,是()67.路由器屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本組成部分的哪一種()68.對直播運(yùn)營團(tuán)隊中的人員進(jìn)行分組，并明確各人員69.商務(wù)禮儀著裝中TPO原則中的T指的是()A、工作人員需要在開播前準(zhǔn)備樣品并進(jìn)行檢查B、工作人員需要根據(jù)節(jié)目效果，準(zhǔn)備相應(yīng)的直播道具C、工作人員需要配合品牌方，準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳道具D、工作人員需要在直播籌備期間將物品準(zhǔn)備并檢查到位72.使企業(yè)的產(chǎn)品被不同的消費(fèi)者接受，去適應(yīng)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的哪項內(nèi)容。()74.選擇賣點(diǎn)明確的產(chǎn)品也就是要選擇在外觀、款式、質(zhì)地和()等方面擁有較為顯著特點(diǎn)的產(chǎn)品。75.利用互聯(lián)網(wǎng)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的犯罪行為適用我國()關(guān)于侮辱罪、誹謗罪的規(guī)定。C、《網(wǎng)絡(luò)安全法》D、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》76.直播活動前期，運(yùn)營人員準(zhǔn)備在社交平臺進(jìn)行預(yù)熱，應(yīng)當(dāng)將內(nèi)容發(fā)布到()A、抖音77.以下屬于付費(fèi)預(yù)熱形式的是()79.電子刊物又稱()80.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。81.以下哪項是電子營銷的英文表述。()82.以下哪項不是博客營銷的特點(diǎn)。()84.買方市場中，在大型采購中最常見的模式是()B、拍賣86.以下網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布常用的媒介屬于公司自身網(wǎng)站的是()A、新浪新聞87.直播結(jié)束后，新媒體團(tuán)隊可以利用百度指數(shù)、()D、大眾點(diǎn)評星級89.地理域名共有243個國家和地區(qū)的代碼，我國國家域名的國家代碼是()A、CN94.搜索引擎優(yōu)化的英文表述()95.以下市場主流的手機(jī)瀏覽器中不是基于webkit內(nèi)核開發(fā)的是?()。96.電子報表屬于()A、信息和娛樂類98.以下哪項是電子商務(wù)模式的特征。()99.天天特價的定價中，比如一口價是1元，平銷價格就應(yīng)該是()元，天天特價活動的價格就是()元。101.“網(wǎng)銀錢包”網(wǎng)站采用了先進(jìn)的()位SSL加密技術(shù)。102.依時序可將客戶服務(wù)分成3個階段，其中客戶需求調(diào)查，屬于()103.只追求()而不追求精準(zhǔn)率的直播，很有可能"叫好不叫座",收獲了大量人104.以下哪個公司網(wǎng)站是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪。()106.空間效用主要通過什么方式實(shí)現(xiàn)。()得低于()。109.以下哪項不屬于鉆展投放形式()。111.請選出，對下列淘寶直播數(shù)據(jù)產(chǎn)品描述不正確的一項?()112.LogisticsManagement是指()113.以下哪種電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)對企業(yè)。()114.以下哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特征。()傳播方式具有()。D、雙向性117.TCP/IP協(xié)議屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本組成部分的哪一種()A、樣品120.以下哪項屬于內(nèi)部招聘的形式()。B、工作輪換121.產(chǎn)品可能是你自己制作的東西，也可能是(),如椅子A、你提供的服務(wù)B、你提供的優(yōu)惠C、你提供的信息D、你進(jìn)貨之后再銷售出去的東西122.隨著單場直播的開展，()的變化可以最直觀的反映直播間的內(nèi)容直播質(zhì)量。123.以下哪一項不屬于激發(fā)用戶對商品的興趣的話術(shù)技巧()。A、引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)A、有影響D、利潤高126.判斷第三方電子商務(wù)平臺好不好，主要依據(jù)是該平臺的()C、IP地址D、域名127.通過光纖電纜接入是屬于以下哪種接入互聯(lián)網(wǎng)的方法。()A、PSTNC、可以宣傳粉絲群，或者與粉絲互動讓他們點(diǎn)歌.增加粉絲的存在感A、10C、3年132.企業(yè)客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是()B、企業(yè)利益最大化連續(xù)簽到可領(lǐng)取的淘金幣上限是()個。A、成本分析與預(yù)測B、成本計劃135.下列關(guān)于鉆石展位廣告類型的描述，不正確的是()B、展示類型C、圖片類型136.學(xué)習(xí)職業(yè)(),掌握職業(yè)道德知識。B、思想意識D、生活方式137.商品流通不包括()給目標(biāo)用戶。這種屬于()B、新用戶142.以下哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點(diǎn)。()144.值播場地按照空間使用需要一般提前規(guī)劃為三個區(qū)域，以下哪項不屬于這三個區(qū)域()C、背景陳列區(qū)145.采用搜索引擎優(yōu)化時，關(guān)鍵詞經(jīng)驗(yàn)值一般在幾個上下。()146.到一個陌生的直播，為保證安全，首先應(yīng)該()。A、走向人少的地方D、觀察安全出口的位置147.以下哪一種軟件不屬于常用的視頻處理軟件()。150.直播最近開通了拍賣功能，請問什么類型的產(chǎn)品適合發(fā)拍呢()152.以下哪種物流基本服務(wù)，主要是通過流通加工業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。()153.電子商務(wù)的英文表述()A、EB155.下列()不是參加淘金幣活動商品的規(guī)范圖片要求。A、尺寸480*480像素156.海爾商城網(wǎng)站屬于()以下哪個方式解說較容易理解?()A、點(diǎn)擊直播間分享券，就可以領(lǐng)取5元優(yōu)惠券喲C、直播間右側(cè)點(diǎn)擊5元分享搶券，分享給三位好友可獲得5元優(yōu)惠券，好友也可獲得3元優(yōu)惠券D、直播間點(diǎn)擊分享搶券可以推薦好友進(jìn)直播間，點(diǎn)擊分享給三個好友獲得5元160.電子門票屬于()161.以下表示企業(yè)對員工的電子商務(wù)的是()A、B2C162.以下關(guān)于直播間定價說法錯誤的是?()B、隨著年底大促活動節(jié)奏加快，需實(shí)時調(diào)整直播間163.商品的()信息，主要包括產(chǎn)品的名稱.規(guī)格.型號.單價.功能.使用方法.166.以下哪個軟件的主要功能是瀏覽網(wǎng)站信息。()167.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦人()D、李彥宏A、新用戶170.地理域名共有243個國家和地區(qū)的代碼，英國的國家代碼是()A、CN171.以下哪項不屬于C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。()173.以下哪項不屬于店鋪淘金幣營銷活動()。174.()傳輸速率較低，為0.1mb/s。保啤個操作必須做到()B、該寶貝第一個上架，同時直播間寶貝數(shù)量缸過6個177.借勢傳播中，哪些"勢"不可借()A、CD182.鉆展投放方式中，系統(tǒng)默認(rèn)必須設(shè)置的是()。183.什么是商業(yè)網(wǎng)站的核心競爭力，反映其對客戶的吸引力。()185.淘寶網(wǎng)的第三方支付平臺是()A、支付寶B、財付通186.給網(wǎng)站確定關(guān)鍵詞時，不能太多，也不能太少，經(jīng)驗(yàn)值在多少上下()187.作為賣家，以下不屬于找關(guān)鍵詞方法的是()。188.什么被認(rèn)為是整個搜索應(yīng)用的基石。()190.以下哪個軟件的主要功能是瀏覽網(wǎng)站信息。()191.參與天天特價活動，商品庫存()。193.天天特價活動報名要求，開店時間()。B、≥90天194.在大型采購中最常見的模式是()195.以下哪個搜索引擎屬于關(guān)鍵字型搜索引擎。()C、百度D、以上都不是196.網(wǎng)上商店的是商家與用戶之間交易A、購物單D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)197.賣家信用達(dá)到()鉆以上，才可以報名淘金幣活動。198.淘寶類目搜索的入口是()。A、淘寶搜索框欄C、買家后臺D、賣點(diǎn)202.RFM模型用以衡量消費(fèi)用戶的價值和創(chuàng)利能力，不包含的指標(biāo)有()203.直播互動率=()與觀看總?cè)藬?shù)之比乘以100%204.職工有高度的敬業(yè)精神和(),在工作中就會精益求精，一絲這屬于鉆展哪一種定向投放。()207.很多主播都會用自己的才藝來贏得粉絲的欣賞，當(dāng)完成一段才藝展208.以下操作不屬于引發(fā)共鳴的是()A、挖掘直播內(nèi)容的故事屬性B、以幽默的方式吸引受眾C、與受眾建立情感聯(lián)系D、戳中受眾痛點(diǎn)，引起強(qiáng)烈認(rèn)同209.()是指用比較長的時間，對一個場景、一場戲進(jìn)行連續(xù)地拍攝，形成一個比較完整的鏡頭段落。答案：A210.直播開始之前可以提前在“被添加自動回復(fù)”功能處設(shè)置(),友好地引導(dǎo)粉絲回復(fù)其來源渠道。B、關(guān)鍵詞C、轉(zhuǎn)化成交211.()標(biāo)題大多展示直播間商品的包郵條件、折扣優(yōu)惠等。A、內(nèi)容型214.TCP/IP協(xié)議屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本組成部分的哪一種()215.是從企業(yè)或行業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，對信息資源的管理.開發(fā).利用進(jìn)行長遠(yuǎn)的計劃，確定信息管理工作的目標(biāo)與方向，制訂出不同階段的任務(wù)，指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立和信息系統(tǒng)的開發(fā)，保證信息管理工作有條不紊地進(jìn)行。是()A、信息政策的制訂B、信息規(guī)劃C、信息搜集D、信息處理216.下列不是屬于天天特價活動報名要求的是()。A、符合《淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則》B、開店時間大于等于90天C、必須全國包郵D、經(jīng)營虛擬類目217.以下表示企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)的是()218.下面選項中，哪個不應(yīng)該是主播及時對剛進(jìn)入直播間觀眾說的話()。A、你是誰219.李華在2019年5月3日領(lǐng)取了100淘金幣，則這100淘金幣將于()過期。A、2019年6月30日B、2020年6月30日C、2019年12月31日D、2020年12月31日221.微陶商家號總共有幾個層級()222.小宇在創(chuàng)建直播間時，下列做法錯誤的是?()223.以下哪種電子商務(wù)模式，指的是消費(fèi)者對消費(fèi)者。()A、B2G224.訪問時長大于5秒的數(shù)據(jù)屬于(),訪問時長小于5秒的用戶通常對產(chǎn)品或品牌不感興趣。B、3-6個天天特價頻道各活動中的日常招商活動是哪一類活動?()C、折線圖D、柱狀圖231.通常來說，直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策劃質(zhì)量數(shù)值每場直播都低于5%意味著數(shù)值偏低。比如1000條評論至少要達(dá)成()單成交。232.以下哪項不屬于C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。()233.市場調(diào)研是屬于電子商務(wù)買賣雙方業(yè)務(wù)活動中的哪個環(huán)節(jié)。()234.移動營銷也稱為()C、PC營銷235.以下哪項類別頂級域名是用于從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司。()239.以下哪項是屬于有形商品。()D、淘寶站內(nèi)投放價格×(站外折扣+其它折扣)242.總的頁面瀏覽量或(),指的是總PV。243.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動，哪項不是策劃人員具備的素養(yǎng)()A、專業(yè)性D、年輕化244.傳統(tǒng)的購物形式已被互聯(lián)網(wǎng)營銷取代，它打通了(B)B、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)247.以下哪項是服務(wù)最重要的特征。()C、安全性答案：B251.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式。B、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。C、網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。D、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。252.在下播后，運(yùn)營需要通過數(shù)據(jù)工具對直播間呈現(xiàn)出來的敷據(jù)進(jìn)行診斷分析，以下對這工具的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用不當(dāng)?shù)氖?()A、運(yùn)青從開播、流量、觀看、轉(zhuǎn)粉、成交5個方向?qū)χ睏U向問進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷：最終實(shí)現(xiàn)成文和對主播工作的主導(dǎo)影響。B、直播數(shù)據(jù)都需要通過對比，找到趨勢變化，橙理出優(yōu)勢與劣勞，做下一階段的直播目標(biāo)與計劃。C、在單場直播成交明細(xì)中，可以根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)時間的前選。米判斷三個狀態(tài)：下單、支付。確認(rèn)收貨的成交表現(xiàn)。D、直搭運(yùn)營有很大一塊工作任務(wù)是試直播封面圖的點(diǎn)擊率優(yōu)化。這決定直播問推廣的點(diǎn)擊率。253.網(wǎng)絡(luò)營銷不涉及的項目是()A、市場調(diào)查B、污水處理C、客戶分析254.要同時移動多個圖層，需要先對它們進(jìn)行()操作。C、圖層屬性設(shè)置D、圖層鎖定255.直播互動數(shù)據(jù)的主要反映形式是()。B、用戶粘性256.下列說法錯誤的是()。A、網(wǎng)絡(luò)主播不需要有專業(yè)的知識儲備B、直播是主播與粉絲實(shí)時“面對面”互動的過程C、主播要有積極向上的形象258.以下哪項不是判斷一個網(wǎng)站人氣的標(biāo)準(zhǔn)。()260.以下哪項不屬于避免成為垃圾郵件應(yīng)該注意的點(diǎn)。()261.商品銷售功能不包括下面選項中的哪一項?()。267.Logistics指的是()A、物品268.對廢棄容器，以及無用物進(jìn)行的運(yùn)輸.裝卸.處理等。稱為()A、攝像機(jī)與被攝主體的距離越遠(yuǎn)，景別范圍越大273.除了百度指數(shù)數(shù)據(jù)反饋以外，新媒體團(tuán)隊也可以直接點(diǎn)擊(),搜索相關(guān)的新聞報道。274.下列不屬于營銷工具虛擬道具設(shè)置A、宣傳產(chǎn)品280.合適的攝像頭角度會讓畫面增色不少。在實(shí)際的拍攝中，以下哪項不屬于4282.利用網(wǎng)絡(luò)開展客戶服務(wù)最直接的價值是()B、顧客D、供應(yīng)商C、驚喜A、斷網(wǎng)289.以下哪個關(guān)于MONDEX卡的說法是錯誤的。()。290.以下不屬于商品分類方法的是()291.以下哪項是商品能夠滿足人們某種需要的屬性。()292.淘金幣是淘寶網(wǎng)的()295.天天特價活動報名要求實(shí)物寶貝交易至少為()296.向用戶表示感謝，并預(yù)告下場直播的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，將普通用戶轉(zhuǎn)化為直播間的忠實(shí)粉絲；引導(dǎo)用戶在其他媒體平臺上分享本場直播或本場直播中推薦的商品。這是屬于直播營銷活動的哪一個執(zhí)行環(huán)節(jié)?()297.線下服務(wù)行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的()情況，通常可以借助大眾點(diǎn)評的星級數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。B、轉(zhuǎn)粉率C、用戶粘性D、品牌口碑298.在商業(yè)特別是零售業(yè)中一般是采用()A、用途分類22.下列選項中是主播關(guān)注的用戶畫像數(shù)據(jù)的是()D、小宇在店長節(jié)的直播前，為了寵粉促銷策劃了買一贈一的活動44.下列選項中，屬于優(yōu)質(zhì)直播畫面的具體要求包括()C、合法的Email地址取得途徑C、論壇(或BBS)51.如何找到更多的精準(zhǔn)QQ營銷群D、相關(guān)網(wǎng)站的QQ群63.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)A、PV65.直播風(fēng)險防范要素有：環(huán)節(jié)設(shè)置、()和平臺資質(zhì)。A、用戶許可B、謝謝大家的禮物!A、快節(jié)奏音樂B、慢節(jié)奏音樂76.下列選項哪些是E-mail營銷優(yōu)勢A、訂戶數(shù)量是郵件列表營銷成功的主要標(biāo)志之一息包括()三個層次。7.()直播間的秀場測試包括直播間開播頁面、直播間頁面、直播結(jié)束頁面的測9.()直播運(yùn)營團(tuán)隊要對直播營銷活動的整體流程驚喜規(guī)劃和設(shè)計，以保障直播14.綜合引擎是指針對某一特定領(lǐng)域.某一特定人群或某一特17.()受制于運(yùn)營模式和用戶群體的特征，只有高瀅價、高頻次、低價格的產(chǎn)18.()對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境引起的法律適用和管轄特殊問題的研究不屬于電子商務(wù)法20.()產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品線中的每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格的B、錯誤26.()風(fēng)險轉(zhuǎn)移的主要形式是合同和保險。27.搜索引擎營銷是指企業(yè)或個人根據(jù)目標(biāo)用戶使用搜索引擎的可能方式，將營28.“網(wǎng)銀錢包“是“網(wǎng)銀在線(北京)科技有限公司”,為了滿足網(wǎng)上交易用29.谷歌支持阿拉伯語.德文.俄文.法文.越南文.瑞典文.簡體中文等43種語言31.“網(wǎng)銀錢包賬戶”提現(xiàn)時，系統(tǒng)將檢查登記的銀行34.若注冊商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方提出異議，在確認(rèn)其擁37.支付全過程在兩個層次上完成，上層是商業(yè)銀行與客戶之間的資金支付往來與結(jié)算。40.電報的缺點(diǎn)是不易留下憑證，電話的缺點(diǎn)是文字少，不能說明復(fù)