培訓(xùn)與人力資源開發(fā)：

理論與方法

（第2版）

培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的原理理論篇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理。

2.掌握培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則。

3.了解學(xué)習(xí)的基本概念與類型。

4.重點(diǎn)掌握經(jīng)典學(xué)習(xí)理論流派的代表人物及主要觀點(diǎn)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理5一、使用開發(fā)原理（一）用進(jìn)廢退原理用進(jìn)廢退原理，是指人力資源通過使用開發(fā)會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展，閑置不用則會(huì)退化與貶值，甚至喪失其使用價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理6一、使用開發(fā)原理（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短原理人的素質(zhì)是多方面的，任何人都有其優(yōu)勢(shì)與不足，有其長(zhǎng)處與短處，我們?cè)趯?duì)人力資源的使用與開發(fā)過程中，應(yīng)該針對(duì)工作需要揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，用其優(yōu)控其劣。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理7一、使用開發(fā)原理（三）用人適中原理在人力資源配置過程中，培訓(xùn)與人力資源開發(fā)人員要注意把合適的人配置在合適的崗位上，做到這兩個(gè)合適即為“適中”。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理8二、促進(jìn)開發(fā)原理（一）生態(tài)限制因子改變?cè)砣肆Y源系統(tǒng)存在限制因子，這些限制因子嚴(yán)重地影響著人力資源的開發(fā)及其效用的發(fā)揮。生態(tài)限制因子改變?cè)砀嬖V我們：（1）在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)與管理實(shí)踐中，要注意借助科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段，發(fā)現(xiàn)與確定個(gè)人或組織培訓(xùn)與人力資源開發(fā)系統(tǒng)中的限制因子，針對(duì)限制因子進(jìn)行開發(fā)；第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理9二、促進(jìn)開發(fā)原理（一）生態(tài)限制因子改變?cè)砩鷳B(tài)限制因子改變?cè)砀嬖V我們：（2）在工作分析基礎(chǔ)上，建立組織、部門、職務(wù)與崗位配置條件的最低限制標(biāo)準(zhǔn)體系，在招聘與配置時(shí)，寧缺毋濫，嚴(yán)把進(jìn)人質(zhì)量關(guān)；（3）實(shí)行人員動(dòng)態(tài)考評(píng)制度，每隔一定時(shí)期，對(duì)工作人員進(jìn)行工作考評(píng)，對(duì)低于最低限制標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)或淘汰。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理10二、促進(jìn)開發(fā)原理（二）成長(zhǎng)環(huán)境的整體性原理一種生物能夠出現(xiàn)，并且成功地生存下來，必然有它所適應(yīng)的一種復(fù)雜環(huán)境系統(tǒng)，而且這種復(fù)雜的環(huán)境系統(tǒng)必須全盤地整體性存在。復(fù)雜環(huán)境系統(tǒng)整體中任何因素的破壞，都將影響生物的正常發(fā)展。這一原理啟示我們，當(dāng)以高價(jià)位獵取了一個(gè)重要人員后，應(yīng)該盡量分析與把握他所適合的生存環(huán)境，營造一種有利于他發(fā)揮人力資源效用的優(yōu)良環(huán)境，促進(jìn)其人力資源的進(jìn)一步發(fā)展。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理11二、促進(jìn)開發(fā)原理（三）富集原理板滕（Benton）和沃納（Werner）根據(jù)生物放大作用，繪制了DDT在生態(tài)系統(tǒng)中的富集過程圖，發(fā)現(xiàn)了生物系統(tǒng)的富集現(xiàn)象。富集原理告訴我們，進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)之前，我們應(yīng)該對(duì)知識(shí)、技能、品性與經(jīng)驗(yàn)的富集過程及其內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行分析，準(zhǔn)確把握各種人力資源因素的富集鏈，在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，致力于建設(shè)各種富集鏈及其形成機(jī)制。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理12二、促進(jìn)開發(fā)原理（四）競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)原理人力資源主體只有在同位之間才存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也只有同位之間的競(jìng)爭(zhēng)才是平等的競(jìng)爭(zhēng)，才是有開發(fā)意義的競(jìng)爭(zhēng)。上下位與前后位的競(jìng)爭(zhēng)是不平等的競(jìng)爭(zhēng)，不平等的競(jìng)爭(zhēng)是一種無意義的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)原理告訴我們，培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的主體之間應(yīng)當(dāng)處于相同位置，只有這樣，主體之間才具有培訓(xùn)與人力資源開發(fā)意義上的競(jìng)爭(zhēng)，也只有這樣，才能夠真正實(shí)現(xiàn)在開發(fā)中引入競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目的。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理13三、群體開發(fā)原理（一）結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理，是指在群體培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，首先，要注意從眾多不同的組織結(jié)構(gòu)中選擇出最優(yōu)秀的一種，然后針對(duì)所選定的組織結(jié)構(gòu)，從眾多的人員或人力資源要素的配置中選擇最有效的一種，即達(dá)到結(jié)構(gòu)優(yōu)化與配置優(yōu)化的“雙優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理14三、群體開發(fā)原理（一）結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理啟示我們，在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中：首先，要注意進(jìn)行工作分析與組織設(shè)計(jì)工作，根據(jù)行政效率、人員特點(diǎn)以及市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出最優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的權(quán)責(zé)利結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系、制約機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制；其次，要注意同素異構(gòu)，進(jìn)行優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)配置；最后，對(duì)于個(gè)體內(nèi)的人力資源，要注意對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、品性結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的塑造、改造與再造，使人力資源主體及時(shí)生成對(duì)應(yīng)職務(wù)與崗位的最優(yōu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，最適當(dāng)?shù)貪M足任職資格的各種要求。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理15三、群體開發(fā)原理（二）層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理是指具有不同人力資源能量的人，應(yīng)配置到組織內(nèi)不同的部門與職位上，給予不同的責(zé)任、權(quán)力與待遇，實(shí)行能量與職責(zé)的對(duì)應(yīng)、品性與權(quán)位的對(duì)應(yīng)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理16三、群體開發(fā)原理（二）層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理告訴我們：（1）任何組織都應(yīng)該根據(jù)組織目標(biāo)、外部環(huán)境與組織規(guī)模劃分為上、中、下的不同層序。（2）根據(jù)所建立的層序職責(zé)權(quán)力，配備具備相應(yīng)能量的人力資源。（3）定期進(jìn)行人員考評(píng)，根據(jù)職務(wù)與能量的變化，及時(shí)調(diào)整層序與職級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以保證有合適能量的人配置在合適的層序職位上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理17三、群體開發(fā)原理（三）互補(bǔ)增值原理培訓(xùn)與人力資源開發(fā)往往是在群體中進(jìn)行的，人力資源配置也是在群體中進(jìn)行的，因此就整個(gè)人力資源群體來說，單個(gè)人的長(zhǎng)與短可以在群體中得到協(xié)調(diào)平衡，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)勢(shì)，滿足層序要求。這就是互補(bǔ)增值原理?；パa(bǔ)增值原理告訴我們，對(duì)個(gè)體的人力資源進(jìn)行開發(fā)是必要的，但是我們更需要注意從互補(bǔ)增值的角度進(jìn)行群體培訓(xùn)與人力資源開發(fā)，進(jìn)行整體培訓(xùn)與人力資源開發(fā)。這種開發(fā)往往投入少、見效快、產(chǎn)出大。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理18四、組織開發(fā)原理（一）信息催化原理信息催化原理是指在組織培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，要注意給員工不斷地注入新信息，激活、改造與促進(jìn)原有的人力資源。信息催化原理告訴我們，在組織培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，我們要不斷地用最新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、最新的生產(chǎn)工藝與操作方法和最先進(jìn)的管理理論與思想去武裝員工、開發(fā)員工，建立學(xué)習(xí)型組織，始終保持組織人力資源的優(yōu)勢(shì)性與先進(jìn)性。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理19四、組織開發(fā)原理（二）需求導(dǎo)向原理需求導(dǎo)向原理是指在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，首先，要注意組織的需求與崗位的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行開發(fā)。針對(duì)不同的職業(yè)、不同的職務(wù)、不同的職位與不同的個(gè)人，確定不同的開發(fā)方向、開發(fā)內(nèi)容與開發(fā)形式。其次，要注意被開發(fā)者的需求，把個(gè)體的需求科學(xué)地引導(dǎo)到組織的需求上來，兩者相互結(jié)合，相互統(tǒng)一。組織沒有需求，開發(fā)就沒有價(jià)值；被開發(fā)者沒有需求，開發(fā)就沒有動(dòng)力。需求導(dǎo)向原理告訴我們，在組織培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，首先，要進(jìn)行需求評(píng)估，發(fā)現(xiàn)與把握組織與個(gè)人的需求；其次，要根據(jù)未來組織發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行需求預(yù)測(cè)；最后，要因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行需求創(chuàng)造與引導(dǎo)，讓被開發(fā)的員工產(chǎn)生正確的需求。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理20四、組織開發(fā)原理（三）利益對(duì)稱原理利益對(duì)稱原理是指在組織培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，應(yīng)該首先注意投入與收益的平衡，充分考慮開發(fā)者與被開發(fā)者在開發(fā)過程中的直接投入與間接投入，組織在報(bào)酬體系中確立人力資源的合理收益；此外，要注意保護(hù)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中主體與客體雙方的利益，保證組織與員工個(gè)人的雙贏。利益對(duì)稱原理告訴我們，組織人力資源報(bào)酬體系中不能忽視人力資本的價(jià)值，要對(duì)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中客體方的投入予以合理的考慮；不能過于強(qiáng)調(diào)崗位工資，見事不見人。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理21四、組織開發(fā)原理（四）持續(xù)開發(fā)原理培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作永遠(yuǎn)沒有完結(jié)，無論對(duì)于個(gè)體的人力資源還是組織的人力資源，都必須進(jìn)行持續(xù)開發(fā)。人力資源一旦形成，其穩(wěn)定性也是有條件的。如果開發(fā)后所形成的人力資源得不到外界環(huán)境的支持與促進(jìn)，就會(huì)不進(jìn)則退。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與科技不斷創(chuàng)新的今天，人力資源的折舊速度更快。因此，必須適應(yīng)新要求、新形勢(shì)，進(jìn)行適時(shí)開發(fā)與持續(xù)開發(fā)，以保持人力資源對(duì)不斷變化的組織需求的適用性，保持對(duì)不斷變化的市場(chǎng)要求的競(jìng)爭(zhēng)力。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理22四、組織開發(fā)原理（五）文化凝聚原理文化凝聚原理是指在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，要重視與發(fā)揮組織文化建設(shè)的作用，增大組織的凝聚力、吸引力與影響力。工資、獎(jiǎng)金、住房、良好的工作條件、福利待遇等，都是組織的物質(zhì)條件，是進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的物質(zhì)基礎(chǔ)。每個(gè)人生長(zhǎng)在不同的環(huán)境中，受教于不同的學(xué)校與家庭，思想、品性、能力、知識(shí)、價(jià)值觀都不盡相同。要把這些價(jià)值觀不同的人統(tǒng)一起來，形成組織所需要的價(jià)值觀念與行為，光靠制度與強(qiáng)制是不行的，僅依賴紀(jì)律的約束也是難以長(zhǎng)久的。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則24一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，以自然順應(yīng)為法則進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，應(yīng)從組織日常管理的事實(shí)、現(xiàn)象出發(fā)，以被開發(fā)者日常所見、所聞、所思的事實(shí)問題與現(xiàn)象作為基礎(chǔ)，順應(yīng)被開發(fā)者形成與掌握某一技能的自然過程進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則25一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，以自然順應(yīng)為法則進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則比較適合培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的初級(jí)階段。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則26二、以開發(fā)促發(fā)展，讓培訓(xùn)與人力資源開發(fā)活動(dòng)走在被開發(fā)者素質(zhì)發(fā)展之前這一原則認(rèn)為，以現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過感知到表象再到新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的形成，這種開發(fā)過程效率較低，不太適合當(dāng)前知識(shí)、科技不斷創(chuàng)新與變革的時(shí)代。培訓(xùn)與人力資源開發(fā)應(yīng)建立在借助先進(jìn)的方法手段所達(dá)到的解決問題的水平與在獨(dú)立活動(dòng)中所達(dá)到的解決問題的水平之間的差異上，以最優(yōu)秀的開發(fā)形式，來實(shí)現(xiàn)被開發(fā)者最好的發(fā)展，以開發(fā)促發(fā)展，而不是僅僅讓開發(fā)活動(dòng)順應(yīng)被開發(fā)者現(xiàn)有的發(fā)展水平。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則27二、以開發(fā)促發(fā)展，讓培訓(xùn)與人力資源開發(fā)活動(dòng)走在被開發(fā)者素質(zhì)發(fā)展之前這一原則適用于技能開發(fā)、能力開發(fā)與思想品德開發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則28三、系統(tǒng)化進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，在培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中，必須注意培養(yǎng)被開發(fā)者的相關(guān)興趣，引起被開發(fā)者對(duì)開發(fā)對(duì)象的注意，并圍繞讓被開發(fā)者掌握某一知識(shí)、技能與品德行為，建立相對(duì)完整的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則29三、系統(tǒng)化進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開發(fā)過程中的任何階段，適合培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的任何客體與對(duì)象。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則30四、在活動(dòng)和疑問中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，培訓(xùn)與人力資源開發(fā)是一個(gè)實(shí)踐過程，開發(fā)者不能僅限于思想觀念的形成與抽象技能的訓(xùn)練，還要考慮怎樣使思想觀念變成被開發(fā)者經(jīng)驗(yàn)的一部分。在具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要注意具體的知識(shí)與技能是學(xué)不完的，要在具體知識(shí)與技能的開發(fā)過程中，培養(yǎng)被開發(fā)者良好的思維習(xí)慣，引導(dǎo)他們創(chuàng)造性地思考問題，反對(duì)把堆積知識(shí)與抽象技能作為培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的目的。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則31四、在活動(dòng)和疑問中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則適合技能開發(fā)與智力開發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則32五、在知識(shí)技能與品德的形成過程中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，當(dāng)我們欲培養(yǎng)或發(fā)展被開發(fā)者的某一技能與品性時(shí)，最有效的方式是讓被開發(fā)者重復(fù)面對(duì)前人當(dāng)時(shí)形成相同技能與品性的情景，讓被開發(fā)者處于一個(gè)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)與掌握過程中。當(dāng)然，這種重復(fù)不是原始的重復(fù)，而是一種優(yōu)化與提煉后的重復(fù)，以減少不必要的曲折與浪費(fèi)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則33五、在知識(shí)技能與品德的形成過程中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的任何階段與任何對(duì)象，特別適用于智力開發(fā)過程與研究能力開發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則34六、在典型案例學(xué)習(xí)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，盡管目前人類的知識(shí)浩如煙海，實(shí)際上，真正起作用的還是少數(shù)，80%的知識(shí)技能來源于20%的精華知識(shí)。如果精選那些包括本質(zhì)因素、根本因素與基礎(chǔ)因素的典型相關(guān)事例，通過它們進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)，將能達(dá)到事半功倍的效果。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則35六、在典型案例學(xué)習(xí)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的各種對(duì)象與客體。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則36七、在不同對(duì)象與客體之間進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則認(rèn)為，不存在適用于所有情景與對(duì)象的固定與萬能的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)模式。培訓(xùn)與人力資源開發(fā)是一個(gè)綜合的整體系統(tǒng)，雖然開發(fā)的目的有時(shí)是單一的，開發(fā)者的設(shè)計(jì)卻必須具有整體性與綜合性，應(yīng)該綜合規(guī)劃對(duì)各方面開發(fā)的相關(guān)影響、效果、方法途徑以及所需條件，從系統(tǒng)完整性的觀點(diǎn)來實(shí)施與調(diào)整培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高開發(fā)的輻射效應(yīng)與整體效果。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則37七、在不同對(duì)象與客體之間進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)這一原則的依據(jù)是巴班斯基的教育思想。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第3節(jié)學(xué)習(xí)理論39一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（一）學(xué)習(xí)的含義學(xué)習(xí)是個(gè)體在一定情景下由經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。這一概念包含以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)以行為或行為潛能的改變?yōu)闃?biāo)志，是有機(jī)體獲得新的個(gè)體行為經(jīng)驗(yàn)的過程；（2）學(xué)習(xí)引起的行為變化是相對(duì)持久的，無論是外顯行為的變化還是行為潛能的變化，只有行為改變的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，才可以稱為學(xué)習(xí)；（3）學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)引起的，在個(gè)體與環(huán)境的交互作用中產(chǎn)生。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論40一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（二）學(xué)習(xí)的成果學(xué)習(xí)的成果一般包括言語信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度和認(rèn)知策略等。學(xué)習(xí)成果類型能力描述舉例言語信息陳述、復(fù)述或描述以前存儲(chǔ)在大腦中的信息陳述遵守公司安全制度的三條理由智力技能應(yīng)用可推廣的概念和規(guī)則來解決問題和發(fā)明新產(chǎn)品設(shè)計(jì)并編寫一個(gè)滿足顧客要求的計(jì)算機(jī)程序運(yùn)動(dòng)技能精確并按時(shí)開展一項(xiàng)體力活動(dòng)射擊并持續(xù)擊中小的移動(dòng)靶態(tài)度選擇個(gè)人活動(dòng)的方式在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)來函認(rèn)知策略管理自己的思考和學(xué)習(xí)過程分別使用三種不同的策略來判斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障第3節(jié)學(xué)習(xí)理論41一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（三）學(xué)習(xí)理論體系學(xué)習(xí)理論是對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)條件的系統(tǒng)論述，主要研究人類和動(dòng)物的學(xué)習(xí)行為特征，解釋學(xué)習(xí)什么，為什么學(xué)習(xí)和怎樣學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)理論是一個(gè)非常復(fù)雜的體系，不同的學(xué)習(xí)理論對(duì)于培訓(xùn)與人力資源開發(fā)具有不同的指導(dǎo)作用。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論42一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（三）學(xué)習(xí)理論體系理論流派行為主義認(rèn)知主義建構(gòu)主義人本主義代表人物巴甫洛夫（Pavlov）桑代克（Thorndike）斯金納（Skinner）科勒（Kohler）托爾曼（Tolman）杜威（Dewey）皮亞杰（Piaget）羅杰斯（Rogers）馬斯洛（Maslow）學(xué)習(xí)過程觀行為的變化內(nèi)部心智過程（領(lǐng)悟、信息處理、記憶、感知）從經(jīng)歷中構(gòu)造意義實(shí)現(xiàn)潛能的個(gè)人行動(dòng)學(xué)習(xí)焦點(diǎn)環(huán)境中的刺激物內(nèi)在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)個(gè)人的內(nèi)在現(xiàn)實(shí)建構(gòu)情感與認(rèn)知需要教育目的創(chuàng)造期望的行為變化學(xué)習(xí)發(fā)展的能力和技巧建構(gòu)知識(shí)使人變得自主并追求自我實(shí)現(xiàn)教師角色安排適當(dāng)環(huán)境引發(fā)期望的反應(yīng)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容幫助學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)新的意義促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展理論局限將學(xué)習(xí)視為被動(dòng)依賴忽視了個(gè)人見解和領(lǐng)悟的作用過于生理化忽視了概念的重要性動(dòng)機(jī)成為行為比較直接的能力對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的啟示目標(biāo)明確反復(fù)練習(xí)及時(shí)反饋綜合實(shí)踐適用于技能類培訓(xùn)開發(fā)通過發(fā)現(xiàn)而學(xué)習(xí)引導(dǎo)外部動(dòng)機(jī)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化關(guān)注興趣的意義適用于知識(shí)類培訓(xùn)開發(fā)自主決定學(xué)習(xí)的起點(diǎn)、入口、時(shí)間和深入度由不同的情景引發(fā)概括適用于研究和知識(shí)創(chuàng)新類培訓(xùn)開發(fā)從真實(shí)問題引發(fā)提供學(xué)習(xí)資源建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)適用于人際關(guān)系技能類培訓(xùn)開發(fā)第3節(jié)學(xué)習(xí)理論43二、學(xué)習(xí)的類型（一）塞爾的學(xué)習(xí)類型理論愛德華?塞爾根據(jù)人們學(xué)習(xí)思考的方式，把學(xué)習(xí)分為四類：反應(yīng)式學(xué)習(xí)、情景式學(xué)習(xí)、跨情景式學(xué)習(xí)、超越式學(xué)習(xí)。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論44二、學(xué)習(xí)的類型（二）阿吉里斯的單環(huán)雙環(huán)學(xué)習(xí)理論克里斯?阿吉里斯用一個(gè)溫度計(jì)的例子來說明單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)的區(qū)別。在雙環(huán)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者會(huì)進(jìn)一步反思組織行為的前提設(shè)置是否恰當(dāng)，謀求從前提假設(shè)上實(shí)現(xiàn)根本性的改善。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論45二、學(xué)習(xí)的類型（三）科爾布的學(xué)習(xí)圈理論戴維?科爾布的學(xué)習(xí)圈理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過程，認(rèn)為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)來自具體經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過觀察思考對(duì)已獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，接下來是抽象概念化，形成新概念并進(jìn)行歸納，最后一個(gè)階段的工作是積極試驗(yàn)，在新情景中應(yīng)用和鞏固已有知識(shí)。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論46二、學(xué)習(xí)的類型（三）科爾布的學(xué)習(xí)圈理論學(xué)習(xí)類型主要學(xué)習(xí)階段主要特征發(fā)散思維●具體體驗(yàn)●觀察思考●善于產(chǎn)生想法，多角度審視環(huán)境，并且能夠了解它們的意義和價(jià)值●對(duì)人、文化和藝術(shù)感興趣同化思維●觀察思考●抽象概念化●善于歸納推理，形成理論模型，并且綜合各種不同的觀點(diǎn)形成統(tǒng)一的解釋●注重想法和抽象的概念，較少關(guān)注人聚合思維●抽象概念化●積極試驗(yàn)●善于決策，將想法應(yīng)用于實(shí)踐，并且善于假設(shè)、推理、歸納●更偏好技術(shù)處理類的任務(wù)而不是人際交往方面的事務(wù)協(xié)調(diào)思維●具體體驗(yàn)●積極試驗(yàn)●善于將決策應(yīng)用于實(shí)踐，制定計(jì)劃，并且投入新的試驗(yàn)●傾向于與人交往，但是可能會(huì)顯得缺乏耐心并且急功近利第3節(jié)學(xué)習(xí)理論47三、學(xué)習(xí)理論流派（一）行為主義學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)派將學(xué)習(xí)活動(dòng)簡(jiǎn)化為實(shí)驗(yàn)室中的心理試驗(yàn)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是在刺激和反應(yīng)之間建立聯(lián)結(jié)的過程，刺激和反應(yīng)之間聯(lián)結(jié)的強(qiáng)弱取決于反應(yīng)結(jié)果的好壞。行為主義的焦點(diǎn)在于行為，關(guān)注外部環(huán)境如何影響個(gè)體的學(xué)習(xí)行為，獎(jiǎng)勵(lì)和刺激在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成過程中起到了關(guān)鍵作用。行為主義對(duì)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)活動(dòng)的發(fā)展起到了很大的支持和推動(dòng)作用，尤其在技能培訓(xùn)、行為指導(dǎo)和管理開發(fā)等方面應(yīng)用比較廣泛。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論48三、學(xué)習(xí)