學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川國際標榜職業(yè)學院

《市場營銷俄語》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于市場營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢和風險，理解錯誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享C.不存在任何風險D.需謹慎選擇合作伙伴2、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等3、在服務營銷中，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格4、在市場營銷的體驗營銷模式中，對于如何為消費者創(chuàng)造獨特的體驗，包括感官體驗、情感體驗等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗B.關注消費者情感需求提升情感體驗C.體驗營銷只關注消費者的當前感受D.良好的體驗能增強消費者忠誠度5、關于市場營銷中的文化營銷，以下對于如何利用文化元素進行產(chǎn)品推廣和品牌建設，理解不正確的是（）A.挖掘產(chǎn)品的文化內涵B.舉辦文化活動提升品牌知名度C.文化營銷只適用于文化相關產(chǎn)品D.結合地域文化特點制定營銷策略6、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷的發(fā)展前景，哪一項是準確的？（）A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷只是一時的潮流，很快會被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D.體驗營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用7、在服務營銷中，服務的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示8、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下關于衰退期營銷策略的描述，不準確的是？（）A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價格，清理庫存9、在市場營銷控制中，年度計劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點。以下關于年度計劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關注銷售、市場份額等指標B.能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時間單位進行評估和調整10、在市場預測中，定性預測方法和定量預測方法各有優(yōu)缺點。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復雜，難以用數(shù)學模型描述C.預測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進行分析和處理11、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能12、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價13、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質量，增加附加值14、公共關系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關于公共關系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產(chǎn)品銷售D.與利益相關者建立良好的關系15、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調整產(chǎn)品價格16、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣17、對于品牌資產(chǎn)的構成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度，增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質量D.品牌聯(lián)想18、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結合使用19、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導作用。在產(chǎn)品的導入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價格、高促銷B.低價格、高促銷C.高價格、低促銷D.低價格、低促銷20、在綠色營銷的理念中，企業(yè)需要關注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和可持續(xù)發(fā)展。對于一家食品生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略更能滿足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購有機原材料C.推廣綠色種植和養(yǎng)殖方法D.以上策略綜合運用二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的客戶價值的概念及重要性，如何提升客戶價值。2、（本題5分）請詳細闡述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何運用社交媒體平臺進行精準營銷，包括目標受眾定位、內容策略和效果評估等方面。3、（本題5分）在營銷活動的預算編制中，論述如何根據(jù)營銷目標、活動內容和預期效果，合理分配營銷資源，確保預算的科學性和有效性。4、（本題5分）隨著綠色營銷理念的深入，探討企業(yè)如何建立綠色供應鏈，從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和回收，實現(xiàn)全程綠色化。5、（本題5分）請論述消費者的品牌信任建立過程和影響因素，企業(yè)如何增強消費者對品牌的信任？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某在線旅游平臺為例，分析其市場競爭策略，包括產(chǎn)品差異化、價格競爭、服務創(chuàng)新等方面，以及對行業(yè)格局的影響。2、（本題5分）某化妝品品牌在高端商場開設專柜，分析專柜的位置選擇、裝修風格、服務質量和與商場的合作策略，探討專柜營銷對品牌形象和銷售的影響。3、（本題5分）某數(shù)碼產(chǎn)品品牌在電商平臺的銷量增長停滯，面臨眾多競爭對手的壓力。分析品牌在電商平臺的店鋪運營、產(chǎn)品展示、客戶評價管理、促銷活動和物流配送等方面的情況，提出提升電商平臺銷量的市場營銷策略。4、（本題5分）某連鎖超市，計劃在新的城市開設分店，需要進行市場調研和營銷策劃。分析該超市在新市場的競爭對手、消費者需求、選址策略、商品組合、促銷活動等方面應如何開展工作，以確保新店的成功開業(yè)和運營。5、（本題5分）一個時尚飾品品牌，希望拓展海外市場。分析其在目標市場選擇、品牌本地化、文化適應、營銷渠道建立和物流配送等方面的策略和挑戰(zhàn)。四、論述題（本大題共3個小題，