醫(yī)藥代表上量培訓醫(yī)藥代表上量培訓醫(yī)藥代表上量培訓一概念篇二實踐篇三重點客戶篇四問題篇五總結篇醫(yī)藥代表上量培訓一概念上量定義就是把客戶的潛力銷量挖掘出來醫(yī)藥代表上量培訓拜訪對象首選出門診的醫(yī)生其次選擇住院部的醫(yī)生最后選擇能使用我們產品的醫(yī)生醫(yī)藥代表上量培訓拜訪科室男性科泌外科生殖中心不孕不育科中醫(yī)科風濕科婦科老年科醫(yī)藥代表上量培訓根據客戶出診時間門診量來確認

本院的A類客戶潛力銷量=月門診量*20%*5潛力銷量=月門診量*40%*5(生殖男科)潛力銷量≥200合/月就是我們的A類客戶醫(yī)藥代表上量培訓二實踐篇銷售成功的三要素◆為人◆產品◆政策醫(yī)藥代表上量培訓為人信譽誠懇懂得做事醫(yī)藥代表上量培訓產品一有療效二能長期經營三能獨家經營四病人可以接受醫(yī)藥代表上量培訓政策長期維護客戶的飯票一般在20%以內醫(yī)藥代表上量培訓剛進藥醫(yī)院上量原則短:做工作時間間隔短頻:拜訪見面的時間多快:爭取在較少的時間里把客戶攻下來或者能夠進入談判階段醫(yī)藥代表上量培訓介紹自己\產品\適應癥\企業(yè)\政策要求客戶在合適的病人身上使用必須將產品的適應癥三大方面全部告訴客戶初次拜訪客戶醫(yī)藥代表上量培訓咨詢客戶是否使用再次介紹產品適應癥詢問客戶目前使用的產品客戶的出診時間安排/每天的門診量提出邀請再次拜訪客戶醫(yī)藥代表上量培訓需要去掌握的信息客戶的聯(lián)系方式客戶的個性/愛好等客戶的家庭組成和地址客戶的病源組成目前客戶的處方習慣用藥信息競爭產品的使用情況單張?zhí)幏降慕痤~醫(yī)藥代表上量培訓客戶分類門診時間門診量科室初步接觸感覺a每天出門診大/小男科比較好說話比較難說話很難說話b每周固定3天生殖中心c每周固定1天泌外科d每周固定半天中醫(yī)科e每月輪診不孕不育醫(yī)藥代表上量培訓首先攻關的客戶比較好說話/每天出診的客戶/門診量比較大的客戶是我們第一要公關的對象,盡快進入談判階段比較好說話/固定出診的客戶/門診量相對比較大的客戶是我們其次要公關的對象,盡快進入談判階段對于門診量大/比較難說話的客戶前期工作會難度大,但是一定要堅持拜訪,中間要以不斷的小投入來引起客戶對我們的關注,如水,報紙,零星水果等,然后找機會和客戶談判醫(yī)藥代表上量培訓肯定要攻關的對象門診量大的客戶是我們一定要攻關的共性:權威/找他的廠家多/他對選擇的合作伙伴要求高/相對攻關難度大醫(yī)藥代表上量培訓談判第一步準備客戶的信息門診量\病源組成\用藥習慣\愛好自己對產品適應癥必須明確第二步選擇地點\人員第三步找到談話的切入點明確對客戶的銷量要求\計算出給客戶帶來的好處醫(yī)藥代表上量培訓第四步談判中一般講的話題1詳細介紹公司的實力規(guī)模2講解公司的學術能力,重視程度3講我們是怎樣來做事的,公司是怎樣要求安全的4詢問客戶喜歡怎樣的代表,會選擇怎樣的代表來合作5詢問客戶是如何看待醫(yī)藥代表這個職業(yè)的6談論自己的興趣,做事方式等第五步對客戶提出要求后,看客戶的反應.同意,馬上拒絕,默認等醫(yī)藥代表上量培訓盯量是我們實現(xiàn)目標最重要的階段是我們和客戶進行溝通發(fā)現(xiàn)解決問題的重要階段是我們和客戶相互認可的重要階段醫(yī)藥代表上量培訓第一步客戶談判后第一次出門診必須提前到崗第二步把我們和客戶達成的協(xié)議要暗示或明確告訴客戶,提出今天的要求第三步了解該客戶的處方信息(通過統(tǒng)方或跟蹤病人或觀察藥房或直接問訊客戶)

注意:對產品知識必須了解的比較透徹觀察客戶的心情注意你在提要求時客戶的表情變化醫(yī)藥代表上量培訓客戶成功的標準第一成為真正的朋友第二你能隨時提出要求第三銷量達到潛力醫(yī)藥代表上量培訓統(tǒng)方的作用定義統(tǒng)計處方作用了解競爭產品的用量什么客戶使用用量多少庫存醫(yī)藥代表上量培訓模擬初次拜訪男性科的門診醫(yī)生初次拜訪生殖科的門診醫(yī)生初次拜訪中醫(yī)科的門診醫(yī)生醫(yī)藥代表上量培訓三重點客戶篇定義每月重點攻關的,具有較大潛力挖掘的客戶醫(yī)藥代表上量培訓工作方法在時間安排上傾斜爭取每次門診都能到位,每次拜訪可以連續(xù)拜訪2到3次或者電話和短信聯(lián)系多次家訪或約出來談(充分利用周末和晚上時間)小投入在門診,大投入對家人和小孩對于家中有14歲以下小孩的客戶,投入采用買禮品或吃肯德基麥當勞學會訴苦醫(yī)藥代表上量培訓工作思路重點客戶的選擇列出自己手中所有的客戶目標銷量的定位工作\投入的連續(xù)性反感----再投入在訴苦現(xiàn)場處理醫(yī)藥代表上量培訓客戶科室潛力銷量目前銷量泌外300120男科200160泌外400130泌外20020泌外20050中醫(yī)科20030婦科505泌外10030醫(yī)藥代表上量培訓工作思路重點客戶的選擇列出自己手中所有的客戶目標銷量的定位工作\投入的連續(xù)性反感----再投入在訴苦現(xiàn)場處理醫(yī)藥代表上量培訓目標大產出挖掘潛力醫(yī)藥代表上量培訓四問題篇如何說服客戶用藥產品適應癥要傳達的到位以擴大科室用藥補充新品增加新品合作替換原來沒有什么效果產品等借口或理由說服客戶用藥（1）我們是獨家品種（2）這方面用藥醫(yī)院基本沒有（3）開始處方，驗證療效，做觀察為最堂皇之理由，客情關系的增強也有利于處方（4）女性治療不孕期間讓客戶跟患者講讓其老公服藥增強精子活力以增加受孕幾率（5）男性治療不育和性功能障礙方面療效顯著，即使醫(yī)院有此類用藥，但不同的藥品有不同的療效，多一個品種多一種治療方案（6）治療前列腺方面，一般前列腺患者都伴隨性功能低下，我們的藥既可以治療前列腺又可以改善性功能，兩方面同時治療（7）對西醫(yī)要講幾味藥的藥理作用（8）說明公司政策醫(yī)藥代表上量培訓如何說服客戶按療程用中成藥中成藥是講究藥理治療,講究合理配伍中成藥和西藥同樣要求按療程使用療程使用看到的效果更明顯,病人利益客戶利益和口碑從病人角度考慮問題，療效是病人最擔心，按療程服用是療效的保證，中藥治本，不含激素成分，只有療程服用才能保證有效；中成藥不同西藥，吃一盒兩盒就有效果，正是中成藥毒副作用小見效較慢所以要按療程服藥我們目的是一致的把病人治好，一盒兩盒影響病人治病和浪費金錢，也影響了醫(yī)生在患者心中的地位在治療方面我們的藥相對是便宜的，醫(yī)藥代表上量培訓如何和患者解釋用藥,達到不跑方的目的講患者目前病的嚴重性和重要性講藥品對患者病情的對癥性和療效講藥品的價格讓患者把藥拿到醫(yī)生處指導他用藥問患者帶多少錢醫(yī)藥代表上量培訓如何和客戶溝通往門口藥房處方產品客戶不往藥店處方，多數(shù)是因為違反醫(yī)院規(guī)定，關鍵還是從加強客情著手，碰到醫(yī)院有限額處方的，這樣對我們反而有利，次之需說明客觀情況，目前不能進藥的原因，然后再產品療效上加以肯定，因為其不敢處方還有更大的原因是對療效不認知。給客戶灌輸往門口藥房處方會更安全；醫(yī)院不會查大處方保證了利益，不占醫(yī)院藥占比不影響科室利益，量大不會有人盯

醫(yī)藥代表上量培訓如何約請客戶了解客戶的信息，包括興趣，愛好，性格在下班時間去拜訪客戶趁此機會約請客戶吃個便飯對客戶講我們經理要特地過來拜訪，以此表達我們對他的重視多次誠懇熱情的相邀做好自己醫(yī)藥代表上量培訓和代理商競爭的問題廠家操作，能保證中標，合作更穩(wěn)定，更持久；支持力度全面；產品目前在國內頗有知名代理商們都普遍缺少長期安全穩(wěn)定的方式大多急功近利，在客戶面前淡化代理商的作用,強調我們的穩(wěn)定和安全，盡量不在客戶面前說代理商的是非要婉轉藝術的表達讓客戶側面輕視代理商。代理商往往沒有專業(yè)的隊伍，在客戶面前的相關產品知識和業(yè)內信息醫(yī)學知識等要比代理專業(yè)。面對代理惡意競爭要理性對待處變不驚，用增加業(yè)務費投入和細致的工作來增加客戶感情淡化代理的作用，戰(zhàn)略上藐視他們戰(zhàn)術上勝過他們，在客戶面前不要做得向代理那樣的姿態(tài)和工作和形象等。醫(yī)藥代表上量培訓五總結篇客戶根據工作的情況分三大類第一類完全陌生的第二類半生不熟的第三類曾經被破壞的醫(yī)藥代表上量培訓完全陌生的約出來談量(拜訪不超過五次不超過一個月)(公司實力目標潛力用藥范圍)醫(yī)藥代表上量培訓半生不熟的目前銷量<潛力50%的客戶分析問題時間拖的長分析處在什么階段目的性不明確重新啟動上量