物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考試題庫與答

案（C卷）

（1000題）

1.下列不屬于業(yè)主委員會職責(zé)的是（）。

A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況

B.選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)

C.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物

業(yè)服務(wù)合同

D.監(jiān)督業(yè)主公約的實施

E.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施

正確答案：BD

2.業(yè)主公約的內(nèi)容主要包括（）。

A.有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B.業(yè)主的共同利益

C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)行使的權(quán)利

D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

E.違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

正確答案：ABCE

3.房地產(chǎn)作為不動產(chǎn)，是最基本、最重要的（），它與國民經(jīng)濟的各行各業(yè)，

以及千家萬戶都有著密切的關(guān)系。

A.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料

B.生產(chǎn)管理和生產(chǎn)要素

C.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件

D,生產(chǎn)資料和生產(chǎn)管理

正確答案：A

4.前期物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最主要的是（）。

A.項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險

B.合同風(fēng)險

C.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險

D.合同執(zhí)行的風(fēng)險

正確答案：B

5.房地產(chǎn)投資項目財務(wù)評價指標(biāo)體系中，下列屬于靜態(tài)指標(biāo)的是（）。

A.財務(wù)內(nèi)部收益率

B.財務(wù)凈現(xiàn)值

C.現(xiàn)金回報率

D.投資回報率

E.資產(chǎn)負(fù)債率

正確答案：CD

6.業(yè)主臨時公約規(guī)定的違約責(zé)任主要包括（）。

A.業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物

業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)臨時公約向人民法院提

起訴訟

B.業(yè)主違反關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利祗受損的，其他

業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟

C.物業(yè)管理企業(yè)違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用

或造成物業(yè)損害及其他損失的，業(yè)主可依據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟

D.物業(yè)管理企業(yè)違反關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損

的，業(yè)主可依據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟

E.建設(shè)單位未能履行臨時公約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政

主管部門投訴，也可根據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟

正確答案：ABE

7.物業(yè)查驗的過程中，（）檢驗是對查驗對象外觀的檢查，一般采取目視、觸

摸等方法進(jìn)行。

A.觀感

B.檢測

C.試驗

D.使用

正確答案：A

8.物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同的（），將導(dǎo)致提供物業(yè)管理服務(wù)的主體

發(fā)生變化，物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭，與此同時，在相關(guān)方之間會發(fā)生物業(yè)

管理的移交行為。

A.中止

B.部分變更

C.客體變更

D.終止

正確答案：D

9.物業(yè)現(xiàn)場驗收包括（）。

A.房屋產(chǎn)權(quán)公共部分驗收

B.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗收

C.物業(yè)建筑工程驗收

D.物業(yè)配套設(shè)施驗收

E.物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收

正確答案：BE

10.通過房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施所取得的

收入，稱為（）收入。

A.商業(yè)用房經(jīng)營

B.物業(yè)管理

C.物業(yè)經(jīng)營

D.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

正確答案：C

11.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作需移交的物資財產(chǎn)不包括（）。

A.交通工具

B.維修資金

C.通信器材

D.辦公設(shè)備

正確答案：B

12.在搜集交易實例時應(yīng)盡可能搜集較多的內(nèi)容，一般包括（）。

A.交易實例物業(yè)的狀況

B.交易雙方

C.交易期限

D.成交日期

E.成交價格

正確答案：ABDE

13.下列有關(guān)業(yè)主辦理入住手續(xù)流程的表述中，正確的是（）0

A.為保障業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可以先領(lǐng)取房屋鑰匙，再憑入住通知書、購房發(fā)票及

身份證進(jìn)行登記確認(rèn)

B.為保隙物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益，業(yè)主應(yīng)繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費用后，再

簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定的文件

C.業(yè)主繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費用后，入住手續(xù)即完成

D.領(lǐng)取房屋鑰匙后，入住手續(xù)即完成

正確答案：D

14.行政組織的縱向結(jié)構(gòu)主要涉及的問題是（）之間的關(guān)系。

A.管理層次與管理幅度

B.管理范圍與管理幅度

C.管理層次與管理范圍

D.管理范圍與管理力度

正確答案：A

15.辦理變更注冊需要提交的材料包括（）。

A.與聘用單位簽訂的勞動合同

B.《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》

C.《中華人民共和國物業(yè)管理師變更注冊申請表》

D.與新聘用單位簽訂的勞動合同

E.工作調(diào)動證明或者與原聘用單位解除勞動合同的證明，退休人員的退休證明

正確答案：CDE

16.物業(yè)裝飾裝修登記，要求物業(yè)管理單位一般在（）個工作日內(nèi)完成登記工

作，超出物業(yè)項目管理單位管理范圍的，應(yīng)報主管部門。

A.3

B.4

C.5

D.7

正確答窠：A

17.房地產(chǎn)投資分為直接投資和間接投資，其中房地產(chǎn)直接投資包括（）。

A.房地產(chǎn)開發(fā)投資

B.房地產(chǎn)股票投資

C.房地產(chǎn)置業(yè)投資

D.房地產(chǎn)信托基金投資

E.房地產(chǎn)債券投資

正確答案：AC

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)本著（）原則，主動接受業(yè)主監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量并不斷改

進(jìn)。

A.誠信

B.公正

C.誠信公平

D.自愿公平

正確答案：C

19.開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)管理活動中的義務(wù)不包括（）。

A.制定臨時管理規(guī)約并明示買受人

B.通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.提供必要的物業(yè)管理用房

D.處分物業(yè)共同部位和公用設(shè)施設(shè)備

正確答案：D

20.下列選項中，屬于影響社會公共利益的生產(chǎn)經(jīng)營秩序的是（）。

A.企業(yè)歇業(yè)秩序

B.制止結(jié)構(gòu)性壟斷狀態(tài)秩序

C.防止環(huán)境污染和破壞生態(tài)平衡方面的秩序

D.涉外金融秩序

正確答案：C

21.有關(guān)空調(diào)系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容，以下敘述錯誤的是（）。

A.根據(jù)空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家和安裝單位提供的技術(shù)資料和說明書，制定空調(diào)系統(tǒng)

運行和保養(yǎng)制度，制訂大、中、小修計劃和測試調(diào)整計劃

B.根據(jù)物業(yè)性質(zhì)和人流規(guī)律等特點，確定每年空調(diào)的開停E期和每日的開停時

間，以及空調(diào)在各個時間的工作狀態(tài)

C.在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時要重點考慮用電負(fù)荷問題和噪聲污染問題

D.空調(diào)系統(tǒng)運行產(chǎn)生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來源之一，從物業(yè)的總體環(huán)

境考慮，空調(diào)噪聲的測量、評估、減小等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視

正確答案：D

22.房屋租賃作為一種特定的商品交易的經(jīng)濟活動形式，它具有的特征包括

（）O

A.房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)

B.房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋

C.房屋租賃關(guān)系是一種時間要式契約關(guān)系

D.房屋租賃關(guān)系因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止

E.租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人

正確答案：ABE

23.下列不屬于共用設(shè)施設(shè)備訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項是（）。

A.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服

務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性

B.建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題

C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出

現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛。

D.應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗

正確答窠：B

24.《城市房地產(chǎn)管理法》對商品房預(yù)售規(guī)定了的條件有（）。

A.已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書

B.按提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%

以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期

C.開發(fā)企業(yè)向城市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房

預(yù)售許可證》

D.按提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的20%

以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期

E.開發(fā)企業(yè)向城市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房

銷售許可證》

正確答案：ABC

25.對物業(yè)服務(wù)費用包干制的敘述中，不正確的是（）。

A.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人，自主經(jīng)營、自負(fù)盈

虧、風(fēng)險自擔(dān)、結(jié)余歸己

B.以包干制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對業(yè)主而言物業(yè)服務(wù)費是不固定的，會

因市場波動、物業(yè)管理項目運作情況而發(fā)生變化

C.以包干制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，物業(yè)項目管理服

務(wù)的利潤不是固定的，企業(yè)可以不斷挖掘管理潛力，通過科學(xué)的管理運營實現(xiàn)

服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益的同步增長，既保障業(yè)主利益又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

D.物業(yè)服務(wù)費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈

余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式

正確答案：B

26.物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容不包括的是（）。

A.行政立法

B.執(zhí)法監(jiān)督

C.溝通管理

D.宣傳引導(dǎo)

正確答案：C

27.以下不屬于居民基本消費支出的是（）o

A.購房消費支出

B.購車消費支出

C.使用過程中的水、電、氣、暖等方面的長期消費支出

D.房屋大、中修及設(shè)施設(shè)備改造及物業(yè)管理消費支出

正確答案：C

28.對運行和使用者的責(zé)任和配合，下列敘述不正確的是（）。

A.負(fù)責(zé)通知樓宇住戶（租客）有關(guān)維修保養(yǎng)的工作時間，避免造成不必要的恐慌

B.運行責(zé)任人應(yīng)對維修保養(yǎng)記錄和報告進(jìn)行審查和簽字確認(rèn)

C.指定負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)運行的責(zé)任人1?2人，運行責(zé)任人必須由具備相關(guān)專業(yè)

知識的人員擔(dān)任

D.負(fù)責(zé)加強維修保養(yǎng)期間的巡查，預(yù)防事故發(fā)生

正確答案：C

29.在清潔工作日常管理中，（）應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

A.日檢

B.月檢

C.年檢

D.專項抽檢

正確答案：A

30.通過分析和計算，名義利率與實際利率存在的關(guān)系有（）。

A.實際利率比名義利率更能反映資金的時間價值

B.名義利率越大，計息周期越短，實際利率與名義利率的差異就越大

C.當(dāng)每年計息周期數(shù)m=l時，名義利率與實際利率相等

D.當(dāng)每年計息周期數(shù)m>2時，實際利率大于名義利率

E.當(dāng)每年計息周期數(shù)田一8時，名義利率r與實際利率i的關(guān)系為1=仃+1

正確答案：ABC

31.設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的條件有（）。

A.有自己的名稱、組織機構(gòu)

B.有固定的服務(wù)場所

C.有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費

D.從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷，初級以上專

業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的50%以上；從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)

量的房地產(chǎn)估價師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

E,以上不都是

正確答案：ABCD

32.義務(wù)消防隊伍建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實操訓(xùn)練及消防常識

的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行（）次的消防實戰(zhàn)演習(xí)

A.1?2

B.1?3

C.2?3

D.2?5

正確答案：A

33.下列選項中，關(guān)于受托人的義務(wù)不包括的是（）。

A.辦理委托事務(wù)的義務(wù)

B.轉(zhuǎn)移利益的義務(wù)

C.支付費用的義務(wù)

D.轉(zhuǎn)移權(quán)利的義務(wù)

正確答案：C

34.危險房屋造成損害事故的法律責(zé)任包括（）o

A.房屋所有人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任

B.房屋使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任

C.鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任

D.房屋行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任

E.其他人的責(zé)任

正確答案：ABCD

35.物業(yè)服務(wù)費在運行中可能產(chǎn)生結(jié)余，如果在連續(xù)幾年或者年度出現(xiàn)較大數(shù)

額的結(jié)余

時，除可以在管理預(yù)算中調(diào)整外，也可經(jīng)（）同意設(shè)定一定比例納入專項維修資

金。

A.業(yè)主大會

B.建設(shè)單位

C.業(yè)主委員會

D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

正確答案：A

36.對消防安全檢查的要求，以下敘述不正確的是（）。

A.對重點設(shè)施設(shè)備和機房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改

B.對重點設(shè)施設(shè)備和機房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題時，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行

整改

C.對消防隱患問題，立即處理

D.深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗

正確答案：B

37.房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段的內(nèi)容包括（）。

A.取得建設(shè)用地

B.取得建設(shè)項目的立項批復(fù)

C.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)

D.完成房屋拆遷

E.審定項目規(guī)劃設(shè)計等方面工作

正確答案：ABDE

38.在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作中，一般分配公共成本的方式是（）計算。

A.按照物業(yè)總面積的標(biāo)準(zhǔn)

B.按照單個租戶的承租面積占物業(yè)總面積的比例

C.以收益為基數(shù)，按照一定比例提取公共成木

D.按照平均租戶的承租面積

正確答案：B

39.國有土地使用權(quán)劃撥，由（）根據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和審批程序，將國有土地

無償劃撥給符合法律規(guī)定條件的權(quán)利人使用。

A.國務(wù)院

B.省、自治區(qū)、直轄市及以上人民政府

C.市級以上人民政府

D.縣級以上人民政府

正確答案：D

40.建設(shè)單位申領(lǐng)施工許可證的條件有（）。

A.對擬建工程的說明，包括建筑位置、使用性質(zhì)、高度、面積等

B.在城市規(guī)劃區(qū)的建筑工程，已經(jīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.已經(jīng)確定施工企業(yè)

D.有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施

E.按照規(guī)定應(yīng)該委托監(jiān)理的工程己委托監(jiān)理

正確答案：BCDE

41.風(fēng)險管理是一門新興的管理學(xué)科，其以（）為手段。

A.觀察實驗

B.經(jīng)驗積累

C.科學(xué)預(yù)測

D.科學(xué)分析

正確答案：D

42.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請預(yù)售許可，應(yīng)當(dāng)提交的證件及資料有（）。

A.商品房預(yù)售許可申請表

B.開發(fā)企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》和資質(zhì)證書

C.土地宗地號、土地使用權(quán)取得的方式及年限

D.投入開發(fā)建設(shè)的資金占工程建設(shè)總投資的比例符合規(guī)定條件的證明

E.工程施工合同及關(guān)于施工進(jìn)度的說明

正確答案：ABDE

43.物業(yè)管理檔案的分類方法中，能較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)

容相同或相近的文件集中在一起，既能較突出地反映立檔單位主要工作活

動的面貌，又便于按專業(yè)系統(tǒng)全面地查閱利用檔案特點的分類方法，稱為（）

分類法。

A.事由

B.季度

C.年度

D.組織機構(gòu)

正確答案：A

44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入，稱為（）。

A.材料物資銷售收入

B.物業(yè)大修收入

C.物業(yè)經(jīng)營收入

D.物業(yè)管理收入

正確答案：B

45.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具

有（）。

A.綜合性

B.差異性

C.公共性

D.統(tǒng)一性

正確答案：A

46.財務(wù)報表的主要形式中，財務(wù)分析的最基本和最主要的形式是（）。

A.趨勢分析

B.潛力分析

C.全面分析

D.現(xiàn)狀分析

正確答案：D

47.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的特征敘述有誤的選項是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同是市場經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)生的新型合同

B.物業(yè)服務(wù)合同一般是有償合同、不要式合同

C.物業(yè)服務(wù)合同實現(xiàn)了所有權(quán)與管理權(quán)的分離

D.物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

正確答案：B

48.有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費用的管理，敘述不正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在

有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用中

B.實行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管

理費用

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費用計入營業(yè)成本，支

付的物業(yè)管理用房有償使用費計入營業(yè)成本或者管理費用

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了時，按照年末應(yīng)收取賬款余額的0.2%?0.3%

計提壞賬準(zhǔn)備金，計入管理費用

正確答案：D

49.處分抵押房地產(chǎn)時，導(dǎo)致處分中止的情況有（）。

A.抵押人死亡，或者被宣告死亡而無人代為履行到期債務(wù)的

B.抵押權(quán)人請求中止的

C.抵押人申請愿意并證明能夠及時履行債務(wù)，并經(jīng)抵押權(quán)人同意的

D.發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭議的

E.訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)

正確答案：BCDE

50.物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)考慮的因素不包括（）。

A.物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)限據(jù)物業(yè)服務(wù)的項目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定

物業(yè)服務(wù)成本

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項目機構(gòu)用物業(yè)

服務(wù)費購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分折舊均應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費的測算中

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)本著誠信公平原則，主動接受業(yè)主監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量并不

斷改進(jìn)

D.物業(yè)服務(wù)費測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，并考慮其實行的是政

府指導(dǎo)價還是市場調(diào)節(jié)價

正確答案：C

51.物業(yè)管理績效的評價結(jié)果中A類的得分為（）。

A.90分

B.95分

C.80分

D.85分

正確答案：D

52.物業(yè)管理服務(wù)的（）源于其服務(wù)產(chǎn)品的特征。

A.即時性

B.長期性

C.持續(xù)性

D.無形性

正確答案：D

53.投標(biāo)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，（）是投標(biāo)工作最難把握和最重要的因素之一。

A.確定管理項目的整體思路

B.確定物業(yè)管理費價位

C.準(zhǔn)確的物業(yè)管理年度收支測算

D.物業(yè)管理目標(biāo)承諾、前期投入、獎懲條件的任何承諾

正確答案：B

54.統(tǒng)計調(diào)查按（）可分為直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查。

A.總體范圍的大小

B.調(diào)查的組織形式

C.搜集資料方式不同

D.調(diào)查的形式

正確答案：C

55.根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大、中修和更新改造費用不足時，由（）決定

向全體業(yè)主續(xù)籌的資金。

A.物業(yè)單位

B.業(yè)主大會

C.居民委員會

D.業(yè)主大會和居民委員會

正確答案：B

56.某家物業(yè)交易總值為50萬元，其中首期付款50%,余款于1年后支付，季利

率為2樂那么該家物業(yè)在其成交日期一次付清的價格為］）。

A.48.56萬元

B.49.26萬元

C.48.86萬元

D.49.50萬元

正確答案：A

57.二級資質(zhì)以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理

是由（）負(fù)責(zé)。

A.地方物業(yè)管理行政主管部門

B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

C.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

D.中國物業(yè)管理協(xié)會

正確答案：A

58.按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系劃分，物業(yè)管理成本可以分為（）。

A.外購材料、工資、折舊、稅金、利息支出、職工福利

B.固定成本、變動成本、半固定半變動成本

C.目標(biāo)成本、定額成本、計劃成本、實際成本

D.邊際成本、差異成本、機會成本、估計成本

正確答案：B

59.物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員應(yīng)在每季度后（）日內(nèi)提交更新數(shù)據(jù)。

A.15

B.20

C.25

D.28

正確答案：D

60.在主要成本項目的估算中，服裝費應(yīng)歸到（）里估算。

A.人工費

B.辦公費

C.清潔衛(wèi)生費

D.固定資產(chǎn)折舊費

正確答案：A

61.保險作用是保險職能在具體工作中的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)

濟兩方面。下列選項中不屬于保險的微觀作用的是（）。

A.有利于社會的安定

B.提高企業(yè)和個人信用

C.保險有助于企業(yè)及時恢復(fù)經(jīng)營、穩(wěn)定收入

D.有利于安定人們生活

正確答案：A

62.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)

的物是（）。

A.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

B.雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

C.物業(yè)管理服務(wù)具體的事項

D.物業(yè)管理服務(wù)

正確答案：D

63.寫字樓物業(yè)管理的質(zhì)量會影響到其（）。

A.功能差異和市場價值

B.租金水平和市場價值

C.使用方式和市場價值

D.使用方式和租金水平

正確答案：B

64.下列不得列入物業(yè)管理成本的是（）。

A.營業(yè)成本

B.期間費用

C.經(jīng)營管理費用

D.建材費用

正確答案：D

65.全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分步實施、

信息共享”的原則，由國家（）統(tǒng)一部署。

A.行政主管部門

B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

C.中國物業(yè)管理協(xié)會

D.當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門

正確答案：B

66.下列不屬于物業(yè)管理招標(biāo)方式的是（）。

A.公開招標(biāo)

B.秘密招標(biāo)

C.邀請招標(biāo)

D.議標(biāo)

正確答案：B

67.財產(chǎn)保險按（）劃分，可分為積極性財產(chǎn)和消極性財產(chǎn)。

A.保險標(biāo)的的性質(zhì)

B.保險價值

C.保險標(biāo)的的內(nèi)容

D.保險保障的范圍

正確答案：A

68.在零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營的應(yīng)用中，將干洗店和寵物店盡量遠(yuǎn)離餐廳和快餐店

體現(xiàn)的是（）。

A.租戶組合應(yīng)實現(xiàn)多樣化

B.引入主力店以帶來大量客流

C.空間安排實現(xiàn)相互促進(jìn)效應(yīng)

D.互相促進(jìn)銷售的聚集效益

正確答案：C

69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了推行某些新的管理方式或方法，而對員工進(jìn)行的專門培

訓(xùn),稱為（）。

A.專項管理培訓(xùn)

B.更新觀念的培訓(xùn)

C.專項技術(shù)培訓(xùn)

D.專項知識培訓(xùn)

正確答案：A

70.為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我

國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，制訂了三個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，下列選項中，一級服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是（）。

A.公示16小時服務(wù)電話

B.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上

C.公示8小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄

D.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情

正確答案：D

71.下列不屬于保險當(dāng)事人的是（）。

A.保險人

B.受益人

C.投保人

D.被保險人

正確答案：B

72.房地產(chǎn)市場分析中相關(guān)因素分析包括（）。

A.供給分析

B.競爭分析

C.需求分析

D.居住物業(yè)分析

正確答案：D

73.培訓(xùn)效果評估的主要目的是（）。

A.評估被培訓(xùn)者對培訓(xùn)知識的掌握程度

B.評估被培訓(xùn)者工作行為的改進(jìn)程度

C.評估企業(yè)的經(jīng)營績效是否得到了改善

D.研究和分析員工在經(jīng)過培訓(xùn)后其行為是否發(fā)生了變化

正確答案：D

74.社會保險種類中，（）保險是社會保險中最早出現(xiàn)的保險項目。

A.生育

B.失業(yè)

C.工傷

D.醫(yī)療

正確答案：D

75.提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工素質(zhì)的重要途徑是（）。

A.晉升培訓(xùn)

B.操作層員工的知識和能力培訓(xùn)

C.外派培訓(xùn)

D.管理層員工的知識和能力培訓(xùn)

正確答案：C

76.貸款價值比率下降時，如果其他因素不變，則商品住宅需求就會（）。

A.增加

B.減少

C.不變

D.再確定

正確答案：B

77.對于房屋租賃合同，承租人要在租賃期限屆滿（）個月前提出。

A.—

B.二

C.三

D.四

正確答案：C

78.客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理您的問題”，體現(xiàn)了客戶（）的需求。

A.需要服務(wù)人員專業(yè)化

B.需要迅速反應(yīng)

C.需要被傾聽

D.需要被關(guān)心

正確答案：B

79.轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目應(yīng)當(dāng)符合法定條件中，屬于房屋建設(shè)工程的，必須完

成開發(fā)投資總額的（）以上，屬于成片開發(fā)土地的，必須形成工業(yè)用地或者

其他建設(shè)用地條件。

A.5%

B.15%

C.25%

D.30%

正確答案：C

80.職位、部門的不同組合形成了組織結(jié)構(gòu)的不同類型，下列選項中不屬于組

織結(jié)構(gòu)的基本類型的是（）。

A.直線型

B.圓錐型

C.網(wǎng)絡(luò)型

D.矩陣型

正確答案：B

81.客戶滿意調(diào)查過程的成敗首先取決于該（）。

A.分析結(jié)果

B.客戶滿意過程再評估

C.調(diào)查的策劃

D.客戶滿意度調(diào)研

正確答案：C

82.房屋租賃管理的核心是（）。

A.定位目標(biāo)市場

B.吸引用戶

C.確定租金方案

D.編制租賃經(jīng)營預(yù)算

正確答案：C

83.為確保合同雙方的權(quán)益，明確各目的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，減少日后的糾

紛，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在對合同進(jìn)行談判洽商時，要遵循（）的原則。

A.“宜近不宜遠(yuǎn)”

B.“宜細(xì)不宜粗”

C.實事求是

0.講求經(jīng)濟效益原則

正確答案：B

84.某一項貸款每期利率為0.5%,月計息一次，甲從銀行辦理了該項貸款10

000元，貸款期為5年，那么2年后甲的貸款本利和為()。

A.10000(1+0.5%/12)24

B.10000(1+0.5%/12)60

C.10000(1+0.5%)24

D.10000(1-0.5%)60

正確答案：C

85.在招聘操作層員工時，G根據(jù)應(yīng)聘崗位的需要，對應(yīng)聘者進(jìn)行操作技能方

面的測驗,稱為()測驗。

A.知識

B.心理

C.特殊能力

D.勞動技能

正確答案：D

86.創(chuàng)建文明小區(qū)計劃用一年半的時間，分五個階段完成，在第一、第二、第

三、第四階段結(jié)束時，要將有關(guān)情況讓下級各單位了解，就要用()o

A.“通知”

B.“通報”

C.“請示”

D.“報告”

正確答案：B

87.以下關(guān)于“市場調(diào)節(jié)價”的說法，正確的是()。

A.有利于提升業(yè)主對住房消費觀念

B.提供的服務(wù)和收取的費用不超過業(yè)主的承受能力

C.提高價值相符的市場交換意識，緩解物業(yè)管理的根木矛盾

D.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成價格

正確答案：D

88.建筑物的耐火等級是由建筑材料的燃燒性能和建筑構(gòu)件最低的耐火極限決

定的，分為（）個等級。

B.三

A.兩

C.四

D.五

正確答案：C

89.甲公司收入的年等差變化值為10,第一年的現(xiàn)金收入是1千萬元，每年年

中計息利率為6%,那么10年后該公司的年初收入現(xiàn)值P為（）。

A.65800165元

B.13.16106元

C.64900165元

D.13.25106元

正確答案：A

90.物業(yè)管理企業(yè)以公司的形式存在，以下不是公司應(yīng)具備的特征的是（）。

A.具有法人資格

B.以營利為目的

C,由至少3個或3個以上股東共同出資經(jīng)營

D.是經(jīng)濟組織

正確答案：C

91.當(dāng)物業(yè)管理公司為了實現(xiàn)某一管理目標(biāo)、完成某項任務(wù)或開展某項工作而

預(yù)先作出安排與部署時，要用（）事務(wù)文書。

A.“計劃”

B.“大事記”

C.“總結(jié)”

D.“倡議書”

正確答案：A

92.不良物業(yè)資產(chǎn)形成的根本原因是（）。

A.經(jīng)營貨幣資金的銀行管理體制的嚴(yán)重缺陷

B.房地產(chǎn)虛假的泡沫繁榮

C.銀行貨幣資金運動的中斷

D.經(jīng)濟周期變化

正確答案：C

93.在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行

為準(zhǔn)則需要形成條文時，要用（）文書。

A.“守則”

B.“辦法”

C.“公約”

D.“制度”

正確答案：C

94.房地產(chǎn)投資最重要的一個特性是（）。

A.適應(yīng)性

B.各異性

C.壽命周期長

D.位置固定性

正確答案：D

95.材料（）的好壞，與材料的孔隙率和孔隙特征有密切關(guān)系。

A.吸濕性

B.抗?jié)B性

C.抗凍性

D.耐水性

正確答案：B

96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，直線制是最簡單的企業(yè)管理組織形式，其主

要優(yōu)點是（）°

A.領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身

B.命令統(tǒng)一

C.責(zé)權(quán)分明

D.指揮及時

E.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能

正確答窠：ABCD

97.以下說法正確的是（）。

A.有效毛收入=潛在毛收入-空置和收租損失

B.凈運營收益=有效毛收入-房產(chǎn)稅費用

C.稅前現(xiàn)金流=凈運營收益-抵押貸款還本付息

D.稅后現(xiàn)金流=稅前現(xiàn)金流-所得稅

正確答案：C

98.下列選項中，（）物業(yè)的招標(biāo)必須經(jīng)國有資產(chǎn)管理部門或相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門的批

準(zhǔn)，一般由產(chǎn)權(quán)人或管理使用單位、政府采購中心等作為招標(biāo)人組織招

標(biāo)。

A.政府辦公樓

B.學(xué)校、口岸

C.商場

D.碼頭

E.機場

正確答案：ABDE

99.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（）。

A.只能使用原有停車場

B.不能建設(shè)新的停車場

C.可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場

D.不能設(shè)立停車場

正確答案：C

100.以下說法錯誤的是（）。

A.房地產(chǎn)置業(yè)投資包括房地產(chǎn)購置投資和固定資金投入兩部分

B.名義利率是指一年內(nèi)多次復(fù)利時給出的年利率

C.名義利率越大，計息周期越短，實際利率與名義利率的差異就越大

D.實際利率比名義利率更能反映資金的時間價值

正確答案：A

101.厚大體積的混凝土不宜采用的水泥為（）。

A.硅酸鹽水泥

B.礦渣水泥

C.火山灰水泥

D.復(fù)合水泥

正確答案：A

102.常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。

A.客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施

B.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理

C.項目機構(gòu)的建立與日常運作機制的建立，包括機構(gòu)設(shè)置、崗位安排、管理制

度

D.設(shè)計物業(yè)管理模式，制訂員工培訓(xùn)計劃

E.環(huán)境與公共秩序的管理，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)、停車場及安全防范

等

正確答案：ABCE

103.物業(yè)價格與一般物品的價格的共同之處不包括（）。

A.都是價格，用貨幣來表示

B.都是按質(zhì)論價：優(yōu)質(zhì)高價，劣質(zhì)低價

C.都有波動，容易受交易者的個別因素影響

D.都會受到供求因素影響

正確答案：C

104.房地產(chǎn)最重要的一個特性是（）。

A.位置的固定性或不可移動性

B.依賴性

C.相互影響性

D,不一致性

正確答案：A

105.物業(yè)管理招標(biāo)程序中，有關(guān)公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書的表述中，

正確的有（）。

A.招標(biāo)人采取公告招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書

B.招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，可不成立評標(biāo)委員會

C.招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)通過公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，并同時在中國

住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告

D.招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址，招標(biāo)項目的基本情況以及獲取招標(biāo)

文件的辦法等事項

E.招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書

正確答案：CDE

106.下列選項中，屬于來自投標(biāo)人的風(fēng)險主要有（）。

A.項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤

B.未對項目實施必要的可行性分析、評估、論證，從而造成投標(biāo)決策和投標(biāo)策

略的失誤

C.價格測算失誤造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營

D.竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密

E.接受資格審查時出現(xiàn)不可預(yù)見或可預(yù)見但未作相應(yīng)防范補救措施的失誤

正確答案：ABCE

107.某投資者向銀行貸款2000萬元，期限為3年，年利率為8%,若該筆貸

款的還款方式為期間按季度付息、到期后一次償還本金，則開發(fā)商每次為

該筆貸款支付的利息總額是（）萬元。

A.420

B.480

C.510

D.570

正確答案：B

108.建筑制圖一般規(guī)定，定位軸線一般應(yīng)編號，編號應(yīng)注寫在軸線端部的圓

內(nèi)，圓應(yīng)用細(xì)實線繪制，直徑為（）mmo

B.4?6

A.2?4

C.6?8

D.8?10

正確答案：D

109.正常情況下某宗房地產(chǎn)經(jīng)濟壽命結(jié)束的標(biāo)志是（）。

A.不再產(chǎn)生收益

B.不再發(fā)生成木

C.成本等于效益

D.效益超過成本

正確答案：C

110.對商業(yè)繁華程度的依賴性最大的是（）。

A.寫字樓

B.高爾夫球場

C.住宅

D.商場

正確答案：D

111.有關(guān)合同成立的表述中，正確的有（）。

A.合同的成立必須經(jīng)過要約和發(fā)價兩個階段

B.投標(biāo)人中標(biāo)，合同即成立

C.受要約人超過要約規(guī)定的期限作出承諾時，合同仍然可以成立

D.當(dāng)顧客交錢購物，店員接受時，合同才成立

E.當(dāng)受要約人以訂立合同的意圖接受要約時合同成立

正確答案：BDE

112.按《電氣安裝工程施工圖冊》標(biāo)準(zhǔn)做法，明裝配電箱安裝高度，箱底邊

距地距離應(yīng)為（）小

A.1.2

B.1.3

C.1.4

D.1.5

正確答案：A

113.從會計的角度來說，建筑物隨著其樓齡的增長，每年的收益能力（）。

A.都在下降

B.都在增強

C.都維持不變

D.變化不定

正確答案：A

114.新建物業(yè)承接查驗的準(zhǔn)備工作包括（）準(zhǔn)備。

A.人員

B.計劃住房與城鄉(xiāng)

C.資料

D.設(shè)備、工具

E.資金

正確答案：ABCD

115.物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)過程中，（）的主要工作安排是對手動態(tài)及優(yōu)劣勢分

析。

A.前期準(zhǔn)備階段

B.標(biāo)書準(zhǔn)備階段

C.正式投標(biāo)、答疑階段

D.投標(biāo)總結(jié)階段

正確答案：C

116.稅法中的折舊年限（）。

A.比建筑物的自然壽命短，比經(jīng)濟壽命長

B.比建筑物的自然壽命長，比經(jīng)濟壽命短

C.比建筑物的自然壽命和經(jīng)濟壽命都要長

D.比建筑物的自然壽命和經(jīng)濟壽命都要短

正確答案：D

117.利用共用部位，共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的時候須先經(jīng)（）同意.

A.相關(guān)業(yè)主

B.居民委員會

C.業(yè)主大會

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

正確答案：A

118.物業(yè)管理工作的移交必須在完成承接查驗的前提下，在不同的主體之間

進(jìn)行。移交工作的情況可分為（）。

A.由建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)將新建項目移交給建設(shè)單位

C.在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并訂立物業(yè)服務(wù)合同后，物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將

物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并訂立物業(yè)服務(wù)合同后，由業(yè)主大會將物

業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位終止物業(yè)服務(wù)合同、退出物業(yè)管

理項目的同時，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交或交接物業(yè)

正確答案：ACDE

119.物業(yè)投資者能夠容忍較低投資收藍(lán)率的原因是物業(yè)投資（）。

A.能夠保值和增值

B.受通貨膨脹的影響

C.貸款利率較低

D.經(jīng)營成本較低

正確答案：A

120.下列選項中，不屬于從建筑立面圖中可以看出的內(nèi)容的是（）<>

A.建筑物立面的外觀特征、形狀及凹凸變化

B.圖名、圖例

C.外墻面裝修材料，構(gòu)造做法及施工要求

D.走廊樓梯或臺階的位置、形狀及尺寸等

正確答案：D

121.某宗地總面積為5001n2,其上建有一棟6層住宅樓，該樓各層的建筑面

積均為200m2,容積率為1）。

A.0.4

B.1.2

C.2.4

D.2.5

正確答案：C

122.在物業(yè)管理計劃的表現(xiàn)形式中，（）介于戰(zhàn)術(shù)層次和策略層次之間，通

常以物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽署的委托管理合同約定的合同有效期周期。

A.年度計劃

B.中短期計劃

C.長期計劃

D.短期計劃

正確答案：B

123.室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括（）等。

A.擦

B.掃

C.養(yǎng)

D.洗

E.撿

正確答案：BDE

124.根據(jù)物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)，固定資產(chǎn)殘值率按（）計

算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。

A.1%?3%

B.3%?5%

C.4%?8%

D.5%?9%

正確答案：B

125.安全防范工作的檢查方法包括（）。

A.日檢

B.周檢

C.月檢

D.專項抽檢

E.督察

正確答窠：ABCE

126.居住用地最高出讓年限為（）o

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正確答案：D

127.在抗震設(shè)防地區(qū)，為了增強房屋墻體的整體剛度和抗震性能，除按有關(guān)

規(guī)范設(shè)置圈梁外，還應(yīng)沒置（）其作用是從豎向加強房屋層與層之間墻體的

整體性。

A.構(gòu)造柱

B.隔墻

C.防護(hù)板

D.變形縫

正確答案：A

128.工業(yè)用地最高出讓年限為（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正確答案：C

129.緊急事件的性質(zhì)包括1）o

A.緊急事件的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在事件發(fā)生的原因相當(dāng)復(fù)雜，還表現(xiàn)在事件發(fā)展

變化也是相當(dāng)復(fù)雜的

B.在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造

成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常

C.面對突如其來的、不可預(yù)見的緊急關(guān)頭或困境，必須立即采取行動以避免造

成災(zāi)難和擴大損失

D.隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人類文明程度的提高，人們對各種緊急事件的控制和

利用能力也在不斷提高

E.處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，

造成更大損失

正確答案：ACD

130.正確處理（）之間的財務(wù)關(guān)系，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提與基

本保證。

A.企業(yè)同其所有者

B.企業(yè)同其債權(quán)人

C.企業(yè)同其債務(wù)人

D.企業(yè)內(nèi)部各單位

正確答案：A

131.教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地最高出讓年限為（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正確答案：C

132.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員應(yīng)（）。

A.由業(yè)主帶領(lǐng)出入

B.由物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管，實施登記管理

C.實行臨時出入證管理

D.實施證、卡管理

正確答案：C

133.商業(yè)、旅游、娛樂用地最高出讓年限為（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正確答窠：A

134.在地面與墻腳交接處，通常按地面做法進(jìn)行處理，即作為地面的延伸部

分。這部分稱踢腳線，也有的稱踢腳板。其高度一般為（）。

A.10~50mm

B.50?100mm

C..100?150nlm

D.150?200mm

正確答案：C

135.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤總額包括（）o

A.營業(yè)利潤

B.投資凈收益

C.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入

D.營業(yè)外收支凈額

E.補貼收入

正確答案：ABDE

136.綜合或其他用地最高出讓年限為（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正確答案：C

137.物業(yè)承接查驗期的檔案收集的內(nèi)容主要包括（）。

A.設(shè)計文件

B.技術(shù)文件

C.被承接查驗物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬

D.驗收文件

E.施工文件

正確答案：BCD

138.客戶關(guān)系管理（CRM）是一種以（）為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和

企業(yè)運作實踐。

A.客戶行為

B.客戶價值

C.客戶忠誠

D.客戶創(chuàng)利

正確答案：B

139.房地產(chǎn)開發(fā)項目的預(yù)租售，一般能夠令開發(fā)商（）。

A.增加銷售收入

B.降低銷售成本

C.減少風(fēng)險

D.減少稅費

正確答案：C

140.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求，以下敘述

錯誤的有（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關(guān)事官的聯(lián)系，必須采用

電子郵件方式

B.擴大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新兩次

D.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準(zhǔn)確

E.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享

正確答案：AC

141.水力性能良好，耐溫性強，可用于埋地管的管材為（）。

A.銅管

B.鑄鐵管

C.石棉水泥管

D.硬聚氯乙烯塑料管

正確答案：C

142.物業(yè)服務(wù)的無形性使物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量評價變得困難和復(fù)雜，因為物業(yè)服

務(wù)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)難以用精確標(biāo)準(zhǔn)去衡量，更多依賴于（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我評價

B.業(yè)主的主觀評判

C.國家對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核

D.社會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度

正確答案：B

143.房地產(chǎn)開發(fā)程序又可劃分為投資機會選擇與決策分析、（）、建設(shè)階段

和租售階段四個階段。

A.可行性研究

B.獲取土地使用權(quán)

C.規(guī)劃設(shè)計

D.前期工作

正確答案：D

144.維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）0

A.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

B.房屋附屬設(shè)備維修的類型

C.供水供電基本知識

D.給水排水設(shè)備的驗收接管知識

E.房屋日常養(yǎng)護(hù)知識及房屋維修知識

正確答案：ACE

145.以下對物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容，敘述不正確的有（）。

A.與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門、轄區(qū)街道居委會等在法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)

方面的溝通交流

B.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流

C.在與政府相關(guān)部門的溝通中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要擺正位置，對政府職能部門提

出的建議和要求應(yīng)經(jīng)過了解、調(diào)查和分析，做好溝通交流每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備

D.與建設(shè)單位、市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以合同準(zhǔn)

備為核心，明確各方職責(zé)范圍，權(quán)利義務(wù)，做好溝通交流工作

E.與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流

正確答案：ABE

146.一般情況下，開發(fā)商應(yīng)將公開招標(biāo)的開發(fā)建設(shè)項目授標(biāo)給（）。

A.報價最高者

B.報價最低者

C.報價最合理者

D.具有相應(yīng)條件者

正確答案：C

147.自動噴水滅火系統(tǒng)中，（）滅火系統(tǒng)適用于燃燒猛烈、火勢蔓延快的嚴(yán)

重危險建筑物。

A.雨淋自動噴水

B.水噴霧

C.預(yù)工作式噴水

D.濕式噴水

正確答案：A

148.可行性研究費占項目總投資的（）。

A.1%—3%

B.3%-5%

C.5%?8%

D.10%

正確答案：A

149.守則構(gòu)成一般由（）三部分組成。

A.正文

B.簽署

C.標(biāo)題

D.稱呼

E.落款

正確答案：ABC

150.影響物業(yè)服務(wù)定價成本各項費用的主要技術(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)或者社會公允水平，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵守的（）原

則。

A.對應(yīng)性

B.相關(guān)性

C.合理性

D.合法性

正確答案：C

151.區(qū)域購物中心在服務(wù)功能上表現(xiàn)為（）。

A.復(fù)合性

B.完整性

C.一致性

D.全面性

正確答案：A

152.天溝外排水系統(tǒng)適用于（）。

A.長度不超過100m的多跨工業(yè)廠房

B.普通住宅

C.單跨工業(yè)廠房

D.屋面面積較小的公共建筑

正確答案：A

153.成本控制的主要對象是（）。

A.主要費用中固定費用

B.主要費用中的變動費用

C.次要費用中的固定費用

D.次要費用中的變動費用

正確答案：B

154.下列不屬于設(shè)施管理對象的是（）。

A.大型公共文體設(shè)施

B.高新技術(shù)企業(yè)用房

C.寫字樓

D.科研教學(xué)設(shè)施

正確答案：C

155.是房地產(chǎn)開發(fā)過程中最重要的環(huán)節(jié)。

A.投資機會選擇和決策分析

B.建筑施工

C.銷售

D.獲取土地使用權(quán)

正確答案：A

156.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為應(yīng)

（）o

A.及時向有關(guān)主管部門報告

B.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門報告

C.向規(guī)劃管理部門報告

D.向市政管理部門報告

正確答案：C

157.按房地產(chǎn)的類型，可以把房地產(chǎn)市場分為（）。

A.居住物業(yè)市場，寫字樓市場，零售商業(yè)物業(yè)市場，工業(yè)物業(yè)市場和土地市場

B.甲級寫字樓市場、乙級寫字樓市場、甲級商業(yè)物業(yè)市場和乙級商業(yè)物業(yè)市場

C.一級市場、二級市場、三級市場和四級市場

D.銷售市場、抵押市場、保險市場和租賃市場

正確答案：A

158.房地產(chǎn)最重要的特性是（）。

A.適應(yīng)性

B.壽命周期長

C.不可移動性

D.政策影響性

正確答案：C

159.中水原水類型中，（）的特點是有機物和懸浮物濃度相對較低。

A.冷卻水

B.沐浴、盥洗和洗衣排水

C.廚房排水

D.廁所排水

正確答案：B

160.房地產(chǎn)投資首先面臨的風(fēng)險是（）風(fēng)險。

A.個別

B.持有期風(fēng)險

C.系統(tǒng)

D.比較

正確答案：C

161.某期房尚有一年時間才可使用，與其類似的現(xiàn)房價格為3000元/m2,出

租的年末凈收益為300元/m2。假設(shè)折現(xiàn)率為10%,風(fēng)險補償估計為現(xiàn)房價

格的2%,則該期房目前每平方米的單價為（）元。

A.2667

B.2500

C.2544

D.2746

正確答案：D

162.物業(yè)要有價格與其他任何物品要有價格一樣，以下不屬于其具備的基本

特性的是（）。

A.有用性

B.稀缺性

C.有效需求

D.觀賞性

正確答案：D

163.房地產(chǎn)供求關(guān)系的變化對房地產(chǎn)投資帶來的影響是（）。

A.導(dǎo)致房地產(chǎn)投資的實際收益偏離預(yù)期收益

B.證券市場受威脅

C.投資者因金融債務(wù)破產(chǎn)，房地產(chǎn)供給小于需求

D.投資者面臨購買風(fēng)險

正確答窠：A

164.國家通過調(diào)整（），政府可以調(diào)節(jié)資金的供求關(guān)系、引導(dǎo)資金投向，從

而達(dá)到宏觀調(diào)控的目的。

A.周期

B.政策

C.利率

0.收益現(xiàn)金流量

正確答案：C

165.為了盡到安全防范義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受（）的監(jiān)督指導(dǎo)。

A.業(yè)主大會

B.物業(yè)主管部門

C.消防部門

D.公安機關(guān)

正確答案：D

166.某宗物業(yè)交易總價為20萬元，其中首期付款30%,余款于半年后支付。

假設(shè)月利率為0.6%,則該宗物業(yè)在其成交日期一次付清的價格為（）萬元。

A.20.22

B.19.21

C.18.54

D.18.66

正確答案：B

167.某建筑物的建筑面積200m2,單位建筑面積的重置價格為500元/m2,已

使用年限20年，判定建筑物剩余經(jīng)濟壽命20年，殘值率為5%,則其現(xiàn)值為

（）元。

A.5000

B.45000

C.50000

D.55000

正確答案：D

168.下列需求指標(biāo)中，直接影響城鄉(xiāng)居民的生活支出和國家的財政收人，影

響居民購買力和市場供求的平衡，影響消費與積累的比例關(guān)系的是（）。

A.城市家庭可支配收入的變動

B.城市居民消費價格指數(shù)的變動

C.就業(yè)人員數(shù)量的變動

D.商品零售物價的變動

正確答案：D

169.下列業(yè)主的權(quán)利中，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)冬和相關(guān)場地使用情

況享有（）。

A.完善權(quán)和監(jiān)督權(quán)

B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C.控制權(quán)和知情權(quán)

D.控制權(quán)和完善權(quán)

正確答案：A

170.戰(zhàn)術(shù)層次的計劃屬于物業(yè)管理計劃的（）表現(xiàn)形式。

A.長期計劃

B.中短期計劃

C.中長期計劃

D.年度計劃

正確答案：D

171.設(shè)備有形磨損的局部補償是（）。

A.更換

B.技術(shù)改造

C.修理

D.改裝

正確答案：C

172.物業(yè)管理成本包括營業(yè)成本和期間費用，下面屬于期間費用的是（）。

A.直接人工費

B.直接材料費

C.管理費用

D.間接費用

正確答案：C

173.房地產(chǎn)投資回收通常是用（）的方式獲得。

A.出租房地產(chǎn)

B.提高期望獲得的收益率

C.提取折舊

D.出售房地產(chǎn)

止確答案：C

174.電壓對白熾燈的光通量和壽命有很大影響，電壓升高5%,它的使用壽

命降低一半，電壓降低5%,光通量下降（）。

A.15%

B.16%

C.17%

D.18%

正確答案：D

175.成本預(yù)算方法中，（）主要表現(xiàn)為編制預(yù)算的工作量相對較大，各費用

項目的成本效益率的確定缺乏客觀依據(jù)等。

A.概率預(yù)算

B.彈性預(yù)算

C.零基預(yù)算

D.滾動預(yù)算

正確答案：C

176.按機制分，下列不屬于成本控制的是（）,>

A.前饋性控制

B.事先控制

C.防護(hù)性控制

D.反饋性控制

正確答案：B

177.某公司購買了一棟寫字樓用于出租經(jīng)營，該項目所需的投資和經(jīng)營期間

的年凈收人情況如下表所示。如果當(dāng)前房地產(chǎn)市場上寫字樓物業(yè)的投資收

益率為18%,則該投資項目的財務(wù)內(nèi)部收益率為（）。

A.0.1827

B.0.1947

C.0.176

D.0.1891

正確答案：A

178.下列不屬于決定參與投標(biāo)的關(guān)鍵因素的是（）。

A.常規(guī)預(yù)測贏利

B.項目風(fēng)險在企業(yè)承受范圍內(nèi)

C.本企業(yè)具備人力資源支持體系

D.準(zhǔn)確的物業(yè)管理年度收支預(yù)算

正確答案：D

179.下列有關(guān)物業(yè)的說法中，不正確的是（）°

A.物業(yè)價格形成的時間長

B.收益性物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人通常洛物業(yè)出租給他人使用

C.物業(yè)本身的價格叫服務(wù)價格

D.物業(yè)的區(qū)位是指物業(yè)的空間位置

正確答案：C

180.一般情況下，確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的登記記錄

B.房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的房屋所有權(quán)證

C.房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主簽訂的合同憑證

D.房屋現(xiàn)居住人的身份證明

正確答案：B

181.制冷系統(tǒng)的冷卻水系統(tǒng)監(jiān)控的主要內(nèi)容不包括（）。

A.水流狀態(tài)監(jiān)測

B.冷卻水泵起停

C.風(fēng)機起停控制

D.風(fēng)機運行狀態(tài)檢測及過載報警

正確答案：B

182.下列關(guān)于投資價值和市場價值的說法中，錯誤的是（）。

A.在凈收益方面，評估投資價值時通常要扣除所得稅

B.評估市場價值時，對未來凈收益的估計要客觀

C.評估投資價值所采用的折現(xiàn)率，是與該物業(yè)的風(fēng)險程度相對應(yīng)的社會一般報

酬率

D.物業(yè)的投資價值大于或等于其市場價格，是投資者投資行為（或交易）能夠?qū)?/p>

現(xiàn)的基本條件

正確答案：C

183.金融體系把不良物業(yè)資產(chǎn)出售給資產(chǎn)管理公司時的價格，稱為（）。

A.轉(zhuǎn)讓價格

B.重置價格

C.市場價格

D.接收價格

正確答案：D

184.物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期向住戶公布收費的收入和支出賬目，具體的時間

為（）。

A.5個月

B.6個月

C.10個月

D.1年

正確答案：B

185.一定時期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入凈額同平均資產(chǎn)總額的比值表示的是（）。

A.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.資本積累率

D.主營業(yè)務(wù)利潤率

正確答案：B

186.下列關(guān)于等量曲線的特點表述正確的有（）o

A.等產(chǎn)量曲線是一條從右上方向左下方傾斜的曲線，斜率為負(fù)值

B.等產(chǎn)量曲線圖中眾多等產(chǎn)量曲線中，同一曲線上的各點代表相同的產(chǎn)量

C.等產(chǎn)量曲線按產(chǎn)量的大小順序排列，離原點越近的等產(chǎn)量曲線所代表的產(chǎn)量

越小，離原點越遠(yuǎn)的等產(chǎn)量曲線所代表的產(chǎn)量越大

D.等產(chǎn)量曲線圖上任意兩條等產(chǎn)量曲線不能相交

E.等產(chǎn)量曲線凸向原點，它表示隨著一種生產(chǎn)要素每增加一單位，可以替代的

另一種生產(chǎn)要素的數(shù)量將逐次減少

正確答案：BCDE

187.《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主大會制度，是為了保障眾多業(yè)主的公眾權(quán)

益不受損害，只要不影響業(yè)主民主決策，是否成立業(yè)主大會，由（）決定。

A.物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主

B.非物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員

C.物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)行政機構(gòu)

D.全體業(yè)主

正確答案：B

188.在商品房銷售中，一股可以反映銷售商品房的總體價格水平的是（）。

A.標(biāo)價

B.起價

C.均價

D.成交價

正確答案：C

189.財務(wù)會計報表中，反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某一特定時日財務(wù)狀況的財務(wù)報

表是（）。

A.利潤表

B.利潤分配表

C.資產(chǎn)負(fù)債表

D.現(xiàn)金流量表

正確答案：C

190.將成本劃分為目標(biāo)成本、定額成本、計劃成本和實際成本所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

是（）。

A.經(jīng)濟性質(zhì)

B.與業(yè)務(wù)量的關(guān)系

C.經(jīng)濟用途

D.計算依據(jù)各不相同

正確答案：D

191.某建筑物的建筑面積100m2,單位建筑面積的重置價格為4500元/m2,

判定其有效年齡為20年，經(jīng)濟壽命為40年，殘值率為5%,采用直線法計算

的折舊，則該建筑物的現(xiàn)值為（）元。

A.213750

B.250000

C.219375

D.236250

正確答案：D

192.消費品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可分為（）等標(biāo)準(zhǔn)。

A.地理

B.人口

C.心理

D.行為

E.需求

正確答窠：ABCD

193.房地產(chǎn)間接投資包括1）。

A.房地產(chǎn)企業(yè)債券和股票投資

B.土地購置費

C.房地產(chǎn)投資信托基金

D.購買住房抵押支持證券

E.建筑設(shè)備投資

正確答案：ACD

194.風(fēng)險管理是指有目的、有意識地通過計劃、組織和控制等活動來避免或

降低風(fēng)險帶來的損失，其目的是（）。

A.以最小的經(jīng)濟成本達(dá)到分散、轉(zhuǎn)移、消除風(fēng)險

B.防范、分散或轉(zhuǎn)移風(fēng)險的費用

C.以最小成本有效地控制風(fēng)險的發(fā)生

D.以減少損失發(fā)生的可能

正確答案：A

195.在社會主義市場經(jīng)濟體制下，對市場起著主要的調(diào)節(jié)作用的是（）機

制。

A.運行

B.動力

C.競爭

D.價格

正確答案：D

196.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以按照幢、單元、樓層等為單位，

推選（）名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

A.1

B.2

C.5

D.7

正確答案：A

197.房地產(chǎn)投資之利包括（）。

A.相對較高的收曲水平

B.能夠得到稅收方面的好處

C.易于獲得金融機構(gòu)的支持

D.能抵消通貨膨脹的影響

E.提高投資者的資信等級

正確答案：ABCDE

198.可作為研究職工生活和確定工資政策依據(jù)的房地產(chǎn)市場指標(biāo)是（）。

A.國內(nèi)生產(chǎn)總值

B.房地產(chǎn)價格指數(shù)

C.城市居民消費價格指數(shù)

D.城市家庭可支配收入

正確答案：C

199.我國房地產(chǎn)投資經(jīng)營過程中企業(yè)納稅的“兩稅一費”是指（）。

A.企業(yè)所得稅

B.營業(yè)稅

C.城市維護(hù)建設(shè)稅

D.教育費附加

E.契稅

正確答案：ABD

200.現(xiàn)在的激勵理論包括兩種形式，即滿足/內(nèi)容理論和過程理論，又大概

可分為（）等幾大類。

A.需要理論

B.期望理論

C.道德理論

D.公正理論

E.目標(biāo)設(shè)置理論

正確答案：ABE

201.在我國現(xiàn)行土地制度下，政府的（）政策對房地產(chǎn)市場的發(fā)展與運行有

決定性影響。

A.金融

B.地價

C.稅收

D.土地供應(yīng)

正確答案：D

202.下列選項中，（）是在進(jìn)行了成木預(yù)測，實現(xiàn)了成木降低指標(biāo)試算平衡

的基礎(chǔ)上編制的。

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本考核

D.成本計劃

正確答案：A

203.以下屬于政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的核心政策是（）政策。

A.房地產(chǎn)金融

B.房地產(chǎn)價格

C.房地產(chǎn)稅收

D.土地供應(yīng)

正確答案：C

204.物業(yè)經(jīng)營管理活動包括了以保證物業(yè)正常使用的運行操作管理，也包括

了將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的（）等經(jīng)營活動。

A.資本投資決策

B.市場營銷

C.租賃管理

D.成本控制

E.經(jīng)營績效評估

正確答案：ABCDE

205.一般來說，物業(yè)檢查的頻率取決于（）o

A.物業(yè)的新舊程度

B.業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量要求的程度

C.物業(yè)的裝修和室內(nèi)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)

D.所處地區(qū)的人口流動量

正確答案：B

206.物業(yè)管理成本由（）幾部分構(gòu)成。

A.營業(yè)成本

B.建造費用

C.設(shè)計費用

D.期間費用

E.經(jīng)營管理費用

正確答案：ADE

207.物業(yè)管理績效評價的指標(biāo)體系中，充分反映了企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理收益對

償付債務(wù)利息的保障程度和企業(yè)的債務(wù)償還能力的是（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.營業(yè)增長率

C.利息保障倍數(shù)

D.財務(wù)內(nèi)部收益率

正確答案：C

208.出租私有房屋是（）行為。

A.物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營

B.物業(yè)處置

C.物業(yè)管理

D.物業(yè)投資

正確答案：A

209.有效的成本控制都應(yīng)遵循（）。

A.全面控制原則

B.講求經(jīng)濟效益原則

C.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則

D.例外管理原則

E.公平原則

正確答案：ABCD

210.在租賃市場活躍時，業(yè)主通常選擇的物業(yè)租賃管理模式為（）模式。

A.委托管理

B.出租代管

C.包租轉(zhuǎn)租

D.出租代理

正確答案：D

211.前期物業(yè)服務(wù)合同具有的特征有（）。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

B.前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性

C.前期物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同

D.前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

E.前期物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

正確答案：ABD

212.政府的作用主要應(yīng)該體現(xiàn)在（）業(yè)主委員會的成立及運作上，以保證業(yè)

主委員會真正代表全體業(yè)主的利益。

A.指導(dǎo)、維護(hù)、管理、監(jiān)督

B.指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

C.維護(hù)、幫助、協(xié)調(diào)、管理

D.維護(hù)、幫助、管理、監(jiān)督

正確答案：B

213.租賃管理中租賃方案的核心是（）。

A.預(yù)算

B.確定租賃方式

C.確定租金方案

D.定位目標(biāo)市場

正確答案：A

214.在零售商業(yè)項目的管理上，投資商、經(jīng)營管理企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)

任劃分，權(quán)責(zé)不清、互相推諉帶來的風(fēng)險屬于（）。

A.管理范圍不確定風(fēng)險

B.產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風(fēng)險

C.管理模式風(fēng)險

D.墊款風(fēng)險

正確答案：A

215.保險的一般原則是（）。

A.誠信原則

B.可保利益的原則

C.近因原則

D.比例分?jǐn)傇瓌t

E.可以收益原則

正確答案：ABCD

216.資金動態(tài)形式可以分為（）三種類型。

A.經(jīng)營性現(xiàn)金流動

B.投資性現(xiàn)金流動

C.固定資產(chǎn)

D.籌資性現(xiàn)金流動

E.變動資產(chǎn)

正確答案：ABD

217.租賃合同中引起租賃糾紛的主要原因是（）。

A.租賃方式

B.轉(zhuǎn)租約定

C.租金標(biāo)準(zhǔn)

D.合同解除條件

正確答案：C

218.客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（）。

A.客戶價值差別化管理

B.提高企業(yè)的應(yīng)變能力

C.強調(diào)個性化服務(wù)

D.企業(yè)外部資源的整合

正確答案：A

219.業(yè)主委員會委員無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)（）次以上的，其業(yè)主委

員會委員的資格應(yīng)當(dāng)終止。

A.2

B.3

C.4

D.5

正確答窠：B

220.風(fēng)險按損失的性質(zhì)來劃分，可以分為（）。

A.純粹風(fēng)險與投機風(fēng)險

B.財產(chǎn)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險及人身風(fēng)險

C.自然風(fēng)險與社會風(fēng)險

D.政治風(fēng)險與經(jīng)濟風(fēng)險

正確答案：A

221.寫字樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)集（）三位一體，互相滲透:

A.經(jīng)營目標(biāo)

B.管理目標(biāo)

C.成本目標(biāo)

D.服務(wù)目標(biāo)

E.利潤目標(biāo)

正確答案：ABD

222.一般來說，對于中低檔寫字樓物業(yè)選擇（）來進(jìn)行宣傳比較合適。

A.網(wǎng)絡(luò)

B.物業(yè)顧問機構(gòu)的期刊

C.電視

D.廣播

E.報紙上的分類廣告

正確答案：ABE

223.一定時期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)

管理成本，稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）成本。

A.營業(yè)

B.固定

C.變動

D.估計

正確答案：A

224.與個體決策相比，群體決策優(yōu)于個體決策的內(nèi)容有（）。

A.高質(zhì)量信息加工

B.時間短、效率高

C.多種備選方案

D.不容易極端化

E.高承諾接受度

正確答案:ACE

225.物業(yè)管理成本中，（）成本是指其成本總額隨著物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)量的

增減變動而變動的那部分成本。

A.固定

B.變動

C.半固定

D.半變動

止確答案：B

226.在考察是否有合適的面積空間可以供尋租者使用時，常常要考慮（）等

方面的因素。

A.尋租者的經(jīng)濟狀況

B.可能面積的組合

C.尋租者經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)

D,尋租者將來擴展辦公室面艱的計劃

E.尋租者的政治情況

正確答案：BCD

227.零售商業(yè)物業(yè)運作的相關(guān)