智慧營(yíng)銷(xiāo)課程大綱一、課程基本信息智慧營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)創(chuàng)造力和創(chuàng)意智慧，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)融合應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新思維、新理念和新工具，本質(zhì)是用新興的科技手段提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化效率。核心理論以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)思維為靈魂，從關(guān)注消費(fèi)者真正需求（Demand）、基于大數(shù)據(jù)（Data）決策、向顧客快速傳遞（Deliver）價(jià)值、與顧客保持動(dòng)態(tài)（Dynamic）溝通四方面來(lái)概括新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的營(yíng)銷(xiāo)框架，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者需求、消費(fèi)模式、技術(shù)應(yīng)用的重大轉(zhuǎn)變。二、課程目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系中強(qiáng)調(diào)的核心能力包括：市場(chǎng)調(diào)研與分析能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理能力、營(yíng)銷(xiāo)管理能力等?！吨腔蹱I(yíng)銷(xiāo)》數(shù)字化教材建設(shè)旨在掌握大數(shù)據(jù)分析思維和工具的基礎(chǔ)上，塑造學(xué)生的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能。在知識(shí)能力方面，能夠針對(duì)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，選擇和使用恰當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)工具及相應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和軟件，對(duì)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，并進(jìn)一步對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行決策分析。在應(yīng)用能力方面，能夠基于大數(shù)據(jù)特征、信息技術(shù)手段及管理決策相關(guān)背景知識(shí)進(jìn)行合理分析，評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)決策方案對(duì)社會(huì)、法律及文化的影響，并明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在管理能力方面，能夠就復(fù)雜的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與業(yè)界同行進(jìn)行有效溝通和交流，包括撰寫(xiě)報(bào)告和設(shè)計(jì)文稿，陳述發(fā)言，清晰表達(dá)并有效回應(yīng)。此外，還應(yīng)具有一定的國(guó)際視野，能夠在跨文化背景下進(jìn)行溝通和交流。三、大綱目錄第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生巨變：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的迫切性和必要性1.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境今非昔比1.2 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)日新月異1.3營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新遇到的挑戰(zhàn)和面臨的機(jī)遇第2章智慧營(yíng)銷(xiāo)概述2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與智慧營(yíng)銷(xiāo)2.2智慧營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值2.3智慧營(yíng)銷(xiāo)模式：4D營(yíng)銷(xiāo)理論2.4智慧營(yíng)銷(xiāo)典型案例：宜家家居第3章智慧營(yíng)銷(xiāo)：聚焦消費(fèi)者需求3.1消費(fèi)者需求內(nèi)涵3.2理解消費(fèi)者需求3.3尋找消費(fèi)者需求第4章智慧營(yíng)銷(xiāo)：預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求4.1預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的意義4.2預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的思維4.3預(yù)測(cè)消費(fèi)者戶(hù)需求的方法第5章智慧營(yíng)銷(xiāo)：引導(dǎo)消費(fèi)者需求5.1創(chuàng)造消費(fèi)者需求5.2引導(dǎo)消費(fèi)者需求5.3消費(fèi)者需求管理第6章智慧營(yíng)銷(xiāo)：大數(shù)據(jù)概述6.1智能互聯(lián)時(shí)代的大數(shù)據(jù)6.2智能大數(shù)據(jù)采集6.3智能大數(shù)據(jù)處理第7章大數(shù)據(jù)智慧營(yíng)銷(xiāo)7.1大數(shù)據(jù)智慧營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵7.2大數(shù)據(jù)智慧營(yíng)銷(xiāo)新思路7.3大數(shù)據(jù)智慧營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景第8章智慧營(yíng)銷(xiāo)：顧客價(jià)值傳遞概述8.1顧客價(jià)值傳遞內(nèi)涵8.2顧客價(jià)值傳遞方式8.3獲取顧客終生價(jià)值第9章智慧營(yíng)銷(xiāo)：顧客價(jià)值傳遞策略9.1顧客價(jià)值傳遞步驟9.2顧客價(jià)值傳遞策略9.3顧客價(jià)值傳遞困難第10章智慧營(yíng)銷(xiāo)：動(dòng)態(tài)溝通概述10.1動(dòng)態(tài)溝通內(nèi)涵10.2動(dòng)態(tài)溝通媒介10.3動(dòng)態(tài)溝通策略第11章智慧營(yíng)銷(xiāo)：動(dòng)態(tài)溝通場(chǎng)景11.1智慧廣告溝通11.2智慧公共關(guān)系第12章智慧營(yíng)銷(xiāo)：動(dòng)態(tài)溝通渠道12.1信息流動(dòng)態(tài)溝通12.2社會(huì)化媒體動(dòng)態(tài)溝通12.3移動(dòng)互聯(lián)動(dòng)態(tài)溝通第13章智慧營(yíng)銷(xiāo)前沿技術(shù)應(yīng)用與展望