人工智能驅(qū)動的客戶關(guān)系管理協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2當(dāng)事人信息1.2.1甲方（供方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________電子郵箱：______________________1.2.2乙方（客戶）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________電子郵箱：______________________1.3合同簽訂時間及地點(diǎn)簽訂時間：______________________簽訂地點(diǎn)：______________________1.4合同有效期有效期自：______________________有效期至：______________________1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“人工智能系統(tǒng)”（System）：指甲方提供并由乙方使用的，基于人工智能技術(shù)驅(qū)動的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.1.2“客戶數(shù)據(jù)”（CustomerData）：指乙方提供的，與客戶相關(guān)的一切信息，包括但不限于客戶基本信息、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等。2.1.3“服務(wù)內(nèi)容”（ServiceContent）：指甲方根據(jù)本合同向乙方提供的System及相關(guān)服務(wù)。2.1.4“服務(wù)費(fèi)用”（ServiceFee）：指乙方根據(jù)本合同應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與交付3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)保證System的穩(wěn)定運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn)。3.1.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助乙方有效使用System。3.1.3甲方應(yīng)及時修復(fù)System在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的任何故障。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的使用指南正確、合理地使用System。3.2.2乙方應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性。3.2.3乙方應(yīng)及時向甲方反饋System在使用過程中遇到的問題。3.3服務(wù)交付3.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成System的部署和交付。3.3.2甲方應(yīng)保證System滿足合同約定的技術(shù)規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：System的許可費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在本合同生效后______個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2首期服務(wù)費(fèi)用支付后，乙方應(yīng)每______個月支付一次后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。4.2.3甲方應(yīng)向乙方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。4.3違約責(zé)任4.3.1若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容及System的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露相關(guān)信息。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1System及其相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在合同期限內(nèi)不得未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓System的相關(guān)技術(shù)或數(shù)據(jù)。第六章數(shù)據(jù)管理與使用6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方承諾對乙方提供的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理，保證數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或破壞。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和非法使用。6.1.3甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查和更新，保證其有效性。6.2數(shù)據(jù)使用6.2.1甲方僅限于合同約定的目的使用乙方提供的客戶數(shù)據(jù)。6.2.2甲方不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何與合同目的無關(guān)的用途。6.2.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方提供客戶數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)所有權(quán)6.3.1乙方保留其對客戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)。6.3.2合同期滿或終止后，甲方應(yīng)立即刪除或返還所有客戶數(shù)據(jù)副本。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1甲方應(yīng)提供System的操作培訓(xùn)，包括基本操作、高級功能等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于用戶手冊、操作視頻、在線教程等。7.2培訓(xùn)時間與方式7.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成乙方工作人員的培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。7.3技術(shù)支持7.3.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。7.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括問題解答、故障排除、系統(tǒng)升級等。7.3.3乙方應(yīng)在發(fā)覺問題時及時向甲方反饋。第八章更新與升級8.1更新頻率8.1.1甲方應(yīng)定期對System進(jìn)行更新，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。8.1.2更新頻率應(yīng)至少為每______個月一次。8.2升級服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)向乙方提供免費(fèi)系統(tǒng)升級服務(wù)。8.2.2升級服務(wù)包括但不限于功能升級、功能優(yōu)化等。8.2.3甲方應(yīng)在升級前通知乙方，并提供升級指南。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1合同任何條款的變更，必須以書面形式進(jìn)行。9.1.2變更內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。9.2變更內(nèi)容9.2.1合同變更可能涉及服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、交付時間等方面的調(diào)整。9.2.2任何變更均應(yīng)遵守法律法規(guī)和雙方的協(xié)商原則。第十章終止條款10.1終止條件10.1.1合同到期自然終止。10.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.3國家法律法規(guī)、政策變動等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止程序10.2.1終止合同需提前______個工作日書面通知對方。10.2.2雙方應(yīng)在終止合同后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。10.2.3甲方應(yīng)向乙方提供終止后的System數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1系統(tǒng)開發(fā)11.1.1System及其所有、技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方不得復(fù)制、修改、逆向工程或以其他方式獲取System的。11.2數(shù)據(jù)分析11.2.1甲方對乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘所得的成果，包括但不限于數(shù)據(jù)模型、分析報(bào)告等，歸甲方所有。11.2.2乙方不得將甲方分析所得的數(shù)據(jù)成果用于任何與合同目的無關(guān)的用途。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未能按照合同約定提供System或相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2甲方因違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2乙方因違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.2任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同需提前______個工作日書面通知對方。13.2.2雙方應(yīng)在合同解除后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.2.3合同解除后，甲方應(yīng)向乙方提供終止后的System數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。甲方（供方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________電子郵箱：______________________乙方（客戶）：名稱：______________________地址：____________________