高峰時段客戶數(shù)據(jù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲方同意向乙方提供高峰時段客戶數(shù)據(jù)支持與服務(wù)，保證乙方在業(yè)務(wù)高峰期得到有效支持，提高客戶滿意度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容1)甲方為乙方提供高峰時段客戶數(shù)據(jù)支持，包括但不限于客戶信息查詢、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；2)甲方根據(jù)乙方需求提供定制化服務(wù)，包括但不限于客戶畫像、行業(yè)分析、競品分析等；3)甲方保證所提供數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，不得含有虛假信息。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1)甲方應(yīng)在接到乙方需求后1小時內(nèi)響應(yīng)，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持；2)甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸安全，不得泄露乙方客戶信息；3)甲方應(yīng)定期對所提供數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以滿足乙方需求。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2雙方同意在合同到期前一個月內(nèi)，協(xié)商簽訂新的合同，以延續(xù)雙方合作關(guān)系。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用方式為：______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方泄露乙方客戶信息，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.4雙方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方損失。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全1)甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問；2)甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評估，保證數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施的有效性；3)甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露乙方數(shù)據(jù)。6.2保密義務(wù)1)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密；2)雙方保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)；3)若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第七章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)7.1監(jiān)督機(jī)制1)乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和效果；2)乙方應(yīng)向甲方提供合理的服務(wù)反饋，甲方應(yīng)根據(jù)反饋及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；3)雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就服務(wù)情況、客戶反饋等進(jìn)行交流。7.2改進(jìn)措施1)甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率；2)甲方應(yīng)定期對服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，及時更新和完善服務(wù)方案；3)雙方應(yīng)共同推動服務(wù)創(chuàng)新，摸索新的服務(wù)模式，以滿足市場需求。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬1)甲方在提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸甲方所有；2)乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)；3)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得非法使用、復(fù)制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為；2)若第三方侵犯雙方知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)相互支持，共同采取法律手段維護(hù)權(quán)益；3)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式1)雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；2)若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；3)在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。9.2法律適用1)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十章其他條款10.1合同變更1)雙方同意，本合同任何條款的變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效；2)若雙方就合同變更達(dá)成一致，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。10.2合同終止1)雙方同意，在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止合同；2)若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任；3)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。10.3合同副本1)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2)雙方應(yīng)妥善保管各自持有的合同副本，以備后續(xù)查閱；3)合同副本具有同等法律效力。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1轉(zhuǎn)讓1)未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；2)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。11.2分包1)甲方可以將其在本合同項(xiàng)下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但不得影響其對乙方的服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任；2)甲方進(jìn)行分包的，應(yīng)提前通知乙方，并保證分包方遵守本合同的約定。第十二章違約賠償12.1違約責(zé)任1)任何一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；2)若因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。12.2賠償限額1)除法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方在本合同項(xiàng)下的賠償責(zé)任不超過合同總金額的_____%；2)除法律法規(guī)另有規(guī)定外，乙方在本合同項(xiàng)下的賠償責(zé)任不超過合同總金額的_____%。第十三章不可抗力13.1不可抗力1)本合同中的不可抗力指不能預(yù)見、不能克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等；2)若任何一方因不可抗力無法履行本合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明；3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1合同完整性1)本合同構(gòu)成雙方就高峰時段客戶數(shù)據(jù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議；2)本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2合同的效力1)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十五章附件15.1本合同附件包括：1)雙方營業(yè)執(zhí)照