汽車維修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（車輛所有者）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為提供汽車維修服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.2乙方：指甲方服務(wù)的對(duì)象，即車輛所有者。1.3維修服務(wù)：指甲方為乙方提供的汽車維修、保養(yǎng)及相關(guān)服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下維修服務(wù)：2.1.1汽車?yán)斜ｐB(yǎng)；2.1.2汽車故障診斷與維修；2.1.3汽車零部件更換；2.1.4汽車美容與裝飾。2.2甲方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證使用合格的維修技術(shù)人員，并保證維修質(zhì)量。第三章：服務(wù)價(jià)格與支付3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后向乙方提供正規(guī)發(fā)票。3.3乙方支付維修費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。第四章：服務(wù)期限與終止4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。4.2任何一方在協(xié)議期限內(nèi)如需終止協(xié)議，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。4.3在協(xié)議期限內(nèi)，如乙方未按約定支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第五章：保密與爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方自身的維修服務(wù)規(guī)范提供維修服務(wù)。6.2甲方承諾，所有維修服務(wù)均符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1維修使用的零部件應(yīng)為原廠配件或質(zhì)量等同的替代配件；6.2.2維修過程中使用的工具和設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)；6.2.3維修服務(wù)完成后，車輛應(yīng)達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)。6.3甲方對(duì)維修服務(wù)提供質(zhì)量保證，具體保證內(nèi)容如下：6.3.1甲方對(duì)維修更換的零部件提供______個(gè)月的質(zhì)保期；6.3.2甲方對(duì)維修服務(wù)提供______公里的質(zhì)保里程。第七章：維修服務(wù)流程7.1乙方需維修車輛時(shí)，應(yīng)提前與甲方預(yù)約服務(wù)時(shí)間。7.2乙方將車輛送至甲方維修點(diǎn)后，甲方應(yīng)進(jìn)行車輛接收檢查，并記錄車輛現(xiàn)狀。7.3甲方應(yīng)在檢查后向乙方提供維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用及維修時(shí)間。7.4乙方確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用后，甲方開始進(jìn)行維修服務(wù)。7.5維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方取車，并向乙方交付維修結(jié)算單據(jù)。第八章：售后服務(wù)與客戶投訴8.1甲方在維修服務(wù)完成后，應(yīng)提供一定期限的售后服務(wù)。8.2乙方對(duì)維修服務(wù)不滿意或有任何投訴，應(yīng)向甲方提出。8.3甲方應(yīng)在接到乙方投訴后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施解決。8.4甲方應(yīng)建立客戶投訴檔案，記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章：保險(xiǎn)與責(zé)任9.1甲方應(yīng)對(duì)維修服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投保。9.2甲方在維修服務(wù)過程中，如因操作不當(dāng)造成乙方車輛損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方在維修服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.4雙方對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的損失，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章：其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。10.2雙方應(yīng)誠信履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除協(xié)議。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與資料歸屬11.1甲方在提供維修服務(wù)過程中所使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等）歸甲方所有。11.2乙方在維修服務(wù)過程中提供的任何技術(shù)資料、商業(yè)信息等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3雙方在協(xié)議期間產(chǎn)生的任何技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新成果，歸屬應(yīng)按照雙方事先的約定執(zhí)行。11.4未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得對(duì)外披露對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2甲方在征得乙方同意的情況下，可以將部分維修服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.3分包時(shí)，甲方應(yīng)保證分包方能夠按照本協(xié)議的要求提供同等質(zhì)量的維修服務(wù)。第十三章：合同的變更與解除13.1本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。13.2在以下情況下，任何一方可以書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：13.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.2.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，且無法補(bǔ)救；13.2.3一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響對(duì)方利益；13.2.4法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行的義務(wù)。第十四章：適用法律與爭議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：附加條款15.1雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的附加條款，包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1雙方應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；15.1.2雙方應(yīng)保證其工作人員遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定；15.1.3雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議的嚴(yán)