商家私域經(jīng)營(yíng)手冊(cè)淘天集團(tuán)ContentsPart01淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)30天粉絲進(jìn)店回訪(fǎng)VS大盤(pán)會(huì)員逛店深度VS大盤(pán)會(huì)員客單價(jià)VS大盤(pán)老客2單以上復(fù)購(gòu)率淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)商業(yè)價(jià)值未被充分挖掘，私域經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未納入搜推After商業(yè)價(jià)值未被充分挖掘，私域經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未納入搜推After全域多場(chǎng)景可觸達(dá)可運(yùn)營(yíng)，商家經(jīng)搜索推薦私域機(jī)制升級(jí)，激勵(lì)用心Part02淘天集團(tuán)激活轉(zhuǎn)化率/復(fù)購(gòu)率/客單價(jià)全面加速全面加速額外曝光/降本增效+額外曝光/降本增效+淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)1313淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)效果營(yíng)銷(xiāo)品牌營(yíng)銷(xiāo)淘寶聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)工具淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)))淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)拉新快/會(huì)員快/粉絲快/淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)……淘天集團(tuán)更適合有一定用戶(hù)體量更適合有一定用戶(hù)體量、具有品牌機(jī)會(huì)粉絲更適合帶IP屬性、商品有內(nèi)容優(yōu)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)最多支持配置3張優(yōu)惠券和1最多支持配置3張優(yōu)惠券和1淘天集團(tuán)3030淘天集團(tuán)貝綁定會(huì)員權(quán)益有更好的推廣效果，新會(huì)員招募場(chǎng)景必須設(shè)置【新會(huì)員禮包】，請(qǐng)?jiān)谕斗徘坝诳蛻?hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)店鋪其他券優(yōu)惠力度大于關(guān)注立減優(yōu)店鋪其他券優(yōu)惠力度大于關(guān)注立減優(yōu)的詳情下單頁(yè)不會(huì)有吸引力的優(yōu)惠權(quán)單個(gè)紅包的采買(mǎi)金額最低門(mén)檻為3元，單個(gè)紅包的采買(mǎi)金額最低門(mén)檻為3元，紅包支持設(shè)置為領(lǐng)取后15-180分鐘內(nèi)；用戶(hù)領(lǐng)取紅包未用會(huì)退回商家支淘天集團(tuán)有0元入會(huì)權(quán)限后，需在VIP設(shè)置當(dāng)中將交易額或交易次數(shù)設(shè)置為0元，方能生效0元入會(huì)權(quán)?新開(kāi)通會(huì)員功能的商家，前6個(gè)月自動(dòng)開(kāi)通該能會(huì)員運(yùn)營(yíng)頁(yè)查看淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)……專(zhuān)屬客服專(zhuān)屬生日禮會(huì)員日寵粉節(jié)保價(jià)服務(wù)專(zhuān)屬客服專(zhuān)屬生日禮會(huì)員日寵粉節(jié)保價(jià)服務(wù)……淘天集團(tuán)上新種草：開(kāi)展基于新上新種草：開(kāi)展基于新新品試用：針對(duì)新品面向私域用戶(hù)開(kāi)放試用，提供上新特定福淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)會(huì)員日/寵粉節(jié)會(huì)員日/寵粉節(jié)專(zhuān)屬客服：上新/補(bǔ)貨專(zhuān)屬客服：上新/補(bǔ)貨/活動(dòng)清單/活動(dòng)未購(gòu)召回/退貨免郵等，實(shí)專(zhuān)屬服務(wù)：生日禮/周年禮等，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)身份感的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。保價(jià)服務(wù)：確保用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，讓會(huì)員感受到淘天集團(tuán)權(quán)益-紅包雨互動(dòng)權(quán)益-紅包雨互動(dòng)-問(wèn)答4040淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)種草視頻/圖文：圍種草視頻/圖文：圍/會(huì)員/老客組織專(zhuān)屬淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)），簽到優(yōu)惠券/積分兌換/紅包噴泉等群專(zhuān)屬活動(dòng)簽到優(yōu)惠券/積分兌換/紅包噴泉等群專(zhuān)屬活動(dòng)圖片/文字/音頻/視頻等圖片/文字/音頻/視頻等淘天集團(tuán)內(nèi)容發(fā)布：包含多種圖文/視內(nèi)容發(fā)布：包含多種圖文/視頻的內(nèi)容類(lèi)型，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)頻道升級(jí)洞察數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)頻道升級(jí)洞察內(nèi)容投放效果幫助商家優(yōu)化后淘天集團(tuán)通過(guò)粉絲/會(huì)員/老客運(yùn)營(yíng)專(zhuān)屬頻道，通過(guò)關(guān)注運(yùn)營(yíng)、店鋪直播頻道設(shè)置淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)指定商品時(shí)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)指定商品時(shí)，可在普通用戶(hù)的基礎(chǔ)上額外獲得針對(duì)入會(huì)后未購(gòu)人群推出定向人群權(quán)益，通過(guò)價(jià)格直減吸引用5050淘天集團(tuán)組織老客內(nèi)購(gòu)會(huì)，以極具價(jià)格力的貨品和組織老客內(nèi)購(gòu)會(huì)，以極具價(jià)格力的貨品和權(quán)益，在淘?xún)?nèi)創(chuàng)建、針對(duì)老客，買(mǎi)A贈(zèng)B的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以靈活設(shè)置門(mén)檻，選擇專(zhuān)享通過(guò)給為鋪內(nèi)商品設(shè)置折扣、減錢(qián)、促銷(xiāo)價(jià)的方式提升老客留淘天集團(tuán)利用儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)吸利用儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客往店鋪電子卡提前充值，用戶(hù)可以用此預(yù)儲(chǔ)值的金額在對(duì)優(yōu)惠券包賦予一定價(jià)值，用戶(hù)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)有門(mén)檻券包后，通過(guò)湊單達(dá)到優(yōu)惠券使用淘天集團(tuán)拼單享優(yōu)惠拼單享優(yōu)惠，通過(guò)組織有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的貨品供進(jìn)階版優(yōu)惠券，通過(guò)折扣權(quán)益吸引用戶(hù)分享助不影響其他用戶(hù)購(gòu)物淘天集團(tuán)++……淘天集團(tuán)可設(shè)置大促活動(dòng)鏈接，通過(guò)“大促開(kāi)售提醒”渠道高效透?jìng)骼峡?，吸引老客回?gòu)?fù)ㄟ^(guò)設(shè)置內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)人群，實(shí)現(xiàn)老客向會(huì)員或粉絲人群通過(guò)設(shè)置新品清單活動(dòng)觸達(dá)老客，可高效完成新品冷啟動(dòng)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)將活動(dòng)鏈接通過(guò)淘口令/淘短鏈投淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)6060淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)優(yōu)先曝光-獲得更多用戶(hù)展現(xiàn)“首頁(yè)推薦”大幅提升關(guān)系人群“買(mǎi)過(guò)的權(quán)重更高-獲得搜索排序傾斜力納入到分發(fā)排序，商家私域運(yùn)營(yíng)力越淘天集團(tuán)6363淘天集團(tuán)主推新品-助力新品冷啟和打爆價(jià)格與權(quán)益-強(qiáng)化特定人群成交轉(zhuǎn)化針對(duì)關(guān)系人群的優(yōu)質(zhì)權(quán)益，提供多觸點(diǎn)呈現(xiàn)；同淘天集團(tuán)通過(guò)三項(xiàng)“人氣值”來(lái)衡量店超過(guò)超過(guò)30萬(wàn)商家開(kāi)啟了“寶藏人氣店鋪”計(jì)劃光激勵(lì)超過(guò)100%6565淘天集團(tuán)6666淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)●淘天集團(tuán)7070淘天集團(tuán)Part03淘天集團(tuán)淘天集團(tuán)