站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁湖北師范大學(xué)文理學(xué)院《管理學(xué)導(dǎo)論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導(dǎo)致品牌延伸的成功？（）A.延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品在技術(shù)、性能上差異較大B.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽(yù)度C.延伸產(chǎn)品所在的市場競爭激烈D.企業(yè)在品牌延伸時沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研2、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計對于企業(yè)的運(yùn)營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應(yīng)市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強(qiáng)高層的集中控制C.采用矩陣制，加強(qiáng)部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作3、在企業(yè)的采購管理中，以下哪種采購策略更有利于與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.集中采購B.分散采購C.準(zhǔn)時采購D.招標(biāo)采購4、企業(yè)的生產(chǎn)計劃制定需要考慮多種因素。以下哪種因素的變化可能導(dǎo)致生產(chǎn)計劃的頻繁調(diào)整，增加生產(chǎn)成本？（）A.原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性B.市場需求的不確定性C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)狀況D.員工的工作效率5、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎勵制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為6、對于企業(yè)的國際化經(jīng)營，以下哪種策略能夠更好地適應(yīng)不同國家的文化和市場差異？（）A.采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和營銷策略，以降低成本B.充分了解當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕?，進(jìn)行本土化的產(chǎn)品設(shè)計和營銷推廣C.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資公司，借助合作伙伴的資源和經(jīng)驗(yàn)D.設(shè)立全球統(tǒng)一的管理體系，確保企業(yè)運(yùn)營的一致性7、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個因素對預(yù)測人力資源需求的影響最大？（）A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場競爭狀況C.技術(shù)變革D.員工流動率8、在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。一家公司在考慮進(jìn)入一個新的市場領(lǐng)域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進(jìn)行市場進(jìn)入決策時應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長趨勢B.公司在現(xiàn)有市場的品牌知名度能否直接遷移到新市場C.新市場中競爭對手的數(shù)量和實(shí)力D.公司內(nèi)部員工對進(jìn)入新市場的個人意愿和興趣9、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮風(fēng)險和收益。例如，一家企業(yè)有兩個投資項目可供選擇，項目A預(yù)期收益較高，但風(fēng)險較大；項目B收益相對穩(wěn)定，但較低。在資金有限的情況下，以下哪種決策依據(jù)最為合理？（）A.優(yōu)先選擇項目A，追求高收益，承擔(dān)高風(fēng)險B.優(yōu)先選擇項目B，確保穩(wěn)定收益，降低風(fēng)險C.根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險承受能力和戰(zhàn)略目標(biāo)，權(quán)衡選擇D.平均分配資金給兩個項目，分散風(fēng)險10、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，明確企業(yè)的核心競爭力對于制定有效的戰(zhàn)略至關(guān)重要。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，在市場上具有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高效的供應(yīng)鏈管理能力。然而，隨著市場競爭的加劇和技術(shù)的快速更新，企業(yè)需要重新評估其核心競爭力。以下哪項最有可能成為該企業(yè)未來的核心競爭力？（）A.繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加大研發(fā)投入，開發(fā)具有創(chuàng)新性的電子產(chǎn)品C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度11、在企業(yè)的績效考核體系中，關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，以下描述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.設(shè)定的KPI越多越好，能夠全面考核員工績效B.KPI的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時限。同時，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，選擇關(guān)鍵的績效指標(biāo)，避免指標(biāo)過于繁瑣或與戰(zhàn)略脫節(jié)C.KPI一旦設(shè)定就不能更改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.KPI主要用于考核基層員工，對管理層不適用12、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下關(guān)于文化差異的影響，哪一種觀點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.文化差異對企業(yè)的國際化經(jīng)營沒有影響，企業(yè)可以按照本國的管理和運(yùn)營方式在其他國家開展業(yè)務(wù)B.文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、管理沖突、市場誤解等問題，但通過適當(dāng)?shù)目缥幕嘤?xùn)和管理策略，可以將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢C.為了避免文化差異帶來的問題，企業(yè)應(yīng)該只在文化相似的國家開展業(yè)務(wù)D.文化差異主要影響市場營銷，對企業(yè)的內(nèi)部管理沒有影響13、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級，可以一勞永逸14、關(guān)于企業(yè)的市場營銷策略，在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，以下哪種推廣方式通常是最有效的？（）A.大量投放廣告，提高產(chǎn)品知名度B.開展大規(guī)模的促銷活動，以低價吸引消費(fèi)者C.與其他知名品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣D.重點(diǎn)針對小眾市場，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷15、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。對于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新是對現(xiàn)有技術(shù)的逐步改進(jìn)和完善，通常風(fēng)險較小，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢B.根本性創(chuàng)新是指全新的技術(shù)突破和產(chǎn)品創(chuàng)造，往往能夠開辟新的市場和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但風(fēng)險較高C.自主創(chuàng)新是企業(yè)依靠自身的研發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，具有較高的自主性和控制權(quán)，但需要投入大量的資源和時間D.模仿創(chuàng)新是指企業(yè)直接復(fù)制競爭對手的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要進(jìn)行研發(fā)投入，因此是一種成本低、風(fēng)險小的創(chuàng)新方式二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新文化對于激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力具有重要作用。請論述如何營造創(chuàng)新文化，包括價值觀塑造、組織氛圍營造、激勵機(jī)制設(shè)計等方面。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)在危機(jī)管理中，如何建立有效的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對方案？探討危機(jī)的類型、成因、預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定、危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊的組建和職責(zé)分工，以及如何進(jìn)行危機(jī)后的恢復(fù)和形象重塑。3、（本題5分）全面闡述企業(yè)在決策過程中，如何運(yùn)用風(fēng)險管理方法評估和應(yīng)對不確定性？探討風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對策略的制定，以及如何建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)財務(wù)管理中的預(yù)算松弛問題及其解決對策，說明如何避免預(yù)算編制中的虛報和低效率現(xiàn)象。2、（本題5分）分析企業(yè)質(zhì)量成本管理的構(gòu)成和控制方法，說明如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低質(zhì)量成本。3、（本題5分）論述在企業(yè)的市場營銷活動中，品牌建設(shè)的重要性以及如何通過有效的品牌策略提升品牌價值和知名度。請結(jié)合具體案例分析品牌傳播、品牌形象塑造和品牌忠誠度培養(yǎng)等方面的策略。4、（本題5分）企業(yè)的客戶體驗(yàn)管理是提升客戶滿意度和忠誠度的新趨勢。請全面論述客戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素和管理流程，如客戶接觸點(diǎn)管理、客戶旅程設(shè)計、情感體驗(yàn)營造等。分析客戶體驗(yàn)管理中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，以及如何通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新打造卓越的客戶體驗(yàn)。5、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)外包戰(zhàn)略對于提高運(yùn)營效率和降低成本具有一定的吸引力。詳細(xì)論述企業(yè)在選擇服務(wù)外包時應(yīng)考慮的因素，如外包服務(wù)提供商的選擇、合同管理、風(fēng)險控制等，探討服務(wù)外包可能帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，以及如何通過有效的管理和監(jiān)督來確保服務(wù)外包的質(zhì)量和效果，舉例說明服務(wù)外包的成功實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)的供應(yīng)