內(nèi)三科周笑梅2015-04-16護士長的角色定位與管理內(nèi)容1.護士長的角色定位2.護士長的管理

護士長是醫(yī)院護理管理最基層的管理者，是病房或護理單元工作的具體護理管理者，在醫(yī)院護理管理中扮演重要的角色。護士長的角色護理工作領導者護理質(zhì)量控制者科室工作的協(xié)調(diào)者護患和諧的代言人護理學科帶頭人護理人才培養(yǎng)者護士執(zhí)業(yè)生涯規(guī)劃者醫(yī)療市場的經(jīng)營者一：護理工作的領導者

是病房或護理單元工作的具體護理領導者，領導護士做好各項護理工作是護士長的主要職責。二：護理質(zhì)量的控制者

護理質(zhì)量是護理工作的生命線，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，提供護理質(zhì)量是護士長的重要工作。若在護理工作范疇內(nèi)出現(xiàn)或發(fā)生了差錯或事物，直接的責任人是護士長。護士長如何提高護理質(zhì)量？提高護士業(yè)務素質(zhì)強化在職培訓定期考核，成績與獎金掛鉤加強對醫(yī)技檢查前的護理及健康宣教組織病歷討論、護理會診、護理查房四：護患和諧的代言人

護士長要深入病房，了解病人，掌握第一手資料，經(jīng)常征求病人的意見，并善于發(fā)現(xiàn)護理工作的不足，及時予以糾正，讓患者感到滿意。共同維護病人利益。解決病人的困難，滿足病人的需求。“病人利益至上”是醫(yī)務人員所共同遵守的道德原則，也是建立良好護患關系的思想基礎。五：護理學科的帶頭人

護士長擔負著學科建設和發(fā)展的任務，護士長應該精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人。成為學科帶頭人，就是有特長的護士長一：找準自己的發(fā)展方向二：擴大自己的影響力三：有發(fā)展計劃（論文、課題、專著、工作）六：醫(yī)療市場的經(jīng)營者護士長作為科室經(jīng)濟核算及經(jīng)濟管理的重要負責人，在病房管理中，扮演了一個“經(jīng)營者”的角色。七：護理人才培養(yǎng)者護士長作為臨床護理隊伍的管理者和帶頭人，要注重護理人才的培養(yǎng)，做到知人善任、量才而用，要有甘于人梯的伯樂情懷。八：護士職業(yè)生涯的規(guī)劃者護士長應做護士職業(yè)生涯的規(guī)劃者，從護理實踐、護理教育、護理科研三個角度，對護士進行專業(yè)培養(yǎng)和繼續(xù)教育，指導護士學習新理論、新知識、新技術，不斷提高護理人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平。護士的職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的含義：指組織或者個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素，組織因素和社會因素等進行分析，制定有關對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設想與計劃安排。護士的職業(yè)生涯規(guī)劃護士職業(yè)生涯規(guī)劃的定義：護士根據(jù)個人條件和客觀環(huán)境的分析，確立自己職業(yè)生涯發(fā)展目標及選擇實現(xiàn)目標的途徑和措施。按照時間進程，采取必要活動，實現(xiàn)職業(yè)目標的過程。確定職業(yè)目標和制定行動方案確定目標是制定職業(yè)規(guī)劃生涯的關鍵，通常目標有短期目標，中期目標，長期目標之分。也稱為人生規(guī)劃：長期、中期與短期規(guī)劃。人生規(guī)劃：整體職業(yè)生涯的規(guī)劃，時間長短至40年左右，設定整個人生的發(fā)展目標。長期規(guī)劃：5—10年的規(guī)劃，主要設定較長遠的目標。評估與反饋對職業(yè)生涯目標與規(guī)劃進行評估和作出適當?shù)恼{(diào)整，以便更好的符合自身發(fā)展的需要職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與反饋過程是個人對自己的不斷認識過程，也是對社會的不斷認識過程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。二：護士長的管理非權力影響力思想品德影響有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神，吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡泊名利，無私奉獻。思想品德影響時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到；己所不欲勿施于人，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。業(yè)務素質(zhì)影響

護士長要有較全面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，必需做到。努力學習前沿知識，不斷充電，更新知識情感影響作為護士長，須知每位護士都有自我實現(xiàn)的強烈需求。首先，滿足她們的需要，護士長想提高護士進取心，就應多關心護士的生活和思想進步，掌握她們的心理需求，并盡量滿足，發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助。實踐證明，護士長與護士密切聯(lián)系十分重要，可以縮短二者的心理距離；護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關系。稱贊作用的影響力公開稱贊護士這是用來鼓勵人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成任務時，輕描淡寫，一筆帶過的作法是不妥的。要養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習慣，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當著所有的同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被表揚者有成就感，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。誠懇的贊揚而不是奉承獻媚誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸一個人是什么，而不是他做了什么，表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚，不僅調(diào)動被表揚者的工作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。用稱贊（指出一個人的錯誤）糾正錯誤用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件，結果就不會損壞她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，惡