第一章 數(shù)字時代的組織管理本章內容組織的定義組織行為的定義與分類組織行為學的定義及研究對象1.組織、組織行為和組織行為學科學管理理論行為科學理論權變理論2.組織行為學的演進本章內容組織行為學的學科特性組織行為學的學科體系3.組織行為學的學科特性與學科體系組織有效性的基本觀點組織行為學研究對企業(yè)的意義4.組織行為學的價值數(shù)字技術下組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇組織行為學的學科發(fā)展趨勢5.數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構一、組織、組織行為與組織行為學1.組織的定義定義組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排?！猄tephenPRobbins當兩個或兩個以上的個人進行合作，即系統(tǒng)地協(xié)調彼此間的行為時，就形成了組織。——ChesterI.Barnard一、組織、組織行為與組織行為學1.組織的定義定義組織是為了達到某一特定的共同目標，通過各部門勞動和職務的分工合作和不同等級的權力和責任的制度化，有計劃地協(xié)調一群人的活動。

——EHSchein組織是一個互相影響、相互依賴，為了達成某一共同目標的工作群體的集合。

——JackDuncan一、組織、組織行為與組織行為學1.組織的定義特征組織有明確的目標。組織必須要擁有相應的資源，如設備、人才、資金等?！渲?，人是組織中最有活力、最有創(chuàng)造性的因素組織有特定的結構。一、組織、組織行為與組織行為學2.組織行為的定義與分類定義組織行為是指組織內部的群體和個體產(chǎn)生的行為以及組織與環(huán)境之間的相互作用。中觀組織行為：指的是組織內的群體行為，包括了人際行為、群體及群際行為。微觀組織行為：指的是組織內的個體的行為，也就是個體行為。宏觀組織行為：指的是組織成員作為一個整體所表現(xiàn)出來的行為，如組織結構、組織文化、組織變革與發(fā)展、組織學習等。分類一、組織、組織行為與組織行為學3.組織行為學的定義及研究對象代表性定義組織行為學是一門應用社會學科，研究工作組織中的個人、群體和組織的行為問題?！猈illiamDiehl組織行為是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以及成員個體、群體、整個組織及其環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對象?！狝ndrewJDubrin組織行為學是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織績效。

——StephenPRobbins組織行為學是對組織的性質進行系統(tǒng)的研究，即組織是怎樣產(chǎn)生、成長和發(fā)展起來的，它們怎樣對各個成員、組成這些組織的群體、其他組織以及更大些的機構發(fā)生作用。——JoeKelly一、組織、組織行為與組織行為學3.組織行為學的定義及研究對象研究對象組織行為學的研究對象是人的心理和行為規(guī)律。探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，從而運用這些知識來實現(xiàn)組織行為的有效性。對行為的分析在3個不同層次上進行：個體、群體和組織。一、組織、組織行為與組織行為學3.組織行為學的定義及研究對象研究對象個體群體對個體的行為進行微觀的考察研究，考慮影響人的行為的各種心理因素，包括人的思維方法、歸因過程、動機、個性、態(tài)度、情感、能力、價值觀等。群體行為的特征、作用、意義、群體內部的心理與行為、群體之間的心理與行為、群體中的人際關系、信息傳遞方式、群體對個體的影響，個人與組織的相互作用、個人和組織特性的一致性感知等。組織結構、組織變革與發(fā)展、組織數(shù)字化轉型、組織文化、組織學習，以及工作生活質量、工作的擴大化與豐富化、人機和環(huán)境諸因素的合理安排、共享用工和靈活用工等多種新時代用工模式、各種行為的測評方法等。組織二、組織行為學的演進 第一階段以泰勒為代表的經(jīng)典科學管理理論階段（1900—1927年）第二階段以霍桑實驗開始的人際關系理論以及后來的X—Y理論階段（1927—1965年）第三階段以權變的態(tài)度和方法來看待人及其組織行為的現(xiàn)階段（1965—至今）北美的組織行為學家把自20世紀初以來組織行為學的發(fā)展劃分為3個階段：組織行為學的產(chǎn)生最初源自于對勞動生產(chǎn)率與勞資關系的關注。組織行為學的發(fā)展是為勞資關系矛盾斗爭尋求解決辦法的結果。1.科學管理理論泰勒關注于生產(chǎn)效率的提高，在他的主要著作《科學管理原理》(1911年)中提出了科學管理理論，主要內容有：進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學的操作方法，以提高工效；對工人進行科學的選擇，培訓工人使用標準的操作方法，使工人在崗位上成長；制定科學的工藝流程，使機器、設備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標準化；實行計件工資，超額勞動，超額報酬；管理和勞動分離；倡導精神革命，勞資雙方利益一致。二、組織行為學的演進 古典組織管理理論主要代表人物亨利?法約爾與一般管理理論馬克斯?韋伯與社會組織和經(jīng)濟組織理論切斯特?巴納德的組織性質理論1.科學管理理論5大職能；6項管理內容；14條管理原則①一個組織只有遵從規(guī)章，才能長期生存;②合理和法定的權力才是行政組織的基礎;③領導者應該在能力上勝任，根據(jù)事實領導。組織存在的3個基本條件：明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通;主管人員的3項主要職能：①制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng);②促使組織中每個人都能做出重要的貢獻;③闡明并確定組織的目標。二、組織行為學的演進 2.行為科學理論著名的“霍桑實驗”，促進了人際關系學派的形成。哈佛大學教授梅奧喬治·梅奧（GeorgeEMayo）就實驗結果進行了理論研究，于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》。隨后，以梅奧為代表的一些經(jīng)濟學、管理學、心理學和社會學者形成了“人際關系學派”。（1）照明試驗；（2）裝配試驗；（3）談話試驗；（4）薪金試驗主要思想：把人由“經(jīng)濟人”看成“社會人”（Socialman），他們有歸屬和尊重的要求；不應當把工人看成生產(chǎn)過程中的機器部件。人際關系學派二、組織行為學的演進 2.行為科學理論人力資源學派50年代后期美國出現(xiàn)了經(jīng)濟衰退，各種客觀因素促使行為科學家重新探討激勵員工積極性的途徑，于是從人際關系學派中發(fā)展出一個新的學派——人力資源學派。其中心思想：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮員工的潛力?？巳鹚?阿吉里斯，在1957年發(fā)表的《個性與組織》。麥格雷戈，1960年他在所著《企業(yè)的人的方面》（HumanSideofanEnterprise）一書中提出了兩種對立的人性假設觀點：X-Y理論。二、組織行為學的演進 20世紀60年代末70年代初發(fā)展起來；核心思想和理念：“沒有最好的，只有適合的”。3.權變理論最早運用權變思想：伯恩斯和斯托克1961年的《革新的管理》權變理論創(chuàng)始人：勞倫斯和洛希合寫《組織和環(huán)境》主要代表人物：弗雷德?盧桑斯，系統(tǒng)地介紹了權變管理理論，指出權變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點，引導管理學走出叢林之路，從而使權變理論迅速普及。發(fā)展形成二、組織行為學的演進 3.權變理論主要觀點①權變學派強調組織的多樣性；②強調外部環(huán)境對組織結構設計的影響，認為企業(yè)的組織設計應當是開放式的；③試圖通過對企業(yè)的分類、對環(huán)境因素的分析，對不同類型的企業(yè)所適用的組織結構模式得出一些一般性結論。二、組織行為學的演進 3.權變理論組織結構的權變研究管理方式的權變研究領導方式的權變研究思路一：把組織的任務和完成任務所需要的技術作為組織結構的重要決定因素；思路二：以環(huán)境因素為依據(jù)對組織結構進行設計。約翰?莫爾斯（JohnMorse）和杰伊?洛希針對麥格雷戈的“X理論-Y理論”的不足，提出“超Y理論”。費德勒的“有效領導權變理論”；坦南鮑姆和施米特的領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論；赫塞—布蘭查德的情境領導理論；羅伯特·豪斯的途徑—目標理論。二、組織行為學的演進 三、學科特性與學科體系1.組織行為學的學科特性跨學科性多層面性情境性科學性組織行為學作為一門學科，具有區(qū)別于其他學科的特性。三、學科特性與學科體系2.組織行為學的學科體系組織行為學是一門交叉學科，由多個領域的研究成果發(fā)展而來，主要的領域是心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學等行為科學。在多個學科的貢獻下發(fā)展起來的組織行為的學科體系通常包括3個層面，即個體的行為、群體和人際的行為、組織的行為。學科體系四、組織行為學的價值組織行為學的研究目的在于，通過發(fā)現(xiàn)組織環(huán)境對組織行為產(chǎn)生影響的規(guī)律進行調整控制，從而實現(xiàn)良好的組織績效，建立高績效的組織，同時促成組織成員實現(xiàn)個人目標。四、組織行為學的價值1.組織有效性的基本觀點開放系統(tǒng)觀點把組織當作生存在外部環(huán)境之下的一個復雜的有機體。作為開放系統(tǒng)，組織依賴外部環(huán)境獲取資源，包括原材料、勞動力、資金、設備和信息等。外部環(huán)境包括了規(guī)則和社會期望，如法律、文化等，這些都決定了組織應該如何運作。組織-環(huán)境當組織能夠很好地適應外部環(huán)境時，組織是有效的。組織效率成功的組織不僅僅需要高效的轉化過程，同時還需要更多的具有適應性與創(chuàng)新性的轉化過程。四、組織行為學的價值1.組織有效性的基本觀點組織學習觀點出發(fā)點是：組織有效性依賴于組織獲取、分享、使用、存儲寶貴知識的能力。智力資本組織學習觀點將知識作為一種資源，這種知識資源稱為智力資本，包括人力資本、結構資本和關系資本。組織學習與反學習組織學習過程包括知識獲取、知識分享、知識運用及知識存儲。組織反學習使得組織能夠刪除無附加價值的可能降低組織效率的知識，包括調整功能失調的政策、程序，或改變態(tài)度等。四、組織行為學的價值1.組織有效性的基本觀點高績效工作實踐觀點研究關于組織實踐中哪些子系統(tǒng)能夠提供競爭優(yōu)勢。研究者已經(jīng)證實了四種有助于提高績效的工作實踐：員工參與、工作自治、績效獎勵和員工能力開發(fā)。和組織學習觀點相似，高績效工作實踐的基本觀點是人力資本，員工擁有的能力是組織競爭優(yōu)勢的一個重要來源。高績效工作實踐觀點最顯著的特征是它試圖確定系統(tǒng)和結構中一系列具體的“子系統(tǒng)”，而這些子系統(tǒng)能夠從人力資本中產(chǎn)生最大的價值。四、組織行為學的價值1.組織有效性的基本觀點利益相關者觀點利益相關者包括員工、股東、供應商、工會、政府、社區(qū)等等。利益相關者觀點的一個最大的好處就在于它思考組織有效性時考慮了價值觀、倫理和企業(yè)社會責任。當組織考慮到影響組織目標和行動，或者被組織目標和行動影響的個體、團隊或其他實體的需求時，它就會變得更加有效。四、組織行為學的價值2.組織行為學研究對企業(yè)的意義個體研究組織行為學的理論與知識有利于分析、解釋、預測人的行為，有利于調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。群體研究組織行為學對群體行為進行研究，使個人更加了解群體的行為規(guī)律，有助于增強群體的凝聚力和向心力。領導行為研究組織行為學中涉及領導理論的研究，有助于提高企業(yè)管理層的領導水平。組織變革研究組織必須隨著環(huán)境的變化而不斷地調整并實現(xiàn)發(fā)展。學習組織行為學的理論與知識有助于及時有效地領導組織的變革與發(fā)展。五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.數(shù)字技術下組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇在全球化的背景下，企業(yè)組織在更為廣闊的全球性地域范圍內經(jīng)營，其員工也來自于不同的文化背景。文化差異，成為每一家在全球市場上競爭的企業(yè)所面臨的關鍵問題之一。隨著美國保護主義抬頭、法國右翼政黨崛起、西班牙加泰羅尼亞進行獨立公投、經(jīng)濟全球化出現(xiàn)逆轉，“反全球化”浪潮越發(fā)強烈。重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇循證管理以最佳可用的科學證據(jù)為基礎作出管理決策，它將建立在最佳科學證據(jù)之上的科學管理原理轉化為組織行為?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)的應用循證管理變得更為可能。大數(shù)據(jù)對于組織行為學的貢獻在于能夠讓我們越來越多地從數(shù)據(jù)中觀察到人類社會的復雜行為模式。全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇組織從構筑明確、剛性的組織邊界轉變?yōu)闊o邊界管理或滲透邊界管理，虛擬組織、扁平化組織、網(wǎng)絡化組織等各種全新的組織結構形態(tài)紛紛涌現(xiàn)。組織行為學研究的客體發(fā)生了變化，轉向對開放型、虛擬化組織的考察。數(shù)字企業(yè)的組織范式有明確邊界的組織而是表現(xiàn)出平臺化、生態(tài)化、模塊化、虛擬化等新范式的特征。全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇今天組織管理的特點是長期的、不斷的變革伴隨著短期的穩(wěn)定。管理者和員工面對的世界是一種永久的“臨時性”。他們都必須學會應對臨時性，必須學會在充滿靈活性、自發(fā)性和不可預測性的環(huán)境中工作。全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇工作與非工作之間的界限變得越來越模糊；新型工作方式正在出現(xiàn)：虛擬工作、共享員工等。移動互聯(lián)時代，合伙制正在逐步取代傳統(tǒng)雇傭制。合伙制讓管理者與優(yōu)秀員工共同謀劃，共享利潤，共擔風險。全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇現(xiàn)在,“物”與“人”相互影響、協(xié)同糾偏,“人”和“物”互為主客體。人機協(xié)同將會成為管理新范式最重要的特征。機器人與人類智慧在人機協(xié)同模式中“教學相長”，從而使人機協(xié)同后達到提升工作效率或做出最優(yōu)決策的目的。

全球化與反全球化組織結構：無邊界、虛擬化、平臺化組織管理：應對“臨時性”新型工作方式人與機器的協(xié)同循證管理、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機遇重視企業(yè)倫理與社會責任五、數(shù)字技術下組織行為學與組織管理重構1.組織行為學面臨的挑戰(zhàn)與機遇企業(yè)的社會責任是一種義務，這種義務要求企業(yè)在其運營的社