互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與技術(shù)支持合作協(xié)議綱要一、合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。1.2合同編號(hào)1.2.1本合同編號(hào)為_______。1.3甲方信息1.3.1甲方名稱：____________________1.3.2甲方地址：____________________1.3.3甲方法定代表人：____________________1.3.4甲方聯(lián)系人：____________________1.3.5甲方聯(lián)系方式：____________________1.4乙方信息1.4.1乙方名稱：____________________1.4.2乙方地址：____________________1.4.3乙方法定代表人：____________________1.4.4乙方聯(lián)系人：____________________1.4.5乙方聯(lián)系方式：____________________1.5合同簽訂日期1.5.1本合同簽訂日期為_______年_______月_______日。二、項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬開發(fā)一套互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)，以提升公司運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1本項(xiàng)目旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：2.2.1.1提升甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率；2.2.1.2增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)；2.2.1.3降低運(yùn)營(yíng)成本。2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方的互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)及后續(xù)技術(shù)支持工作。2.3.2項(xiàng)目主要包括以下內(nèi)容：2.3.2.1軟件需求分析；2.3.2.2軟件設(shè)計(jì)；2.3.2.3軟件開發(fā)；2.3.2.4系統(tǒng)測(cè)試；2.3.2.5技術(shù)支持。三、開發(fā)要求3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1軟件開發(fā)遵循國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用成熟的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)工具。3.2開發(fā)進(jìn)度3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成軟件需求分析；3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成軟件設(shè)計(jì)；3.2.3乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成軟件開發(fā)；3.2.4乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試。3.3質(zhì)量要求3.3.1軟件質(zhì)量應(yīng)滿足以下要求：3.3.1.1符合甲方業(yè)務(wù)需求；3.3.1.2具有良好的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性；3.3.1.3符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。四、交付與驗(yàn)收4.1軟件交付4.1.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將軟件開發(fā)完成，并交付給甲方。4.1.2軟件交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：4.1.2.1軟件產(chǎn)品；4.1.2.2相關(guān)技術(shù)文檔；4.1.2.3軟件授權(quán)文件。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：4.2.2.1軟件功能符合需求；4.2.2.2軟件功能達(dá)到要求；4.2.2.3軟件符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.3驗(yàn)收程序4.3.1甲方應(yīng)在收到軟件后的_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；4.3.2如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到通知后的_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。五、費(fèi)用及支付5.1軟件開發(fā)費(fèi)用5.1.1本項(xiàng)目軟件開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整（大寫：_______）。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付首期款項(xiàng)，金額為人民幣_(tái)______元整；5.2.2乙方完成軟件開發(fā)及系統(tǒng)測(cè)試后，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)，金額為人民幣_(tái)______元整。5.3付款時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在合同規(guī)定的付款時(shí)間內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。5.4違約責(zé)任5.4.1若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；5.4.2若乙方未按時(shí)完成軟件開發(fā)及交付，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.1.1乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方所購(gòu)買的軟件提供技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括：6.1.2.1系統(tǒng)安裝與配置；6.1.2.2故障排除；6.1.2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；6.1.2.4用戶培訓(xùn)；6.1.2.5技術(shù)文檔更新。6.2技術(shù)支持期限6.2.1技術(shù)支持期限為自軟件交付之日起_______個(gè)月。6.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6.3.2乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)完成故障排除。6.4技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.4.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：6.4.1.1提供電話、在線或現(xiàn)場(chǎng)支持；6.4.1.2提供必要的技術(shù)指導(dǎo)與幫助；6.4.1.3及時(shí)更新技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)。6.5技術(shù)支持服務(wù)記錄6.5.1乙方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持服務(wù)事件，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的時(shí)間等。6.5.2甲方有權(quán)要求查閱技術(shù)支持服務(wù)記錄。第七章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方在使用過(guò)程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可7.2.1乙方授予甲方在合同有效期內(nèi)，非獨(dú)占性、非轉(zhuǎn)讓性、非許可性、僅限于本項(xiàng)目的軟件使用許可。7.2.2甲方不得擅自復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓或出售乙方軟件。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制和使用。7.3.2如發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，甲方應(yīng)立即停止使用，并協(xié)助乙方采取措施維護(hù)其合法權(quán)益。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方保證軟件開發(fā)過(guò)程中收集、處理的數(shù)據(jù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。8.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。8.2保密條款8.2.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年。8.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.3.1如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九章軟件升級(jí)與更新9.1軟件升級(jí)9.1.1乙方應(yīng)在軟件發(fā)布新版本時(shí)，免費(fèi)向甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。9.1.2軟件升級(jí)包括但不限于功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化和漏洞修復(fù)。9.2軟件更新9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新，保證軟件的安全性、穩(wěn)定性和兼容性。9.2.2甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)安裝軟件更新。第九章項(xiàng)目管理9.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)9.1.1甲乙雙方應(yīng)成立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的管理工作。9.1.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員由甲乙雙方共同選定。9.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃9.2.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和資源情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。9.2.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括關(guān)鍵里程碑和交付物。9.3項(xiàng)目變更管理9.3.1任何對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的變更，均需經(jīng)過(guò)甲乙雙方同意。9.3.2項(xiàng)目變更應(yīng)通過(guò)書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：11.1.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后_______日內(nèi)仍未糾正；11.1.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.2.3本合同約定的其他解除條件。11.2合同終止手續(xù)11.2.1雙方解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。12.1.2通知自發(fā)出之日起_______個(gè)工作日視為送達(dá)。12.2通訊地址12.2.1甲方通訊地址：____________________12.2.2乙方通訊地址：____________________12.3通訊方式12.3.1甲方通訊方式：____________________12.3.2乙方通訊方式：____________________第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決