江鈴汽車股份

績(jī)效管理手冊(cè)。.0版〕

MERCER

HumanResourceConsulting

主要內(nèi)容

1.概況2

2.流程概覽4

3.績(jī)效管理主要步驟5

概況

江鈴汽車股份正在實(shí)施一種旨在將員工的績(jī)效表現(xiàn)與薪酬掛鉤的績(jī)效管理系

統(tǒng)。在這個(gè)新系統(tǒng)下工資的增加將會(huì)以工作表現(xiàn)和相應(yīng)的在年度績(jī)效評(píng)估中獲得的

級(jí)別為根底。通過(guò)明確界定每個(gè)崗位的職責(zé)，績(jī)效管理系統(tǒng)為所有員工提供了一個(gè)

正式的獲得反應(yīng)的時(shí)機(jī)，使他們能夠獲知他們?cè)诙啻蟪潭壬系竭_(dá)職位對(duì)其的期待以

及他們未來(lái)的職業(yè)開(kāi)展時(shí)機(jī)。

我們描述的績(jī)效管理是指：

?績(jī)效管理簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是監(jiān)視和開(kāi)展員工績(jī)效的過(guò)程

?績(jī)效管理的結(jié)果一般同員工的薪酬結(jié)合起來(lái)，因此，績(jī)效管理也是管理員工

奉獻(xiàn)的方法

?更為重要的是，績(jī)效管理應(yīng)該是一種戰(zhàn)略管理的工具，通過(guò)績(jī)效管理，公司

可以將員工的奉獻(xiàn)和公司優(yōu)先開(kāi)展順序結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工參與對(duì)自己和公

司績(jī)效的管理，建立公司的績(jī)效責(zé)任

?績(jī)效管理的概念來(lái)自于績(jī)效考核，但又與單魴的績(jī)效考核有所區(qū)別:

績(jī)效考核績(jī)效管理

責(zé)任人管理人員管理人員和員工

設(shè)計(jì)重點(diǎn)與薪酬結(jié)合與業(yè)務(wù)方案結(jié)合

設(shè)計(jì)的目的總結(jié)績(jī)效，形成報(bào)告開(kāi)展個(gè)人與員工績(jī)效

評(píng)估者上級(jí)上級(jí)、下級(jí)和其他

溝通一個(gè)方向雙向

良好的績(jī)效管理可以:

?將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門的工作目標(biāo)與員工的日常工作結(jié)合起來(lái)

?將公司的優(yōu)先與員工的優(yōu)先結(jié)合起來(lái)

?鼓勵(lì)員工提高績(jī)效，鼓勵(lì)員工自身開(kāi)展，建立公司的高績(jī)效文化

?可以將員工的績(jī)效、員工的培養(yǎng)和開(kāi)展、員工的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)展整合

?使員工更多地參與自我管理，提高管理自己績(jī)效的責(zé)任

?員工可以通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)了解公司和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效要求，了解自己的

工作方案與公司的工作方案、自己的績(jī)效目標(biāo)與公司的績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系

?員工可以通過(guò)績(jī)效方案的設(shè)定和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)估了解自己的開(kāi)展需

要，從而提高自己的能力

?管理人員通過(guò)績(jī)效管理確認(rèn)員工的日常工作與公司/部門的目標(biāo)一致性，同

時(shí)為他們管理員工的績(jī)效提供了方向

我們遵循如下原那么來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)：

?客觀性：在可能的情況下，在不犧牲戰(zhàn)略性的前提下，盡量采用客觀的衡量

標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工績(jī)效

?透明性：在績(jī)效管理的過(guò)程中，要求員工參與目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)方案的設(shè)定過(guò)

程，參與自己的績(jī)效面談，作到員工了解自己的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效方案，以及

自己的上級(jí)是如何評(píng)估自己的績(jī)效

?平衡性：在選擇指標(biāo)的過(guò)程中，采用價(jià)值樹(shù)/績(jī)效圖的工具，作到長(zhǎng)期性指

標(biāo)與短期性指標(biāo)的平衡，超前性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡

?簡(jiǎn)單性：在可能的情況下，在不犧牲以上原那么的情況下，盡量作到簡(jiǎn)單、

易于操作

我們的績(jī)效管理系統(tǒng)將會(huì)：

?對(duì)職位的描述和職責(zé)進(jìn)展定期的評(píng)估和更新

?通過(guò)個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)方案對(duì)績(jī)效表現(xiàn)的要求進(jìn)展描述

?使管理者人員更好地對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)

?為主管和職員提供了一個(gè)框架，使他們可就工作表現(xiàn)和職業(yè)開(kāi)展相互溝通

?通過(guò)個(gè)人改良方案為主管人員提供一個(gè)指導(dǎo)刃鼓勵(lì)員工的績(jī)效表現(xiàn)和職業(yè)開(kāi)

展的時(shí)機(jī)

?幫助確定個(gè)人表現(xiàn)和薪資增加的相互關(guān)系

?通過(guò)績(jī)效改良方案實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)流程的改良

績(jī)效管理系統(tǒng)的成功實(shí)施依賴于與之相關(guān)的績(jī)效評(píng)估表和個(gè)人改良方案的使

用。在每一次評(píng)估后，員工和他們的管理者們應(yīng)該為技能的開(kāi)展以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

的必要的步驟制定一個(gè)方案。除此以外管理者們應(yīng)該提出反應(yīng)意見(jiàn)并且鼓勵(lì)員工對(duì)

正化進(jìn)展的績(jī)效表現(xiàn)方案進(jìn)展補(bǔ)允。如果績(jī)效管理系統(tǒng)能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，而且在一年

之中對(duì)其進(jìn)展進(jìn)展不斷的交流，那么在年終績(jī)效評(píng)估中將不會(huì)出現(xiàn)讓人感到意外的

事。

在以下各節(jié)中對(duì)江鈴汽車股份的績(jī)效管理系統(tǒng)的各組成局部、輔助工具、時(shí)間表以

及作用和職責(zé)等方面進(jìn)展了描述以確保新的流程能夠成功的實(shí)施。

流程概覽

一個(gè)成功的績(jī)效管理系統(tǒng)可以使管理者〔在江鈴股份指各級(jí)管理人員，包括

公司領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、科長(zhǎng)等，下同）和員工能夠仔細(xì)地方案和制定績(jī)效表現(xiàn)

期望，正確的觀察和記錄績(jī)效表現(xiàn)并且及時(shí)提出反應(yīng)意見(jiàn)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)展討論并

將其同薪資掛鉤，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確定開(kāi)ki-F面是江鈴股份績(jī)效管理的流程圖：

1

流程概覽/集］二一

績(jī)效方案

確?？?jī)效管每一系《

時(shí)

?崗位職責(zé)更新

完成每一項(xiàng)內(nèi)容。由根底上

?個(gè)人績(jī)效方案

人"42

管理績(jī)效

步驟1:結(jié)果應(yīng)用

薪酬調(diào)整?觀察與記錄

職務(wù)調(diào)整?指導(dǎo)與反應(yīng)

步驟2：［改良方案

阻加1開(kāi)展3

績(jī)效評(píng)估

步驟3：

?員工自.我評(píng)估（可

選〕

步驟4：

?績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估

?績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估討論

》半年度績(jī)

步驟5：崗效循環(huán)

步驟6：

步驟7：年度績(jī)效評(píng)估（所有崗位）

（下一年度1月20日前完成）

步驟8：績(jī)效評(píng)估討論和績(jī)效改良方案（所有崗位）

（下一年度1月20日前完成）

步驟9：

發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金

根本薪酬調(diào)整

（下一年全年有效）

步驟10：

績(jī)效管理主要步驟

步驟1:崗位職責(zé)/責(zé)任的更新

目斯.?為了了解崗位的職責(zé)和要求，管理者應(yīng)該為職員提供一套崗位描述，明確

每一個(gè)崗位的職責(zé)內(nèi)容。崗位描述和員工補(bǔ)充的內(nèi)容可以使管理人員和職員對(duì)每一

個(gè)崗位的作用和職責(zé)加深了解。從一份好的崗位描述中可以了解成功地完成該工作

所要求的專業(yè)技能。通過(guò)明確界定崗位的職責(zé)，崗位描述可以使得員工對(duì)其崗位的

期望同考核其表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)相一致。

過(guò)程:崗位描述應(yīng)該每年更新以反映當(dāng)前崗位的新的職責(zé)和所做的調(diào)整。每一個(gè)

崗位描述都可以用來(lái)指導(dǎo)個(gè)人表現(xiàn)方案。管理人員應(yīng)在12月31日以前為職員提

供一份崗位描述的副本。在這以前管理人員應(yīng)完成所以必要的更新。崗位描述的作

用如下：

?作為確定崗位期待和崗位職責(zé)的交流媒介

?作為個(gè)人表現(xiàn)方案的一局部為制定開(kāi)展目標(biāo)作出指導(dǎo)

?作為中期評(píng)估和半年績(jī)效評(píng)估的輔助工具

?作為培訓(xùn)和改良方案的指南

職責(zé)

管理者員工

?界定和描述崗位責(zé)任/職責(zé)?在整個(gè)年度中經(jīng)?；貞泹徫回?zé)任和改

良方案并且關(guān)注進(jìn)程

?及時(shí)回憶和更新崗位描述

?了解崗位表現(xiàn)期望

?在開(kāi)展個(gè)人表現(xiàn)方案是同每一個(gè)崗位責(zé)任

目標(biāo)?作為個(gè)人改良方案的一局部確定崗位

職責(zé)

步驟2:績(jī)效方案：制定個(gè)人年度和半年度績(jī)效目標(biāo)

個(gè)人績(jī)效方案是基于如下的原那么制定的：

?制定個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)期望是實(shí)行組織目標(biāo)和組織使命的關(guān)鍵步驟。

?為了使員工更好的參與績(jī)效表現(xiàn)流程的制定，最好讓他們了解組織的短期和長(zhǎng)

期的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的各級(jí)員工的績(jī)效表現(xiàn)。

?個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)方案應(yīng)該是可調(diào)整的：當(dāng)組織目標(biāo)和工作要求改變時(shí)績(jī)效目標(biāo)也

應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整。

目標(biāo).個(gè)人績(jī)效方案的目的是為未來(lái)的評(píng)估確定績(jī)效目標(biāo)。在制定方案過(guò)程中管理

人員和職員應(yīng)該明確圍繞崗位責(zé)任，最好是特定的能力的績(jī)效目標(biāo)，個(gè)人

績(jī)效方案中的個(gè)人的崗位貢任和職業(yè)目標(biāo)應(yīng)該具后明確、可衡量、具挑戰(zhàn)

性和可支持的特點(diǎn)。

過(guò)程：管理人員和員工在績(jī)效管理流程階段制定個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)方案時(shí)應(yīng)遵循如下

步驟：

A.確定與員工崗位描述中的具體崗位職責(zé)相一致的崗位目標(biāo)

B.確定與員工具體工作任務(wù)相一致的工作目標(biāo)

C.盡可能地針對(duì)具體能力確定可衡量的目標(biāo)

職責(zé)

管理者員工

?幫助員工確定績(jī)效目標(biāo)?制定同具體崗位職責(zé)相一致的績(jī)效目

標(biāo)

?圍繞工程制定目標(biāo)

?制定與具體能力相一致的可衡量的目

?幫助員工根據(jù)具體能力確定目標(biāo)

標(biāo)

制定目標(biāo)的指導(dǎo)原那么

目標(biāo)是幫助員工理解在未來(lái)一年中公司對(duì)其崗位工作的期望。從年初目標(biāo)確定開(kāi)

場(chǎng)，對(duì)職位的期望就已經(jīng)確定了，對(duì)崗位職責(zé)的不當(dāng)理解應(yīng)被減小到最小程度。當(dāng)

個(gè)人目標(biāo)同組織的整體目標(biāo)嚴(yán)密相連時(shí)，每一個(gè)人都對(duì)組織的成功作出自己的奉

獻(xiàn)。

目標(biāo)確實(shí)定

在制定目標(biāo)時(shí)，每個(gè)管理者和員工應(yīng)該當(dāng)面討論未來(lái)一年各部門的目標(biāo)和個(gè)人

如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。每個(gè)員工應(yīng)該確定5-8個(gè)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

一致的目標(biāo)。

確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)可以反映日常職責(zé)和主要工程情況。一般員工的目標(biāo)應(yīng)包括較多的日常的

職責(zé)較少的工作任務(wù)職責(zé)；中層管理人員和高級(jí)員工的目標(biāo)應(yīng)包括較多的工作

任務(wù)職責(zé)和較少的日常職責(zé)。

所有的目標(biāo)應(yīng)該具有“SMART”的特點(diǎn)：

S-Specific具體化

M-Measurable可衡量

A-Attainable可實(shí)現(xiàn)

R-Realistic現(xiàn)實(shí)性

T-Time-related時(shí)效性

目標(biāo)具體化是指清適地用可實(shí)行的用語(yǔ)描述員工想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

目標(biāo)可衡?是指目標(biāo)確實(shí)定應(yīng)到達(dá)一定的準(zhǔn)確程度。衡量方法應(yīng)是可信賴和數(shù)

量化的，至少應(yīng)該能夠確定目標(biāo)是否完成。

目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)是指目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)切合實(shí)際。應(yīng)該開(kāi)展那些嚴(yán)格但切實(shí)可行

的目標(biāo)。

目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指考慮到其它可選目標(biāo)的情況下目標(biāo)應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的。如果必

要，這些目標(biāo)應(yīng)能按重要性排序，員工應(yīng)該清楚那些目標(biāo)是關(guān)鍵性的。

目標(biāo)的時(shí)效性是指在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)包含截至期和各階段任務(wù)完成時(shí)間表。

步驟3:績(jī)效檢查與輔導(dǎo)

目標(biāo).?績(jī)效檢查用來(lái)為員工提供從考核周期初以來(lái)對(duì)其工作表現(xiàn)的反應(yīng)，以及實(shí)現(xiàn)

在個(gè)人表現(xiàn)方案中制定的目標(biāo)的進(jìn)度。此評(píng)估的目標(biāo)不僅是通過(guò)成認(rèn)員工

已經(jīng)取得的成績(jī)來(lái)保持其工作動(dòng)力，而且要保證考核周期初制定的工作萬(wàn)

案依然有意義。最后，績(jī)效檢查還要保證員工正在為完成目標(biāo)而努力，而

且要確認(rèn)行動(dòng)的必要步驟。

績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)重要方面是保證管理者和員工之間進(jìn)展持續(xù)的公開(kāi)和

坦誠(chéng)的雙向交流。而且，在績(jī)效檢查和績(jī)效評(píng)估的根底上，管理者還應(yīng)該

向下屬提供非正式的反應(yīng)意見(jiàn)?？?jī)效輔導(dǎo)〔指導(dǎo)和反應(yīng)）的根本目標(biāo)是幫

助員工了解在什么程度上到達(dá)了工作目標(biāo)。管理者有責(zé)任向員工提供支

持、資源、技術(shù)和指導(dǎo)，幫助員工到達(dá)目標(biāo)，獲得成功。在整個(gè)工作期

間，理想的情況不僅強(qiáng)調(diào)管理者提供的反應(yīng)意見(jiàn)，而且也強(qiáng)調(diào)員工提出自

己的想法和意見(jiàn)。

過(guò)程.?在一個(gè)績(jī)效周期中，管理者每季度都應(yīng)該檢查個(gè)人表現(xiàn)方案中制定的目標(biāo)和

個(gè)人改良方案中制定的開(kāi)展目標(biāo)，但檢查結(jié)果并不與工資調(diào)整掛鉤。在檢查

結(jié)果的討論中，管理者應(yīng)該確認(rèn)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中，員工在哪些方面沒(méi)有取得顯

著的進(jìn)步，并共同修改工作方案以保證實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

績(jī)效輔導(dǎo)〔指導(dǎo)和反應(yīng)）過(guò)程對(duì)每個(gè)員工的成功都很重要。它的意旨是：

?集中注意個(gè)人完成工作和目標(biāo)所需的必要條件

?幫助員工確認(rèn)當(dāng)前績(jī)效和到達(dá)目標(biāo)所要求的差距

何時(shí)提供反應(yīng)意見(jiàn)：在年度工作中，管理者和員工的工作目標(biāo)是一樣的一通過(guò)實(shí)現(xiàn)

個(gè)人績(jī)效方案和個(gè)人改良方案，幫助員工到達(dá)目標(biāo)，獲得開(kāi)展。因此，管理者和員

工都有責(zé)任推動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)和反應(yīng)。管理者的職責(zé)是持續(xù)地提供反應(yīng)意見(jiàn)，如果沒(méi)有

適當(dāng)?shù)靥峁?，員工有責(zé)任尋求反應(yīng)意見(jiàn)。

在進(jìn)展每季度的績(jī)效檢查時(shí)，雙方的職責(zé)如下：

職責(zé)

管理者

?檢查個(gè)人績(jī)效和個(gè)人改良過(guò)程中制定的目?檢查個(gè)人績(jī)效和個(gè)人改良過(guò)程中制定

標(biāo)的目標(biāo)

?與員工一起討論工作職責(zé)和為到達(dá)目標(biāo)需?與管理人員討論工作職責(zé)和為到達(dá)目

要取得的進(jìn)步標(biāo)需要取得的進(jìn)步

?幫助員工在考核周期完畢時(shí)完成目標(biāo)制定?在管理人員的幫助下修改行動(dòng)方案，

行動(dòng)方案以保證在半年和年底到達(dá)目標(biāo)

.評(píng)估為到達(dá)目標(biāo)所取得的進(jìn)步

在進(jìn)展績(jī)效輔導(dǎo)（指導(dǎo)和反應(yīng)）時(shí)，應(yīng)該遵循以下指導(dǎo)原那么:

指導(dǎo)原那么

管理者：提供反應(yīng)意見(jiàn)員工：獲取反應(yīng)意見(jiàn)

?討論具體的行為［負(fù)面/正面的）?針對(duì)反應(yīng)意見(jiàn)提出問(wèn)題使其明確具體

?坦誠(chéng)率直?保持積極豁達(dá)的態(tài)度

?關(guān)注工作問(wèn)題而不是個(gè)人問(wèn)題（維護(hù)員工?明確將來(lái)的目標(biāo)

的自尊）

?有所準(zhǔn)備并愿意表達(dá)意見(jiàn)

?提供方法和建議

?提出問(wèn)題

步驟4和步驟7:半年度和年度績(jī)效評(píng)估

目標(biāo):績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是根據(jù)個(gè)人績(jī)效方案中制定的目標(biāo)評(píng)估個(gè)人績(jī)效。此評(píng)估為

正式評(píng)估，并對(duì)江鈴股份的每個(gè)員工評(píng)分?？?jī)效評(píng)估的結(jié)果將用來(lái)決定人

人獎(jiǎng)金發(fā)放的額度和員工下一年應(yīng)得的薪酬增長(zhǎng)。除此之外，管理者將使

用績(jī)效評(píng)估表幫助員工確認(rèn)此區(qū)別于工作結(jié)果目標(biāo)的績(jī)效改良目標(biāo)。

過(guò)程:管理者應(yīng)該使用績(jī)效評(píng)估表完成對(duì)員工的正式評(píng)估。管理者必須在每一半年

度的前2周完成上一半年度的個(gè)人績(jī)效評(píng)估［科以下崗位〕，在每年的1

月20日之前完成對(duì)上一年度的個(gè)人績(jī)效評(píng)估〔所有崗位）。

管理者使用績(jī)效評(píng)估表，按照以下標(biāo)準(zhǔn)為定量和定性的績(jī)效指標(biāo)打分。

定?指標(biāo)

每項(xiàng)定量指標(biāo)根據(jù)具體制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。

定性指標(biāo)

績(jī)效水平績(jī)效得分

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效期望120

明顯超出績(jī)效期望110

到達(dá)績(jī)效期望100

與績(jī)效期望有明顯差距70

根本未到達(dá)績(jī)效期望50

注：未進(jìn)展此項(xiàng)工作0分，最小評(píng)分單位為5分，最高評(píng)分不超過(guò)120分

個(gè)人績(jī)效結(jié)果經(jīng)過(guò)強(qiáng)制分布后，最后的績(jī)效等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：

績(jī)效考核等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

z：優(yōu)秀超出或有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)，甚至數(shù)倍于“挑戰(zhàn)性”口

標(biāo)：為他人提供極大的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位

8；良好總是能到達(dá)或有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)，布T時(shí)甚至是“挑戰(zhàn)性"

目標(biāo)：為他人提供有力的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能詢

C；稱職根本能到達(dá)或有時(shí)超出績(jī)效I」標(biāo)；為他人提供相應(yīng)的支

持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)技能

D：根本稱職盡管局部績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，但根本能到達(dá)績(jī)效目標(biāo)的

總體要求：為他人提供根本的支持和幫助并表現(xiàn)出其職

E：不稱職有時(shí)可以完成績(jī)效目標(biāo)，但總體上未能達(dá)成短期績(jī)效目

標(biāo)：為他人提供有限的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所

需要注意的是，雖然管理者負(fù)責(zé)每季度對(duì)員工進(jìn)展一次績(jī)效檢查，如果在正式的績(jī)

效評(píng)估討論后期對(duì)員工的缺點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)展討論，這時(shí)的績(jī)效反應(yīng)意見(jiàn)是最

有效的。

職責(zé)

管理者員工

?對(duì)所有的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)打分，評(píng)估時(shí)要考慮整?完成自我評(píng)估以在績(jī)效評(píng)估中予以考慮

個(gè)評(píng)估期內(nèi)的表

?對(duì)員工的長(zhǎng)處和需要改良的地方附加評(píng)語(yǔ)

步驟6和步驟9:半年度和年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放

目新.?在績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估后，人事企管部和各單位的人事部門根據(jù)公司的薪酬政策，

按照個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果，核算個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金頷度并發(fā)放到個(gè)人。

在與員工討論績(jī)效評(píng)估并對(duì)員工評(píng)分之后，人事企管部和各單位人事部門

匯總各單位人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并根據(jù)公司薪酬和績(jī)效管理政策核算個(gè)人

績(jī)效獎(jiǎng)金額度。在計(jì)算具體人員的半年度績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，人事企管部和各單

位人事部門將按照既定的績(jī)效獎(jiǎng)金核算政策，結(jié)合個(gè)人績(jī)效及崗位浮動(dòng)獎(jiǎng)

金比例計(jì)算具體獎(jiǎng)金額度并發(fā)放到具體人員。在計(jì)算具體人員的年度績(jī)效

獎(jiǎng)金時(shí)，人事企管部和各單位人事部門將結(jié)合公司績(jī)效、部門績(jī)效和個(gè)人

績(jī)效及崗位浮動(dòng)獎(jiǎng)金比例計(jì)算具體獎(jiǎng)金額度并發(fā)放到具體人員。

職責(zé)

管理者員工

?對(duì)所有直接報(bào)告的員工評(píng)定績(jī)效分?jǐn)?shù)?保證管理人員在績(jī)效評(píng)估討論中已經(jīng)

清楚地解釋了分?jǐn)?shù)的評(píng)估以及績(jī)效獎(jiǎng)

?將績(jī)效獎(jiǎng)金通知員工

金的發(fā)放

步驟5和步驟8:半年和年度績(jī)效評(píng)估討論和績(jī)效改良方案

目斯.?在績(jī)效評(píng)估討論中，管理人員和員工應(yīng)該討論員工的長(zhǎng)處以及需要改良的地

方。對(duì)于不同的意見(jiàn)，雙方應(yīng)該通過(guò)擺事實(shí)，講道理的方法加以解決。因?yàn)?/p>

意見(jiàn)的反應(yīng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，所以討論的大局部?jī)?nèi)容不應(yīng)該是意想不到

的。管理人員應(yīng)該給予員工時(shí)機(jī)在討論中提出意見(jiàn)，并對(duì)績(jī)效評(píng)估的分?jǐn)?shù)發(fā)

表自己的看法。通過(guò)共同確認(rèn)需要改良的方面，管理人員和員工開(kāi)場(chǎng)制定員

工的個(gè)人改良方案。

法里:在完成績(jī)效評(píng)估之后，下一步是與員工討論績(jī)效評(píng)估并對(duì)員工評(píng)分。管理

人員應(yīng)該制定時(shí)間表以便于雙方的討論。雙方應(yīng)該在討論中使用績(jī)效評(píng)估

表。雙方都有責(zé)任積極參與討論。對(duì)于評(píng)估表中對(duì)員工表現(xiàn)的看法與員工

本身看法的差異，管理人員應(yīng)該將這些差異作為討論的重點(diǎn)。

在進(jìn)展績(jī)效評(píng)估討論時(shí)，管理人員應(yīng)該使用以下幾種方法：

?要求員工概述其工作表現(xiàn)

?總結(jié)對(duì)員工總體表現(xiàn)的評(píng)估

?如果需要，征詢員工需要進(jìn)展工作改良的原因

?確認(rèn)員工的長(zhǎng)處和改良需要以制定個(gè)人改良方案

?共同制定行動(dòng)方案并規(guī)定具體行動(dòng)日期

職責(zé)

管理者員工

?排出足夠的時(shí)間（通常是不連續(xù)的半個(gè)小?豁達(dá)地聽(tīng)取正面和負(fù)面的反應(yīng)意見(jiàn)

時(shí)）會(huì)見(jiàn)員工

?與管理人員一起確認(rèn)需要改良的地方

?帶完成的績(jī)效評(píng)估表并開(kāi)坊制定個(gè)人改良方案

?對(duì)員工績(jī)效的整體評(píng)估予以總結(jié)

?強(qiáng)調(diào)員工的長(zhǎng)處和將在個(gè)人改良方案中涉

及的需要改良的方面

制定個(gè)人改良方案基于以下的原那么：

?為獲得成功，首先要明確成功對(duì)你意味著什么一不僅對(duì)于個(gè)人，而且對(duì)于公

司

?為到達(dá)或超過(guò)別人的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，首先要了解這些預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)是什么

?為在工作中獲得開(kāi)展，需要有建立性的反應(yīng)意見(jiàn)和行動(dòng)決心

?為發(fā)揮自己最大的潛能，必須借鑒別人的意見(jiàn)和經(jīng)歷

目折；個(gè)人改良方案的目標(biāo)是制定行動(dòng)方案，完善對(duì)當(dāng)前和未來(lái)工作的表現(xiàn)。它

需要確認(rèn)當(dāng)前工作中需要改良的方面以及支持職業(yè)開(kāi)展的方面。在此過(guò)程

中，管理人員和員工一起制定方案以提高員工的知識(shí)，技術(shù)和能力水平，

個(gè)人改良方案應(yīng)該具體可行，充滿挑戰(zhàn)，效果明顯，并利于履行工作職

責(zé)，改良缺乏之處，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。（參看下一頁(yè)的方案）

過(guò)程.?在進(jìn)展績(jī)效評(píng)估討論中，管理人員和員工可以按照以下步驟開(kāi)場(chǎng)制定個(gè)人改

良計(jì)劃：

1.確認(rèn)員工得分低于80分的方面作為需要改良的地方

2.確認(rèn)在評(píng)估表中未涉及但需要改良的其它方面

3.確定工作開(kāi)展方向并具體制定一年的開(kāi)展目標(biāo)

4.對(duì)工作的持續(xù)開(kāi)展制定具體的目標(biāo)

績(jī)效結(jié)果等級(jí)為D和E的員工必須制定下一考核周期的個(gè)人改良方案?？?/p>

級(jí)以下員工制定績(jī)效改良方案的周期是半年，即在下一半年的前2周在直接

上級(jí)指導(dǎo)下制定下一半年的改良方案；科級(jí)〔含）以上員工制定改良方案的

周期是1年，即在下一年度的前2周制定下一年度的績(jī)效改良方案。

為制定行動(dòng)方案，管理人員必須幫助職工確認(rèn)：

1.我需要改良什么？

2.我如何改良？

3.誰(shuí)對(duì)這些變化負(fù)責(zé)？

4.何時(shí)完成這些變化？

5.我如何知道是否到達(dá)目標(biāo)？

職責(zé)

管理者員工

?幫助員工確認(rèn)需要改良的方面?為需要改良的方面制定目標(biāo)

?幫助員工確認(rèn)支持工作開(kāi)展的方面?與管理人員一起確認(rèn)工作開(kāi)展的目標(biāo)

?幫助員工確認(rèn)工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的方面?與管理人員一起確認(rèn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的工作

表現(xiàn)的目標(biāo)

?幫助員工制定行動(dòng)方案到達(dá)目標(biāo)

?制定到達(dá)目標(biāo)的行動(dòng)方案和時(shí)間表

附：行動(dòng)改良方案樣表

什么？怎樣？誰(shuí)？何時(shí)？怎樣？

（目標(biāo)）（行動(dòng)措施）（負(fù)責(zé)人）（起始時(shí)間）（衡■結(jié)果？）

#1-參加為期一天-員工負(fù)責(zé)參加在十月一日前1-參加培訓(xùn)的記

開(kāi)展計(jì)算機(jī)技的培訓(xùn)完成錄

能，學(xué)會(huì)使用Excel培訓(xùn)-主管負(fù)責(zé)批準(zhǔn)2-通過(guò)熟練考試

Excel軟件-復(fù)習(xí)Excel手員工參加培訓(xùn)3-主管對(duì)其技能

冊(cè)的觀察

-使用Excel制

作表格

#2-閱讀行業(yè)出版-員工負(fù)責(zé)獲取在三月一日前1-參加會(huì)議的記

提高對(duì)公用事物材料和參加會(huì)完成錄

業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)的?參加某一行業(yè)議2-研究結(jié)果的書(shū)

了解會(huì)議-主管負(fù)責(zé)批準(zhǔn)面包括

-查找適當(dāng)?shù)牟膮⒓訒?huì)議3-在日常交往中

料進(jìn)展閱讀表現(xiàn)出新的

知識(shí)

#3-參加"團(tuán)隊(duì)合-員工負(fù)責(zé)參加在九月一日前1-學(xué)習(xí)班參加記

提高溝通和協(xié)作〃學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)班完成錄

作技巧-主管負(fù)責(zé)批準(zhǔn)