2025年產(chǎn)品售后策劃支持服務(wù)協(xié)議書模板甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）售后服務(wù)，為確保雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方作為產(chǎn)品的供應(yīng)商，對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能及售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2乙方作為產(chǎn)品的購買方，享有甲方提供的售后服務(wù)。1.3為確保雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)益，甲乙雙方特簽訂本協(xié)議。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2甲方在保修期外，對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。2.3甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、故障處理等相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。2.4甲方負(fù)責(zé)對乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方售后服務(wù)水平。2.5甲方承諾對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乙方滿意度。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供故障現(xiàn)象、產(chǎn)品型號、購買日期等相關(guān)信息。3.2甲方接到乙方通知后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派員到現(xiàn)場進(jìn)行故障排查。3.3甲方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定維修方案，并告知乙方維修費(fèi)用（如有）。3.4乙方確認(rèn)維修方案和費(fèi)用后，甲方開始進(jìn)行維修。3.5維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品交付乙方，并告知乙方維修情況。3.6乙方對維修后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則雙方簽署《售后服務(wù)驗(yàn)收單》。四、售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品的保修期為自購買之日起一年。4.2保修期自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。4.3保修期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)。4.4保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)。五、售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)，甲方提供的免費(fèi)維修服務(wù)，不產(chǎn)生任何費(fèi)用。5.2保修期外，甲乙雙方協(xié)商確定維修費(fèi)用。5.3乙方支付維修費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。六、售后服務(wù)承諾6.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方滿意度。6.2甲方承諾對乙方提出的合理要求，及時(shí)予以響應(yīng)和解決。6.3甲方承諾對乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方售后服務(wù)水平。6.4甲方承諾對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3乙方未按約定支付維修費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭議解決8.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本協(xié)議的有效期為一年，自生效之日起計(jì)算。甲方（供應(yīng)商）：（蓋章）乙方（客戶）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、協(xié)議背景甲方作為產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方作為產(chǎn)品的購買方，為保障雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.甲方在保修期外，對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。3.甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、故障處理等相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。4.甲方負(fù)責(zé)對乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方售后服務(wù)水平。5.甲方承諾對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乙方滿意度。三、售后服務(wù)流程1.乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供故障現(xiàn)象、產(chǎn)品型號、購買日期等相關(guān)信息。2.甲方接到乙方通知后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派員到現(xiàn)場進(jìn)行故障排查。3.甲方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定維修方案，并告知乙方維修費(fèi)用（如有）。4.乙方確認(rèn)維修方案和費(fèi)用后，甲方開始進(jìn)行維修。5.維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品交付乙方，并告知乙方維修情況。6.乙方對維修后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則雙方簽署《售后服務(wù)驗(yàn)收單》。四、售后服務(wù)期限1.產(chǎn)品的保修期為自購買之日起一年。2.保修期自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。3.保修期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)。4.保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)。五、售后服務(wù)費(fèi)用1.保修期內(nèi)，甲方提供的免費(fèi)維修服務(wù)，不產(chǎn)生任何費(fèi)用。2.保修期外，甲乙雙方協(xié)商確定維修費(fèi)用。3.乙方支付維修費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。六、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方滿意度。2.甲方承諾對乙方提出的合理要求，及時(shí)予以響應(yīng)和解決。3.甲方承諾對乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方售后服務(wù)水平。4.甲方承諾對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。七、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按約定支付維修費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他