第四章選拔和錄用主要內(nèi)容：選拔流程人員測評方法錄用面試幾個問題一、選拔流程資格審查第一次面試筆試心里測試第二次面試確定人選體檢淘汰出局二、選拔方法筆試心理測試面試情景模擬人員測評的問題冰山模型素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識、技能

價值觀、態(tài)度自我形象

個性、品質(zhì)

內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能三、人員測評的方法讀簡歷面試筆試模擬測試1、讀簡歷要能識別事實與情感要能認識真假要正確對待隱瞞背景檢查知道學(xué)校的好壞知道公司背景2、面試面試的作用初步面試和專業(yè)面試結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試個人面試和小組面試面試存在的問題面試的組織2-1、面試的作用外表自信口才靈活知識面2-2、初步面試與專業(yè)面試初步面試：基本條件專業(yè)面試：能力2-3、結(jié)構(gòu)性面試與非結(jié)構(gòu)性面試結(jié)構(gòu)性面試用固定的標準的試題問所有應(yīng)聘者減少主觀性便于比較非結(jié)構(gòu)性面試隨意，靈活需要高素質(zhì)的考官2-4、行為描述型和情景模擬型行為描述情景模擬2—5、個人面試和小組面試面試官能力較弱時用小組面試 鄞州銀行面試兩頭的面試用個人面試面試的13個經(jīng)典問題請自我介紹一下談?wù)勀慵彝デ闆r你有什么愛好你最崇拜誰談?wù)勀愕娜秉c談?wù)勀闶〗?jīng)歷為何選擇我公司這項工作，你有什么可預(yù)見困難如果錄用你，你將怎樣開展工作與上級意見不一時，你怎么辦你能為我做什么你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作你希望與什么樣的上級共事問題:選秀或其他各類比賽一般采用什么面試類型？比如青歌賽，超女、好男兒之類比賽。兩條新聞武漢某公司招聘廣告：聘公關(guān)小姐1人，身高167厘米，形象氣質(zhì)好，大專或以上學(xué)歷，文秘相關(guān)專業(yè)；對數(shù)據(jù)操作敏感、工作細致、認真，處事保密，原則性強；懂禮儀，為人親和，善于溝通與協(xié)調(diào)；三年以上同職工作經(jīng)驗；白酒一斤的酒量。城管執(zhí)法秘笈第五條規(guī)定“采取反暴力抗法的局部動作，注意要使相對人的臉上不見血，身上不見傷，周圍不見人，還應(yīng)以超短快捷的連環(huán)式動作一次性做完，不留尾巴。一旦進入實施，阻止動作一定要干凈利落，不可遲疑，要將所有力量全部使用上。”(本文來源：新民晚報

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《城管執(zhí)法操作實務(wù)》3、測試一般智力測試專業(yè)知識測試工作技能測試心理個性測試道德，價值觀測試興趣測試4、情景模擬測試公文處理模擬法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法企業(yè)決策模擬競賽法角色扮演法案例分析法測試案例1智力測試“請問井蓋為什么是圓的”“在北半球，河流的北岸還是南岸受到的沖刷更大一些，為什么？”“有位農(nóng)民喂養(yǎng)著十七只羊，他要把這十七只羊分給他的三個兒子。他說，老大分一半，老二分三分之一，老三分九分之一。你能幫他們分清嗎？”測試案例2模擬決策測試當公司與國家利益發(fā)生沖突時，你會采取什么措施？A、維護公司利益，因為我是公司的雇員B、維護國家利益，因為國家利益高于公司利益C、兩個利益都維護D、這個問題超出了我的范圍，由領(lǐng)導(dǎo)決定測試案例3人格特質(zhì)測評你是否喜歡外出？你是否喜歡一開頭就把事情做好？你是否覺得自己良心過強？你很樂意冒險嗎？測試案例4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論導(dǎo)師成為老板說明了什么？你如何看待人才？三、錄用注意幾個問題：讓應(yīng)聘者全面了解公司及崗位簽訂就業(yè)協(xié)議通知報到流程保留應(yīng)聘者資料四、面試注意的幾個問題如何看待面試？面試無處不在主考官的個人偏好應(yīng)聘者的個人素質(zhì)決定成敗案例1五祖弘忍選六祖慧能身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，莫使有塵埃。菩提本非樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處染塵埃？案例2紅樓夢王熙鳳聘用小紅紅玉道：“平姐姐說：我們奶奶問這里奶奶好。原是我們二爺不在家，雖然遲了兩天，只管請奶奶放心。等五奶奶好些，我們奶奶還會了五奶奶來瞧奶奶呢。五奶奶前兒打發(fā)了人來說，舅奶奶帶了信來了，問奶奶好，還要和這里的姑奶奶尋兩丸延年神驗萬全丹。若有了，奶奶打發(fā)人來，只管送在我們奶奶這里。明兒有人去，就順路給那邊舅奶奶帶去的。第二十四回醉金剛輕財尚義俠

癡女兒遺帕惹相思第二十七回滴翠亭楊妃戲彩蝶埋香冢飛燕泣殘紅問題：小紅面試成功的因素有哪些？討論題：一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭專注于閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況，就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。問題（1）你認為該面試存在哪些問題？（2）為什么會出現(xiàn)這些問題？（3）如何避免這樣的事件發(fā)生？研究與討論社會招聘與校園招聘優(yōu)劣的比較好專業(yè)VS好學(xué)校，你更偏愛哪一個？（發(fā)展較好大公司的不怎麼好的崗位與發(fā)展一般的小公司的好的工作崗位，你選哪個？）中國大學(xué)的近親繁殖現(xiàn)象研究9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Monday,March3,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:23:5417:23:5417:233/3/20255:23:54PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2517:23:5417:23Mar-2503-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:23:5417:23:5417:23Monday,March3,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:23:5417:23:54March3,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。03三月20255:23:54下午17:23:543月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:23下午3月-2517:23March3,202516、如果