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客戶反饋表格服務(wù)評(píng)價(jià)序號(hào)客戶姓名聯(lián)系方式服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容提出建議日期12345表頭說明:序號(hào):記錄客戶反饋的順序??蛻粜彰河涗浛蛻粜彰B?lián)系方式:記錄客戶聯(lián)系方式,便于后續(xù)溝通。服務(wù)項(xiàng)目:記錄客戶所接受的服務(wù)項(xiàng)目。評(píng)價(jià)等級(jí):客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)等級(jí),例如:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。評(píng)價(jià)內(nèi)容:客戶對(duì)服務(wù)的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。提出建議:客戶對(duì)服務(wù)的改進(jìn)建議。日期:記錄客戶反饋的日期。表格說明:表格采用A4尺寸,可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整。表格內(nèi)留白,方便填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容。表格排版美觀,結(jié)構(gòu)清晰。客戶編號(hào)服務(wù)類型服務(wù)日期評(píng)價(jià)星級(jí)評(píng)價(jià)詳情改進(jìn)建議聯(lián)系方式反饋日期001咨詢服務(wù)202304015星非常滿意,解答專業(yè)高效無1380013800020230402002產(chǎn)品安裝202304034星滿意,但安裝過程中稍顯繁瑣簡(jiǎn)化安裝流程1390013900020230404003技術(shù)支持202304053星一般,響應(yīng)速度可提升提高響應(yīng)速度1370013700020230406004售后服務(wù)202304072星不滿意,維修服務(wù)不到位加強(qiáng)售后服務(wù)管理1360013600020230408005客戶培訓(xùn)202304095星非常滿意,培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用保持培訓(xùn)質(zhì)量1350013500020230410表頭說明:客戶編號(hào):用于區(qū)分不同客戶的唯一標(biāo)識(shí)。服務(wù)類型:客戶所接受的服務(wù)類別。服務(wù)日期:客戶接受服務(wù)的具體日期。評(píng)價(jià)星級(jí):客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià),以5星為滿分。評(píng)價(jià)詳情:客戶對(duì)服務(wù)的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。改進(jìn)建議:客戶提出的對(duì)服務(wù)改進(jìn)的具體建議。聯(lián)系方式:客戶的聯(lián)系方式,便于后續(xù)溝通。反饋日期:客戶提交反饋的日期。表格說明:表格采用A4尺寸,可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整。表格內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了,留白充足,便于填寫。表格設(shè)計(jì)美觀,易于閱讀和理解。反饋編號(hào)客戶名稱服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)日期評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)主要反饋改進(jìn)意見聯(lián)系信息反饋時(shí)間001客戶A產(chǎn)品X202303204快遞速度慢提升快遞時(shí)效020230321002客戶B服務(wù)Y202303215服務(wù)態(tài)度好無20230322003客戶C產(chǎn)品Z202303223產(chǎn)品存在瑕疵提供免費(fèi)更換服務(wù)110987654320230323004客戶D服務(wù)W202303242解決問題慢加快問題處理流程119876543220230325005客戶E產(chǎn)品V202303255產(chǎn)品功能滿意無12312320230326表頭說明:反饋編號(hào):用于追蹤和管理客戶反饋的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)??蛻裘Q:提供服務(wù)的客戶的名稱。服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù):客戶所使用的具體產(chǎn)品或接受的具體服務(wù)。服務(wù)日期:客戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的時(shí)間。評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù):客戶對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)分,通常采用1到5的分?jǐn)?shù)制。主要反饋:客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的具體評(píng)價(jià)和反饋。改進(jìn)意見:客戶對(duì)如何改進(jìn)服務(wù)的具體建議。聯(lián)系信息:客戶的聯(lián)系方式,便于進(jìn)一步溝通。反饋時(shí)間:客戶提交反饋的日期和時(shí)間。表格說明:表
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