如何成功的實施ERP系統(tǒng)9.增加收入和利潤收入增加:價格增長10-15%由于建立在實際成本上的價格的自動調節(jié)功能每個職工銷售額增長5-25%應歸于為顧客定制數據的能力和查明產品在哪個特殊的顧客團體銷路較好在職員人數沒有增長的前提下銷售增長2.5倍(II)典型計量收入和利潤效益范圍包括：通過信息技術創(chuàng)造價值——舉例思科連接在線系統(tǒng)（CCO）“全天候的客戶服務和技術支持在1996年實現了Web訪問?！苯档蜆I(yè)務成本:過去70-80%的現在由CCO負責處理負責處理相同的工作量，人員比過去減少三分之二每一個節(jié)省費用在$2和$150之間每年節(jié)省2.7億美元銷售增長：使用CCO以后，銷售額增長了40%從1998年開始，CCO每天產生一千萬美元的收入。互聯網的使用導致的變革ERP的發(fā)展過程成本核算制造資源計劃MRPII銷售物料需求計劃MRPI財務1965197019801980197519901975人事帳務19952000價值鏈VCM企業(yè)資源計劃

ERP供應鏈管理SCM超越ERP管理技術發(fā)展信息技術發(fā)展數據可見性目標能力優(yōu)化高效的客戶服務供應鏈管理

客戶服務

銷售運作

生產

產品開發(fā)

市場運作

采購

供應商網絡

客戶網絡

客戶需求鏈

更快的數據交換

更低的庫存

更快的市場反應

更高的可靠性實時保證供貨需求ERP實現了價值鏈的整合財務管理ERP的功能粗能力計劃執(zhí)行控制層業(yè)務處理層戰(zhàn)略層應收款銷售計劃銷售合同

銷售預測有限能力計劃效績評估生產過程控制采購基礎數據財務集成庫存數據物料數據資源清單產品結構物料清單部門數據工作中心工藝路線標準成本基礎數據

主生產計劃

應付款業(yè)務計劃生產計劃

物料需求計劃能力需求計劃成本總帳

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是按ERP管理理念開發(fā)出的計算機管理系統(tǒng)，它幫助企業(yè)實現具有優(yōu)化性、集成性的計算機管理。組織結構的重新設計利潤中心的管理成本中心的管理集中管理職能組織結構根據最佳實踐優(yōu)化業(yè)務流程業(yè)務流程的標準化從操作流程向價值附加管理方向發(fā)展業(yè)務流程信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)提供一致、實時和準確的信息整個企業(yè)級別的信息系統(tǒng)結構集中管理軟件、系統(tǒng)、開發(fā)和維護人力資源提高管理技能管理理念變革提高工作效率快速適應變化的業(yè)務有理的決策支持ERP項目ERP系統(tǒng)在每個管理領域所帶來的改善成功案例-MideaGroup動力制定信息技術戰(zhàn)略在總部的各個部門實現Oracle系統(tǒng)Media是一個生產電子消費品的集團好處人力資源成本降低操作成本的降低成產銷率的提高管理信息準確性提高更好的決策支持

成功案例-摩托羅拉（中國）電子動力為杭州的通訊設備工廠實現了OracleERP為亞洲交易中心ATC（天津）實現了OracleERP為七個國家提供了財務和會計服務為ATC實現了數據倉庫好處整合了供應鏈、制造和財務流程

操作成本降低縮短會計處理周期，降低了報表成本更好的決策支持普華永道幫助許多不同地區(qū)的摩托羅拉公司實現了ERP和數據倉庫普華永道幫助許多中國的聯合利華公司進行業(yè)務流程重組和ERP系統(tǒng)地實施成功案例-聯合利華（中國）

動力好處提高供應鏈的效率

市場快速反應操作成本降低業(yè)務流程分析和重組

成立了一個中國范圍的銷售中心，為其設計了采購流程、生產計劃和銷售，重新實現了ERP系統(tǒng)為供應鏈實現了APS新的BPR實現方法

–并行的流程重組信息系統(tǒng)實施業(yè)務流程重組基礎設施建立組織和人員的變革啟動項目實現目標業(yè)務流程重組信息系統(tǒng)實施組織和人員的變革傳統(tǒng)的BPR實現方法：分階段然后然后然后業(yè)務流程改進/重組貫穿于ERP的實施業(yè)務轉變現有的關注層面新的關注層面決策支持控制報表事務處理角色轉變流程重組整合的系統(tǒng)權威的分析戰(zhàn)略/市場影響問題的解決嵌入式職責清晰的成本/效益敏感的業(yè)務相關的信息豐富的整合的自動流程化的從來自于不同系統(tǒng)的數據中手工準備文本方式的審批和控制基本的財務指標和報表系統(tǒng)重復數據重疊決策支持控制報表事務處理ERP的實施–“冰山的一角”ERP變更管理流程重組供應鏈管理電子商務支持功能角色的轉變性能管理不考慮業(yè)務影響的ERP實施方案將會僅僅覆蓋“冰山的一角”….為了更好的性能減少流程等級與內部管理相比更強調外部客戶挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理方式減少無效的工作充分利用信息系統(tǒng)在新的系統(tǒng)中采用新的流程避免人員的重復使用BPR目標Level6與核心流程人員協同工作將流程細化完成流程的定義采用PwC的流程優(yōu)化方法論定義需求和系統(tǒng)功能的差距成本效益分析開發(fā)解決方案不斷細化系統(tǒng)原型測試Level1Level2Level3Level4Level5流程分解核心流程設計“會議室原型測試”系統(tǒng)需求定義和確認流程文檔流程不斷細化并融入ERP方案實施中普華永道將流程優(yōu)化和重組貫穿在ERP的實施過程中知識傳遞研討會議普華永道西光集團培訓文檔資料PwC顧問業(yè)務管理專家/知識庫西光集團項目成員西光集團用戶知識傳遞分析設計/開發(fā)集成實施C建立技術環(huán)境H支持開發(fā)及建立正式環(huán)境P向數據中心移交正式系統(tǒng)環(huán)境D信息需求計劃I數據轉換管理J客戶接口，擴展功能的設計/開發(fā)E流程分析K解決方案設計，開發(fā)及測試Q系統(tǒng)集成測試Q安全和控制N切換計劃F建立變革策略L變革管理G隊伍培訓M用戶流程和培訓A項目管理R實施后的支持項目管理變革管理業(yè)務流程管理系統(tǒng)環(huán)境管理開發(fā)管理B戰(zhàn)略方案設計R系統(tǒng)切換普華永道ERP實施方法企業(yè)戰(zhàn)略信息技術系統(tǒng)如何為企業(yè)創(chuàng)造價值.信息技術系統(tǒng)如何支持公司戰(zhàn)略目標，幫助企業(yè)管理層進行決策業(yè)務流程信息系統(tǒng)如何促使業(yè)務流程優(yōu)化組織結構信息系統(tǒng)如何促使企業(yè)組織結構傾向集成信息系統(tǒng)如何改變企業(yè)的文化信息技術的宏觀規(guī)劃能夠幫助企業(yè)在實施信息系統(tǒng)時，把握如何與公司的戰(zhàn)略目標相一致，因此信息系統(tǒng)規(guī)劃時應注意以下幾個方面：首先，我們需要一個信息管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃業(yè)務戰(zhàn)略程序組織信息技術業(yè)務整合驅動由發(fā)展戰(zhàn)略驅動由信息技術所支持按照一定的程序進行