汽車美容(第2版) 1.1 了解汽車美容常識學習資料_第1頁
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文檔簡介

汽車

美容項目一

汽車美容基礎(chǔ)知識了解汽車美容常識知道汽車美容主要項目和流程了解汽車美容常識一、新課導入汽車美容作業(yè)二、新課展開

活動1汽車美容（一）明確本節(jié)課的任務(wù)和目標●知道汽車美容的產(chǎn)生和發(fā)展對汽車后市場的影響?！裰榔嚸廊莘?wù)禮儀的基本要求?！駮_應(yīng)用服務(wù)禮儀，介紹汽車美容的基本知識。（二）講授新課汽車美容汽車保姆1.什么是汽車美容一般我們把汽車美容作業(yè)分為三級第一級自主美容第二級常規(guī)美容第三級專業(yè)美容汽車美容由專業(yè)人員，利用專業(yè)美容產(chǎn)品和高科技設(shè)備，應(yīng)用專門技術(shù)，對車輛進行科學保養(yǎng)，以保持汽車外觀鮮亮，延長汽車及其裝備的使用壽命。2.汽車為什么要美容（1）紫外線的侵害（2）有害氣體的侵害（3）雨水、雪水、潮濕空氣的侵害（4）其他因素的侵害3.汽車美容服務(wù)禮儀（1）個人禮儀儀容服飾儀態(tài)言談遞物與接物（2）接待禮儀主動迎接熱情接待積極引見（3）接、交車禮儀接車禮儀交車禮儀（4）操作服務(wù)禮儀（5）電話禮儀預設(shè)問題：1.為什么要做汽車美容？（三）學生討論

預設(shè)問題：2.如何應(yīng)用服務(wù)禮儀，介紹汽車美容？（四）教師小結(jié)

從今天的學習探討中，同學們知道了汽車美容的產(chǎn)生和發(fā)展對汽車后市場的影響。通過講解、分析和討論，同學們能夠從信息中獲取更多的汽車美容知識，知道汽車美容服務(wù)禮儀的基本要求。會正確應(yīng)用汽車美容服務(wù)禮儀，介紹汽車美容的基本知識。布置作業(yè)

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