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文檔簡介

第二單元

市場營銷環(huán)境分析一、宏觀市場營銷環(huán)境分析二、微觀市場營銷環(huán)境分析

第二章市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。一、宏觀市場營銷環(huán)境分析

（一）人口環(huán)境（二）經(jīng)濟環(huán)境（三）技術(shù)環(huán)境（四）自然環(huán)境（五）社會文化環(huán)境（六）政治法律環(huán)境（一）人口環(huán)境１．人口數(shù)量與增長速度２．人口結(jié)構(gòu)３．人口的地理分布及區(qū)間流動（二）經(jīng)濟環(huán)境1.經(jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟體制2.地區(qū)與行業(yè)發(fā)展狀況及城市化程度3.消費者收入水平的變化4.消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化5.消費者儲蓄和信貸情況的變化（三）技術(shù)環(huán)境1.新技術(shù)引起的企業(yè)市場營銷策略的變化2.新技術(shù)引起的企業(yè)經(jīng)營管理的變化3.新技術(shù)對零售商業(yè)和購物習慣的影響（四）自然環(huán)境1.某些資源短缺2.能源成本的增加3.污染的增加（五）社會文化環(huán)境教育狀況宗教信仰價值觀念消費習俗審美觀念歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國家出口凍雞，他把大批優(yōu)質(zhì)雞用機器屠宰好，收拾得干凈利落，只是包裝時雞的個別部位稍帶點血，就裝船運出。當他正盤算下一筆交易時，不料這批貨競被退了回來。他迷惑不解，便親自去進口國查找原因，才知退貨原因不是質(zhì)量有問題，只是他的加工方法犯了阿拉伯國家的禁忌，不符合進口國的風俗。阿拉伯國家人民信仰伊斯蘭教，規(guī)定殺雞只能用人工，不許用機器；只許男人殺雞，不許婦女伸手；殺雞要把雞血全部洗干凈，不許留一點血漬，否則便被認為不吉祥。這樣，歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運。歐洲凍雞出口商的失誤你認為歐洲商人的經(jīng)驗教訓是什么？歐洲商人的經(jīng)驗教訓是：不僅貨物質(zhì)量好，而且特別注意滿足國外市場的特殊要求，尤其是充分尊重對方的風俗習慣。

（六）政治法律環(huán)境政治局勢方針政策國際關(guān)系法律法規(guī)瓷器是我國傳統(tǒng)的出口商品，尤其是江西景德鎮(zhèn)瓷器，多年來是國際上公認的上乘佳品，但近年來對日本出口卻越來越困難。是什么原因令瓷器對日本出口困難？原來，景德鎮(zhèn)瓷器經(jīng)日本一家保健所檢驗，產(chǎn)品含鉛量高達30%，不符合日本

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