三級人力資源管理師-企業(yè)人力資源管理師（三級）《理論知識》考前沖刺卷2單選題（共60題，共60分）(1.)為了提高績效考評的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在（江南博哥）一起，采用()。A.合成考評法B.圖解式評價量表法C.關(guān)鍵事件法D.日志法正確答案：A參考解析：有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成考評法，以此提高績效考評的質(zhì)量。(2.)設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起()日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。A.15B.30C.60D.90正確答案：C參考解析：設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論，必要時，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。勞動能力鑒定結(jié)論應(yīng)當(dāng)及時送達(dá)申請鑒定的單位和個人。(3.)匯總報表是企業(yè)信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)信息載體，包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與()兩類。A.員工卡片B.業(yè)務(wù)報告C.統(tǒng)計表D.管理表單正確答案：B參考解析：匯總報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類。(4.)下列關(guān)于柯氏改良法的表述錯誤的是()。A.柯氏改良法針對四層次評估法的不足而形成的一種培訓(xùn)整體效果評估的模式B.柯氏改良法把評估和培訓(xùn)分割開C.柯氏改良法把四個層次連接成為一個有機(jī)的整體D.柯氏改良法有效地把培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)評估結(jié)合起來正確答案：B參考解析：柯氏改良法是在柯氏四層次評估法的基礎(chǔ)上，針對四層次評估法的不足而形成的一種培訓(xùn)整體效果評估的模式。它把四個層次連接成為一個有機(jī)的整體，把培訓(xùn)效果評估看作是培訓(xùn)的一個重要部分，沒有把評估和培訓(xùn)分割開。可以有效地把培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)評估結(jié)合起來，使培訓(xùn)評估對培訓(xùn)計劃具有導(dǎo)向作用，使培訓(xùn)計劃更加適合員工以及企業(yè)的培訓(xùn)需求。(5.)監(jiān)控培訓(xùn)的()，可評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A.初始原因B.中間效果C.全程計劃D.最終效益正確答案：B參考解析：監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度能夠保證培訓(xùn)項目在時間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與計劃保持一致。監(jiān)控中間效果能夠評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步以及與計劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。(6.)()為員工具有激勵性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。A.崗位分析B.崗位評價C.績效考核D.培訓(xùn)開發(fā)正確答案：A參考解析：工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。(7.)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括()。A.工作實例B.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度C.崗位的職責(zé)和主要任務(wù)D.完成各項任務(wù)的程序和操作方法正確答案：A參考解析：生產(chǎn)崗位操作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：①崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；②崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及完成期限；③完成各項任務(wù)的程序和操作方法；④與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。(8.)五班四運轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為()天。A.6B.7C.8D.10正確答案：D參考解析：五班四運轉(zhuǎn)的輪休制是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班（不超過6小時），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。(9.)關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是()。A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界正確答案：A參考解析：發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。采用廣告的形式進(jìn)行招聘，工作空缺的信息可以迅速發(fā)布，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力。發(fā)布廣告有兩個關(guān)鍵性問題：其一是廣告媒體如何選擇，其二是廣告內(nèi)容如何設(shè)計。(10.)同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為()。A.穩(wěn)定系數(shù)B.內(nèi)在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.外在一致性系數(shù)正確答案：C參考解析：等值系數(shù)。它是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試結(jié)果之間的一致性。例如，如果對同一應(yīng)聘者使用兩張內(nèi)容相當(dāng)?shù)膫€性測試量表時,兩次測試結(jié)果應(yīng)當(dāng)大致相同。(11.)在人員錄用過程中，()是最關(guān)鍵的問題。A.錄用計劃B.錄用標(biāo)準(zhǔn)C.錄用決策D.錄用原則正確答案：C參考解析：人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風(fēng)的干擾，把選拔階段多種考核和測驗結(jié)果組合起來，進(jìn)行綜合評價，從中擇優(yōu)確定錄用名單。(12.)薪酬管理的原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道，體現(xiàn)了()。A.員工價值觀B.企業(yè)的價值觀C.企業(yè)的方向D.企業(yè)經(jīng)營特點正確答案：B參考解析：薪酬管理的原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。它告訴員工：企業(yè)為什么提供薪酬，員工的什么行為或結(jié)果是企業(yè)非常關(guān)注的，員工的薪酬構(gòu)成是為了對員工的什么行為或結(jié)果產(chǎn)生影響，員工在什么方面有提高時才能獲得更高的薪酬等。(13.)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說明()。A.激勵作用愈小B.薪酬差距愈小C.激勵作用愈大D.薪酬等級愈多正確答案：C參考解析：崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系可以表現(xiàn)為線性關(guān)系，曲線的斜率反映了不同的薪酬差距，斜率越大，曲線代表的崗位之間薪酬差距越大，激勵作用越大。(14.)開展崗位評價的首要步驟是()。A.制定、討論、通過《崗位評價體系》B.組建崗位評價委員會C.評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息D.代表性崗位試評，交流試評信息正確答案：B參考解析：崗位評價的主要步驟包括：①組建崗位評價委員會。②制定、討論、通過《崗位評價體系》。③制定《崗位評價表》，評價委員人手一份。④評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息。⑤集體討論：按照評價要素及其分級定義，逐一要素確定每個崗位的等級(要求每個要素討論一輪)。⑥代表性崗位試評，交流試評信息。⑦評委打點：每一評價委員根據(jù)《崗位說明書》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評價標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對崗位進(jìn)行評價，并得出每一崗位評價總點數(shù)。⑧制定崗位評價匯總表，匯總各位評價委員的評價結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。⑨根據(jù)匯總計算的平均崗位點數(shù)，按升值順序排列。⑩根據(jù)評價點數(shù)情況，確定崗位等級數(shù)目，并確定崗位等級劃分點數(shù)幅度表。根據(jù)崗位等級點數(shù)幅度表，劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序列表。將初評崗位等級序列表反饋評價委員，對有爭議的崗位進(jìn)行復(fù)評。將復(fù)評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表，崗位評價委員會工作結(jié)束。將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會討論通過，形成最終的崗位等級序列表。(15.)關(guān)于不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，下列描述錯誤的是()。A.反思型學(xué)習(xí)喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)B.主動型學(xué)習(xí)以經(jīng)驗與感覺為基礎(chǔ)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)D.理論型學(xué)習(xí)不喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，喜歡自己專注工作正確答案：A參考解析：A項，應(yīng)用型學(xué)習(xí)喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。(16.)()是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度B.績效管理目標(biāo)C.績效管理方法D.績效管理內(nèi)容正確答案：A參考解析：績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。(17.)確定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進(jìn)行對比。這體現(xiàn)了()的原則。A.少而精B.綜合性C.可比性D.重要性正確答案：C參考解析：確定崗位評價要素和指標(biāo)時要遵守可比性原則，體現(xiàn)在：不同崗位之間可以在時間上或空間上進(jìn)行對比，各個不同崗位的任務(wù)可以在數(shù)量或質(zhì)量上進(jìn)行對比，各個不同崗位的評價指標(biāo)可以從絕對數(shù)或相對數(shù)上進(jìn)行對比等。(18.)由于組織制度不合理、運行機(jī)制不健全等原因造成員工績效低下的，要采取（A.組織變革策略B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略C.人員調(diào)整策略D.部門調(diào)整策略正確答案：A參考解析：大量的事實證明，有時員工的績效低下并不是其主觀因素造成的，可能是由于組織制度不合理、運行機(jī)制不健全等原因造成的，這時需要采取組織變革策，通過系統(tǒng)的組織診斷，找出存在的問題，有針對性地進(jìn)行組織的整頓和調(diào)整，從而為員工工作績效的提高創(chuàng)造優(yōu)化環(huán)境，提供組織上的保障。(19.)()是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。A.自我學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)C.課堂學(xué)習(xí)D.在職學(xué)習(xí)正確答案：B參考解析：團(tuán)隊學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組。(20.)在周工作時間標(biāo)準(zhǔn)為40小時的情況下，采取四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，每個月應(yīng)安排()個公休日。A.1B.2C.3D.4正確答案：A參考解析：四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。在實行每周40小時的工時制度下，企業(yè)采用本輪班方法時，每個月還需要安排員工輪休。(21.)停工留薪期一般不超過()個月。A.6B.12C.18D.24正確答案：B參考解析：職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期，停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以適當(dāng)延長，但延長不得超過12個月。(22.)職工因工致殘被鑒定為()，應(yīng)當(dāng)退出工作崗位，保留勞動關(guān)系。A.五至六級B.七至十級C.一至四級D.五至十級正確答案：C參考解析：職工因工致殘被鑒定為一至四級傷殘的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位。其待遇是：①從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資。②從工傷保險基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：一級傷殘為本人工資的90％，二級傷殘為本人工資的85％，三級傷殘為本人工資的80％，四級傷殘為本人工資的75％。傷殘津貼實際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險基金補(bǔ)足差額。③工傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，按照國家有關(guān)規(guī)定，享受基本養(yǎng)老保險待遇?；攫B(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險基金補(bǔ)足差額。④職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，由用人單位和職工個人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費。(23.)關(guān)于績效計劃，下列說法錯誤的是()A.是績效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個環(huán)節(jié)B.管理人員和員工相互溝通擬定績效合約的過程C.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的合約D.為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)正確答案：D參考解析：績效計劃是績效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個環(huán)節(jié)。對于績效計劃的含義，可以從兩個角度加以理解：①把績效計劃理解成動詞，績效計劃就是管理人員和員工相互溝通，形成對工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的一致意見，并最終擬定績效合約的過程；②可以把績效計劃理解為名詞，績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的合約。因此，在績效管理過程中績效計劃既要注重動態(tài)的溝通過程，又要關(guān)注最終擬定的績效合同。(24.)柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析方法是()。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.循環(huán)比較法正確答案：B參考解析：水平比較法是將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進(jìn)行比較的方法。(25.)在情景模擬測試方法中，()的每個被測者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成效的最好紀(jì)錄。A.決策模擬競賽法B.即席發(fā)言法C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論D.公文筐測試正確答案：D參考解析：公文處理模擬法又稱公文筐測試，其具體步驟包括：①發(fā)給每個被測者一套文件匯編(由15～25份文件組成)，包括下級呈來的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。②向被測者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被測者，他現(xiàn)在就是這個崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。要使被測者認(rèn)識到，他現(xiàn)在是名副其實的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和性格在給定的時間內(nèi)解決問題。他不能說自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個被測者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，這是每個被測者工作成效的最好紀(jì)錄。③將處理結(jié)果交給測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。(26.)在巴克制中，()反映了工人的努力程度。A.工作效率B.工人作業(yè)效率C.開工率D.工人實耗工時正確答案：B參考解析：巴克制將工人勞動(工作)效率，按其影響因素，進(jìn)一步分解為作業(yè)效率和開工率兩個方面。其數(shù)學(xué)表達(dá)式為：工作效率=工人作業(yè)效率×開工率，在公式中，工人作業(yè)效率指標(biāo)反映了工人的努力程度，屬于工人責(zé)任指標(biāo)。開工率反映了管理人員的工作努力程度，是管理者責(zé)任指標(biāo)。(27.)()用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力。A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.道德測試正確答案：B參考解析：能力測試是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。A項，人格測試的目的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)；C項，職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么；D項，道德測試是對人們的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的一種心理測試。(28.)有關(guān)培訓(xùn)激勵制度的說法錯誤的是()。A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎懲的配套制度B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵制度中明確規(guī)定獎懲執(zhí)行的方式方法D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要正確答案：C參考解析：培訓(xùn)激勵制度包括三個方面：①對員工的激勵。培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機(jī)制，建立培訓(xùn)一使用一考核一獎懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)激勵機(jī)制。②對部門及其主管的激勵。建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)完成的情況與各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利掛鉤。③對企業(yè)的激勵。應(yīng)制定合理的制度并嚴(yán)格實施，激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。C項屬于培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容。(29.)企業(yè)組織的管理層次與管理跨度的關(guān)系是()。A.管理跨度越大，管理層次越多B.管理跨度越大，管理層次越少C.管理跨度越大，管理層次可能越多D.管理跨度越大，管理層次可能越少正確答案：B參考解析：管理跨度又稱管理幅度，是指一個管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工之間分級管理的層次，它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次越少。(30.)某機(jī)械設(shè)備制造公司擁有員工350名，本年度總?cè)斯べM用為525萬元，全年的營業(yè)收入為1000萬元，則該公司的人工費用比率為()。A.0.475B.0.525C.0.667D.0.904正確答案：B參考解析：由題意，該公司的人工費用比率=全年總?cè)斯べM用／全年總營業(yè)收入=525／1000=0．525(31.)若企業(yè)中等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高的，則下列說法錯誤的是()。A.崗位等級低的，提高比較少的工資就能達(dá)到激勵效果B.崗位等級高的，需要增加較多的工資才能達(dá)到激勵效果C.崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系為線性關(guān)系D.崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系為非線性關(guān)系正確答案：C參考解析：若企業(yè)中等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高的，則崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系表現(xiàn)為非線性對應(yīng)關(guān)系。這表示崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵作用；而崗位等級高的，工資也高，需要增加較多的工資才能達(dá)到激勵效果。(32.)培訓(xùn)成果的類型不包括()。A.技能成果B.情感成果C.個人發(fā)展D.投資凈收益正確答案：C參考解析：培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。培訓(xùn)成果包含五種類型：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益，培訓(xùn)評估要始終圍繞這五個部分開展。(33.)合理確定作業(yè)組的規(guī)模一般為()人左右為宜。A.5～10B.5～15C.10～15D.10～20正確答案：D參考解析：作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容之一就是合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10～20人為宜。(34.)難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是()。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試正確答案：B參考解析：結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個面試的進(jìn)行，按照設(shè)計好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格按照這個框架對每個應(yīng)聘者分別進(jìn)行相同的提問。其缺點是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。(35.)單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)()的特點。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品需要C.生產(chǎn)工藝D.工作量要求正確答案：C參考解析：實行單班制還是多班制，主要取決于自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點：①主要生產(chǎn)工藝過程都是連續(xù)性的，除特殊情況外不能隨意間斷，這類企業(yè)必須實行多班制；②生產(chǎn)工藝過程可以間斷進(jìn)行的，這類企業(yè)不必強(qiáng)制實行多班制，可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要以及生產(chǎn)技術(shù)組織條件，自行選擇單班制或多班制。(36.)以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法的描述不正確的是()。A.保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性B.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)C.保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.保證培訓(xùn)適應(yīng)各個領(lǐng)域要求正確答案：D參考解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)考慮的基本要求包括：①保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性；②保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)；③保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)；④培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)；⑤培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。(37.)()將員工分為有限的幾種類別，難以對個體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。A.橫向比較法B.排序法C.強(qiáng)制分布法D.成對比較法正確答案：C參考解析：強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個類別中，采用這種方法，可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。其缺點在于只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息，不適用于員工能力分布呈偏態(tài)的情形。(38.)()是指實際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。A.效度評估B.預(yù)測效度C.信度評估D.內(nèi)容效度正確答案：A參考解析：效度，即有效性或精確性，是指實際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。一個測試必須能測出它想要測定的功能才算有效。(39.)身體能力測試屬于()。A.組織能力測試B.特殊職業(yè)能力測試C.普通能力傾向測試D.心理運動機(jī)能測試正確答案：D參考解析：心理運動機(jī)能測試主要包括兩大類：①心理運動能力，如選擇反應(yīng)時間、肢體運動速度、四肢協(xié)調(diào)、手指靈巧、手臂穩(wěn)定、速度控制等；②身體能力，包括動態(tài)強(qiáng)度、爆發(fā)力、廣度靈活性、動態(tài)靈活性、身體協(xié)調(diào)性與平衡性等。(40.)在情景模擬測試方法中，()是經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。A.決策模擬競賽法B.即席發(fā)言C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法D.公文筐測試正確答案：D參考解析：公文筐測試又稱公文處理模擬法，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員的測評方法。(41.)人員流向?qū)儆趰徫辉u價指標(biāo)的()。A.勞動責(zé)任B.勞動技能C.勞動強(qiáng)度D.社會心理因素正確答案：D參考解析：社會心理是指社會對某類崗位的各種輿論，對該類崗位人員在心理上所產(chǎn)生的影響。主要采用人員流向指標(biāo)。人員流向?qū)儆谛睦硪蛩兀怯捎趰徫坏墓ぷ餍再|(zhì)和地位對員工在社會心理方面產(chǎn)生的影響而形成人員流動的趨勢。(42.)關(guān)于錄用決策，下列理解錯誤的是()。A.應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性B.首先滿足當(dāng)前需要，長遠(yuǎn)需要視具體情況而定C.應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質(zhì)不同要求D.員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求正確答案：D參考解析：D項，企業(yè)要錄用的人員必然是能夠滿足單位需要，符合應(yīng)聘崗位素質(zhì)要求的人才。因此，必須根據(jù)單位和崗位的實際需要，針對不同的能力素質(zhì)要求給予不同的權(quán)重，然后錄用那些得分最高的應(yīng)聘者。(43.)()通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金正確答案：D參考解析：薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。(44.)成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成績的真實準(zhǔn)確性；②由外部一些專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對被考評人的成績進(jìn)行評價；③由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是()。A.③②①B.①③②C.②①③D.③①②正確答案：D參考解析：成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，這種方法的步驟是：①先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上；②由其上級主管來驗證一下這些成績是否真實準(zhǔn)確；③由外部的一些專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對被考評人的成績進(jìn)行評價。(45.)被考評者如對績效考評結(jié)果存有異議，可以通過()進(jìn)行申訴。A.初次申訴處理B.最終申訴處理C.仲裁D.法院訴訟正確答案：A參考解析：被考評者如對績效考評結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過與直接上級溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權(quán)在得知考評結(jié)果后一定期限內(nèi)向人力資源部提出申訴，填寫績效申訴表。(46.)集體合同是()。A.約定要式合同B.非要式合同C.法定要式合同D.口頭合同正確答案：C參考解析：根據(jù)《集體合同規(guī)定》的規(guī)定，集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力。(47.)在社會保障體系中，()的實施對象是社會貧困者或生活在貧困線以下的人。A.社會保險B.社會救助C.社會福利D.社會優(yōu)撫正確答案：B參考解析：我國社會保障體系包括社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等其他各種符合社會保障三要素的社會性保障措施。其中，社會保險針對勞動者，社會救助針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬，它們互為補(bǔ)充又有很大的差別。(48.)三維培訓(xùn)需求分析模型中可以區(qū)分出()個象限。A.3B.6C.8D.9正確答案：C參考解析：三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。以勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小為坐標(biāo)軸，建立三維培訓(xùn)需求分析模型，并根據(jù)三者的八種不同組合，區(qū)分出八個象限。(49.)以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是()。A.它包括描述評價型和分析決策型兩種B.描述評價型對案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C.描述評價型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員分析并提出對策正確答案：C參考解析：C項，分析決策型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。(50.)將一個職業(yè)崗位由兩個人分擔(dān)，共同從事全時的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時比例分配，稱為()。A.彈性工作制B.多班制C.分職制D.非全時工制正確答案：C參考解析：A項，彈性工作制，即每周制度工時不變，在每天工作時間中規(guī)定有核心時間，在核心時間內(nèi)必須上班，核心時間之外可以自由選擇上下班時間。B項，多班制是指每天組織4個或4個以上的工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。D項，非全時工制，即是以天或以周為單位，其工時長度可以少于社會的正常工時，比如一天只工作4～6小時，一周只工作3～4天，這一制度最適合家庭主婦。(51.)下面關(guān)于績效考評行為觀察量表評價法的敘述，不正確的是()。A.它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的B.評定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依據(jù)C.發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評定項目D.它要求考評者根據(jù)某工作事件發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者進(jìn)行評定正確答案：B參考解析：B項，行為觀察量表評價法既可以對不同工作行為的評定分?jǐn)?shù)相加得到一個總分?jǐn)?shù)，也可以按照對工作績效的重要性程度賦予工作行為不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分。總分可以作為不同員工之間進(jìn)行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不能選取作為評定項目。(52.)()是指通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策的策略。A.正向激勵策略B.負(fù)向激勵策略C.正強(qiáng)化策略D.負(fù)強(qiáng)化策略正確答案：A參考解析：正向激勵策是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策。(53.)()以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化。A.模擬訓(xùn)練法B.事件處理法C.角色扮演法D.行動學(xué)習(xí)法正確答案：A參考解析：模擬訓(xùn)練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。其基本形式有人和機(jī)器共同參與模擬活動，人與計算機(jī)共同參與模擬活動。(54.)在崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)行()調(diào)整。A.事前B.初始C.中期D.終結(jié)正確答案：A參考解析：調(diào)整誤差的方法有事先調(diào)整和事后調(diào)整兩種。事先調(diào)整主要是通過加權(quán)來解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法。平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標(biāo)。它適用于測評過程各個階段，可以是初始調(diào)整、中期調(diào)整，也可以是終結(jié)調(diào)整。(55.)()是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估、分析并提出相關(guān)判斷。A.領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查B.工會滿意度調(diào)查C.員工滿意度調(diào)查D.各行政部門滿意度調(diào)查正確答案：C參考解析：員工滿意度調(diào)查是勞動關(guān)系調(diào)整的重要方法，就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感覺，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估，分析并提出相關(guān)判斷的活動。員工滿意度調(diào)查是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部勞動規(guī)則提供依據(jù)。(56.)某企業(yè)今年純收人為450萬元，營業(yè)收入為1000萬元，人工費用比率為27%，則勞動分配率是()。A.20%B.40%C.60%D.80%正確答案：C參考解析：由題意，該企業(yè)的人工費用=人工費用比率X銷售收入(營業(yè)收入)=1000×27%=270(萬元)，勞動分配率=人工費用／增加值(純收入)=270／450×100%=60%。(57.)下列關(guān)于拓展訓(xùn)練的說法錯誤的是()。A.它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面B.它以外化型體能訓(xùn)練為主C.它旨在提高學(xué)員的行為能力D.它包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練正確答案：A參考解析：拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。(58.)集體合同由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10日內(nèi)報送()審查。A.企業(yè)工會主席B.企業(yè)法人代表C.最高決策部門D.勞動行政部門正確答案：D參考解析：集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10日內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。(59.)()采用特征性效標(biāo)，重點考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)。A.結(jié)果主導(dǎo)型考評方法B.行為主導(dǎo)型考評方法C.價值導(dǎo)向型考評方法D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法正確答案：D參考解析：從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為三種類型：①品質(zhì)主導(dǎo)型考評；②行為主導(dǎo)型考評；③結(jié)果主導(dǎo)型考評。其中品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。(60.)培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括()。A.培訓(xùn)項目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)C.任務(wù)分析D.培訓(xùn)成本的預(yù)算正確答案：C參考解析：培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容包括以下幾個方面：①培訓(xùn)項目的確定；②培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；③實施過程的設(shè)計；④評估手段的選擇；⑤培訓(xùn)資源的籌備；⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算。多選題（共40題，共40分）(61.)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由()組成。A.勞動者代表B.行政機(jī)構(gòu)代表C.工會代表D.企業(yè)代表E.法律顧問正確答案：A、C、D參考解析：調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等。勞動者代表由工會委員會成員擔(dān)任或者由全體勞動者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會主任由工會委員會成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。(62.)為確保企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計的有效落實，企業(yè)應(yīng)做到()。A.建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程B.建立企業(yè)培訓(xùn)檔案C.建立培訓(xùn)獎懲制度和激勵保障體系D.建立培訓(xùn)時間保證制度E.營造良好的培訓(xùn)文化正確答案：A、B、C、D、E參考解析：為確保企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計的有效落實，應(yīng)使企業(yè)培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套，以盡量避免可能出現(xiàn)的問題，偏離培訓(xùn)設(shè)計的初衷，使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用，企業(yè)應(yīng)做到以下幾點：①建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程；②建立企業(yè)培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對性的培訓(xùn)，避免重復(fù)培訓(xùn)和無效培訓(xùn)；③建立培訓(xùn)獎懲制度和激勵保障體系，把培訓(xùn)結(jié)果與獎懲掛鉤；④建立培訓(xùn)時間保證制度，保證企業(yè)培訓(xùn)活動能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化地開展和推進(jìn)；⑤營造良好的培訓(xùn)文化，建立促進(jìn)學(xué)習(xí)與成長的學(xué)習(xí)型組織。(63.)下列對培訓(xùn)需求分析表述正確的有()。A.培訓(xùn)需求分析對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的中間環(huán)節(jié)C.培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性D.培訓(xùn)需求分析是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證E.培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提正確答案：A、C、D、E參考解析：培訓(xùn)需求分析是在計劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。(64.)培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確()。A.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)B.培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)C.部門經(jīng)理人員的意見D.參加培訓(xùn)的項目和目的E.員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請正確答案：A、B、E參考解析：培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確的條款包括：①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請；②培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)；③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。DE兩項屬于培訓(xùn)服務(wù)制度中培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容。(65.)培訓(xùn)有效性評估的作用表現(xiàn)在()。A.為管理者決策提供所需的信息B.發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要C.客觀地評價培訓(xùn)者的工作D.找出培訓(xùn)的不足E.檢查出培訓(xùn)的費用效益正確答案：A、B、C、D、E參考解析：培訓(xùn)有效性評估的作用包括以下幾點：①對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求；②考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身；③找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)；④發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)；⑤檢查出培訓(xùn)的費用效益；⑥客觀地評價培訓(xùn)者的工作；⑦為管理者決策提供所需的信息。(66.)企業(yè)確定薪酬管理的基本原則包括()。A.對成本有控制性B.對內(nèi)具有公正性C.對外具有競爭力D.支付具有公開性E.對員工有激勵性正確答案：A、B、C、E參考解析：目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具有競爭力原則；②對內(nèi)具有公正性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則。在實現(xiàn)①②③三個基本原則的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財務(wù)實力和實際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對人工成本進(jìn)行必要的控制。(67.)關(guān)于預(yù)測效度，下列說法正確的有()。A.多用于知識測試B.不適用于能力測試C.是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)D.是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性E.是測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度正確答案：C、D參考解析：預(yù)測效度是指測試能預(yù)測將來行為有效性的程度。在人員選拔過程中，預(yù)測效度是考慮選拔方法是否有效的一個常用的指標(biāo)。把應(yīng)聘者在選拔中得到的分?jǐn)?shù)與他們被錄后的績效分?jǐn)?shù)相比較，兩者的相關(guān)性越大，則說明所選的測試方法、選拔方法越有效，以后可根據(jù)此法來評估、預(yù)測應(yīng)聘者的潛力。若相關(guān)性很小或不相關(guān)，說明此法在預(yù)測人員潛力上效果不大。ABE三項描述的是內(nèi)容效度。(68.)角色扮演的操作要點包括()。A.學(xué)習(xí)理論知識B.建立示范模型C.角色扮演與體驗D.社會行為強(qiáng)化E.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用正確答案：B、C、D、E參考解析：角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。它的具體操作步驟包括：①建立示范模型；②角色扮演與體驗；③社會行為強(qiáng)化；④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。(69.)在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括()。A.是否具有能力做好培訓(xùn)B.是否能夠了解受訓(xùn)人員C.是否有良好的教學(xué)水平D.是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容正確答案：A、B、C、D、E參考解析：在培訓(xùn)效果信息中，教師選派方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。(70.)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計劃出現(xiàn)差異的原因在于()。A.外部環(huán)境的干擾B.不同項目之間的交叉或相互影響，從而對培訓(xùn)內(nèi)容作了調(diào)整C.培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符D.計劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)者的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣E.培訓(xùn)項目的管理機(jī)構(gòu)或人員沒有嚴(yán)格按照計劃實施培訓(xùn)正確答案：A、B、D、E參考解析：培訓(xùn)內(nèi)容與計劃的差異主要表現(xiàn)為內(nèi)容缺失或不完整、培訓(xùn)內(nèi)容錯位或非標(biāo)準(zhǔn)化等。導(dǎo)致出現(xiàn)這種差異的原因包括：①培訓(xùn)項目的管理機(jī)構(gòu)或人員沒有嚴(yán)格按照計劃實施培訓(xùn)；②計劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)者的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣；③不同項目之間的交叉或相互影響，從而對培訓(xùn)內(nèi)容作了調(diào)整；④外部環(huán)境的干擾。(71.)一個單位或組織的工作，一般可分為()等多個層級。A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層E.監(jiān)督層正確答案：A、B、C、D參考解析：能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級：①決策層；②管理層；③執(zhí)行層；④操作層。(72.)下列關(guān)于績效考評的表述正確的有()。A.由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)建立完善考核評審系統(tǒng)B.由各部門主管負(fù)責(zé)績效管理的申訴接待和協(xié)調(diào)C.在績效面談中要允許下級就考評結(jié)果發(fā)表意見D.如果員工不滿，可以送交企業(yè)最高決策者討論E.環(huán)境變化致使原定目標(biāo)不切實際時，應(yīng)當(dāng)調(diào)整目標(biāo)正確答案：C、D、E參考解析：A項，建立和完善績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門的一項戰(zhàn)性任務(wù)；B項，在人力資源部應(yīng)建立一個工作小組全面負(fù)責(zé)員工的申訴接待和調(diào)處。(73.)考官在對應(yīng)聘者面試提問時，應(yīng)注意的事項有()。A.盡量避免提出引導(dǎo)性的問題B.有意提問一些相互矛盾的問題C.面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)D.所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出E.面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為正確答案：A、B、C、D、E參考解析：進(jìn)行面試提問時，面試考官應(yīng)注意的幾個問題包括：①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題；②有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答；③面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)；④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄；⑤面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為。(74.)最常用的情境模擬方法有()。A.決策模擬競賽法B.角色扮演法C.公文處理模擬法D.案例分析E.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論正確答案：B、C、E參考解析：情境模擬測試的方法有很多，包括公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等。其中最常用的情境模擬方法有：①公文處理模擬法，②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法；③角色扮演法(75.)培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動應(yīng)該從()著手。A.工作分析B.制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見C.制訂年度培訓(xùn)計劃D.人員分析E.了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況正確答案：B、C、E參考解析：培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動的有效開展是其責(zé)無旁貸的職責(zé)。培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動應(yīng)該從以下幾個方面著手：①制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見；②制訂年度培訓(xùn)計劃；③了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況。(76.)崗位評價的信息來源包括()。A.數(shù)據(jù)采集B.現(xiàn)場調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書正確答案：A、B、C、D、E參考解析：崗位評價所需要的崗位信息可通過兩個渠道獲得：①直接的信息來源，即直接通過組織現(xiàn)場崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料；②間接的信息來源，即通過現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對崗位進(jìn)行評價。(77.)入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括()。A.培訓(xùn)的意義和目的B.需要參加的人員界定C.入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人D.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E.入職人員的試崗周期正確答案：A、B、C、D參考解析：入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款有：①培訓(xùn)的意義和目的；②需要參加的人員界定；③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；④人職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者)；⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時間、考核等)；⑥入職培訓(xùn)的方法。(78.)企業(yè)人工成本也稱人事費用，主要包括()。A.勞動報酬總額B.福利費用C.社會保險費用D.教育經(jīng)費E.人員招聘費用正確答案：A、B、C、D參考解析：企業(yè)人工成本，又稱用人費用(人工費用)或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。它包括：①從業(yè)人員勞動報酬總額；②社會保險費用；③福利費用；④教育經(jīng)費；⑤勞動保護(hù)費用；⑥住房費用；⑦其他人工成本等。(79.)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性在于()。A.培訓(xùn)的進(jìn)度安排更為靈活B.可及時更新培訓(xùn)內(nèi)容C.適合各類培訓(xùn)課程D.降低異地培訓(xùn)的成本E.更有效地利用了培訓(xùn)時的資源正確答案：A、B、D、E參考解析：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性表現(xiàn)為：①無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費用；②可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；③可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率；④網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時間進(jìn)行，而不用中斷工作。C項，并非各類課程都適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。(80.)對培訓(xùn)課程價值的評估主要從()等方面進(jìn)行。A.課程評估的設(shè)計B.學(xué)員的反映C.學(xué)員的掌握情況D.社會效果E.經(jīng)濟(jì)效果正確答案：A、B、C、E參考解析：對培訓(xùn)課程價值的評估主要從以下方面進(jìn)行：①課程評估的設(shè)計；②學(xué)員的反映；③學(xué)員的掌握情況；④培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況；⑤經(jīng)濟(jì)效果。(81.)關(guān)于崗位評價，下列說法正確的是()。A.崗位評價即崗位分析B.崗位評價的結(jié)果應(yīng)該公開C.評價的是崗位而不是任職者D.應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評價工作中來E.崗位評價的目的在于判定一個崗位的相對價值正確答案：B、C、D、E參考解析：崗位評價不同于崗位分析，是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、難易程度、所需資格條件等進(jìn)行評價，并利用評價結(jié)果對企業(yè)中各種崗位的相對價值作出評定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。(82.)工作地組織的基本內(nèi)容和要求有()。A.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境B.合理裝備和布置工作地C.應(yīng)有利于員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動D.要有利于員工的身心健康E.要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境正確答案：A、B、C、D、E參考解析：工作地組織的基本內(nèi)容包括：①合理裝備和布置工作地；②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境；③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括：①應(yīng)有利于員工進(jìn)行生產(chǎn)勞動；②應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能；③要有利于員工的身心健康；④要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境。(83.)從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。A.長期規(guī)劃B.中長期規(guī)劃C.中期規(guī)劃D.中短期規(guī)劃E.短期計劃正確答案：A、C、E參考解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃(5年以上的計劃)和短期計劃(1年及以內(nèi)的計劃)，介于兩者之間的為中期規(guī)劃。(84.)下列關(guān)于勞動爭議的說法正確的是()。A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的B.勞動爭議的當(dāng)事人是特定的C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間E.勞動爭議的內(nèi)容只能以勞動權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的正確答案：A、B、C、E參考解析：一般的社會關(guān)系糾紛表現(xiàn)為爭議主體之間的利益沖突，其影響范圍通常局限在爭議主體之間，而重大的集體勞動爭議、團(tuán)體勞動爭議除可表現(xiàn)為一般勞動關(guān)系糾紛的形式，有時還會以消極怠工、罷工、示威、請愿等形式出現(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國際性影響。(85.)培訓(xùn)管理體系的測評步驟包括()。A.評估目標(biāo)確定B.評估方案制訂C.評估方案實施D.評估工作反饋E.評估工作總結(jié)正確答案：A、B、C、E參考解析：科學(xué)的評估程序是正確評估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測評由四個步驟組成：①評估目標(biāo)確定；②評估方案制訂；③評估方案實施；④評估工作總結(jié)。(86.)由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為()。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.目標(biāo)導(dǎo)向型C.行為主導(dǎo)型D.過程導(dǎo)向型E.結(jié)果主導(dǎo)型正確答案：A、C、E參考解析：由于員工績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等三個方面基本特征，在設(shè)計和選擇績效考評方法和指標(biāo)時，可以根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，分別采用特征性、行為性和結(jié)果性三大類效標(biāo)，對考評對象進(jìn)行全面的考評。從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和結(jié)果主導(dǎo)型三種類型。(87.)培訓(xùn)效果評估的開展必須要遵循科學(xué)的程序，一般包括()基本步驟。A.明確培訓(xùn)評估的目的B.培訓(xùn)評估方案的制訂C.培訓(xùn)評估信息的收集D.培訓(xùn)評估信息的整理與分析E.撰寫培訓(xùn)評估報告正確答案：A、B、C、D、E參考解析：培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計是一個運用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來，以確定培訓(xùn)項目的優(yōu)勢、價值和質(zhì)量的過程，一般包括五個基本步驟：①明確培訓(xùn)評估的目的；②培訓(xùn)評估方案的制訂；③培訓(xùn)評估信息的收集；④培訓(xùn)評估信息的整理與分析；⑤撰寫培訓(xùn)評估報告。(88.)培訓(xùn)效果信息的收集方法包括()。A.通過訪問收集B.通過調(diào)查收集C.通過培訓(xùn)考試成績收集D.通過觀察收集E.通過資料收集正確答案：A、B、D、E參考解析：信息的準(zhǔn)確性是保證培訓(xùn)評估結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)所在。培訓(xùn)效果信息的收集方法主要包括以下幾種：①通過資料收集；②通過觀察收集；③通過訪問收集；④通過調(diào)查收集。(89.)下列人員中，()必須按規(guī)定繳存住房公積金。A.自由職業(yè)人員B.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位C.外國及港澳臺商投資企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織常駐代表機(jī)構(gòu)D.城鎮(zhèn)個體工商戶E.民辦非企業(yè)單位、社會團(tuán)體正確答案：B、C、E參考解析：必須按規(guī)定繳存住房公積金的單位及其在職職工(不含在以下單位工作的外籍員工)包括：①機(jī)關(guān)、事業(yè)單位。②國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、港澳臺商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織。③民辦非企業(yè)單位、社會團(tuán)體。④外國及港澳臺商投資企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織常駐代表機(jī)構(gòu)。(90.)崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括()。A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時間規(guī)則E.協(xié)作規(guī)則正確答案：A、B、C、D、E參考解析：崗位勞動規(guī)則包括：組織規(guī)則、崗位規(guī)則、行為規(guī)則、時間規(guī)則和協(xié)作規(guī)則。(91.)針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法包括()。A.角色扮演法B.拓展訓(xùn)練C.管理者訓(xùn)練D.模擬訓(xùn)練E.敏感性訓(xùn)練正確答案：