鄭大管理學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.管理學(xué)是一門研究什么的學(xué)科？

A.物理現(xiàn)象

B.社會(huì)現(xiàn)象

C.自然現(xiàn)象

D.經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

2.管理的四大基本職能包括哪些？

A.計(jì)劃、組織、指揮、控制

B.計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制

C.組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮

3.管理者按其作用分為哪些類型？

A.上級管理者、中級管理者、基層管理者

B.普通管理者、高級管理者、中級管理者

C.日常管理者、專業(yè)管理者、綜合管理者

D.生產(chǎn)管理者、營銷管理者、人力資源管理者

4.以下哪個(gè)不屬于管理過程中的基本活動(dòng)？

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.推銷

5.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素？

A.企業(yè)文化

B.人力資源

C.技術(shù)水平

D.國家政策

二、填空題（每空2分，共10分）

1.管理的本質(zhì)是_______，管理的目的是_______。

2.管理的基本職能是_______、_______、_______、_______。

3.管理者的三個(gè)基本角色是_______、_______、_______。

4.管理的四大基本活動(dòng)是_______、_______、_______、_______。

5.管理的基本方法是_______、_______、_______。

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。

2.簡述管理者在管理過程中的三個(gè)基本角色。

3.簡述管理的四大基本活動(dòng)及其在企業(yè)運(yùn)營中的作用。

4.簡述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境對管理的影響。

五、論述題（10分）

論述現(xiàn)代企業(yè)中，如何運(yùn)用科學(xué)的管理方法提高企業(yè)的核心競爭力。

六、案例分析題（15分）

案例：某公司近年來業(yè)績下滑，市場份額逐漸減少。請分析該公司存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

試卷答案如下：

一、選擇題答案：

1.B

解析思路：管理學(xué)作為一門社會(huì)科學(xué)，主要研究社會(huì)現(xiàn)象，特別是組織、群體和個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中的行為和互動(dòng)。

2.A

解析思路：管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、指揮和控制，這是管理活動(dòng)的核心內(nèi)容。

3.A

解析思路：管理者按照其在組織中的作用和層級分為上級管理者、中級管理者和基層管理者。

4.D

解析思路：決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制是管理過程中的基本活動(dòng)，而推銷屬于市場營銷的范疇。

5.D

解析思路：國家政策屬于企業(yè)外部環(huán)境因素，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境沒有直接影響。

二、填空題答案：

1.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，管理的目的是提高效率。

解析思路：管理的主要目的是通過協(xié)調(diào)資源、指導(dǎo)和激勵(lì)員工，以提高工作效率和組織效能。

2.管理的基本職能是計(jì)劃、組織、指揮、控制。

解析思路：這四個(gè)職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，涵蓋了從制定目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整個(gè)過程。

3.管理者的三個(gè)基本角色是決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者。

解析思路：管理者在執(zhí)行管理職能時(shí)，需要扮演決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色，以應(yīng)對不同的管理需求。

4.管理的四大基本活動(dòng)是決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

解析思路：這四個(gè)活動(dòng)是管理過程中不可或缺的，它們共同構(gòu)成了管理的基本框架。

5.管理的基本方法是激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新、合作。

解析思路：這些方法是管理者在執(zhí)行管理職能時(shí)常用的手段，有助于提高管理效果。

四、簡答題答案：

1.管理的四大基本職能及其相互關(guān)系：計(jì)劃、組織、指揮和控制是管理的四大基本職能。計(jì)劃是確定目標(biāo)和制定策略的過程；組織是構(gòu)建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和流程；指揮是指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督員工執(zhí)行任務(wù)；控制是評估績效、糾正偏差的過程。這四個(gè)職能相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了管理活動(dòng)的完整循環(huán)。

2.管理者在管理過程中的三個(gè)基本角色：管理者在管理過程中扮演決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者三個(gè)基本角色。決策者負(fù)責(zé)制定決策和戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)和溝通；協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源、溝通和解決問題。

3.管理的四大基本活動(dòng)及其在企業(yè)運(yùn)營中的作用：決策是確定目標(biāo)和方向，組織是構(gòu)建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和流程，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和指導(dǎo)員工，控制是評估績效和糾正偏差。這四個(gè)活動(dòng)是企業(yè)運(yùn)營中的核心，確保企業(yè)能夠有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境對管理的影響：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源等，外部環(huán)境包括市場、技術(shù)、政策等。內(nèi)部環(huán)境影響管理者的決策和執(zhí)行，外部環(huán)境則提供機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求管理者具備適應(yīng)變化的能力。

五、論述題答案：

在現(xiàn)代企業(yè)中，運(yùn)用科學(xué)的管理方法提高核心競爭力需要從以下幾個(gè)方面著手：1.建立科學(xué)的管理體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理等；2.加強(qiáng)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力；3.優(yōu)化流程，提高效率；4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升執(zhí)行力；5.注重人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)；6.適應(yīng)市場變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略。

六、案例分析題答案：

該公司業(yè)績下滑，市場份額減少的原因可能包括：1.市場競爭加劇，導(dǎo)致產(chǎn)品競爭力下降；2.內(nèi)部管理問題，如組織結(jié)構(gòu)不合理、人力資源不足、創(chuàng)新能力不足等；3.市場營銷策略不當(dāng)，未能有