2025年移動營業(yè)員職業(yè)技能資格知識考1.下面哪項描述了網(wǎng)絡(luò)中的沖突().A.網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點獨自的傳輸?shù)慕Y(jié)果B.網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點同時的傳輸?shù)慕Y(jié)果C.網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點重復(fù)的傳輸?shù)慕Y(jié)果D.網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點不傳輸?shù)慕Y(jié)果2.在辦理手機號碼過戶時，通常需要以下哪些材料?A、雙方身份證原件及復(fù)印件B、手機購買發(fā)票C、手機包裝盒標(biāo)準(zhǔn)答案：A3.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分?標(biāo)準(zhǔn)答案：D4.用戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，通常需要提供以下哪種信息以驗證身份?5.關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)，以下哪個說法是錯誤的?標(biāo)準(zhǔn)答案：C6.當(dāng)用戶手機信號弱或無信號時，以下哪個措施可能無效?B、移動到開闊地帶或高處C、更換不同運營商的SIM卡D、檢查手機是否設(shè)置為飛行模式7.在辦理手機套餐變更時，用戶需要注意以下哪項內(nèi)容?B、舊套餐的剩余流量D、手機內(nèi)存大小8.關(guān)于手機國際漫游，以下哪個說法是正確的?A、所有手機都支持國際漫游功能B、國際漫游費用通常比國內(nèi)通話費用低C、用戶需向運營商申請開通國際漫游服務(wù)D、國際漫游時，手機會自動連接到當(dāng)?shù)剡\營商網(wǎng)絡(luò)，無需設(shè)置E、手機終端的類型和品牌12.以下哪些服務(wù)可能是移動通信運營商提供的?B、手機套餐變更C、國際漫游服務(wù)13.以下能夠辦理中國移動光寬帶的渠道為()。A:電信營業(yè)廳B:移動網(wǎng)上營業(yè)廳C:銀行柜臺D:聯(lián)通營業(yè)廳14.以下哪些因素可能會影響手機的數(shù)據(jù)傳輸速度?17.以下哪些設(shè)備或技術(shù)可能用于提升移動通信網(wǎng)絡(luò)B、載波聚合技術(shù)C、大規(guī)模天線陣列(MassiveMIMO)E、手機終端的升級標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D18.以下哪些信息可能是用戶在辦理手機業(yè)務(wù)時需要提供的?B、手機號碼D、銀行卡信息(用于支付)E、手機終端的IMEI號標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D19.光傳輸網(wǎng)絡(luò)是以()為基本傳輸手段的通信網(wǎng)絡(luò)。A:無線電通信B:長波通信C:衛(wèi)星通信D:光纖通信20.以下哪些因素可能會影響手機在通話過程中的回聲或噪音?A、網(wǎng)絡(luò)信號的延遲和抖動B、手機麥克風(fēng)的靈敏度C、通話環(huán)境的背景噪音D、手機揚聲器的質(zhì)量E、手機操作系統(tǒng)的版本標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D21.當(dāng)用戶想要了解或更改手機套餐內(nèi)容時，以下哪些信息可能是必要的?A、當(dāng)前使用的手機號碼B、用戶的身份證號碼C、手機終端的型號E、用戶的銀行卡信息22.當(dāng)用戶遇到手機話費異?？鄢龝r，應(yīng)首先采取以下哪種措施?A、立即更換手機號碼B、直接向手機廠商投訴C、聯(lián)系運營商客服查詢詳情D、在社交媒體上公開抱怨標(biāo)準(zhǔn)答案：C23.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，基站的主要作用是什么?B、處理手機之間的通話和數(shù)據(jù)傳輸C、存儲用戶的個人信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B24.中國移動光寬帶業(yè)務(wù)與手機主號為()關(guān)系。A:從屬關(guān)系B:支配關(guān)系C:主備關(guān)系D:協(xié)助關(guān)系25.當(dāng)用戶需要查詢手機賬單或辦理業(yè)務(wù)時，通常可以通過以下哪種方式登錄運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳?26.以下哪個因素可能會影響手機的信號質(zhì)量?A、手機電池的電量C、手機所處的地理位置和周圍環(huán)境D、手機鈴聲的大小27.在辦理手機套餐時，用戶需要注意套餐中通常包含的哪些內(nèi)容?B、手機內(nèi)存和處理器型號C、通話時長、流量和數(shù)據(jù)速率29.移動云業(yè)務(wù)收費方式主要包括()種方式。的?A、直接購買新手機并更換SIM卡C、手機號碼33.以下哪些措施可能有助于保護用戶的個人信息安全?B、定期更換密碼C、不輕易透露個人信息給陌生人D、使用運營商提供的安全驗證服務(wù)E、將手機設(shè)置為公共Wi-Fi自動連接34.一個直播盒子在一個時間段最多能進行幾路直播推流?B:二路C:三路D:四路35.槽道光纜敷設(shè)以下哪些做法是正確A.必須綁扎牢固B.外觀平直整齊C.松緊適度D.綁扎間距不宜大于2米36.在下列網(wǎng)間連接中，()在網(wǎng)絡(luò)層實B.網(wǎng)橋C.路由器D.網(wǎng)關(guān)37.重要集團客戶嚴(yán)重故障處理完成后，市公司()個工作日內(nèi)提交故障報告給客戶經(jīng)理與省網(wǎng)服，客戶經(jīng)理審核后決定是否向客戶提供故障報告。38.第一代移動通信系統(tǒng)是()制式的系A(chǔ).模擬B.數(shù)字39.SIM卡的主要功能是?B、存儲用戶信息和鑒權(quán)數(shù)據(jù)40.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，主要提升了哪方面的性能?B、網(wǎng)絡(luò)速度和容量標(biāo)準(zhǔn)答案：B41.一般公安要求接入公安網(wǎng)的視頻資源需要通過()A:邊界網(wǎng)閘B:轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)C:路由器D:交換機42.以下哪些因素可能會影響手機終端的續(xù)航能力?A、手機屏幕的大小和亮度B、手機使用的應(yīng)用程序類型C、手機操作系統(tǒng)的版本D、手機電池的容量和質(zhì)量E、用戶的使用習(xí)慣(如頻繁通話、玩游戲等)43.以下哪些服務(wù)或設(shè)備可能用于提升家庭或企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和性能?D、企業(yè)級路由器和交換機E、手機信號增強器44.客戶是高帶寬高質(zhì)量需求，無線路由器應(yīng)該主推()類型產(chǎn)品。A:百兆單頻B:百兆雙頻C:千兆雙頻D:千兆單頻B、向手機銷售商咨詢47.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個設(shè)備負(fù)責(zé)與用戶手機進行通信?A、基站48.當(dāng)用戶需要更改手機套餐時，以下哪個做法是正確的?A、直接更換SIM卡B、聯(lián)系運營商客服進行更改C、在手機設(shè)置中更改套餐選項D、通過第三方軟件進行更改49.以下哪個不是影響手機信號強度的主要因素?項內(nèi)容?54.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮的因素?C、登錄運營商的官方網(wǎng)站或APP查詢58.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要考慮的因素?標(biāo)準(zhǔn)答案：C61.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個設(shè)備用于將用戶的數(shù)據(jù)請求轉(zhuǎn)發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)?62.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)中的基本組成部分?B、手機終端D、衛(wèi)星63.當(dāng)用戶想要開通手機國際長途業(yè)務(wù)時，以下哪個做法是正確的?B、聯(lián)系運營商客服進行開通申請65.當(dāng)用戶想要了解自己的手機套餐是否包含某項特C、登錄運營商的官方網(wǎng)站或APP查看套餐詳情66.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮的因素?B、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和容量需求C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品牌和型號D、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護標(biāo)準(zhǔn)答案：C(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品牌和型號通常不是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的首要考慮因素，而是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求和預(yù)算來選擇合適的設(shè)備)67.當(dāng)用戶想要辦理手機套餐變更時，以下哪個做法是正確的?A、直接更換SIM卡B、聯(lián)系運營商客服進行變更申請C、在手機設(shè)置中更改套餐選項D、通過第三方軟件進行套餐變更標(biāo)準(zhǔn)答案：B68.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個設(shè)備用于實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通?C、網(wǎng)關(guān)69.以下哪個不是影響手機信號接收強度的環(huán)境因素?標(biāo)準(zhǔn)答案：D(手機顏色與信號接收強度無關(guān))72.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中常用的技術(shù)手段?C、登錄運營商的官方網(wǎng)站或APP查詢75.以下哪個因素可能會影響手機在通話過程中的掉話率?C、在手機上安裝國際漫游APP第29頁共41頁79.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)測試中常用的工具或設(shè)備?的?D、手機電池的容量標(biāo)準(zhǔn)答案：D83.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個設(shè)備用于實現(xiàn)不同基站之間的通信和數(shù)據(jù)傳輸?D、傳輸設(shè)備(如光纖、微波等)標(biāo)準(zhǔn)答案：D84.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪個因素可能會影響用戶的上網(wǎng)速度?B、手機操作系統(tǒng)的版本C、網(wǎng)絡(luò)帶寬和負(fù)載情況85.當(dāng)用戶想要了解自己的手機套餐包含哪些服務(wù)時，C、登錄運營商的官方網(wǎng)站或APP查看86.以下哪個不是移動通信網(wǎng)絡(luò)維護的主要任務(wù)?C、更換不同運營商的SIM卡(在同一網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū))88.在移動通信中，以下哪個縮寫代表“長期演進技91.當(dāng)用戶想要辦理手機停機保號業(yè)務(wù)時，以下哪個做法是正確的?A、直接將SIM卡丟棄B、聯(lián)系運營商客服進行停機保號申請C、在手機上設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移D、通過第三方平臺進行停機操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B92.以下哪些因素可能會影響手機在通話過程中的通話質(zhì)量?A、網(wǎng)絡(luò)信號的強度和穩(wěn)定性B、手機麥克風(fēng)和揚聲器的質(zhì)量C、手機電池的剩余電量D、通話對方的設(shè)備質(zhì)量E、手機屏幕的分辨率93.當(dāng)用戶想要辦理手機業(yè)務(wù)時，以下哪些渠道可能是可行的?A、運營商的實體營業(yè)廳B、運營商的官方網(wǎng)站或APPE、社交媒體平臺94.按規(guī)定，漫游計費數(shù)據(jù)傳送間隔為()95.全方位服務(wù)體系包括()。A.客戶服務(wù)中心B.新業(yè)務(wù)演示C.企業(yè)文化D.網(wǎng)上營業(yè)廳第35頁共41頁96.下面設(shè)備中哪個不是電路出租業(yè)務(wù)客戶端需要使用的設(shè)備().B.光纖收發(fā)器C.協(xié)議轉(zhuǎn)換器標(biāo)準(zhǔn)答案：D97.槽道光纜敷設(shè)以下哪些做法是正確的?A.必須綁扎牢固B.外觀平直整齊C.松緊適度D.綁扎間距不宜大于2米98.以太網(wǎng)測試中為了監(jiān)控某端口的數(shù)據(jù)情況，通常采用什么測試方法().A.端口聚合時候B.地址綁定C.端口匯聚D.端口鏡像99.以下哪項不屬于室外支撐件布纜常用B.穿線管C.環(huán)型拉鉤標(biāo)準(zhǔn)答案：B100.以下對端口(PORT)的描述正確的是?A.端口是傳輸層的一個獨立的應(yīng)用程序接口B.端口是一個能供多個應(yīng)用共享一個網(wǎng)絡(luò)連接的應(yīng)用程序接口C.端口是一個允許遠程調(diào)用的函數(shù)D.端口就是上層進程訪問傳輸層的位置標(biāo)準(zhǔn)答案：D101.在下列網(wǎng)間連接中，()在數(shù)據(jù)鏈路C.路由器102.在下列網(wǎng)間連接中，()在數(shù)據(jù)鏈路B.網(wǎng)橋C.路由器103.為保護設(shè)備安全，設(shè)備清潔時的正確A.防止清潔中碰觸設(shè)備面板的開關(guān)與按鈕B.防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部C.不必太在意，因為設(shè)備運行的溫度較高很快會揮發(fā)的104.在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪些設(shè)備或組件可能用于數(shù)據(jù)傳輸?A、基站E、光纖電纜標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E105.以下哪些技術(shù)或設(shè)備可能用于提高移動通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和容量?A、分布式天線系統(tǒng)(DAS)B、小基站(如微基站、皮基站)C、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)D、頻譜共享技術(shù)E、手機終端的信號增強器106.以下哪些措施可能有助于減少手機輻射對人體的影