學(xué)會(huì)用工具工作學(xué)會(huì)用工具工作--XSA（為某高校團(tuán)干高效工作培訓(xùn)班而設(shè)計(jì)）學(xué)會(huì)ASK共青團(tuán)是一座熔爐會(huì)學(xué)比學(xué)會(huì)更重要在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中工作AIDASA態(tài)度S技巧K知識(shí)注意Attention興趣Interest欲望Desire行動(dòng)Action滿意Satisfaction

當(dāng)學(xué)生干部不吃虧學(xué)生干部有很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)正確思考1、第五項(xiàng)修煉2、360度思考3、頭腦風(fēng)暴法4、六頂帽子自我超越心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉360°思考目的：學(xué)會(huì)系統(tǒng)全面的思考問題方式：換位思考原則：多問為什么內(nèi)容：原因和對(duì)策目的：集思廣益方式：自由交談原則：不討論不批評(píng)內(nèi)容：?jiǎn)栴}和對(duì)策頭腦風(fēng)暴法六頂帽子（6HATS)Plan(計(jì)劃）Do(實(shí)施）Check(檢查）Action(持續(xù)改進(jìn)）--工作流程PDCA學(xué)會(huì)使用工具1、分析工具：優(yōu)勢(shì)（strength)：劣勢(shì)(weakness)：機(jī)會(huì)（opportunity):風(fēng)險(xiǎn)（risk):（1）SWOT分析適用對(duì)象：--團(tuán)體和個(gè)人適用時(shí)機(jī)：--決策之前（利用這些）（改進(jìn)這些）（關(guān)注這些）（回避這些）問題或現(xiàn)象原因1原因2原因3原因4（2）魚刺圖（3）關(guān)鍵路線分析（略）2、計(jì)劃工具明確目的：任務(wù)：目標(biāo)：衡量標(biāo)準(zhǔn)搜集信息：已知信息：未知信息：擬定計(jì)劃：whywhatwhowhomwherewhenhowmanyhowmuchSMART伸展性Stretching可測(cè)量性Measurable一致性Accepted現(xiàn)實(shí)性Realistic時(shí)間性Time-table回顧評(píng)價(jià)：組織實(shí)施：評(píng)估反饋：（1）S/A模型（2）甘特圖3、實(shí)施工具重要的不緊急的

重要的緊急的不重要不緊急的不重要緊急的工作的重要性工作的緊迫性0（1）ABCD分類法

競(jìng)爭(zhēng)

合作

回避

遷就妥協(xié)武斷不武斷合作不合作合作性武斷性(3)團(tuán)隊(duì)沖突的5種解決方案(4)質(zhì)量控制工具●

TQM（全面質(zhì)量管理）－－全員、全面、全過程●6Sigma(6個(gè)西格瑪）●Justintime●零缺陷（5)(6)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與教練技術(shù)

我示范你觀察

你匯報(bào)我跟蹤

我指導(dǎo)你試做

你試做我指導(dǎo)4、工作績(jī)效評(píng)估工具工作績(jī)效教師評(píng)估未參與的學(xué)生評(píng)估參與的學(xué)生評(píng)估上級(jí)組織評(píng)估自己評(píng)估同級(jí)組織相互評(píng)估（1）360°考核

（2）平衡計(jì)分卡

360度考核則由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人，包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋，以幫助被評(píng)價(jià)者提高其提高其能力和業(yè)績(jī)?；顒?dòng)名稱活動(dòng)性質(zhì):時(shí)間:地點(diǎn):規(guī)模:主辦:協(xié)辦:對(duì)象:A客戶面工作形式工作內(nèi)容工作效果B組織面決策力執(zhí)行力向心力C學(xué)習(xí)面知識(shí)技能態(tài)度D財(cái)務(wù)面收入支出效益E匯總計(jì)分綜合得分綜合評(píng)價(jià)平衡計(jì)分分值12345填表人審核人PPPDDDACCCAA5、持續(xù)改進(jìn)工具PDCA是一個(gè)一環(huán)套一環(huán)的工