2025年產(chǎn)品售后支持協(xié)議書范例甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：____乙方（以下簡稱“客戶”）：____鑒于供應(yīng)商為乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，雙方為明確售后服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書，以便雙方共同遵守。一、協(xié)議主體1.1供應(yīng)商：指為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)的合法企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織。1.2客戶：指購買供應(yīng)商產(chǎn)品并接受供應(yīng)商服務(wù)的個人或企業(yè)。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1供應(yīng)商提供的產(chǎn)品售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及使用指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品維修、更換零部件；（3）產(chǎn)品使用過程中遇到的問題解答；（4）定期對產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)；（5）提供最新的產(chǎn)品升級、更新信息。2.2供應(yīng)商承諾，在____年____月____日至____年____月____日期間，為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在購買產(chǎn)品后，需向供應(yīng)商提供有效購買憑證，以便享受售后服務(wù)。3.2乙方在遇到產(chǎn)品問題時，可通過以下途徑尋求售后服務(wù)：（1）撥打供應(yīng)商客服電話____；（2）通過供應(yīng)商官方網(wǎng)站在線客服；（3）前往供應(yīng)商指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。3.3供應(yīng)商在接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)安排售后服務(wù)人員提供相應(yīng)服務(wù)。四、售后服務(wù)承諾4.1供應(yīng)商承諾，對于乙方提出的產(chǎn)品問題，將盡力提供滿意解決方案。4.2供應(yīng)商承諾，對于乙方購買的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，供應(yīng)商將提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。4.3供應(yīng)商承諾，在售后服務(wù)過程中，將遵循誠信、公平、高效的原則，確保乙方合法權(quán)益。五、售后服務(wù)期限5.1本協(xié)議書自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。5.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議書在有效期內(nèi)不得單方面終止。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等法律效力。7.2本協(xié)議書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律