電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題（含答案）

一、單選題（共71題，每題1分，共71分）

1.無論客戶滿意與否，用戶別無選擇，只能夠長期使用這些企業(yè)的

產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠稱為（）

A、利益性忠誠

B、親緣性忠誠

C、信賴性忠誠

D、壟斷性忠誠

正確答案：D

2.在電子交易的合同履行中，數(shù)字音樂的銷售適合采?。ǎ┑姆绞?/p>

A、在線付款，離線交貨

B、在線付款，在線交貨

C、離線付款，在線交貨

D、離線付款，離線交貨

正確答案：B

3.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典

型企業(yè)是（）o

A、美國戴爾公司

B、美國微軟公司

C、美國的IBM公司

D、美國的康柏公司

正確答案：A

4.以下病毒中不屬于引導(dǎo)性病毒的是（）

A、小球病毒

B、大麻病毒

C、沖擊波病毒

D、WYX病毒

正確答案：C

5.反應(yīng)物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱

為O

A、物流成本

B、物流設(shè)備

C、物流體制

D、物流信息

正確答案：D

6.（）服務(wù)器擔任電子郵件的發(fā)送和接收。

A、IC

B、AS

C、IS

D、HTT

正確答案：C

7.關(guān)系數(shù)據(jù)庫中有三種基本操作，對關(guān)系中的某些屬性進行縱向操

作稱為（）o

A、連接

B、掃描

C、投影

D、選擇

正確答案：C

8.完成創(chuàng)建組的手續(xù)以后，用戶可以用兩種方式加入你剛創(chuàng)建的郵

件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成定閱手續(xù)，二是

直接通過（）加入或退出。

A、BBS

B、web網(wǎng)頁

C、電子郵件

D、Usenet

正確答案：C

9.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述不正確的是？

O

A、改變了市場結(jié)構(gòu)

B、促進經(jīng)濟全球化的發(fā)展

C、改變了市場的準入條件

D、改變了人們的社會地位

正確答案：D

10.對待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。

A、樹立職業(yè)理想

B、一職定終身，不改行

C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度

D、干一行愛一行專一行

正確答案：B

H.在Windows中，若已選定某文件，不能將該文件復(fù)制到同一文件

夾下的操作是

A、用鼠標右鍵將該文件拖動到同一文件夾下

B、先執(zhí)行"編輯”菜單中的復(fù)制命令，再執(zhí)行粘貼命令

C、用鼠標左鍵將文件拖動到同一文件夾下

D、按住Ctrl鍵，再用鼠標右鍵將該文件拖動到同一文件夾下

正確答案：C

12.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是（）o

A、嚴肅待客，不卑不亢

B、主動服務(wù)，細致周到

C、微笑大方，不厭其煩

D、親切友好，賓至如歸

正確答案：A

13.在短時間內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)中的某臺服務(wù)器發(fā)送大量無效連接請求，導(dǎo)致

合法用戶暫時無法訪問服務(wù)器的攻擊行為是破壞了()

A、可控性

B、可用性

C、完整性

D、機密性

正確答案：B

14.電子商務(wù)安全協(xié)議SET主要用于

A、信用卡安全支付

B、數(shù)據(jù)加密

C、交易認證

D、電子支票支付

正確答案：A

15.為保證電子商務(wù)交易安全，配套的管理制度中包括人員管理制度。

人員管理制度的一項要求是貫徹電子商務(wù)安全運作基本原則，以下

原則中()不包括在內(nèi)。

A、雙人負責原則

B、最小權(quán)限原則

C、任期有限原則

D、最大權(quán)限原則

正確答案：D

16.SET協(xié)議又稱為()。

A、網(wǎng)上購物協(xié)議

B、安全套接層協(xié)議

C、安全電子交易協(xié)議

D、信息傳輸安全協(xié)議

正確答案：C

17.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的是

A、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

B、層次結(jié)構(gòu)

C、環(huán)形結(jié)構(gòu)

D、總線結(jié)構(gòu)

正確答案：B

18.網(wǎng)上支付系統(tǒng)需要()

A、商家與銀行參與即可

B、商家、客戶、銀行和第三方認證機構(gòu)的共同參與

C、商家與客戶參與即可

D、客戶與銀行參與即可

正確答案：B

19.HTML文檔結(jié)構(gòu)由()組成。()

A、〈html〉...〈/html〉、???(body)...〈/body〉

B、〈body〉、〈/body〉〈html〉、〈/html〉

C、

D、〈html〉...〈/html〉、(head)...〈/head〉、(body)...

〈/body〉

正確答案：D

20.分揀費用不包括()

A、分揀設(shè)備費用

B、流通加工材料費用

C、分揀人工費用

D、配送運輸費用

正確答案：B

21.數(shù)字簽名通常使用()方式。

A、公鑰密碼體系中公鑰對數(shù)字摘要加密

B、公鑰密碼體系中的私鑰

C、公鑰密碼體系中的私鑰對數(shù)字摘要加密

D、密鑰密碼體系

正確答案：C

22.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容()o

A、關(guān)系推廣

B、資源推廣

C、搜索引擎

D、信息推廣

正確答案：B

23.()是談判中最艱巨、復(fù)雜和富有技巧性的工作

A、說明

B、陳述

C、辯論

D、提問

正確答案：A

24.下列情形中，不適宜進行BBS采訪的是()。

A、請專家談疾病預(yù)防

B、談股市行情

C、重大新聞事件的釋疑解惑

D、對嘉賓進行系統(tǒng)的深度采訪

正確答案：D

25.瀏覽器根據(jù)()對*.htm文件的內(nèi)容加以處理。

A、htm文檔格式

B、Tag語法

C、文字、圖片等數(shù)據(jù)格式

D、超鏈接關(guān)系

正確答案：B

26.移動存儲設(shè)備簡稱（）設(shè)備

A、PSD

B、PDA

C、PDC

D、LINK

正確答案：A

27.小明寫了一份研究性學習結(jié)題報告電子文檔，投稿前就稿子審閱

修訂問題需要與身在國外留學的叔叔進行較長時間的交流。你認為

小明應(yīng)該采用的較合理的信息交流方式是：O

A、電話

B、書信

C、電報

D、電子郵件

正確答案：D

28.下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、購物車

C、網(wǎng)上單證

D、客戶常見問題解答頁面

正確答案：D

29.（）用于對數(shù)據(jù)庫及其中的各種對象進行創(chuàng)建、刪除、修改等操

作。

A、數(shù)據(jù)控制語言

B、數(shù)據(jù)操縱語言

C、數(shù)據(jù)管理語言

D、數(shù)據(jù)定義語言

正確答案：D

30.（）配送中心是指以較強的輻射能力和庫存儲備，向?。ㄖ荩╇H、

全國乃至國際范圍的用戶從事配送服務(wù)的配送中心。

A、專業(yè)

B、區(qū)域

C、綜合

D、城市

正確答案：B

31.（）是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報資料，根據(jù)

調(diào)研任務(wù)的需要進行信息收集并加以分析研究的一種調(diào)研方法。

A、現(xiàn)場調(diào)查

B、抽樣調(diào)查

C、市場調(diào)研

D、文案調(diào)研

正確答案：D

32.在下面的選項中不屬于采購合同正文的是（）

A、采購合同簽訂的日期和地點

B、采購商品的單價與總價

C、采購商品的交貨地點

D、采購物資的驗收

正確答案：A

33.下列哪項不是物流配送中心的主要功能（）

A、銜接功能

B、計劃功能

C、分揀功能

D、儲存保管

正確答案：B

34.作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的宗旨

A、客戶滿意

B、技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

C、產(chǎn)品生命周期

D、產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：A

35.客戶認證（ClientAuthentication,CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交

易（）、的一項重要技術(shù)。而認證中心是提供身份驗證的第三方機構(gòu),

它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。

A、正確

B、及時

C、迅速

D、安全

正確答案：D

36.將數(shù)據(jù)添加到表或視圖的DML語句是（）。

A、Add

B、Update

C、Set

D、Insert

正確答案：D

37.下面哪一個不是無序列表的type屬性可選值（）

A、disc（實心點）

B、（實心方型）

C、star（星型）

D、circle（空心圓）

正確答案：C

38.GIS是一種以（）研究和決策服務(wù)為服務(wù)目標的計算機技術(shù)系

統(tǒng)。

A、生物

B、地理

C、智能

D、天文

正確答案：B

39.信息安全風險缺口是指()

A、IT的發(fā)展與安全投入，安全意識和安全手段的不平衡

B、計算中心的火災(zāi)隱患

C、信息化中，信息不足產(chǎn)生的漏洞

D、計算機網(wǎng)絡(luò)運行，維護的漏洞

正確答案：A

40.在電子商務(wù)中，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩跃褪?)

A、保證在公共因特網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取

B、保證發(fā)送方不能抵賴曾經(jīng)發(fā)送過某數(shù)據(jù)

C、保證電子商務(wù)交易個方的真實身份

D、保證在公工因特網(wǎng)上傳送的數(shù)據(jù)信息不被篡改

正確答案：A

41.網(wǎng)上支付屬于()

A、電子支付

B、現(xiàn)金交易

C、銀行卡交易

D、票據(jù)交易

正確答案：A

42.下列不是航空運輸?shù)氖?)o

A、班機(AirlinerTransport)

B、包機(CharteredCarrierTransport)

C、分散托運(ConsoIidator)

D、航空急件傳送（AirExpressService）

正確答案：C

43.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，

需要（）

A、修改C-MOS內(nèi)容

B、修改客戶機配置

C、安裝驅(qū)動程序

D、配置ISP的電子郵件服務(wù)器

正確答案：D

44.如果訂購成本不高，則最適合用來確定采購需要量的方法是（）

A、固定期間法

B、固定數(shù)量法

C、才比對才比法

D、經(jīng)濟訂購數(shù)量法

正確答案：C

45.活碼是指二維碼中內(nèi)容改變的情況下，二維碼不用改變就可以掃

到新內(nèi)容，這樣做的優(yōu)勢

A、使用戶不用掃碼

B、推廣新內(nèi)容二維碼

C、避免二維碼不夠使用

D、避免重復(fù)制作二維碼

正確答案：D

46.使用E-mail問卷進行市場調(diào)研（）

A、郵件越長越好

B、可包含圖形

C、最后傳遞最重要的信息

D、盡量使用純文本文件

正確答案：D

47.經(jīng)營著離線商店的B2c零售企業(yè)是（）

A、沒有物理商店的存在

B、依靠網(wǎng)上的銷售生存

C、并不依靠網(wǎng)上的銷售生存

D、網(wǎng)上商店銷售的比重較高

正確答案：C

48.使用搜索引擎時，如果要找的信息比較冷門，比較適宜的搜索引

擎是（）。

A、萬維網(wǎng)搜索引擎

B、目錄式搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、FTP搜索引擎

正確答案：C

49.電子錢包最突出的特點是（）

A、快捷

B、方便

C、耐用

D、信息安全

正確答案：D

50.下列典型行業(yè)應(yīng)用對存儲的需求，正確的是（）

A、WEB應(yīng)用不包括對數(shù)據(jù)庫的訪問

B、WEB應(yīng)用是大數(shù)據(jù)塊的讀取居多

C、郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點介于數(shù)據(jù)庫和普通文件二者之間，郵件用戶

等信息屬于數(shù)據(jù)庫操作，但是每個用戶的郵件又是按照文件組織的

D、視頻點播系統(tǒng)要求比較高的I0PS,但對存儲帶寬的穩(wěn)定性要求

不鬲

正確答案：C

51.現(xiàn)代加密技術(shù)的算法是（）

A、對用戶保密

B、公開的

C、保密的

D、只有加密系統(tǒng)知道。

正確答案：B

52.國際上公認的網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略五字經(jīng)AIDAS,其中I指（）

A、引起消費者注意

B、使消費者發(fā)生興趣

C、使消費者產(chǎn)生購買欲望

D、使消費者購買后感到滿意

正確答案：B

53.下列是安全密碼的是（）

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%^DF41

正確答案：D

54.市場經(jīng)濟條件下，（），不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實守信的

要求。

A、凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做

B、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾

C、通過誠實合法勞動，實現(xiàn)利益最大化

D、打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

正確答案：C

55.（）揀選配貨即配貨作業(yè)由人來進行，人、貨架、集貨設(shè)備

（貨箱、托盤等）配合完成配貨作業(yè)，在實施時，由人一次巡回或

分段巡回于各貨架之間，按訂單揀貨，直至配齊。

A、機械

B、80揀選機械

C、人工

D、傳動輸送帶

正確答案：C

56.下述哪個是網(wǎng)頁制作的原則？（）

A、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了

B、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動畫

C、確保頁面導(dǎo)覽性好

D、網(wǎng)站命名要新穎

正確答案：C

57.以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點（）0

A、直接性和針對性

B、經(jīng)濟性和有效性

C、廣泛性和開放性

D、實時性和可控性

正確答案：B

58.使用百度時，要想把搜索范圍限定在網(wǎng)頁標題中，應(yīng)使用的語法

是（）。

A、\nurI:

B、site:

C、intitle:

D、fiIetype:

正確答案：C

59.銀行卡網(wǎng)上支付的核心問題是（）

A、支付信息的安全傳輸和身份認證

B、持卡人信息的安全

C、資金結(jié)算過程的安全

D、銀行服務(wù)

正確答案：A

60.個人賬號注冊的時候應(yīng)該注意()

A、電話隨時保持暢通

B、產(chǎn)品存量準備好

C、計算好匯損

D、產(chǎn)品信息資料打印完整

正確答案：A

61.以下選項中不屬于訂單合并工作程序及內(nèi)容的是()

A、訂單的設(shè)計內(nèi)容

B、在商城訂單的狀態(tài)均為“未審核”狀態(tài)時，則可以向商城申請訂

單合并

C、可以通過電子郵件的方式向商城客戶服務(wù)部門發(fā)出通知，要求訂

單合并

D、商城客戶服務(wù)部門及時答復(fù)客戶的要求，協(xié)助其進行訂單合并

正確答案：A

62.我們把網(wǎng)上下載的各種素材進行分類整理、并刪除不合適的，這

是對信息進行我們把網(wǎng)上下載的各種素材進行分類整理、并刪除不

合適的，這是對信息進行()

A、采集

B、加工

C、獲取

D、發(fā)布

正確答案：B

63.認證中心的核心職責是()。

A、驗證信息

B、簽發(fā)和管理數(shù)字證書

C、公布黑名單

D、撤消用戶的證書

正確答案：B

64.()是電子簽名法所獨有的法律原則。

A、合適性原則

B、合理性原則

C、當事人自治原則

D、技術(shù)中立原則

正確答案：D

65.電子簽名法所講的電子簽名()。

A、不是數(shù)字簽名

B、包括數(shù)字簽名

C、與數(shù)字簽名無關(guān)

D、就是數(shù)字簽名

正確答案：D

66.網(wǎng)上采購中，()為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、快速

匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

A、電子交易平臺

B、門戶網(wǎng)站

C、ERP系統(tǒng)

D、SCM系統(tǒng)

正確答案：A

67.數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的

()

A、解密密鑰

B、加密密鑰

C、私人密鑰

D、公開密鑰

正確答案：D

68.下列哪個網(wǎng)站的搜索引擎提供全文搜索服務(wù)（）

A、新浪

B、搜狐

C、GoogIe

D、雅虎

正確答案：C

69.如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個用戶，較好的選擇是（）

A、電子信箱

B、郵件列表

C、群發(fā)郵件

D、BBS

正確答案：C

70.在網(wǎng)絡(luò)消費的售后階段，消費者進行（）

A、商品評價

B、需求確認

C、購買決策

D、信息收集

正確答案：A

71.一般而言，Internet防火墻建立在一個網(wǎng)絡(luò)的（）

A、每個子網(wǎng)的內(nèi)部

B、部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合區(qū)

C、內(nèi)部子網(wǎng)之間傳送信息的中樞

D、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的交叉點

正確答案：D

二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）

1.訂單狀態(tài)是用戶操作的結(jié)果，與賣家沒關(guān)系；

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.橫幅廣告又稱旗幟廣告，它是橫跨于網(wǎng)頁上的矩形公告牌，當用

戶點擊這些橫幅的時候，通?？梢枣溄拥綇V告主（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3.在公私關(guān)系上，符合辦事公道的具體要求的是公私分開。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4.在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也有一套不成文的規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡(luò)禮

儀，供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5.防火墻通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，來實現(xiàn)安全

保護。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6.規(guī)劃站點時應(yīng)按素材的不同種類分為幾個站點，再將收集好的素

材分類放置在相應(yīng)站點中，然后在不同站點中將不同的素材進行細

分。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7.查詢是可以在多個數(shù)據(jù)表之間進行的對象。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.交易完成不屬于網(wǎng)上單證的狀態(tài)

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9.現(xiàn)代物流最基本的特征就是用系統(tǒng)的思想將原來分散的各功能要

素加以整合，使之成為一個有機的整體

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10.如果站點服務(wù)器已經(jīng)安裝了MicrosoftFrontpage服務(wù)器擴展軟

件，就可以使用HTTP來發(fā)布站點()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11.Internet上的電子郵件系統(tǒng)的工作過程采用客戶機/服務(wù)器模式。

()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12.“H”型封箱主要用于二級封箱。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13.營銷組合最基本的手段來自四各個方面：產(chǎn)品、價格、分銷和促

銷，簡稱4P組合。這種組合適用于