2024年應(yīng)急計(jì)劃評(píng)審報(bào)告3/3一、評(píng)審目的評(píng)審公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產(chǎn)品正常生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。依《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行評(píng)審評(píng)審日期2024年1月11日地點(diǎn)會(huì)議室主持人參加人員二、管理評(píng)審依據(jù)公司的《應(yīng)急管理規(guī)范》文件。三、評(píng)審范圍1.公共資源中斷；2..關(guān)鍵設(shè)備故障；3.勞動(dòng)力短缺4.基礎(chǔ)設(shè)施破壞；5、交付前發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題；6、出現(xiàn)客戶(hù)退貨事件；7、客戶(hù)緊急插單8、出現(xiàn)嚴(yán)重疫情；9.信息技術(shù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊10、事故、災(zāi)難；四、評(píng)審內(nèi)容應(yīng)急事件應(yīng)急資源結(jié)果公共資源中斷停電啟用備用電源（發(fā)電機(jī)）；采用電話(huà)與客戶(hù)溝通交流以接收訂單；外部故障時(shí)與外部供電部門(mén)保持密切聯(lián)系；（外部通知的）停電前提前保存數(shù)據(jù)；屬內(nèi)部故障時(shí)，組織人員搶修進(jìn)度；根據(jù)客戶(hù)要求重新對(duì)訂單排產(chǎn)，電力恢復(fù)后優(yōu)先生產(chǎn)；必要時(shí)通知客戶(hù)。停水緊急確認(rèn)停電原因，給銷(xiāo)售部反饋；通知客戶(hù)屬外部供電故障時(shí)與政府供電部門(mén)保持密切聯(lián)系以及時(shí)了解搶修進(jìn)度；屬內(nèi)部故障時(shí)組織人員搶修進(jìn)度；5、啟用庫(kù)存；6、根據(jù)客戶(hù)要求修訂生產(chǎn)計(jì)劃，電力恢復(fù)后根據(jù)客戶(hù)要求按優(yōu)先順序生產(chǎn)。符合2.關(guān)鍵及主要設(shè)備故障通知采購(gòu)；緊急聯(lián)系原設(shè)備供方郵寄或快送調(diào)用；（若短時(shí)內(nèi)無(wú)法到貨）則緊急聯(lián)系其他廠商郵寄或快送；聯(lián)系友商（同行或有同類(lèi)設(shè)備的廠家）借用備件；必要時(shí)通知客戶(hù)。符合3.勞動(dòng)力短缺由儲(chǔ)備符合條件人員先頂崗；緊急招聘熟手員工；3、緊急培訓(xùn)其他崗位人員或新員工，待經(jīng)培訓(xùn)考評(píng)合格后接替上崗。符合4.基礎(chǔ)設(shè)施破壞緊急確認(rèn)塌陷/倒塌情況，通知銷(xiāo)售部；緊急與客戶(hù)溝通/報(bào)告事件；與客戶(hù)確認(rèn)可能帶來(lái)的影響及程度；啟用臨時(shí)庫(kù)存/庫(kù)存品；當(dāng)預(yù)交付品被損壞時(shí)，根據(jù)客戶(hù)要求重新排單生產(chǎn)。（如需要）啟用外協(xié)供應(yīng)商，組織采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)相關(guān)管理人員到外協(xié)供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)確?，F(xiàn)場(chǎng)順利進(jìn)行；5、組織每天的生產(chǎn)會(huì)議檢討生產(chǎn)及交付狀況，及時(shí)處理?yè)尮て陂g的日?；蛲话l(fā)問(wèn)題，確保生產(chǎn)任務(wù)持續(xù)有效運(yùn)行。符合5.交付前發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題原材料短缺或制程品不合格要求供方快速補(bǔ)貨/換貨（采用空運(yùn)或快運(yùn)以縮短供貨周期）。尋找或啟用替代供方；3、必要時(shí)通知客戶(hù)。最終產(chǎn)品不符合客戶(hù)要求調(diào)用合格庫(kù)存產(chǎn)品；緊急生產(chǎn)、改變發(fā)運(yùn)方式；可現(xiàn)場(chǎng)返修的產(chǎn)品，立即安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)返修；采取措施（如全檢）確保緊急生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量；5、必要時(shí)通知客戶(hù)。符合6、出現(xiàn)客戶(hù)退貨事件批量退貨退貨的接收、并組織人員進(jìn)行分析；公司在產(chǎn)品需隔離標(biāo)識(shí)，緊急停產(chǎn)；庫(kù)存進(jìn)行封存等待處理；緊急與客戶(hù)溝通，協(xié)調(diào)后續(xù)產(chǎn)品供貨；進(jìn)行退貨分析，并快速回復(fù)客戶(hù)；緊急生產(chǎn)并補(bǔ)發(fā)貨。重大投訴緊急與客戶(hù)溝通，分析投訴原因并協(xié)調(diào)后續(xù)供貨事宜；積極采取有效措施安撫客戶(hù)，并爭(zhēng)取大事化小；3、將客戶(hù)投訴處理報(bào)告及時(shí)反饋給客戶(hù)。符合7.客戶(hù)緊急插單生產(chǎn)部安排加班；2.與其他訂單客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取延緩交期。符合8.出現(xiàn)嚴(yán)重疫情1.生產(chǎn)部安排加班；2.公司嚴(yán)格按照“疫情管理制度”及相關(guān)文件的規(guī)定執(zhí)行以防止疫情擴(kuò)大化，盡量保證現(xiàn)有員工的出勤率；3.HR加大招聘力度。符合9.信息技術(shù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊1.要求公司各部門(mén)對(duì)現(xiàn)有文件資料定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并安裝殺毒軟件及防火墻進(jìn)行安全防范。2.立即斷開(kāi)受攻擊的服務(wù)器并將其隔離出來(lái)并上報(bào)公司企管中心，必要時(shí)報(bào)警處理。3.企管中心IT人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、殺毒。4.生管馬上編制手工生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作。5.銷(xiāo)售和客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通。符合10、事故、災(zāi)難1、收到臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)報(bào)后，企管中心及時(shí)通知各部門(mén)，作出防臺(tái)風(fēng)暴雨要求；2、企管中心組織人員檢查廠區(qū)建筑、設(shè)施、樹(shù)木、電路，進(jìn)行加固并維修易漏水處；做好車(chē)間設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)物資的安全保護(hù)工作；3、臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨，員工做好個(gè)人防護(hù)，保證上下班安全。4、向銷(xiāo)售部反饋，通知客戶(hù)訂單可能會(huì)有影響；5、啟用庫(kù)存；6、根據(jù)客戶(hù)要求修訂生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)恢復(fù)正常后優(yōu)先安排客戶(hù)訂單；符合評(píng)價(jià)結(jié)論：以上，充分說(shuō)明：公司的應(yīng)急計(jì)劃體系運(yùn)行基本是適宜的、充分的、有效的，