第四章工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)App《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系列課程4.6工業(yè)APP應(yīng)用案例>>《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》目錄EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP02三一客戶云01《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系列課程三一客戶云隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的興起，以及4G/5G技術(shù)的普及和成本降低，工程機(jī)械制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展，都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的諸多痛點(diǎn)。對(duì)于設(shè)備廠商來說，不具備設(shè)備IOT數(shù)據(jù)接入和基本物聯(lián)呈現(xiàn)能力；售后服務(wù)成本高、監(jiān)管難；增值服務(wù)無法精準(zhǔn)直達(dá)目標(biāo)客戶。對(duì)于設(shè)備代理商來說，舊設(shè)備資產(chǎn)盤活困難；客戶的需求，商機(jī)的獲取成本越來越高。對(duì)于設(shè)備購(gòu)買者來說，售后服務(wù)的過程和價(jià)格不透明；設(shè)備監(jiān)管困難；尋找合適的操作手困難。三一集團(tuán)有限公司創(chuàng)始于1989年，是一家總部設(shè)于中國(guó)湖南長(zhǎng)沙的跨國(guó)集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國(guó)最大、全球第五的工程機(jī)械制造商，是世界最大的混凝土機(jī)械制造商。2018年6月，三一集團(tuán)高層經(jīng)過多次探討，決定建設(shè)一套面向設(shè)備廠商、代理商、設(shè)備購(gòu)買者基于后市場(chǎng)服務(wù)的“三一客戶云”平臺(tái)。通過平臺(tái)的推廣運(yùn)營(yíng)，改善客戶體驗(yàn)、提升公司品牌、提高數(shù)字化營(yíng)銷能力。1.需求背景三一客戶云“三一客戶云平臺(tái)”是集工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社區(qū)互動(dòng)為一體的工程機(jī)械設(shè)備智能管理及信息交流平臺(tái)。平臺(tái)致力于打造全連接客戶、主機(jī)廠、代理商、員工、設(shè)備的行業(yè)生態(tài)圈，為客戶提供多樣化的增值服務(wù)，降低客戶設(shè)備的使用成本，提高設(shè)備的使用效率，實(shí)現(xiàn)廠商+客戶的共贏?！叭豢蛻粼啤盇PP依托“三一客戶云平臺(tái)”，如圖4-6-1所示，面向所有客戶提供后市場(chǎng)服務(wù)。塑造品牌、打造自己的生態(tài)圈，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略意義。2.工業(yè)app架構(gòu)（解決方案架構(gòu)）圖4.1

“三一客戶云”APP架構(gòu)三一客戶云3.APP功能介紹三一客戶云4.應(yīng)用效果目錄EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP02三一客戶云01《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系列課程EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APPEDM是基于根云平臺(tái)的IOT數(shù)據(jù)及報(bào)警數(shù)據(jù)，自動(dòng)觸發(fā)維修工單，保養(yǎng)工單，巡檢工單的APP。通過手機(jī)APP進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，作業(yè)完成后產(chǎn)生故障報(bào)告，人員績(jī)效，知識(shí)文檔；通過大數(shù)據(jù)的收集進(jìn)行設(shè)備健康庫的評(píng)估，并進(jìn)行的預(yù)防性的維修保養(yǎng)；沉淀壓力機(jī)，機(jī)器人，輸送線體等行業(yè)的模型指標(biāo)庫。采用無線自組網(wǎng)技術(shù)、自主開發(fā)的能耗預(yù)警管理邏輯，基于用戶種類屬性不同，配置不同監(jiān)控對(duì)象及參數(shù)產(chǎn)品。EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP傳統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維以設(shè)備靜態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，自上而下由流程驅(qū)動(dòng)。采用的是事后被動(dòng)的故障維修+周期性維護(hù)，如圖4.2。首先，由于設(shè)備未能聯(lián)網(wǎng)，我們無法獲取實(shí)時(shí)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，導(dǎo)致必須依賴人工進(jìn)行周期性的點(diǎn)巡檢。這種方式不僅耗費(fèi)大量的人力資源，而且由于缺乏實(shí)時(shí)性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都難以保證。由于缺乏動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的支持，我們的運(yùn)維工作往往處于被動(dòng)狀態(tài)。巡檢工作主要依靠技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺，而不是基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)。這種情況下，故障預(yù)測(cè)變得幾乎不可能，因?yàn)槿鄙倭藢?shí)時(shí)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)和支持。1.需求背景圖4.2傳統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP此外，故障告警系統(tǒng)也嚴(yán)重依賴于人工報(bào)修和通知。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我們?nèi)狈ψ詣?dòng)化的實(shí)時(shí)報(bào)警機(jī)制和系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)能力，這導(dǎo)致故障響應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)，影響了維修的效率。當(dāng)設(shè)備因故障異常停機(jī)時(shí)，不僅會(huì)導(dǎo)致高昂的維修成本，還可能造成生產(chǎn)流程的中斷，進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。這種生產(chǎn)中斷對(duì)于企業(yè)來說是代價(jià)高昂的，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致訂單延誤、客戶不滿甚至市場(chǎng)機(jī)會(huì)的喪失。在這種運(yùn)維模式下，運(yùn)維人員的工作量難以量化，績(jī)效評(píng)估也變得復(fù)雜。工單安排可能不合理，導(dǎo)致運(yùn)維人員雖然忙碌但效率不高。同時(shí)，由于缺乏有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)無法得到有效的沉淀和傳承，一旦專家離職，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨之流失。1.需求背景圖4.2傳統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP為了解決這些問題，我們需要更先進(jìn)的設(shè)備運(yùn)維模式——基于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的設(shè)備運(yùn)維，如圖4.3。這種模式以設(shè)備的實(shí)時(shí)工況為基礎(chǔ)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自下而上的流動(dòng)和驅(qū)動(dòng)。通過實(shí)時(shí)收集和分析設(shè)備數(shù)據(jù)，我們可以采取主動(dòng)的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測(cè)性維護(hù)策略，從而提高運(yùn)維的效率和準(zhǔn)確性，減少故障發(fā)生的概率，降低維修成本，并確保生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。1.需求背景圖4.3基于IIOT的設(shè)備運(yùn)維EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP

EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP解決方案如圖4.4。2.工業(yè)APP架構(gòu)（解決方案架構(gòu)）圖4.4解決方案架構(gòu)EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APPEDM實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備IOT高頻實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，報(bào)警與故障識(shí)別，自動(dòng)創(chuàng)建工單，工單派發(fā)，手機(jī)接收工單，執(zhí)行工單，到工單關(guān)閉及事后故障分析設(shè)備維修全流程閉環(huán)管理。3.APP功能介紹EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP圖4.5是工單執(zhí)行過程。3.APP功能介紹圖4.5APP工單執(zhí)行EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP圖4.6是工單執(zhí)行過程中的維修工小王看到的信息。3.APP功能介紹圖4.6APP工單執(zhí)行圖示EDM根云設(shè)備數(shù)字運(yùn)維APP設(shè)備維修全流程閉環(huán)管理實(shí)