信息集成系統(tǒng)項(xiàng)目總體概述1.1信息與信息系統(tǒng)1.1.2信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是與信息加工、傳遞、存儲(chǔ)、利用有關(guān)的系統(tǒng)信息系統(tǒng)一般包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2）管理信息系統(tǒng)（3）決策支持系統(tǒng)（4）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、整理、計(jì)算各種分析指標(biāo)，變?yōu)橐子诒蝗藗兘邮艿男畔ⅲ⑻幚砗蟮男畔⑦M(jìn)行有序的存儲(chǔ)，隨時(shí)通過(guò)外部設(shè)備輸給信息使用者。它包括：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸、變換的過(guò)程。2.管理信息系統(tǒng)：是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過(guò)程，它由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件構(gòu)成，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和維護(hù)使用。3.決策支持系統(tǒng)：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無(wú)經(jīng)驗(yàn)可詢）和非機(jī)構(gòu)化（人機(jī)對(duì)話）4.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1.2信息系統(tǒng)工程1.信息系統(tǒng)工程的幾個(gè)階段：按照生命周期來(lái)講，信息系統(tǒng)工程包括：立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)幾個(gè)階段。2.信息系統(tǒng)工程的內(nèi)容：（1）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）信息資源系統(tǒng)（3）信息應(yīng)用系統(tǒng)（必會(huì)）信息應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期包括4個(gè)階段：產(chǎn)生、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡（必會(huì)）1）產(chǎn)生階段也成為信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段2）開(kāi)發(fā)階段：開(kāi)發(fā)階段分為以下幾個(gè)子階段：a)總體規(guī)劃b)系統(tǒng)分析c)系統(tǒng)設(shè)計(jì)d)系統(tǒng)實(shí)施e)系統(tǒng)驗(yàn)收3）運(yùn)維階段：信息系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)，正式交給客戶后，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段。運(yùn)維階段維護(hù)的四種類(lèi)型（就是魚(yú)丸）糾錯(cuò)性維護(hù)（檢修）適應(yīng)性維護(hù)（升級(jí)）完善性維護(hù)（提升功能，工作量最大）預(yù)防性維護(hù)（工作量最小）4）消亡階段（4）信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開(kāi)發(fā)方法之一）2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項(xiàng)目）包括進(jìn)化型原型和拋棄型原型3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長(zhǎng)期的要求4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法5）信息系統(tǒng)工程的方法6）面向?qū)ο蟮姆椒?.3信息化的發(fā)展1.3.1國(guó)家信息化體系的要素國(guó)家信息化體系包括：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六要素（必會(huì)）1.3.2電子政務(wù)1.概念：政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，組成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式2.電子政務(wù)的內(nèi)容：政府間的電子政務(wù)（GTOG）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（GTOB）政府對(duì)公民的電子政務(wù)（GTOC）政府對(duì)公務(wù)員（GTOE）1.3.3企業(yè)信息化1．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）重點(diǎn)，必會(huì)（1）概念：ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用來(lái)識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤(rùn)最大化（2）ERP的特點(diǎn)：統(tǒng)一的集成系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)是模塊化可配置的開(kāi)放的2.客戶關(guān)系管理（CRM）必會(huì)CRM的核心，就是企業(yè)必須清楚的認(rèn)識(shí)目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為本企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這部分是最有希望的客戶；同時(shí)，還必須清楚的認(rèn)識(shí)到，哪些客戶很可能流失而成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，總體來(lái)說(shuō)，獲得一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶需要更高的成本。（80,20原則）3.數(shù)據(jù)挖掘完整的數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程必須包括，數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇和變換、數(shù)據(jù)的挖掘及最后的知識(shí)評(píng)估和表示。我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項(xiàng)：（1）描述：描述的主要任務(wù)是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性（2）分類(lèi)和預(yù)測(cè)：分類(lèi)的主要思想可以理解為所有的樣本都有類(lèi)屬性和類(lèi)符號(hào)預(yù)測(cè)可以針對(duì)連續(xù)性，而分類(lèi)往往是離散的4.供應(yīng)鏈管理（SCM）一個(gè)企業(yè)往往生存在一個(gè)與眾多供應(yīng)商和分銷(xiāo)商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應(yīng)鏈昂羅的整體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇5.電子商務(wù)（必會(huì)）(1).概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)，除了賣(mài)家、買(mǎi)家外還要有銀行或者金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、和配送中心等機(jī)構(gòu)加入(2).電子商務(wù)的對(duì)象企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）消費(fèi)者與消費(fèi)者（C2C）政府部門(mén)與企業(yè)（G2C）6.商業(yè)智能（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)工具，和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問(wèn)方式2）數(shù)據(jù)ETL:數(shù)據(jù)ETL支持多平臺(tái)、多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)庫(kù)等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動(dòng)的根