房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格考試動態(tài)變化試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范疇？

A.房屋買賣

B.房屋租賃

C.房屋評估

D.房屋裝修

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房屋交易時，下列哪項行為是不合法的？

A.誠實守信，如實告知客戶房屋信息

B.故意隱瞞房屋的瑕疵或問題

C.維護(hù)客戶的合法權(quán)益

D.遵守國家法律法規(guī)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，以下哪項內(nèi)容是必須的？

A.雙方的姓名或名稱

B.房屋的坐落位置

C.經(jīng)紀(jì)費用的支付方式

D.以上都是

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房屋買賣合同時，以下哪項內(nèi)容是必須的？

A.買方和賣方的姓名或名稱

B.房屋的面積和用途

C.房屋的成交價格

D.以上都是

5.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.公正無私

C.貪污受賄

D.維護(hù)客戶利益

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，以下哪項做法是正確的？

A.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶

B.認(rèn)真傾聽，積極解決問題

C.拖延時間，不予理睬

D.與客戶爭執(zhí)，情緒化處理

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，以下哪項行為是不合法的？

A.遵守國家法律法規(guī)

B.侵犯他人合法權(quán)益

C.維護(hù)客戶利益

D.誠信經(jīng)營

8.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

B.房地產(chǎn)估價師資格證書

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書

D.房地產(chǎn)估價師助理資格證書

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房屋買賣合同時，以下哪項內(nèi)容是必須的？

A.買方和賣方的姓名或名稱

B.房屋的面積和用途

C.房屋的成交價格

D.以上都是

10.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.公正無私

C.貪污受賄

D.維護(hù)客戶利益

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的對象主要包括哪些？

A.房屋買賣雙方

B.房屋租賃雙方

C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

D.房地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，以下哪些內(nèi)容是必須的？

A.雙方的姓名或名稱

B.房屋的坐落位置

C.經(jīng)紀(jì)費用的支付方式

D.合同的有效期限

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.遵守國家法律法規(guī)

B.誠信經(jīng)營

C.維護(hù)客戶利益

D.侵犯他人合法權(quán)益

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？

A.認(rèn)真傾聽，積極解決問題

B.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶

C.拖延時間，不予理睬

D.與客戶爭執(zhí)，情緒化處理

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格包括哪些？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

B.房地產(chǎn)估價師資格證書

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書

D.房地產(chǎn)估價師助理資格證書

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房屋交易時，可以故意隱瞞房屋的瑕疵或問題。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，合同的有效期限可以不明確。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，可以拖延時間，不予理睬。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德主要包括誠實守信、公正無私、維護(hù)客戶利益等。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書和房地產(chǎn)估價師資格證書。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.D.房屋裝修

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范疇主要涉及房屋買賣和租賃，房屋評估是其中的服務(wù)之一，而房屋裝修屬于房屋的后續(xù)服務(wù)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)范疇。

2.B.故意隱瞞房屋的瑕疵或問題

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)向客戶提供真實、準(zhǔn)確的房屋信息，故意隱瞞房屋瑕疵違反了誠信原則，是不合法的行為。

3.D.以上都是

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，需明確雙方身份、房屋信息以及經(jīng)紀(jì)費用的支付方式，這些都是合同必須包含的內(nèi)容。

4.D.以上都是

解析思路：房屋買賣合同中，買方和賣方的身份、房屋的具體信息（如面積、用途）以及成交價格都是合同必須明確的內(nèi)容。

5.C.貪污受賄

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求其誠信、公正，貪污受賄是與職業(yè)道德相違背的行為。

6.B.認(rèn)真傾聽，積極解決問題

解析思路：處理客戶投訴時，認(rèn)真傾聽客戶的訴求，積極尋求解決方案是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的正確做法。

7.B.侵犯他人合法權(quán)益

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。

8.D.房地產(chǎn)估價師助理資格證書

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書，房地產(chǎn)估價師資格證書和房地產(chǎn)估價師助理資格證書屬于估價領(lǐng)域的資格。

9.D.以上都是

解析思路：房屋買賣合同中，買方和賣方的身份、房屋的具體信息（如面積、用途）以及成交價格都是合同必須明確的內(nèi)容。

10.C.貪污受賄

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求其誠信、公正，貪污受賄是與職業(yè)道德相違背的行為。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.A.房屋買賣雙方

B.房屋租賃雙方

C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

D.房地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的對象包括房屋買賣雙方、房屋租賃雙方以及相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

2.A.雙方的姓名或名稱

B.房屋的坐落位置

C.經(jīng)紀(jì)費用的支付方式

D.合同的有效期限

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，需明確雙方的身份信息、房屋的具體位置、費用的支付方式以及合同的有效期限。

3.A.遵守國家法律法規(guī)

B.誠信經(jīng)營

C.維護(hù)客戶利益

D.侵犯他人合法權(quán)益

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，維護(hù)客戶利益，不得侵犯他人合法權(quán)益。

4.A.認(rèn)真傾聽，積極解決問題

B.與客戶爭執(zhí)，情緒化處理

解析思路：處理客戶投訴時，正確的做法是認(rèn)真傾聽客戶的訴求，積極尋求解決方案，避免情緒化處理或與客戶爭執(zhí)。

5.A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

B.房地產(chǎn)估價師資格證書

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書

D.房地產(chǎn)估價師助理資格證書

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書，以及估價領(lǐng)域的資格證書。

三、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)向客戶提供真實、準(zhǔn)確的房屋信息，故意隱瞞房屋瑕疵違反了誠信原則，是不合法的行為。

2.×

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時，合同的有效期限是合同必須明確的內(nèi)容之一，不能不明確。

3.×

解析思路：處理客戶投訴時，拖延時間、不予理睬是不