營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)練習(xí)題（附答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、過(guò)度專(zhuān)注差異化易導(dǎo)致成本提高B、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模仿使得已建立的差異者對(duì)需求差異化程度降低C、消費(fèi)者對(duì)需求差異化程度降低D、新技術(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗(yàn)正確答案：D2.企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，決定只推出單一產(chǎn)品運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，這種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略稱(chēng)為（）。A、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、分散市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B3.與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性管理B、戰(zhàn)術(shù)性管理C、戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理正確答案：D4.以下不屬于電話(huà)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、問(wèn)卷比較簡(jiǎn)單B、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的要求較低C、費(fèi)用少D、不容易被拒絕正確答案：D5.衡量顧客滿(mǎn)意度的指標(biāo)不包括（）A、回頭率B、美譽(yù)度C、價(jià)格敏感度D、顧客消費(fèi)能力正確答案：D6.下列不屬于在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)溝通的方式的是（）A、通過(guò)第三方網(wǎng)站展示信息B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、加強(qiáng)展示產(chǎn)品的生動(dòng)性D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示正確答案：D7.()的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場(chǎng)細(xì)分B、市場(chǎng)分析C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)正確答案：C8.關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說(shuō)法不正確是（）A、個(gè)體差異性B、自我選擇性C、動(dòng)力性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D9.電子零售面臨的幾大核心問(wèn)題不包括（）A、發(fā)展策略B、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C、運(yùn)營(yíng)成本D、品牌建設(shè)正確答案：D10.關(guān)于電子零售物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）A、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的B、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送C、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分正確答案：B11.電商發(fā)展電子零售的模式不包括（）A、代理加盟B、自建物流C、品牌延伸D、跨界營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B12.()是企業(yè)為確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。A、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算B、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施D、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)正確答案：C13.電子零售運(yùn)營(yíng)的核心因素是（）A、特色B、商業(yè)能力C、安全保障D、渠道正確答案：D14.相對(duì)于電子商務(wù)的世紀(jì)發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是（）A、超前的B、滯后的C、相關(guān)的D、同步的正確答案：B15.為了了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，可從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及（）三個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析A、消費(fèi)需求B、消費(fèi)心理C、消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求D、消費(fèi)層次正確答案：C16.（）主要用于向市場(chǎng)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開(kāi)張等。A、新產(chǎn)品廣告B、告知性廣告C、提示性廣告D、勸說(shuō)性廣告正確答案：B17.馬斯洛需求層次理論中位于最底層的需求是（）A、安全的需求B、自我實(shí)現(xiàn)C、友愛(ài)和歸屬的需求D、生理的需求正確答案：D18.（）管理是為了提高員工的工作績(jī)效和潛能，使組織獲得成功的、具有戰(zhàn)略意義的管理活動(dòng)A、組織B、商業(yè)C、個(gè)人D、績(jī)效正確答案：D19.（）是一種只考慮變動(dòng)成本，而不考慮固定成本的定價(jià)方法A、習(xí)慣定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法D、成本加成定價(jià)法正確答案：C20.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制不包括（）。A、盈利能力控制B、戰(zhàn)略控制C、效率控制D、月度計(jì)劃控制正確答案：D21.顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)制度不佳B、服務(wù)能力不足C、服務(wù)方式欠妥D、服務(wù)態(tài)度欠佳正確答案：A22.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是：樹(shù)立職業(yè)理想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，（）。A、提高法律意識(shí)B、做好分內(nèi)職責(zé)C、提高個(gè)人信譽(yù)D、提高職業(yè)技能正確答案：D23.（）是指在消費(fèi)者眼里，不同企業(yè)的商品相似程度。A、商品同質(zhì)性B、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目C、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D、市場(chǎng)同質(zhì)性正確答案：A24.區(qū)督導(dǎo)的職責(zé)不包括（）。A、確保商品銷(xiāo)售B、維護(hù)商店形象C、報(bào)表分析審核D、同基層員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)正確答案：D25.電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、專(zhuān)賣(mài)店B、品類(lèi)專(zhuān)業(yè)店C、品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)D、專(zhuān)業(yè)店正確答案：B26.如果談判形勢(shì)對(duì)我方有不利,則可選擇（）談判策略。A、非正式接觸策略B、開(kāi)誠(chéng)布公策略C、先斬后奏策略D、休會(huì)策略正確答案：C27.在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)要符合一些要求，（）是不符合要求的A、計(jì)劃要切合實(shí)際B、計(jì)劃要獲得認(rèn)同C、計(jì)劃可無(wú)限制完成D、計(jì)劃要具體正確答案：C28.企業(yè)減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”顧慮的考慮角度不包括（）。A、做有形展示B、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)D、集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量正確答案：A29.在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、利益問(wèn)題由情況而定B、顧及各方面的關(guān)系C、視服務(wù)對(duì)象而定D、既不欺人也不自欺正確答案：D30.賣(mài)主可通過(guò)各種銷(xiāo)售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對(duì)該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷(xiāo)售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）A、競(jìng)爭(zhēng)功能B、協(xié)調(diào)功能C、溝通功能D、激勵(lì)功能正確答案：D31.在原有的產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、雙向延伸B、向上延伸C、向下延伸D、平行延伸正確答案：B32.（）通常是指雇主為已經(jīng)完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、基本薪酬B、獎(jiǎng)金薪酬C、福利薪酬D、績(jī)效薪酬正確答案：A33.（）指根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的的不同，對(duì)同一種產(chǎn)品采用不同的包裝。A、配套包裝策略B、不同包裝策略C、分類(lèi)包裝策略D、等級(jí)包裝策略正確答案：C34.根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（mobile）電子商務(wù)A、商務(wù)活動(dòng)形式不同B、交易對(duì)象不同C、服務(wù)行業(yè)類(lèi)型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型不同正確答案：D35.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢(shì)是（）A、新零售B、新顧客C、新市場(chǎng)D、新交易正確答案：A36.（）戰(zhàn)略更側(cè)重于具體部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略D、執(zhí)行戰(zhàn)略正確答案：B37.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估不包括（）。A、執(zhí)行政策評(píng)估B、消費(fèi)者評(píng)估C、推廣效果評(píng)估D、目標(biāo)評(píng)估正確答案：B38.據(jù)報(bào)告指出，（）和顧客滿(mǎn)意度的相關(guān)系數(shù)最顯著A、購(gòu)物便利度B、支付安全C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)D、銷(xiāo)售規(guī)劃正確答案：A39.下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）A、授權(quán)表明上下級(jí)之間存在長(zhǎng)期的責(zé)權(quán)關(guān)系B、分權(quán)是授權(quán)的延伸C、授權(quán)是一種結(jié)果D、授權(quán)意味著授責(zé)正確答案：B40.客服人員可以預(yù)測(cè)到客戶(hù)的三方面需求，其中不包括的是（）A、信息需求B、環(huán)境需求C、物質(zhì)需求D、情感需求正確答案：C41.影響企業(yè)文化的最重要因素是（）A、企業(yè)目標(biāo)B、企業(yè)管理方式C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略D、企業(yè)利潤(rùn)額正確答案：A42.（）是企業(yè)的服務(wù)運(yùn)行和發(fā)展預(yù)期達(dá)到的要求或標(biāo)準(zhǔn)A、原則B、精神C、目標(biāo)D、宗旨正確答案：C43.企業(yè)具有高機(jī)會(huì)和低威脅特征的業(yè)務(wù)屬于（)A、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、困難業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、成款業(yè)務(wù)正確答案：C44.下列哪項(xiàng)不是線(xiàn)上線(xiàn)下融合實(shí)施過(guò)程需要注意的問(wèn)題？A、加強(qiáng)合作B、注重實(shí)踐C、明確目標(biāo)D、重視技術(shù)正確答案：B45.擔(dān)保法指在借貨、買(mǎi)賣(mài)、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、保證人B、法人C、司法機(jī)構(gòu)D、債權(quán)人正確答案：D46.產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。A、功能產(chǎn)品B、非物質(zhì)產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、物質(zhì)產(chǎn)品正確答案：C47.下列不屬于差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特點(diǎn)的是（）。A、通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)差異化B、減弱顧客和供應(yīng)商的議價(jià)能力C、構(gòu)筑企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的特定進(jìn)入障礙D、企業(yè)有希望獲取到超額利潤(rùn)正確答案：A48.招聘與甄選的核心是（）A、事與事的匹配B、人與人的匹配C、人與事的匹配D、人與崗的匹配正確答案：D49.授權(quán)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)包括（）A、唯才是用B、任人唯親C、以下都是D、學(xué)歷至上正確答案：C50.多渠道整合過(guò)程的步驟不包括（）。A、進(jìn)行渠道促銷(xiāo)B、將分銷(xiāo)功能分解于各條渠道C、分清利益關(guān)系D、制定各條渠道功能完成的移交方法正確答案：A51.下列哪項(xiàng)不是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本特征（）A、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境B、相互的內(nèi)部溝通C、有力的領(lǐng)導(dǎo)能力D、模糊的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確答案：D52.（）是指廠(chǎng)家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠(chǎng)家使用，技術(shù)受讓廠(chǎng)家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠(chǎng)品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原廠(chǎng)家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠(chǎng)商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠(chǎng)商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)C、金錢(qián)激勵(lì)D、廠(chǎng)商與代理商相互參股正確答案：A53.對(duì)員工的激勵(lì)手段不包括（）A、自我激勵(lì)B、關(guān)系型激勵(lì)C、樹(shù)立榜樣D、行政手段正確答案：B54.營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化有四層含義：一是（）；二是選擇合適的人員；三是按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)人員；四是把標(biāo)準(zhǔn)與掌握標(biāo)準(zhǔn)的人結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)造效益。A、建立標(biāo)準(zhǔn)B、明確目標(biāo)C、明確要求D、環(huán)境分析正確答案：A55.服務(wù)有形展示的類(lèi)型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素、法律因素B、周?chē)蛩卦O(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠C、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素D、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素正確答案：B56.下列屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略的是（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、以上都是正確答案：D57.（）指商品進(jìn)貨時(shí)需要下訂單，驗(yàn)收后只作庫(kù)存記錄，在財(cái)務(wù)賬上并不屬于自有庫(kù)存，其成本和應(yīng)付款在銷(xiāo)售后結(jié)算。A、專(zhuān)柜B、代銷(xiāo)C、代理D、經(jīng)銷(xiāo)正確答案：B58.營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)是指（）的公共關(guān)系活動(dòng)。A、品牌營(yíng)銷(xiāo)B、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)C、危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)D、直接支援企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D59.公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、收縮型戰(zhàn)略C、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略正確答案：A60.以下屬于必須進(jìn)行特定授權(quán)的是（）A、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)B、收入記帳C、編制會(huì)計(jì)憑證D、分析會(huì)計(jì)報(bào)表正確答案：A61.企業(yè)中不能授權(quán)的工作不包括（）A、計(jì)劃B、常規(guī)活動(dòng)C、人事D、內(nèi)部糾紛正確答案：B62.（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)的產(chǎn)品。A、特殊消費(fèi)品B、便利品C、組合產(chǎn)品D、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品正確答案：D63.制約顧客購(gòu)買(mǎi)行為的最基本因素是（）。A、個(gè)人因素B、社會(huì)因素C、文化因素D、經(jīng)濟(jì)因素正確答案：C64.經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類(lèi)型。A、全開(kāi)型B、半封閉型C、封閉型D、出入口分開(kāi)型正確答案：A65.培訓(xùn)的管理流程的第一步是（）A、評(píng)估培訓(xùn)效果B、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃C、組織實(shí)施培訓(xùn)D、分析培訓(xùn)需求正確答案：D66.導(dǎo)致?lián)p耗的最主要原因是（）。A、破損B、過(guò)期C、自然損耗D、偷竊正確答案：D67.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員，直接向消費(fèi)者和用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品或勞務(wù)。A、人員推銷(xiāo)B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、直銷(xiāo)D、上門(mén)推銷(xiāo)正確答案：A68.同因素理論的適用條件是（）A、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同B、工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)C、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不同D、一般原則可以進(jìn)行推廣正確答案：A69.廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是（）。A、國(guó)旗國(guó)歌B、流行營(yíng)銷(xiāo)詞C、民族歧視D、迷信暴力正確答案：B70.以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法屬于按照（）細(xì)分A、心理B、地理C、生活形態(tài)D、人口正確答案：D71.決定零售商進(jìn)行差異化定價(jià)的能力的指標(biāo)不包括（）A、零售商特性B、消費(fèi)者特性C、商品特性D、市場(chǎng)特性正確答案：B72.最近幾年，那種商務(wù)模式被納入到電子零售的范疇中？A、B2C電子零售商B、C2C網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)C、B2B電子分銷(xiāo)商D、C2G政府采購(gòu)正確答案：B73.經(jīng)營(yíng)寶石為主的高檔商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類(lèi)型。A、半封閉型B、封閉型C、出入口分開(kāi)型D、全開(kāi)型正確答案：B74.每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專(zhuān)心關(guān)注市場(chǎng)上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度的收益。這種有利的市場(chǎng)位置被稱(chēng)為()。A、市場(chǎng)基點(diǎn)B、市場(chǎng)縫隙C、盈利基點(diǎn)D、補(bǔ)缺基點(diǎn)正確答案：D75.為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、高價(jià)策略B、聲望定價(jià)策略C、分層定價(jià)策略D、滿(mǎn)意定價(jià)策略正確答案：B76.顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)階段是（）A、認(rèn)知忠誠(chéng)B、行為忠誠(chéng)C、意向忠誠(chéng)D、情感忠誠(chéng)正確答案：A77.以下關(guān)于績(jī)效管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效管理是由員工和主管共同努力推進(jìn)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提升B、績(jī)效管理是完美無(wú)缺的，效果是立竿見(jiàn)影的C、績(jī)效管理是每一個(gè)員工不斷對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實(shí)踐D、績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程正確答案：B78.企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)，稱(chēng)為（）。A、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移B、市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)控制D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案：B79.廣義的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程是指采購(gòu)規(guī)劃、采購(gòu)實(shí)施與（）的全過(guò)程。A、采購(gòu)評(píng)估B、采購(gòu)計(jì)劃修訂C、采購(gòu)分析D、供應(yīng)商評(píng)價(jià)正確答案：A80.單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在促銷(xiāo)活動(dòng)（）內(nèi)，將其明示的促銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行備案。A、半年B、三個(gè)月C、十五天D、一個(gè)月正確答案：C81.營(yíng)運(yùn)管理需要解決的基本問(wèn)題不包括（）。A、如何確保營(yíng)運(yùn)過(guò)程的有序B、如何確保營(yíng)運(yùn)過(guò)程的效率C、如何確保營(yíng)運(yùn)過(guò)程的效果D、如何確保服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意正確答案：C82.以下不是商店商圈三個(gè)層次的是（）。A、中心商圈B、邊緣商圈C、中級(jí)商圈D、次級(jí)商圈正確答案：C83.（）指將產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過(guò)程。A、重點(diǎn)產(chǎn)品原則B、產(chǎn)品化原則C、品種齊全原則D、商業(yè)化原則正確答案：B84.（）的核心思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A、四象限分析B、SWOT分析C、五力分析模型D、PEST分析正確答案：B85.招聘員工的基本程序不包括哪個(gè)階段？A、實(shí)施B、反饋C、準(zhǔn)備D、評(píng)估正確答案：B86.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制程序主要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標(biāo)、擬定和選擇營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、形成行動(dòng)方案、編制計(jì)劃預(yù)算、（）。A、控制改進(jìn)B、落實(shí)預(yù)算C、組織實(shí)施和控制D、方案實(shí)施正確答案：C87.（）是企業(yè)應(yīng)當(dāng)向外公開(kāi)的、讓盡可能多的人了解的的評(píng)估服務(wù)理念的標(biāo)準(zhǔn)A、公開(kāi)性B、傳播性C、一貫性D、前瞻性正確答案：A88.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的第一步是要（）。A、明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B、進(jìn)行市場(chǎng)分析C、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃D、定位目標(biāo)客戶(hù)正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.下列關(guān)于廣告要求的說(shuō)法正確的是()。A、廣告口號(hào)可以使消費(fèi)者對(duì)該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象B、廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力C、廣告結(jié)尾要深刻有力D、廣告正文主要是通過(guò)各種方式使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望正確答案：ABD2.引導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間型成員的辦法主要有（）。A、動(dòng)之以情，幫助他制定拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間表及路線(xiàn)B、嚴(yán)格要求，要求制定工作時(shí)間表及時(shí)間分配計(jì)劃書(shū)C、曉之以理，告之時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命D、分析拜訪(fǎng)客戶(hù)的次數(shù)及對(duì)客戶(hù)解說(shuō)的最低時(shí)間正確答案：ABCD3.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的描述中正確的是（）。A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心B、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分D、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)正確答案：ABD4.大類(lèi)商品區(qū)域布局一般應(yīng)（）。A、百貨靠近入口B、生鮮在里面C、食品靠近出口D、部門(mén)相對(duì)集中E、設(shè)置促銷(xiāo)區(qū)正確答案：ABCDE5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)包括（)。A、營(yíng)銷(xiāo)輔助商B、輔助供應(yīng)商C、資源供應(yīng)商D、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)正確答案：ACD6.企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及銷(xiāo)售管理者在管理過(guò)程中（），以確保“法”的嚴(yán)肅性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、執(zhí)“法”必嚴(yán)D、違“法”必究E、違“法”必查正確答案：ABCD7.銷(xiāo)售效益管理包括(）。A、銷(xiāo)售指標(biāo)管理B、銷(xiāo)售時(shí)間管理C、銷(xiāo)售空間管理D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)E、市場(chǎng)信息研究正確答案：DE8.以下不屬于斜線(xiàn)式通道優(yōu)點(diǎn)的是()。A、氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。B、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)。C、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架，便于快速結(jié)算。D、易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。正確答案：ABC9.下面哪幾點(diǎn)屬于營(yíng)銷(xiāo)禮儀的