談心談話制度39741?一、總則（一）目的為加強(qiáng)黨組織與黨員、群眾之間的溝通交流，及時(shí)了解和掌握黨員、群眾的思想、工作和生活情況，化解矛盾，凝聚人心，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本談心談話制度。

（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部黨組織與黨員之間、黨組織與群眾之間、黨員與黨員之間、黨員與群眾之間的談心談話活動(dòng)。

（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：談心談話要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，客觀真實(shí)地反映問(wèn)題和情況，做到有一說(shuō)一，有二說(shuō)二。2.坦誠(chéng)相待原則：談話雙方要開(kāi)誠(chéng)布公，推心置腹，講真話、實(shí)話、心里話，消除顧慮，增進(jìn)信任。3.平等交流原則：談話雙方不論職務(wù)高低，都要平等相待，以同志式的態(tài)度進(jìn)行交流溝通，營(yíng)造寬松和諧的談話氛圍。4.有的放矢原則：談心談話要根據(jù)不同對(duì)象、不同情況，確定談話內(nèi)容和方式，做到對(duì)癥下藥，增強(qiáng)談話的針對(duì)性和實(shí)效性。5.教育疏導(dǎo)原則：通過(guò)談心談話，對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo)，幫助其提高認(rèn)識(shí)，化解矛盾，理順情緒，振奮精神。

二、談心談話的類(lèi)型（一）日常談心談話1.黨組織負(fù)責(zé)人與黨員之間：黨組織負(fù)責(zé)人定期與黨員進(jìn)行談心談話，了解黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，關(guān)心黨員的成長(zhǎng)進(jìn)步，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決黨員存在的問(wèn)題。2.黨員與黨員之間：黨員之間定期開(kāi)展談心談話，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得體會(huì)，互相幫助，共同提高。通過(guò)談心談話，增進(jìn)黨員之間的了解和團(tuán)結(jié)，形成良好的工作氛圍。3.黨員與群眾之間：黨員主動(dòng)與群眾進(jìn)行談心談話，了解群眾的需求和困難，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，關(guān)心群眾的生活和工作，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，密切黨群關(guān)系。

（二）定期談心談話1.季度談心談話：每季度開(kāi)展一次談心談話活動(dòng)，由黨組織負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。談話內(nèi)容主要圍繞本季度的工作重點(diǎn)、黨員的思想動(dòng)態(tài)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行。2.年度談心談話：每年年底開(kāi)展一次年度談心談話活動(dòng)，對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)回顧，對(duì)黨員和群眾的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，制定下一年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)。

（三）專(zhuān)題談心談話1.工作變動(dòng)談心談話：黨員因工作變動(dòng)、職務(wù)調(diào)整等原因，黨組織負(fù)責(zé)人要及時(shí)與其進(jìn)行談心談話，了解其思想狀況和工作打算，做好思想工作，幫助其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。2.受到表彰或處分談心談話：黨員受到表彰或處分后，黨組織負(fù)責(zé)人要及時(shí)與其進(jìn)行談心談話，對(duì)受到表彰的黨員進(jìn)行鼓勵(lì)和鞭策，對(duì)受到處分的黨員進(jìn)行批評(píng)教育和幫助，使其正確對(duì)待榮譽(yù)和挫折，放下思想包袱，積極工作。3.重大事件談心談話：在發(fā)生重大事件、突發(fā)事件或重要決策時(shí)，黨組織負(fù)責(zé)人要及時(shí)與黨員、群眾進(jìn)行談心談話，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和反應(yīng)，做好解釋說(shuō)明和穩(wěn)定情緒工作，引導(dǎo)他們正確看待和處理問(wèn)題。

三、談心談話的內(nèi)容（一）了解思想狀況1.了解黨員、群眾對(duì)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)、理解和貫徹執(zhí)行情況，是否存在思想認(rèn)識(shí)上的偏差。2.了解黨員、群眾對(duì)單位發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)、工作任務(wù)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，是否積極支持和參與單位的各項(xiàng)工作。3.了解黨員、群眾的政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識(shí)，是否在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）掌握工作情況1.了解黨員、群眾在工作中的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。2.了解黨員、群眾在工作中遇到的困難和問(wèn)題，是否需要組織給予支持和幫助。3.了解黨員、群眾對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，是否有好的工作思路和方法，如何改進(jìn)工作提高效率和質(zhì)量。

（三）關(guān)心生活狀況1.了解黨員、群眾的生活情況，是否存在生活上的困難和壓力。2.關(guān)心黨員、群眾的身心健康，是否有良好的工作和生活習(xí)慣，是否需要組織給予關(guān)心和照顧。3.了解黨員、群眾的家庭情況，是否存在家庭矛盾和糾紛，是否需要組織給予協(xié)調(diào)和幫助。

（四）聽(tīng)取意見(jiàn)建議1.廣泛聽(tīng)取黨員、群眾對(duì)黨組織工作的意見(jiàn)和建議，包括黨組織的自身建設(shè)、黨員教育管理、組織活動(dòng)開(kāi)展等方面。2.聽(tīng)取黨員、群眾對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)和建議，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面。3.聽(tīng)取黨員、群眾對(duì)單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、考核評(píng)價(jià)等方面的意見(jiàn)和建議，是否存在不合理或需要改進(jìn)的地方。

（五）開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)1.在談心談話中，鼓勵(lì)黨員、群眾開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，勇于指出對(duì)方存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)也要虛心接受對(duì)方的批評(píng)意見(jiàn)。2.通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，幫助黨員、群眾認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題，明確努力方向，促進(jìn)自我提高和自我完善。3.對(duì)黨員、群眾提出的批評(píng)意見(jiàn)，要認(rèn)真對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。

四、談心談話的方式（一）個(gè)別談話1.黨組織負(fù)責(zé)人與黨員、群眾進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別談話，這種方式針對(duì)性強(qiáng)，能夠深入了解談話對(duì)象的具體情況和真實(shí)想法。2.個(gè)別談話可以選擇在辦公室、會(huì)議室等安靜的場(chǎng)所進(jìn)行，也可以根據(jù)談話對(duì)象的特點(diǎn)和需求，選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行，如在工作現(xiàn)場(chǎng)、職工宿舍等。

（二）集體談話1.根據(jù)工作需要和談話對(duì)象的情況，組織召開(kāi)集體談話會(huì)，將相關(guān)人員集中起來(lái)進(jìn)行談話。集體談話可以提高談話效率，擴(kuò)大談話覆蓋面，適用于傳達(dá)重要精神、部署工作任務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)建議等情況。2.集體談話要注意控制人數(shù)和時(shí)間，確保談話秩序和效果。談話過(guò)程中要鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。

（三）電話溝通1.對(duì)于一些不方便當(dāng)面談話的情況，可以通過(guò)電話進(jìn)行溝通交流。電話溝通及時(shí)便捷，能夠及時(shí)了解談話對(duì)象的情況，解決一些緊急問(wèn)題。2.在電話溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，記錄好談話內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

（四）網(wǎng)絡(luò)交流1.利用單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、即時(shí)通訊工具等，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)談心談話。網(wǎng)絡(luò)交流打破了時(shí)間和空間的限制，方便快捷，尤其適用于年輕黨員和群眾。2.在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，要注意遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，文明交流，確保談話內(nèi)容的保密性和安全性。

五、談心談話的組織實(shí)施（一）談話前準(zhǔn)備1.確定談話對(duì)象：根據(jù)談心談話的類(lèi)型和目的，確定談話對(duì)象名單。談話對(duì)象可以是黨組織負(fù)責(zé)人指定的，也可以是黨員、群眾主動(dòng)提出申請(qǐng)的。2.了解談話對(duì)象情況：談話組織者要提前了解談話對(duì)象的基本情況、工作表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)、家庭狀況等，為談話做好充分準(zhǔn)備。3.擬定談話提綱：根據(jù)談話內(nèi)容和談話對(duì)象情況，擬定詳細(xì)的談話提綱。談話提綱應(yīng)包括談話的主題、目的、內(nèi)容要點(diǎn)、方式方法等，確保談話有序進(jìn)行。4.通知談話對(duì)象：提前將談心談話的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等通知談話對(duì)象，讓談話對(duì)象有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。對(duì)于集體談話，要提前確定好參加人員名單，并進(jìn)行通知。

（二）談話過(guò)程1.營(yíng)造良好氛圍：談話開(kāi)始時(shí)，談話組織者要主動(dòng)與談話對(duì)象打招呼，營(yíng)造輕松和諧的談話氛圍，消除談話對(duì)象的緊張情緒。2.說(shuō)明談話目的：簡(jiǎn)要向談話對(duì)象說(shuō)明本次談心談話的目的和主要內(nèi)容，讓談話對(duì)象了解談話的意圖，增強(qiáng)談話的針對(duì)性。3.開(kāi)展談話交流：按照談話提綱，圍繞談話內(nèi)容與談話對(duì)象進(jìn)行深入交流。談話過(guò)程中要注意傾聽(tīng)談話對(duì)象的意見(jiàn)和想法，不要輕易打斷對(duì)方，適時(shí)給予回應(yīng)和引導(dǎo)。4.做好記錄：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄談話內(nèi)容，記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話人、談話對(duì)象、談話內(nèi)容等。記錄可以采用手寫(xiě)或電子記錄的方式。5.引導(dǎo)談話深入：如果談話對(duì)象對(duì)某些問(wèn)題不愿深入談及或存在顧慮，談話組織者要耐心引導(dǎo)，通過(guò)舉例、對(duì)比等方式，幫助談話對(duì)象打開(kāi)心扉，深入交流。6.總結(jié)談話要點(diǎn)：談話結(jié)束前，談話組織者要對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，梳理談話要點(diǎn)，明確下一步工作方向和重點(diǎn)。同時(shí)，要詢(xún)問(wèn)談話對(duì)象對(duì)本次談話的意見(jiàn)和建議，確保談話效果。

（三）談話后工作1.整理談話記錄：談話結(jié)束后，及時(shí)對(duì)談話記錄進(jìn)行整理，將談話內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、歸納和提煉，形成清晰的談話紀(jì)要。談話紀(jì)要應(yīng)包括談話的基本情況、主要內(nèi)容、談話對(duì)象提出的問(wèn)題和建議、下一步工作措施等。2.反饋談話意見(jiàn)：根據(jù)談話內(nèi)容，對(duì)談話對(duì)象提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要明確答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給談話對(duì)象。3.制定改進(jìn)措施：針對(duì)談話中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，談話組織者要與相關(guān)部門(mén)或人員共同研究制定改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和整改期限，確保問(wèn)題得到有效解決。4.跟蹤落實(shí)情況：對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期了解整改進(jìn)展情況，督促責(zé)任人按時(shí)完成整改任務(wù)。對(duì)整改不到位的，要及時(shí)進(jìn)行督促和指導(dǎo)，確保整改工作取得實(shí)效。5.歸檔保存資料：將談心談話的相關(guān)資料，如談話記錄、談話紀(jì)要、反饋意見(jiàn)、改進(jìn)措施等進(jìn)行整理歸檔，妥善保存，以備查閱。

六、談心談話的紀(jì)律要求（一）嚴(yán)格遵守保密制度1.談話組織者和參與談話的人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)談話內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.談話記錄要妥善保管，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行存放，防止談話記錄丟失或泄露。

（二）堅(jiān)持原則客觀公正1.談話過(guò)程中要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，客觀公正地反映問(wèn)題和情況，不得夸大或縮小事實(shí)，不得偏袒或包庇談話對(duì)象。2.對(duì)談話對(duì)象提出的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真對(duì)待，合理的要積極采納，不合理的要做好解釋說(shuō)明工作，不得打擊報(bào)復(fù)談話對(duì)象。

（三）尊重談話對(duì)象意愿1.充分尊重談話對(duì)象的意愿，談話對(duì)象有權(quán)選擇談話的方式、內(nèi)容和時(shí)間，不得強(qiáng)迫談話對(duì)象談不愿意談的問(wèn)題。2.對(duì)于談話對(duì)象提出的合理訴求和困難，要積極幫助解決，切實(shí)維護(hù)談話對(duì)象的合法權(quán)益。

（四）嚴(yán)禁形式主義1.談心談話要注重實(shí)效，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。談話組織者要認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，確保談話質(zhì)量。2.談話過(guò)程中要認(rèn)真傾聽(tīng)談話對(duì)象的意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，不得只談問(wèn)題不解決問(wèn)題，只做表面文章不落實(shí)行動(dòng)。

七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.黨組織要加強(qiáng)對(duì)談心談話制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)談心談話活動(dòng)的組織實(shí)施、談話記錄、問(wèn)題整改等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可以采取查閱