悅道房地產(chǎn)公司績效考核制度附崗位考核表?一、總則1.目的為了確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，加強公司內(nèi)部管理，提高員工的工作績效和工作積極性，特制定本績效考核制度。2.適用范圍本制度適用于悅道房地產(chǎn)公司全體員工。3.考核原則公平公正原則：考核標準明確，過程公開，結(jié)果公正，確?？己私Y(jié)果能真實反映員工的工作表現(xiàn)。客觀準確原則：以客觀事實為依據(jù)，對員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行全面、準確的評價。溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工改進工作，促進員工發(fā)展。激勵改進原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。

二、考核內(nèi)容與標準1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核員工在本職工作中完成任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對公司整體業(yè)績的貢獻。工作能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面。工作態(tài)度：考核員工的敬業(yè)精神、責任心、工作積極性、紀律性等。2.考核標準工作業(yè)績考核標準項目完成情況：根據(jù)員工所負責項目的目標達成情況進行評分，包括項目進度、質(zhì)量、成本控制等方面。銷售業(yè)績：對于銷售崗位，以銷售額、銷售利潤、客戶開發(fā)數(shù)量等指標進行考核。其他業(yè)績指標：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設定相應的業(yè)績考核指標，如策劃崗位的策劃方案效果評估、客服崗位的客戶滿意度等。工作能力考核標準專業(yè)知識：考察員工對本職工作所需專業(yè)知識的掌握程度和應用能力。業(yè)務技能：評估員工在實際工作中運用專業(yè)技能解決問題的能力。溝通能力：通過與同事、上級、客戶的溝通效果，評價員工的表達能力、傾聽能力和協(xié)調(diào)能力。團隊協(xié)作能力：觀察員工在團隊項目中的協(xié)作表現(xiàn)，如配合度、團隊貢獻等。問題解決能力：考核員工面對工作中的問題時，能否迅速分析并提出有效的解決方案。工作態(tài)度考核標準敬業(yè)精神：考察員工對工作的熱愛程度、投入程度和責任心。責任心：評估員工對工作任務的認真負責程度，是否按時、高質(zhì)量完成工作。工作積極性：觀察員工主動工作的意愿和表現(xiàn)，是否積極尋求解決問題的方法。紀律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度的情況。

三、考核周期1.月度考核每月末進行，主要對員工當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果作為月度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核每季度末進行，是在月度考核基礎上的綜合評價，考核結(jié)果與季度績效獎金掛鉤，同時作為員工季度績效反饋和培訓發(fā)展的參考。3.年度考核每年年末進行，全面評估員工一年的工作表現(xiàn)，考核結(jié)果作為員工年度獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、評優(yōu)等的重要依據(jù)。

四、考核流程1.考核準備成立考核小組：由公司高層領導、各部門負責人組成，負責考核工作的組織與領導。制定考核計劃：明確考核周期、考核對象、考核內(nèi)容、考核標準和考核流程等。準備考核資料：包括員工的工作業(yè)績記錄、工作總結(jié)、考勤記錄等。2.員工自評員工在考核周期結(jié)束后，按照考核標準對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫《員工績效考核自評表》，總結(jié)工作業(yè)績、分析自身優(yōu)點與不足，并提出改進措施。3.上級評價員工的直接上級根據(jù)平時對員工的觀察和了解，結(jié)合員工自評情況，對員工進行全面評價，填寫《員工績效考核上級評價表》。評價過程中應參考員工的工作任務完成情況、工作表現(xiàn)、工作能力和工作態(tài)度等方面。4.同事評價（如有需要）對于部分崗位，可增加同事評價環(huán)節(jié)。同事根據(jù)對被考核員工在團隊合作中的表現(xiàn)進行評價，填寫《員工績效考核同事評價表》。同事評價結(jié)果作為綜合評價的參考之一。5.考核溝通上級主管與員工進行考核溝通，反饋考核結(jié)果。溝通內(nèi)容包括對員工工作表現(xiàn)的肯定與鼓勵，指出存在的問題和不足，并共同探討改進措施和發(fā)展計劃。員工如有異議，可在溝通中提出，上級主管應認真聽取并給予解釋和答復。6.考核結(jié)果匯總與審核考核小組對員工的自評、上級評價和同事評價結(jié)果進行匯總，形成綜合考核結(jié)果?？己私Y(jié)果需經(jīng)考核小組審核確認，確?？己私Y(jié)果的準確性和公正性。7.結(jié)果應用根據(jù)考核結(jié)果，按照公司相關(guān)規(guī)定進行績效獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓、獎懲等操作。

五、考核結(jié)果應用1.績效獎金發(fā)放月度績效獎金：根據(jù)月度考核結(jié)果，按照不同的績效等級發(fā)放相應的月度績效獎金?？冃У燃墑澐譃樽吭剑?0分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）。季度績效獎金：結(jié)合季度考核結(jié)果，對月度績效獎金進行調(diào)整和補充發(fā)放。季度考核結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，可獲得額外的季度績效獎勵。年度績效獎金：根據(jù)年度考核結(jié)果確定年度績效獎金數(shù)額。年度考核結(jié)果為卓越的員工，年度績效獎金系數(shù)較高；考核結(jié)果為不合格的員工，可能扣除部分或全部年度績效獎金。2.晉升與調(diào)薪晉升：連續(xù)多個考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在有職位空缺時，優(yōu)先獲得晉升機會?？己私Y(jié)果作為員工晉升的重要參考依據(jù)之一。調(diào)薪：根據(jù)員工的年度考核結(jié)果，結(jié)合公司薪酬政策和市場行情，確定員工的調(diào)薪幅度?？己私Y(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，調(diào)薪幅度較大；考核結(jié)果為不合格的員工，可能不調(diào)薪或降薪。3.培訓與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢與不足，為員工制定個性化的培訓計劃。對于工作能力有待提高的員工，安排相應的培訓課程和學習機會，幫助其提升業(yè)務水平?？己私Y(jié)果也作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考，為員工提供晉升通道和發(fā)展方向的建議，促進員工的職業(yè)成長。4.獎懲獎勵：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎勵，如榮譽證書、獎金、晉升等，激勵員工持續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。懲罰：對于考核結(jié)果不合格的員工，視情況給予警告、績效改進計劃、降職、辭退等處理，以督促員工改進工作，提高績效。

六、崗位考核表示例

（一）項目經(jīng)理崗位考核表|考核項目|考核內(nèi)容|分值|評分標準|||||||工作業(yè)績（50分）|項目進度（20分）|嚴格按照項目計劃推進，無延誤情況，得1620分；基本按計劃完成，有輕微延誤，得1115分；進度延誤較多，得610分；延誤嚴重，得05分|||項目質(zhì)量（15分）|項目質(zhì)量達到高標準，無重大質(zhì)量問題，得1215分；質(zhì)量符合要求，有少量瑕疵，得811分；存在一些質(zhì)量問題，得47分；質(zhì)量問題嚴重，得03分|||項目成本控制（15分）|成本控制在預算范圍內(nèi)，并有節(jié)約，得1215分；基本控制在預算內(nèi)，略有超支，得811分；超支在10%以內(nèi)，得47分；超支嚴重，得03分||工作能力（30分）|專業(yè)知識（10分）|精通房地產(chǎn)項目管理專業(yè)知識，能熟練運用，得810分；掌握專業(yè)知識，能較好運用，得67分；專業(yè)知識一般，運用能力有待提高，得45分；專業(yè)知識欠缺，得03分|||項目管理能力（10分）|具備優(yōu)秀的項目管理能力，能有效組織協(xié)調(diào)各方資源，項目運作順暢，得810分；項目管理能力較強，能較好完成項目任務，得67分；項目管理能力一般，偶爾出現(xiàn)問題，得45分；項目管理能力不足，問題較多，得03分|||溝通協(xié)調(diào)能力（5分）|與團隊成員、上級、客戶溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強，得45分；溝通協(xié)調(diào)較好，能解決大部分問題，得3分；溝通協(xié)調(diào)一般，存在一些障礙，得2分；溝通協(xié)調(diào)能力差，影響工作開展，得01分|||問題解決能力（5分）|面對項目中的問題能迅速準確分析并提出有效解決方案，得45分；能解決常見問題，方法較有效，得3分；解決問題能力一般，需他人協(xié)助，得2分；遇到問題束手無策，得01分||工作態(tài)度（20分）|敬業(yè)精神（5分）|對工作高度敬業(yè)，全身心投入，得45分；敬業(yè)精神較好，認真負責，得3分；敬業(yè)精神一般，有時不夠?qū)Ｗⅲ?分；敬業(yè)精神差，工作敷衍，得01分|||責任心（5分）|對項目各環(huán)節(jié)認真負責，嚴格把關(guān)，得45分；責任心較強，能保證工作質(zhì)量，得3分；責任心一般，有疏忽情況，得2分；責任心差，導致工作失誤，得01分|||工作積極性（5分）|主動承擔工作任務，積極推動項目進展，得45分；工作積極性較高，能完成本職工作并主動協(xié)助他人，得3分；工作積極性一般，按部就班工作，得2分；工作積極性差，等待安排任務，得01分|||紀律性（5分）|嚴格遵守公司規(guī)章制度，無違規(guī)違紀行為，得45分；遵守規(guī)章制度較好，偶爾有小失誤，得3分；紀律性一般，有一些違規(guī)情況，得2分；經(jīng)常違反規(guī)章制度，得01分|

（二）銷售代表崗位考核表|考核項目|考核內(nèi)容|分值|評分標準|||||||工作業(yè)績（50分）|銷售額（30分）|完成或超額完成銷售任務，得2430分；完成銷售任務的80%99%，得1623分；完成銷售任務的60%79%，得815分；未完成銷售任務的60%，得07分|||銷售利潤（10分）|銷售利潤達到目標要求，得810分；基本達到利潤目標，略有差距，得67分；利潤未達到目標的80%，得45分；利潤差距較大，得03分|||新客戶開發(fā)數(shù)量（10分）|開發(fā)新客戶數(shù)量較多，超過目標，得810分；完成新客戶開發(fā)目標，得67分；新客戶開發(fā)數(shù)量未達到目標的80%，得45分；新客戶開發(fā)極少，得03分||工作能力（30分）|銷售技巧（10分）|銷售技巧嫻熟，能有效促成交易，得810分；銷售技巧較好，能應對常見客戶問題，得67分；銷售技巧一般，需要提升，得45分；銷售技巧欠缺，難以完成銷售任務，得03分|||客戶溝通能力（10分）|與客戶溝通良好，能準確把握客戶需求，客戶滿意度高，得810分；溝通能力較強，能滿足客戶基本需求，得67分；溝通能力一般，客戶反饋有改進空間，得45分；溝通能力差，影響客戶關(guān)系，得03分|||市場分析能力（5分）|對市場有敏銳洞察力，能提供有價值的市場分析報告，得45分；能分析市場動態(tài)，提出一些合理建議，得3分；市場分析能力一般，分析不準確，得2分；缺乏市場分析能力，得01分|||團隊協(xié)作能力（5分）|積極與團隊成員協(xié)作，分享銷售經(jīng)驗，得45分；能與團隊成員配合，完成團隊任務，得3分；團隊協(xié)作意識一般，偶爾配合不積極，得2分；不善于團隊協(xié)作，影響團隊氛圍，得01分||工作態(tài)度（20分）|敬業(yè)精神（5分）|熱愛銷售工作，全身心投入，得45分；敬業(yè)精神較好，認真對待每一個客戶，得3分；敬業(yè)精神一般，工作積極性不穩(wěn)定，得2分；敬業(yè)精神差，對待工作不認真，得01分|||責任心（5分）|對客戶負責，跟進服務到位，確保客戶滿意度，得45分；責任心較強，能基本保證客戶服務質(zhì)量，得3分；責任心一般，對客戶問題處理不及時，得2分；責任心差，導致客戶流失，得01分|||工作積極性（5分）|主動尋找客戶，積極拓展業(yè)務，得45分；工作積極性較高，能完成銷售任務并努力提升業(yè)績，得3分；工作積極性一般，等待客戶上門，得2分；工作積極性差，消極對待工作，得01分|||紀律性（5分）|遵守公司銷售制度，按時匯報工作進展，得45分；遵守制度較好，偶爾有小疏忽，得3分；紀律性一般，有違規(guī)行為但未造成嚴重影響，得2分；經(jīng)常違反銷售制度，得01分|

（三）策劃專員崗位考核表|考核項目|考核內(nèi)容|分值|評分標準|||||||工作業(yè)績（50分）|策劃方案效果（30分）|策劃方案執(zhí)行后取得顯著效果，對項目銷售或品牌提升有較大推動作用，得2430分；方案效果較好，基本達到預期目標，得1623分；方案效果一般，未完全達到預期，得815分；方案效果不佳，對項目影響較小，得07分|||創(chuàng)意與創(chuàng)新能力（10分）|策劃方案富有創(chuàng)意，創(chuàng)新性強，能吸引目標客戶群體，得810分；有一定創(chuàng)意，能滿足項目基本需求，得67分；創(chuàng)意一般，缺乏新穎性，得45分；創(chuàng)意不足，方案較普通，得03分|||市場推廣效果（10分）|市場推廣活動達到預期效果，增加項目知名度和關(guān)注度，得810分；推廣活動有一定效果，基本完成推廣目標，得67分；推廣效果一般，未達到預期，得45分；推廣活動效果差，浪費資源，得03分||工作能力（30分）|專業(yè)知識（10分）|精通房地產(chǎn)策劃專業(yè)知識，熟悉市場動態(tài)和競爭對手，得8