淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策會(huì)計(jì)學(xué)畢業(yè)論文?摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。然而，應(yīng)收賬款管理問題一直困擾著中小企業(yè)的發(fā)展。本文通過對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，揭示了存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策，旨在幫助中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，提高資金使用效率，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；現(xiàn)狀；對策

一、引言在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、增加市場份額，往往采取賒銷的方式進(jìn)行交易。這使得應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中所占的比重越來越大。應(yīng)收賬款的管理不善，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，還可能引發(fā)壞賬風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。因此，加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

（一）應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大隨著中小企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，賒銷比例逐漸增加，應(yīng)收賬款的規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大。一些企業(yè)為了追求銷售額的增長，盲目放寬信用政策，導(dǎo)致應(yīng)收賬款余額居高不下。

（二）賬齡結(jié)構(gòu)不合理部分中小企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡較長，大量資金被客戶長期占用。賬齡過長不僅增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，也影響了企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)。據(jù)調(diào)查，一些中小企業(yè)的應(yīng)收賬款中，一年以上賬齡的占比較高。

（三）壞賬損失時(shí)有發(fā)生由于信用評估體系不完善，對客戶信用狀況了解不充分，中小企業(yè)在賒銷過程中容易出現(xiàn)壞賬損失。一旦客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或惡意拖欠，企業(yè)往往難以收回賬款，給自身帶來經(jīng)濟(jì)損失。

（四）應(yīng)收賬款管理意識淡薄許多中小企業(yè)管理者對應(yīng)收賬款管理的重要性認(rèn)識不足，缺乏系統(tǒng)的管理理念和方法。在銷售過程中，只注重銷售額的增長，忽視了應(yīng)收賬款的回收，沒有將應(yīng)收賬款管理納入企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理體系。

（五）缺乏有效的內(nèi)部控制制度中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面缺乏完善的內(nèi)部控制制度，存在職責(zé)不清、流程不規(guī)范等問題。例如，銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間信息溝通不暢，導(dǎo)致對客戶信用狀況的評估不準(zhǔn)確，應(yīng)收賬款的跟蹤和催收不及時(shí)。

三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）信用管理體系不完善1.信用評估方法單一中小企業(yè)大多采用簡單的信用評估方法，如根據(jù)客戶以往的交易記錄來判斷信用狀況，缺乏科學(xué)全面的信用評估指標(biāo)體系。這種單一的評估方法難以準(zhǔn)確反映客戶的真實(shí)信用水平，增加了信用風(fēng)險(xiǎn)。2.信用信息收集渠道有限企業(yè)獲取客戶信用信息的渠道相對狹窄，主要依賴于自身的交易記錄和銀行征信系統(tǒng)。對于一些新客戶或異地客戶，很難全面了解其信用狀況，從而在賒銷決策時(shí)缺乏充分依據(jù)。

（二）銷售合同管理不規(guī)范1.合同條款不明確部分中小企業(yè)在簽訂銷售合同時(shí)，合同條款不夠詳細(xì)和明確，對付款方式、付款期限、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容約定不清。這為日后應(yīng)收賬款的回收埋下了隱患，一旦發(fā)生糾紛，企業(yè)往往處于不利地位。2.合同執(zhí)行不嚴(yán)格在實(shí)際業(yè)務(wù)中，一些企業(yè)雖然簽訂了合同，但在執(zhí)行過程中缺乏有效的監(jiān)督和控制，對客戶逾期付款的行為未能及時(shí)采取措施，導(dǎo)致合同的嚴(yán)肅性受到損害。

（三）應(yīng)收賬款日常監(jiān)控不力1.缺乏有效的賬齡分析中小企業(yè)對應(yīng)收賬款的賬齡分析不夠重視，不能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握應(yīng)收賬款的分布情況和風(fēng)險(xiǎn)程度。無法根據(jù)賬齡長短采取有針對性的催收措施，導(dǎo)致逾期賬款不斷增加。2.應(yīng)收賬款跟蹤不及時(shí)企業(yè)沒有建立完善的應(yīng)收賬款跟蹤機(jī)制，對客戶的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況變化缺乏及時(shí)了解。當(dāng)客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，不能及時(shí)調(diào)整信用政策，采取有效的催收措施，從而增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（四）應(yīng)收賬款催收措施不當(dāng)1.催收方式單一中小企業(yè)在應(yīng)收賬款催收過程中，往往采用較為簡單直接的方式，如電話催收、上門催收等，缺乏多樣化的催收手段。對于一些惡意拖欠的客戶，這些常規(guī)催收方式效果不佳，難以有效收回賬款。2.缺乏專業(yè)的催收人員部分企業(yè)沒有配備專業(yè)的催收人員，催收工作由銷售人員或財(cái)務(wù)人員兼任。由于這些人員缺乏專業(yè)的催收技巧和法律知識，在催收過程中容易與客戶發(fā)生沖突，影響催收效果，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)陷入法律糾紛。

（五）內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不合理1.考核指標(biāo)重銷售輕回款中小企業(yè)在制定績效考核指標(biāo)時(shí)，往往過于注重銷售額和銷售量等指標(biāo)，對銷售人員的應(yīng)收賬款回收率考核力度不夠。這使得銷售人員在銷售過程中更關(guān)注業(yè)績的完成，而忽視了應(yīng)收賬款的回收，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理工作難以有效開展。2.激勵(lì)措施不到位即使應(yīng)收賬款回收率納入了考核指標(biāo)，但相應(yīng)的激勵(lì)措施不夠完善，未能充分調(diào)動(dòng)員工催收賬款的積極性。例如，對成功收回逾期賬款的員工沒有給予足夠的獎(jiǎng)勵(lì)，或者獎(jiǎng)勵(lì)與催收難度和貢獻(xiàn)不匹配。

四、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對策

（一）完善信用管理體系1.建立科學(xué)的信用評估指標(biāo)體系中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和客戶群體特征，建立一套科學(xué)合理的信用評估指標(biāo)體系。該體系應(yīng)涵蓋客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力、信用記錄、行業(yè)前景等多個(gè)方面，通過對這些指標(biāo)的綜合分析，全面準(zhǔn)確地評估客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。2.拓寬信用信息收集渠道企業(yè)可以通過多種渠道收集客戶信用信息，如與專業(yè)的信用評估機(jī)構(gòu)合作，獲取客戶的信用評級報(bào)告；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，查詢客戶的經(jīng)營狀況、市場口碑等信息；加強(qiáng)與銀行、供應(yīng)商等合作伙伴的溝通，共享客戶信用信息。同時(shí)，企業(yè)自身也應(yīng)建立客戶信用檔案，記錄客戶的信用狀況變化情況，為信用評估提供依據(jù)。

（二）規(guī)范銷售合同管理1.明確合同條款在簽訂銷售合同時(shí)，企業(yè)要確保合同條款詳細(xì)、明確、合法。對付款方式、付款期限、違約責(zé)任、爭議解決方式等關(guān)鍵內(nèi)容要做出清晰的約定，避免因合同條款不清引發(fā)糾紛。同時(shí)，要加強(qiáng)對合同條款的審核，確保合同的有效性和可操作性。2.嚴(yán)格執(zhí)行合同企業(yè)應(yīng)建立合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對銷售合同執(zhí)行情況的跟蹤和檢查。對客戶逾期付款的行為要及時(shí)采取措施，按照合同約定追究客戶的違約責(zé)任。同時(shí)，要定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善合同管理流程，提高合同執(zhí)行的效率和質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常監(jiān)控1.做好賬齡分析中小企業(yè)應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，將應(yīng)收賬款按照賬齡長短進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各賬齡段應(yīng)收賬款的余額、占比等指標(biāo)。通過賬齡分析，了解應(yīng)收賬款的分布情況和風(fēng)險(xiǎn)程度，為制定催收策略提供依據(jù)。對于賬齡較長的應(yīng)收賬款，要重點(diǎn)關(guān)注，加大催收力度。2.強(qiáng)化應(yīng)收賬款跟蹤建立應(yīng)收賬款跟蹤機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)對客戶的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。及時(shí)了解客戶的重大經(jīng)營決策、市場環(huán)境變化等信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或財(cái)務(wù)危機(jī)跡象時(shí)，要及時(shí)調(diào)整信用政策，采取相應(yīng)的防范措施。例如，減少賒銷額度、縮短付款期限、要求客戶提供擔(dān)保等。同時(shí)，要與客戶保持密切溝通，了解其還款計(jì)劃和困難，協(xié)商解決問題的辦法。

（四）改進(jìn)應(yīng)收賬款催收措施1.多樣化催收方式中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，采取多樣化的催收方式。除了傳統(tǒng)的電話催收、上門催收外，還可以采用信函催收、律師函催收、債務(wù)重組等方式。對于一些惡意拖欠的客戶，可以通過法律途徑解決，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。在催收過程中，要注意方式方法，避免與客戶發(fā)生沖突，保持良好的溝通和合作關(guān)系。2.培養(yǎng)專業(yè)催收人員企業(yè)應(yīng)配備專業(yè)的催收人員，加強(qiáng)對催收人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和催收技巧。催收人員不僅要具備良好的溝通能力和談判技巧，還要熟悉相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)知識。通過專業(yè)培訓(xùn)，使催收人員能夠根據(jù)客戶的不同情況制定合理的催收策略，提高催收工作的效率和效果。

（五）優(yōu)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制1.完善考核指標(biāo)中小企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款回收率納入績效考核指標(biāo)體系，加大對應(yīng)收賬款回收情況的考核力度。除了考核回收率外，還可以設(shè)置逾期賬款率、壞賬損失率等指標(biāo)，全面評價(jià)應(yīng)收賬款管理工作的成效。同時(shí)，要根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)，合理確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，確?？己酥笜?biāo)的科學(xué)性和合理性。2.強(qiáng)化激勵(lì)措施建立健全應(yīng)收賬款回收激勵(lì)機(jī)制，對成功收回逾期賬款的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括獎(jiǎng)金、提成、晉升機(jī)會(huì)等，根據(jù)催收難度和貢獻(xiàn)大小確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。通過強(qiáng)化激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工催收賬款的積極性和主動(dòng)性，形成全員參與應(yīng)收賬款管理的良好氛圍。

五、結(jié)論應(yīng)收賬款管理是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在諸多問題，如信用管理體系不完善、銷售合同管理不