醫(yī)院藥劑科考核制度及方案?一、考核目的為加強(qiáng)醫(yī)院藥劑科的管理，提高藥劑科的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)藥劑人員的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本考核制度及方案。通過(guò)科學(xué)、合理的考核，全面、客觀地評(píng)價(jià)藥劑人員的工作表現(xiàn)，促進(jìn)藥劑科各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展，確保醫(yī)院藥品供應(yīng)的安全、有效、及時(shí)，為臨床醫(yī)療提供有力的支持。

二、考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程要以客觀事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公平、公正，避免主觀隨意性。2.全面考核原則：對(duì)藥劑人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。3.動(dòng)態(tài)考核原則：考核工作要定期進(jìn)行，根據(jù)藥劑科工作實(shí)際情況和發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目茖W(xué)性和有效性。4.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：考核結(jié)果與藥劑人員的薪酬待遇、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行相應(yīng)的約束和處罰。

三、考核對(duì)象醫(yī)院藥劑科全體工作人員，包括科主任、副主任、各崗位藥師、藥士、藥劑員及其他相關(guān)工作人員。

四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德（20分）1.遵紀(jì)守法（5分）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)行為。（5分）如有違反法律法規(guī)或醫(yī)院規(guī)章制度的行為，視情節(jié)輕重扣15分。2.愛(ài)崗敬業(yè)（5分）熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。（35分）工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，影響工作正常開(kāi)展的，扣12分。無(wú)故曠工或經(jīng)常遲到早退的，扣35分。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，積極為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（35分）因個(gè)人原因影響科室團(tuán)結(jié)協(xié)作的，扣12分。與臨床科室發(fā)生嚴(yán)重矛盾糾紛，影響醫(yī)院工作秩序的，扣35分。4.廉潔自律（5分）廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不接受藥品供應(yīng)商的賄賂或不正當(dāng)利益。（5分）如有違反廉潔自律規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，扣5分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

專業(yè)技能（30分）1.藥學(xué)知識(shí)與技能（15分）熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答臨床用藥咨詢。（58分）定期參加藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。（35分）通過(guò)相關(guān)藥學(xué)專業(yè)考試，如執(zhí)業(yè)藥師考試等。（22分）因藥學(xué)知識(shí)缺乏導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤或不合理用藥的，扣15分。2.藥品調(diào)劑技能（10分）嚴(yán)格執(zhí)行藥品調(diào)劑操作規(guī)程，調(diào)配準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)差錯(cuò)事故。（68分）熟練掌握藥品擺放位置和調(diào)配技巧，提高調(diào)劑效率。（24分）出現(xiàn)藥品調(diào)劑差錯(cuò)的，根據(jù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度扣110分。3.藥品制劑技能（如有制劑工作）（5分）掌握制劑生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制劑質(zhì)量符合要求。（35分）因制劑質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致不良后果的，扣15分。

工作業(yè)績(jī)（40分）1.藥品供應(yīng)保障（10分）藥品采購(gòu)計(jì)劃合理，庫(kù)存管理科學(xué)，藥品供應(yīng)及時(shí)，滿足臨床需求。（68分）藥品缺貨率控制在規(guī)定范圍內(nèi)，無(wú)因藥品供應(yīng)不足影響臨床治療的情況。（24分）出現(xiàn)藥品供應(yīng)不及時(shí)或庫(kù)存管理混亂的，扣16分。2.藥品質(zhì)量管理（10分）嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量管理各項(xiàng)制度，確保藥品質(zhì)量合格。（68分）定期對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查和盤(pán)點(diǎn)，賬物相符率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（24分）因藥品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)醫(yī)療糾紛或事故的，扣510分。3.臨床藥學(xué)服務(wù)（10分）積極開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，參與臨床藥物治療方案制定和藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。（68分）定期為臨床醫(yī)生和護(hù)士舉辦藥學(xué)知識(shí)講座，提供用藥咨詢服務(wù)。（24分）臨床藥學(xué)工作開(kāi)展不力，未達(dá)到規(guī)定要求的，扣16分。4.科研與教學(xué)（10分）積極參與藥學(xué)科研項(xiàng)目，發(fā)表學(xué)術(shù)論文。（46分）承擔(dān)藥學(xué)教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果良好。（44分）未完成科研與教學(xué)任務(wù)的，扣16分。

工作態(tài)度（10分）1.責(zé)任心（4分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，不推諉扯皮。（34分）工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)工作失誤的，扣12分。2.工作積極性（3分）主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高工作能力和效率。（23分）工作消極被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新精神的，扣12分。3.工作紀(jì)律（3分）遵守科室工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不擅自離崗。（23分）違反工作紀(jì)律的，扣12分。

五、考核方式1.日?？己耍河煽剖邑?fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)藥劑人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。日?？己藨?yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，每周進(jìn)行小結(jié)，每月進(jìn)行匯總。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等方面。定期考核以日?？己藶榛A(chǔ)，結(jié)合科室內(nèi)部互評(píng)、患者滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.年終考核：每年年底進(jìn)行年終考核，全面總結(jié)藥劑人員全年工作表現(xiàn)。年終考核在定期考核的基礎(chǔ)上，增加個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，考核結(jié)果作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、薪酬調(diào)整、職稱晉升等的重要依據(jù)。

六、考核程序1.個(gè)人自評(píng)：藥劑人員按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己本季度或本年度的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)考核自評(píng)表，總結(jié)工作成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。2.科室互評(píng)：科室內(nèi)部成員相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。互評(píng)應(yīng)客觀公正，實(shí)事求是，避免人情因素。3.患者滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集患者對(duì)藥劑科服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。患者滿意度調(diào)查應(yīng)涵蓋藥品供應(yīng)、調(diào)劑服務(wù)、用藥指導(dǎo)等方面，調(diào)查結(jié)果作為考核的重要參考。4.考核小組評(píng)定：由科室負(fù)責(zé)人、科主任及相關(guān)管理人員組成考核小組，根據(jù)日?？己擞涗?、定期考核資料、個(gè)人自評(píng)、科室互評(píng)和患者滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)藥劑人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。5.結(jié)果反饋：考核小組將考核結(jié)果及時(shí)反饋給藥劑人員，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議。藥劑人員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查和答復(fù)。

七、考核等級(jí)劃分考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀（90分及以上）：職業(yè)道德高尚，專業(yè)技能精湛，工作業(yè)績(jī)突出，工作態(tài)度端正，在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，起到模范帶頭作用。2.良好（8089分）：職業(yè)道德良好，專業(yè)技能較強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)較好，工作態(tài)度認(rèn)真，能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.合格（6079分）：職業(yè)道德基本符合要求，專業(yè)技能一般，工作業(yè)績(jī)基本達(dá)標(biāo)，工作態(tài)度基本端正，能基本完成工作任務(wù)，但存在一些不足之處。4.不合格（60分以下）：職業(yè)道德存在問(wèn)題，專業(yè)技能較差，工作業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，工作態(tài)度不認(rèn)真，不能勝任本職工作，或出現(xiàn)嚴(yán)重違反規(guī)定的行為。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬待遇：考核結(jié)果與藥劑人員的績(jī)效工資掛鉤，優(yōu)秀等級(jí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高績(jī)效工資系數(shù)；良好等級(jí)維持原績(jī)效工資系數(shù)；合格等級(jí)適當(dāng)降低績(jī)效工資系數(shù)；不合格等級(jí)扣發(fā)一定比例的績(jī)效工資。2.職稱晉升：在職稱晉升時(shí)，考核結(jié)果作為重要的參考依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的人員，在同等條件下優(yōu)先晉升；考核不合格的人員，延緩職稱晉升。3.評(píng)優(yōu)評(píng)先：考核優(yōu)秀的人員優(yōu)先評(píng)選為醫(yī)院年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀科室成員等；考核不合格的人員取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。4.崗位調(diào)整：對(duì)于連續(xù)考核不合格的人員，根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)，直至勝任工作為止。

九、附則1.本考核制度及方案自發(fā)布之日起施