主管級(jí)以上管理人員績(jī)效考核制度?一、總則1.目的為了建立科學(xué)合理的主管級(jí)以上管理人員績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高管理效率和企業(yè)整體績(jī)效，特制定本績(jī)效考核制度。2.適用范圍本制度適用于公司主管級(jí)及以上管理人員，包括但不限于部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。3.考核原則公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開透明，確保考核結(jié)果客觀公正，不受個(gè)人主觀因素影響。全面性原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考核，全面評(píng)價(jià)管理人員的工作表現(xiàn)。溝通反饋原則：考核過程中注重與被考核者的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助其改進(jìn)工作，提升績(jī)效。激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)管理人員不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

二、考核周期主管級(jí)以上管理人員績(jī)效考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核在每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核在次年的[X]月[X]日前完成。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績(jī)（60%）1.部門業(yè)績(jī)指標(biāo)（40%）根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解到各部門的具體業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等。具體指標(biāo)及權(quán)重由公司根據(jù)各部門職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定。計(jì)算公式：實(shí)際完成值/目標(biāo)值×權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際完成值≥目標(biāo)值，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。實(shí)際完成值＜目標(biāo)值，按比例得分，具體得分=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×權(quán)重。2.重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況（20%）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作重點(diǎn)，各部門主管級(jí)以上管理人員負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。重點(diǎn)工作任務(wù)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員在年初共同確定，并明確任務(wù)目標(biāo)、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)和考核標(biāo)準(zhǔn)?？己朔绞剑荷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況，進(jìn)行評(píng)分?？己藰?biāo)準(zhǔn)：全面完成重點(diǎn)工作任務(wù)，且質(zhì)量高、效果顯著，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。部分完成重點(diǎn)工作任務(wù)，或完成質(zhì)量一般，按比例得分，具體得分根據(jù)任務(wù)完成情況和質(zhì)量由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情確定。未完成重點(diǎn)工作任務(wù)，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。

（二）工作能力（30%）1.管理能力（10%）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：包括團(tuán)隊(duì)人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估等方面的能力，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升情況。決策能力：在面對(duì)復(fù)雜問題和決策場(chǎng)景時(shí)，能夠迅速準(zhǔn)確地分析問題，做出合理決策的能力。溝通協(xié)調(diào)能力：與公司內(nèi)部各部門之間、與外部合作伙伴之間的溝通協(xié)調(diào)效果，以及跨部門合作項(xiàng)目的推進(jìn)情況?？己朔绞剑荷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的管理能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)：管理能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)良好，決策準(zhǔn)確高效，溝通協(xié)調(diào)順暢，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。管理能力一般，團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在一定問題，決策時(shí)有失誤，溝通協(xié)調(diào)有障礙，按比例得分，具體得分根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由考核小組綜合確定。管理能力較差，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不力，決策失誤頻繁，溝通協(xié)調(diào)困難，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。2.專業(yè)能力（10%）業(yè)務(wù)知識(shí)：對(duì)所在部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)掌握程度，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。業(yè)務(wù)技能：在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力，如項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷等技能。考核方式：專業(yè)知識(shí)考試、實(shí)際工作案例分析、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的專業(yè)能力。考核標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能熟練，能夠出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。專業(yè)能力一般，業(yè)務(wù)知識(shí)有一定欠缺，業(yè)務(wù)技能有待提高，按比例得分，具體得分根據(jù)考核結(jié)果由考核小組綜合確定。專業(yè)能力較差，業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱，業(yè)務(wù)技能不足，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。3.學(xué)習(xí)能力（5%）自我學(xué)習(xí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身綜合素質(zhì)的積極性和主動(dòng)性。知識(shí)更新：及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，將新知識(shí)、新方法應(yīng)用到工作中的能力?？己朔绞剑荷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、個(gè)人學(xué)習(xí)成果匯報(bào)相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的學(xué)習(xí)能力?？己藰?biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，知識(shí)更新及時(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中并取得良好效果，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。學(xué)習(xí)能力一般，自我學(xué)習(xí)有一定積極性，知識(shí)更新不夠及時(shí)，按比例得分，具體得分根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由考核小組綜合確定。學(xué)習(xí)能力較差，自我學(xué)習(xí)不主動(dòng)，知識(shí)更新緩慢，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。4.創(chuàng)新能力（5%）創(chuàng)新思維：能夠突破傳統(tǒng)思維模式，提出新穎的工作思路和方法的能力。創(chuàng)新實(shí)踐：將創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成果，推動(dòng)部門工作改進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的能力?？己朔绞剑荷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、創(chuàng)新成果評(píng)估相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的創(chuàng)新能力。考核標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新能力強(qiáng)，創(chuàng)新思維活躍，創(chuàng)新實(shí)踐成果顯著，對(duì)部門工作有較大推動(dòng)作用，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。創(chuàng)新能力一般，有一定創(chuàng)新思維，但創(chuàng)新實(shí)踐成果不明顯，按比例得分，具體得分根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由考核小組綜合確定。創(chuàng)新能力較差，缺乏創(chuàng)新思維，無創(chuàng)新實(shí)踐成果，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。

（三）工作態(tài)度（10%）1.責(zé)任心（5%）對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。考核方式：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、日常工作表現(xiàn)觀察相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的責(zé)任心?？己藰?biāo)準(zhǔn)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，對(duì)工作結(jié)果高度重視，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。責(zé)任心一般，工作基本能完成，但主動(dòng)性不夠，對(duì)工作結(jié)果重視程度一般，按比例得分，具體得分根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由考核小組綜合確定。責(zé)任心較差，工作敷衍了事，推諉責(zé)任，對(duì)工作結(jié)果不負(fù)責(zé)，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。2.敬業(yè)精神（5%）對(duì)工作充滿熱情，全身心投入工作，不計(jì)較個(gè)人得失，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神?？己朔绞剑荷霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、工作時(shí)長(zhǎng)及加班情況統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，綜合評(píng)估管理人員的敬業(yè)精神。考核標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神強(qiáng)，工作熱情高，全身心投入工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無怨言，得該項(xiàng)指標(biāo)滿分。敬業(yè)精神一般，工作有一定熱情，能按時(shí)完成工作任務(wù)，偶爾加班，按比例得分，具體得分根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果由考核小組綜合確定。敬業(yè)精神較差，工作熱情低，敷衍塞責(zé)，不愿意加班，得該項(xiàng)指標(biāo)0分。

四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部門在每季度末提前[X]個(gè)工作日向各部門主管級(jí)以上管理人員發(fā)放《績(jī)效考核表》，明確考核周期、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。2.各部門主管級(jí)以上管理人員根據(jù)本季度工作實(shí)際情況，進(jìn)行自我總結(jié)和自評(píng)，填寫《績(jī)效考核表》中的自評(píng)部分。3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬管理人員的工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄、項(xiàng)目成果報(bào)告等，對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核表》中的上級(jí)評(píng)價(jià)部分。4.人力資源部門組織相關(guān)人員成立考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確?？己斯ぷ鞯墓焦?/p>

（二）考核過程1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬管理人員進(jìn)行績(jī)效溝通，回顧本季度工作目標(biāo)完成情況，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定下季度工作計(jì)劃和績(jī)效改進(jìn)措施。2.考核小組對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督，確?？己藬?shù)據(jù)真實(shí)可靠，考核評(píng)價(jià)客觀公正。如發(fā)現(xiàn)考核過程中有違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。3.人力資源部門負(fù)責(zé)收集、整理和匯總《績(jī)效考核表》，對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算出每位管理人員的考核得分。

（三）考核結(jié)果反饋1.人力資源部門在考核結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果反饋給各部門主管級(jí)以上管理人員?？己私Y(jié)果以書面報(bào)告的形式呈現(xiàn)，包括考核得分、各項(xiàng)指標(biāo)得分情況、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)等。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬管理人員進(jìn)行績(jī)效反饋面談，當(dāng)面溝通考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議和發(fā)展期望?？?jī)效反饋面談應(yīng)注重雙向溝通，鼓勵(lì)管理人員發(fā)表意見和看法，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。3.被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴?？己诵〗M應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴者。

五、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)主管級(jí)以上管理人員的薪酬進(jìn)行調(diào)整?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結(jié)果為良好（8089分）的，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結(jié)果為合格（6079分）的，維持原薪酬水平；考核結(jié)果為不合格（60分以下）的，給予[X]%的薪酬降幅。2.晉升晉級(jí)：考核結(jié)果作為主管級(jí)以上管理人員晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的，在職務(wù)晉升、崗位晉級(jí)等方面優(yōu)先考慮；年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、晉級(jí)等方面給予傾斜。3.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)管理人員的能力短板和發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃?？己私Y(jié)果為不合格的管理人員，必須參加公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，予以降職或辭退處理。4.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：季度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核結(jié)果為優(yōu)秀的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核結(jié)果為良好的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核結(jié)果為合格的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核結(jié)果為不合格的，不發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金