公司志愿者管理辦法試行?一、總則（一）目的為規(guī)范公司志愿者服務(wù)活動的開展，弘揚"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的志愿精神，推動公司精神文明建設(shè)，提升公司社會形象，特制定本辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工及參與公司組織志愿者活動的外部人員。

（三）基本原則1.自愿參與：志愿者服務(wù)活動以員工自愿報名為基礎(chǔ)，充分尊重員工的意愿和選擇。2.公益導(dǎo)向：活動應(yīng)圍繞社會公益事業(yè)，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.有序管理：建立健全志愿者服務(wù)活動的組織、協(xié)調(diào)和管理機(jī)制，確?；顒佑行蜷_展。4.激勵保障：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵，為志愿者提供必要的支持和保障。

二、志愿者組織與職責(zé)（一）志愿者管理委員會公司成立志愿者管理委員會（以下簡稱"管委會"），作為公司志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。管委會成員包括公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等，負(fù)責(zé)制定志愿者服務(wù)活動的方針政策、規(guī)劃計劃，協(xié)調(diào)解決活動開展過程中的重大問題。

（二）管委會辦公室管委會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動的日常組織和管理工作。辦公室設(shè)在公司[具體部門]，主要職責(zé)如下：1.制定志愿者招募、培訓(xùn)、活動組織、考核評價等具體工作方案，并組織實施。2.負(fù)責(zé)志愿者的注冊登記、信息管理和檔案建立。3.協(xié)調(diào)安排志愿者服務(wù)活動的場地、物資、宣傳等工作。4.對志愿者服務(wù)活動進(jìn)行記錄和總結(jié)，及時向上級匯報活動開展情況。5.負(fù)責(zé)與外部志愿者組織及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

（三）各部門職責(zé)1.各部門應(yīng)積極支持和配合公司志愿者服務(wù)活動，鼓勵本部門員工參與志愿者活動。2.負(fù)責(zé)組織本部門員工報名參加志愿者活動，并協(xié)助管委會辦公室做好相關(guān)工作。3.根據(jù)公司志愿者服務(wù)活動的安排，結(jié)合本部門實際情況，開展具有特色的志愿者服務(wù)活動。

三、志愿者招募與注冊（一）招募條件1.熱愛祖國，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。2.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。3.具有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。4.具備與所參加志愿服務(wù)項目相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力。5.身體健康，能夠勝任志愿服務(wù)工作。

（二）招募渠道1.公司內(nèi)部發(fā)布志愿者招募通知，通過公司網(wǎng)站、內(nèi)部公告欄、郵件等方式向全體員工宣傳招募信息。2.與外部志愿者組織、社區(qū)、學(xué)校等合作，擴(kuò)大招募范圍。3.接受員工個人報名申請。

（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：管委會辦公室制定志愿者招募通知，明確招募崗位、服務(wù)內(nèi)容、報名條件、報名方式等信息，并在公司內(nèi)部發(fā)布。2.報名：員工填寫志愿者申請表，提交至所在部門。各部門對報名人員進(jìn)行初步審核后，統(tǒng)一報送至管委會辦公室。3.審核：管委會辦公室對報名人員進(jìn)行資格審核，確定入選志愿者名單。4.公示：將入選志愿者名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。如無異議，正式確定為公司志愿者。

（四）注冊登記管委會辦公室為志愿者辦理注冊登記手續(xù)，建立志愿者個人檔案。志愿者檔案應(yīng)包括志愿者基本信息、服務(wù)記錄、培訓(xùn)情況、表彰獎勵等內(nèi)容。

四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和專業(yè)水平，確保志愿者能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識：包括志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿者權(quán)利與義務(wù)等。2.服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同的志愿服務(wù)項目，開展相關(guān)技能培訓(xùn)，如溝通技巧、急救知識、環(huán)保知識等。3.職業(yè)道德與紀(jì)律教育：強(qiáng)調(diào)志愿者的職業(yè)道德和紀(jì)律要求，確保志愿者在服務(wù)過程中遵守規(guī)定，維護(hù)公司形象。

（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、專業(yè)人士進(jìn)行授課。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便志愿者自主學(xué)習(xí)。3.實踐培訓(xùn)：通過實際參與志愿服務(wù)活動，讓志愿者在實踐中學(xué)習(xí)和提高。

（四）培訓(xùn)考核1.建立志愿者培訓(xùn)考核制度，對志愿者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。2.考核方式可以采用考試、撰寫心得體會、實際操作等多種形式。3.對考核合格的志愿者頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為志愿者參與服務(wù)活動的重要依據(jù)。

五、志愿者服務(wù)活動組織與實施（一）活動策劃1.管委會辦公室根據(jù)社會公益需求和公司實際情況，策劃制定志愿者服務(wù)活動計劃。2.活動計劃應(yīng)明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、活動流程等詳細(xì)信息。3.在活動策劃過程中，充分征求各部門和志愿者的意見和建議，確?；顒臃桨傅目尚行院陀行?。

（二）活動組織1.根據(jù)活動計劃，管委會辦公室負(fù)責(zé)組織實施志愿者服務(wù)活動。提前做好活動的各項準(zhǔn)備工作，如場地布置、物資采購、人員安排等。2.在活動實施過程中，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，確?；顒禹樌M(jìn)行。及時解決活動中出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況，保障志愿者和服務(wù)對象的安全。3.加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的管理，維護(hù)好秩序，保持良好的活動氛圍。

（三）活動記錄1.為每位參與活動的志愿者建立服務(wù)記錄檔案，詳細(xì)記錄志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)表現(xiàn)等情況。2.活動現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)記錄活動過程，包括活動照片、視頻、文字資料等?；顒咏Y(jié)束后，及時整理歸檔，作為志愿者考核評價和表彰獎勵的重要依據(jù)。

（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，管委會辦公室及時組織志愿者進(jìn)行活動總結(jié)。志愿者應(yīng)撰寫個人活動總結(jié)，分享活動感受和體會。2.對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動取得的成效、存在的問題及不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。3.將活動總結(jié)報告報送管委會，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗借鑒。

六、志愿者權(quán)益保障（一）提供必要支持1.為志愿者參與服務(wù)活動提供必要的物資保障，如活動服裝、工具、設(shè)備等。2.根據(jù)志愿服務(wù)活動的實際需要，合理安排志愿者的工作時間和休息時間，確保志愿者有足夠的精力投入服務(wù)。3.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助志愿者提高服務(wù)能力和水平。

（二）維護(hù)合法權(quán)益1.尊重志愿者的人格尊嚴(yán)和勞動成果，不得歧視、侮辱志愿者。2.保障志愿者在服務(wù)過程中的人身安全和健康，為志愿者購買必要的保險。3.如志愿者在服務(wù)活動中受到意外傷害或損失，按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的補償和救助。

（三）表彰獎勵1.建立志愿者表彰獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵。2.表彰形式可以包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵、在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚等。3.對在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的志愿者，優(yōu)先推薦參加上級組織的各類評選表彰活動。

（四）職業(yè)發(fā)展支持1.鼓勵員工將參與志愿者服務(wù)活動的經(jīng)歷和收獲與個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，在績效考核、晉升等方面給予適當(dāng)考慮。2.對于在志愿者服務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)秀、具備相關(guān)能力的員工，在公司內(nèi)部培訓(xùn)、崗位晉升等方面提供更多機(jī)會。

七、志愿者考核評價（一）考核原則1.客觀公正：以志愿者的實際服務(wù)表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行客觀、公正的評價。2.全面考核：從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)記錄等多個方面進(jìn)行全面考核。3.動態(tài)管理：根據(jù)志愿者的日常服務(wù)情況，及時進(jìn)行考核評價，實行動態(tài)管理。

（二）考核內(nèi)容1.服務(wù)態(tài)度：包括志愿者的積極性、主動性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。2.服務(wù)能力：志愿者所具備的專業(yè)知識、技能水平以及解決問題的能力。3.服務(wù)質(zhì)量：志愿者在服務(wù)活動中的表現(xiàn)，如服務(wù)的準(zhǔn)確性、高效性、規(guī)范性等。4.服務(wù)記錄：志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、活動參與情況等記錄的完整性和真實性。

（三）考核方式1.自我評價：志愿者定期對自己的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，撰寫自我評價報告。2.服務(wù)對象評價：通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集服務(wù)對象對志愿者服務(wù)的評價意見。3.組織評價：管委會辦公室根據(jù)志愿者的服務(wù)記錄、活動表現(xiàn)等情況，對志愿者進(jìn)行組織評價。4.綜合評價：將自我評價、服務(wù)對象評價和組織評價結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出志愿者的最終考核評價結(jié)果。

（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核評價結(jié)果，對志愿者進(jìn)行分類管理。對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳的志愿者進(jìn)行提醒談話或提出改進(jìn)建議。2.考核結(jié)果作為志愿者續(xù)期注冊、晉升推薦、表彰獎勵等的重要依據(jù)。3.對于連續(xù)多次考核不合格的志愿者，取消其志愿者資格，并在公司內(nèi)部進(jìn)行