網(wǎng)絡評論管理危機應急預案第一部分總則

一、適用范圍

本應急預案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡評論管理過程中，因各類突發(fā)事件或危機事件引發(fā)的輿論風險，包含但不限于以下情況：

1網(wǎng)絡評論內(nèi)容涉嫌違法違規(guī)，可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽造成嚴重損害；

2網(wǎng)絡評論涉及虛假信息、惡意謠言，可能引發(fā)社會公眾恐慌；

3網(wǎng)絡評論顯現(xiàn)負面情緒聚集，可能引發(fā)群體性事件；

4網(wǎng)絡評論涉及敏感話題，可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位正常運營造成干擾；

5網(wǎng)絡評論管理失誤，導致信息泄露或安全事故。

本應急預案旨在規(guī)范網(wǎng)絡評論管理危機事件的應急響應流程，提高應對網(wǎng)絡評論管理危機事件的本領，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位的合法權益不受侵害。

二、響應分級

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領，對網(wǎng)絡評論管理危機事件的應急響應進行分級，明確分級響應的基本原則如下：

1一級響應：適用于以下情況：

危機事件涉及重點違法違規(guī)內(nèi)容，可能導致嚴重社會負面影響；

危機事件引發(fā)大規(guī)模負面輿論，對生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽造成嚴重損害；

危機事件可能引發(fā)群體性事件或社會動蕩。

一級響應的基本原則為：立刻啟動應急預案，快速開展危機應對工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位的合法權益不受侵害，維護社會穩(wěn)定。

2二級響應：適用于以下情況：

危機事件涉及一般違法違規(guī)內(nèi)容，可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽造成肯定損害；

危機事件引發(fā)局部負面輿論，對生產(chǎn)經(jīng)營單位運營造成肯定干擾；

危機事件可能引發(fā)細小群體性事件。

二級響應的基本原則為：啟動應急預案，組織相關部門和人員開展危機應對工作，掌控事態(tài)發(fā)展，減輕負面影響。

3三級響應：適用于以下情況：

危機事件涉及細小違法違規(guī)內(nèi)容，可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位聲譽造成細小損害；

危機事件引發(fā)局部負面輿論，對生產(chǎn)經(jīng)營單位運營造成細小干擾；

危機事件可能引發(fā)細小群體性事件或社會不穩(wěn)定因素。

三級響應的基本原則為：啟動應急預案，組織相關部門和人員開展危機應對工作，及時處理，防止事態(tài)擴大。

各級響應的具體實施，應依據(jù)危機事件的實際情況和應急預案的要求，敏捷調(diào)整和實施。

第二部分應急組織機構及職責

一、應急組織形式及構成單位（部門）

本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡評論管理危機應急預案的應急組織機構采用“綜合協(xié)調(diào)、分級響應、專業(yè)處理”的形式，由以下部門及單位構成：

1應急指揮部

指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人擔負，負責全面領導和指揮應急響應工作。

副指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管領導及相關部門負責人擔負，幫助指揮長開展工作。

2應急辦公室

主任：由應急指揮部指定，負責協(xié)調(diào)各小組工作，確保應急響應工作的順利進行。

副主任：由應急辦公室指定，幫助主任開展工作。

3信息監(jiān)測與分析組

組長：由信息化部門負責人擔負，負責實時監(jiān)測網(wǎng)絡評論動態(tài)，分析危機事件發(fā)展趨勢。

成員：由網(wǎng)絡技術、輿情分析等專業(yè)人員構成，負責數(shù)據(jù)收集、分析及報告。

4輿論引導與回應組

組長：由公共關系部門負責人擔負，負責訂立輿論引導策略和回應措施。

成員：由公關專員、新聞發(fā)言人等構成，負責對外發(fā)布信息，引導輿論。

5法律事務組

組長：由法律顧問擔負，負責供應法律咨詢，處理法律糾紛。

成員：由法律專業(yè)人士構成，負責評估危機事件的法律風險，供應法律支持。

6技術保障組

組長：由技術部門負責人擔負，負責供應技術支持，確保應急響應系統(tǒng)正常運行。

成員：由網(wǎng)絡技術、信息安全等技術人員構成，負責技術設備的維護和保障。

7后勤保障組

組長：由后勤部門負責人擔負，負責應急物資的調(diào)配和保障。

成員：由后勤保障人員構成，負責現(xiàn)場保障和應急物資供應。

二、應急處理職責

1應急指揮部

指揮長負責全面決策，確定應急響應級別，下達應急響應命令。

副指揮長幫助指揮長開展工作，負責具體指揮和協(xié)調(diào)。

2應急辦公室

負責應急響應工作的綜合協(xié)調(diào)和日常管理。

負責收集、整理、分析網(wǎng)絡評論信息，及時向應急指揮部報告。

3信息監(jiān)測與分析組

負責實時監(jiān)測網(wǎng)絡評論動態(tài)，及時識別和報告危機事件。

對危機事件進行深入分析，評估事件發(fā)展趨勢和潛在風險。

4輿論引導與回應組

訂立輿論引導策略，對外發(fā)布權威信息，引導輿論走向。

及時回應公眾關切，除去誤會和謠言。

5法律事務組

供應法律咨詢，評估危機事件的法律風險。

參加處理法律糾紛，維護生產(chǎn)經(jīng)營單位的合法權益。

6技術保障組

確保應急響應系統(tǒng)正常運行，供應必需的技術支持。

維護網(wǎng)絡評論管理平臺，防止信息泄露和系統(tǒng)攻擊。

7后勤保障組

負責應急物資的調(diào)配和供應，保障應急響應工作的順利進行。

供應現(xiàn)場保障，確保人員安全。

第三部分信息接報

一、應急值守電話

1應急值班電話：特設專用應急值班電話，由應急辦公室負責接聽，電話號碼對外公布，確保24小時暢通。

2應急值班郵箱：設立專用應急值班郵箱，用于接收緊急事故信息，郵箱住址公開，便于外部單位直接發(fā)送信息。

二、事故信息接收

1信息來源：事故信息可通過以下途徑接收：

網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)自動捕獲的異常網(wǎng)絡評論；

公眾通過電話、郵件、社交媒體等渠道的舉報；

內(nèi)部監(jiān)控平臺和信息系統(tǒng)自動報警；

相關部門或單位的信息通報。

2接收程序：

應急值班人員接到事故信息后，應立刻記錄相關信息，包含時間、來源、內(nèi)容等；

對初步推斷為網(wǎng)絡評論管理危機的事件，應立刻通知應急辦公室。

三、內(nèi)部通報程序

1通報方式：內(nèi)部通報通過以下方式進行：

緊急電話會議；

內(nèi)部即時通訊工具；

電子郵件；

公告板和內(nèi)部網(wǎng)絡。

2通報內(nèi)容：通報內(nèi)容包含但不限于：

事故發(fā)生的時間、地方、簡要情況；

事故的初步評估和影響；

應急響應措施和職責分工；

需要各部門或單位搭配的事項。

3通報責任人：應急辦公室負責人負責內(nèi)部通報的組織實施。

四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息

1報告流程：

應急辦公室在確認事故信息后，應及時向上級主管部門和上級單位報告；

報告內(nèi)容應包含事故的基本情況、影響范圍、應急響應措施等。

2報告內(nèi)容：

事故發(fā)生的時間、地方、簡要情況；

事故的初步評估和影響；

應急響應措施和進展情況；

需要上級單位支持的事項。

3報告時限：

在確認事故信息后的第一時間內(nèi)報告；

如事故情況發(fā)生變動，應及時更新報告內(nèi)容。

4報告責任人：應急辦公室負責人負責向上級單位報告事故信息。

五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息

1通報方法：

通過官方渠道發(fā)布通報；

向相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體等發(fā)送通報。

2通報程序：

應急辦公室依據(jù)事故影響范圍和性質(zhì)，確定通報對象；

編制通報文稿，經(jīng)應急指揮部批準后發(fā)布。

3通報責任人：

應急辦公室負責人負責通報文稿的編制和發(fā)布；

公共關系部門負責人負責與外部單位的溝通協(xié)調(diào)。

第四部分信息處理與研判

一、響應啟動程序與方式

1信息評估：

應急辦公室負責對接收到的網(wǎng)絡評論管理危機信息進行初步評估，包含信息的真實性、影響范圍、潛在風險等。

運用輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)對信息進行智能化分析，評估危機事件的潛在影響。

2響應分級決策：

依據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，應急領導小組進行綜合研判。

決策過程可借助危機管理決策支持系統(tǒng)，通過模擬分析輔佑襄助決策。

3響應啟動：

若危機事件實現(xiàn)響應啟動條件，應急領導小組可作出響應啟動的決策并宣布。

依據(jù)事故信息是否實現(xiàn)響應啟動的條件自動啟動應急預案，實施預設的應急響應流程。

4預警啟動：

若未實現(xiàn)響應啟動條件，但事態(tài)有擴大趨勢，應急領導小組可作出預警啟動的決策。

啟動預警機制，做好響應準備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，待事態(tài)進一步惡化時即刻升級響應。

二、響應啟動的具體操作

1響應啟動程序：

應急辦公室接收并評估信息后，立刻向應急領導小組報告。

應急領導小組召開緊急會議，對信息進行深入分析和研判。

依據(jù)研判結果，作出響應啟動或預警啟動的決策。

2響應啟動方式：

人工啟動：通過應急值班電話、電子郵件或即時通訊工具，由應急領導小組直接下達啟動指令。

自動啟動：通過預設的應急響應系統(tǒng)，在監(jiān)測到特定條件觸發(fā)時自動啟動應急預案。

三、響應過程中的信息處理與研判

1實時跟蹤：應急響應期間，應急辦公室需連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關信息。

2科學分析：利用大數(shù)據(jù)分析、機器學習等技術手段，對危機事件進行深度分析，評估處理需求。

3響應級別調(diào)整：

依據(jù)事態(tài)變動，及時調(diào)整響應級別，避開響應不足或過度響應。

通過動態(tài)風險評估模型，對響應措施的有效性進行評估。

4信息反饋：將響應進展和事態(tài)變動及時反饋給應急領導小組，確保決策的科學性和有效性。

四、響應結束條件

危機事件得到有效掌控，事態(tài)不再惡化；

響應措施取得顯著成效，負面影響得到緩解；

應急領導小組認為可以結束應急響應。

第五部分預警

一、預警啟動

1預警信息發(fā)布渠道：

官方媒體平臺：通過企業(yè)官方微博、微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布預警信息。

專業(yè)輿情監(jiān)測平臺：利用專業(yè)輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，向關注者推送預警信息。

內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部即時通訊工具、郵件系統(tǒng)等向全體員工發(fā)布預警。

2預警信息發(fā)布方式：

即時發(fā)布：在發(fā)現(xiàn)潛在危機事件后，立刻通過上述渠道發(fā)布預警。

滾動更新：在危機事件發(fā)展過程中，依據(jù)事態(tài)變動及時更新預警信息。

3預警信息內(nèi)容：

危機概述：簡要描述危機事件的性質(zhì)、可能影響及潛在風險。

應對措施：提出初步的應對策略和防備措施。

行動指南：引導員工如何應對危機事件，包含報告流程、注意事項等。

二、響應準備

1隊伍準備：

應急隊伍組建：依據(jù)預警信息，快速組建由各相關部門人員構成的應急隊伍。

專業(yè)培訓：對應急隊伍進行專業(yè)培訓，確保其具備應對危機事件的本領。

2物資準備：

應急物資儲備：提前儲備必需的應急物資，如防護裝備、通訊設備等。

物資調(diào)配：訂立物資調(diào)配方案，確保應急物資在需要時能夠快速到位。

3裝備準備：

技術裝備升級：確保應急裝備處于良好狀態(tài)，必需時進行升級或維護。

裝備檢查：定期檢查應急裝備的性能，確保其可用性。

4后勤準備：

生活保障：確保應急隊伍的后勤保障，包含飲食、留宿等。

交通保障：確保應急車輛和人員的交通需求得到滿足。

5通信準備：

通信設備維護：確保通信設備正常運行，必需時進行備份。

信息共享平臺：建立信息共享平臺，確保應急信息及時傳遞。

三、預警解除

1解除基本條件：

危機事件得到有效掌控，事態(tài)不再惡化。

應急措施取得顯著成效，負面影響得到緩解。

相關部門和單位均認為可以解除預警。

2解除要求：

應急領導小組依據(jù)解除條件，決議是否解除預警。

解除預警需經(jīng)過正式程序，通過官方渠道發(fā)布解除通知。

3責任人：

應急領導小組：負責預警解除的決策和發(fā)布。

應急辦公室：負責預警解除后的后續(xù)工作，包含應急隊伍的解散、物資裝備的清點和歸檔等。

第六部分應急響應

一、響應啟動

1響應級別確定：

依據(jù)危機事件的性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急領導小組依據(jù)響應分級標準確定響應級別。

響應級別分為一級響應、二級響應和三級響應，級別越高，響應力度越大。

2程序性工作：

應急會議召開：應急領導小組召開緊急會議，明確響應措施和責任分工。

信息上報：應急辦公室負責向上級主管部門、上級單位和相關單位報告危機事件及響應情況。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各單位資源，確保應急響應工作順利開展。

信息公開：依據(jù)需要，通過官方渠道發(fā)布危機事件信息和應急響應進展。

后勤及財力保障：確保應急響應所需的物資、裝備、資金等后勤及財力支持。

二、應急處理

1現(xiàn)場警戒疏散：

建立現(xiàn)場警戒線，確保無關人員不得進入。

布置疏散人員至安全區(qū)域，并保障疏散通道暢通。

2人員搜救：

組織搜救隊伍，快速開展人員搜救工作。

利用無人機、紅外熱成像等技術設備輔佑襄助搜救。

3醫(yī)療救治：

建立臨時醫(yī)療救治點，對受傷人員進行救治。

確保醫(yī)療物資和藥品充分。

4現(xiàn)場監(jiān)測：

利用環(huán)境監(jiān)測設備，實時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境指標。

對可能存在的污染物進行檢測和分析。

5技術支持：

供應必需的技術支持，如網(wǎng)絡安全防護、輿情監(jiān)控等。

運用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，對危機事件進行深度分析。

6工程搶險：

對受損設施進行搶修，恢復基本功能。

利用無人機、機器人等自動化設備進行工程搶險。

7環(huán)境保護：

防止污染擴散，采取措施處理廢棄物和污染物。

對受影響區(qū)域進行生態(tài)修復。

8人員防護：

供應個人防護裝備，如防護服、口罩、防護眼鏡等。

對參加應急處理的人員進行健康監(jiān)測和防護培訓。

三、應急幫助

1懇求幫助：

當事態(tài)無法掌控時，應急領導小組決議向外部（救援）力氣懇求幫助。

訂立幫助懇求方案，明確幫助需求、懇求渠道和聯(lián)系人。

2聯(lián)動程序：

與外部救援力氣建立聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同行動。

通過應急指揮平臺，實現(xiàn)多方聯(lián)動指揮。

3指揮關系：

明確外部救援力氣到達后的指揮關系，確保救援工作的有序進行。

四、響應停止

1停止基本條件：

危機事件得到有效掌控，事態(tài)不再惡化。

應急措施取得顯著成效，負面影響得到緩解。

應急領導小組依據(jù)實際情況，決議停止應急響應。

2停止要求：

停止應急響應需經(jīng)過正式程序，通過官方渠道發(fā)布停止通知。

對應急響應工作進行總結評估，分析原因，訂立改進措施。

3責任人：

應急領導小組：負責應急響應停止的決策和發(fā)布。

應急辦公室：負責應急響應停止后的后續(xù)工作，包含應急隊伍的解散、物資裝備的清點和歸檔等。

第七部分后期處理

一、污染物處理

1環(huán)境監(jiān)測與分析：

利用高精度環(huán)境監(jiān)測設備，對危機事件發(fā)生區(qū)域進行全方位的環(huán)境監(jiān)測。

收集并分析空氣、水質(zhì)、土壤等環(huán)境樣本，評估污染物種類和濃度。

2污染物清除與凈化：

依據(jù)污染物性質(zhì)，采取物理、化學或生物方法進行清除和凈化。

運用吸附、化學中和、生物降解等技術手段，處理污染物。

3生態(tài)修復：

對受污染區(qū)域進行生態(tài)修復，包含植被恢復、水質(zhì)凈化等。

利用生物多樣性恢復技術，重修受損生態(tài)系統(tǒng)。

4污染物排放掌控：

訂立污染物排放掌控方案，確保污染物排放符合國家相關標準。

對排放設施進行升級改造，減少污染物排放。

二、生產(chǎn)秩序恢復

1風險評估與評估：

對危機事件對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的影響進行風險評估和評估。

分析危機事件對供應鏈、客戶關系、市場份額等方面的影響。

2恢復計劃訂立：

訂立生產(chǎn)秩序恢復計劃，包含恢復生產(chǎn)、供應鏈重修、市場拓展等。

訂立時間表和里程碑，確?；謴凸ぷ饔行蜻M行。

3資源調(diào)配：

調(diào)配必需的生產(chǎn)資源，如原材料子、設備、人力等。

優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率。

4質(zhì)量掌控：

加強生產(chǎn)過程質(zhì)量掌控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。

建立質(zhì)量監(jiān)控體系，防止仿佛危機事件再次發(fā)生。

三、人員安排

1人員健康監(jiān)測：

對參加應急處理和受危機事件影響的人員進行健康監(jiān)測。

對可能受到心理創(chuàng)傷的人員供應心理疏導和支持。

2生活安排：

為受影響員工供應臨時住處和生活必需品。

幫助受影響員工解決生活困難，如子女教育、醫(yī)療等問題。

3職業(yè)病愈：

對因危機事件而失業(yè)或受傷的員工供應職業(yè)病愈服務。

幫忙員工重新就業(yè)，恢復職業(yè)本領。

4賠償與彌補：

依據(jù)法律法規(guī)和公司政策，對受影響員工進行賠償和彌補。

建立賠償和彌補機制，確保公平、公正。

第八部分應急保障

一、通信與信息保障

1通信單位及人員：

應急指揮中心：負責協(xié)調(diào)和管理應急通信工作。

應急辦公室：負責日常通信聯(lián)絡和信息處理。

各應急小組：指定專人負責小組內(nèi)部及與應急指揮中心的通信聯(lián)絡。

2通信聯(lián)系方式：

專用應急電話：設置24小時暢通的應急電話，用于緊急通信。

專用應急郵箱：設立專用郵箱，用于接收和發(fā)送緊急信息。

專用應急網(wǎng)絡：建立專用的應急通信網(wǎng)絡，確保信息傳輸?shù)膶崟r性和安全性。

3備用方案：

在重要通信設施故障時，啟用備用通信設施，如衛(wèi)星電話、應急廣播等。

訂立異地備份方案，確保在本地通信設施無法使用時，能夠快速切換到備用地方。

4保障責任人：

應急指揮中心負責人：全面負責應急通信保障工作。

應急辦公室負責人：具體負責日常通信聯(lián)絡和信息處理。

各應急小組負責人：負責本小組的通信聯(lián)絡和信息傳遞。

二、應急隊伍保障

1人力資源：

專家團隊：由行業(yè)專家、法律顧問、心理專家等構成，供應專業(yè)咨詢和支持。

專兼職應急救援隊伍：由本單位的員工構成，具備應急處理本領。

協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構簽訂協(xié)議，在必需時懇求幫助。

2隊伍培訓：

定期組織應急隊伍進行專業(yè)培訓，提高應急處理本領。

開展實戰(zhàn)演練，檢驗應急隊伍的實戰(zhàn)水平。

三、物資裝備保障

1應急物資和裝備：

應急物資：包含防護服、防護眼鏡、口罩、手套、消毒用品等。

應急裝備：包含無人機、紅外熱成像儀、便攜式監(jiān)測設備、應急照明設備等。

2存放位置：

應急物資和裝備存放在專用倉庫，倉庫位置應便于快速取用。

3運輸及使用條件：

訂立認真的物資和裝備運輸和使用規(guī)程，確保安全高效。

定期檢查和維護物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。

4更新及增補時限：

依據(jù)物資和裝備的使用情況，訂立更新和增補計劃，確保儲備充分。

每年至少進行一次全面盤點，更新臺賬信息。

5管理責任人：

物資裝備管理負責人：負責物資和裝備的采購、儲存、使用和更新。

聯(lián)系方式：公開物資裝備管理負責人的聯(lián)系方式，便于應急情況下快速聯(lián)系。

四、保障措施

1應急預案：訂立認真的應急預案，明確應急保障的具體措施和流程。

2培訓演練：定期組織應急保障相關人員進行培訓和演練，提高應對本領。

3監(jiān)督檢查：對應急保障工作進行定期檢查，確保各項措施落實到位。

4信息反饋：建立信息反饋機制，及時了解應急保障工作的實際情況，不絕優(yōu)化保障措施。

第九部分其他保障

一、能源保障

1電力供應：

確保應急指揮中心及緊要應急設施具備不間斷電力供應，如安裝備用發(fā)電機。

訂立電力應急預案，應對突發(fā)電力停止情況。

2通信能源：

保障通信設備的能源供應，確保應急通信系統(tǒng)在危機期間連續(xù)運行。

建立能源監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)控能源消耗和供應狀態(tài)。

二、經(jīng)費保障

1專項基金：

設立專項危機管理基金，用于危機事件的應急響應和后期處理。

訂立基金管理細則，確保資金使用的透亮和高效。

2預算調(diào)整：

在年度預算中預留應急響應專項經(jīng)費，依據(jù)實際情況進行調(diào)整。

三、交通運輸保障

1交通管制：

危機事件發(fā)生時，依據(jù)需要實施交通管制，確保應急車輛通行順暢。

與交通管理部門協(xié)調(diào)，確保救援車輛優(yōu)先通行權。

2物流協(xié)調(diào)：

建立應急物流協(xié)調(diào)機制，確保應急物資和裝備的及時調(diào)配。

四、治安保障

1安全評估：

對危機事件發(fā)生區(qū)域進行安全評估，識別潛在的安全風險。

訂立針對性的安全防范措施。

2警力幫助：

與公安機關協(xié)調(diào)，懇求警力幫助，維護現(xiàn)場秩序，保障人員安全。

五、技術保障

1信息技術：

利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術，提升危機事件的監(jiān)測、分析和響應本領。

確保網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊和信息泄露。

2數(shù)據(jù)分析：

運用人工智能、自然語言處理等技術，對網(wǎng)絡評論進行智能分析，快速識別危機信號。

六、醫(yī)療保障

1醫(yī)療資源：

配備專業(yè)的醫(yī)療隊伍和設備，確保受傷人員得到及時救治。

與醫(yī)療機構建立合作關系，確保醫(yī)療資源的快速響應。

2心理健康：

供應心理健康服務，對受危機事件影響的心理健康問題進行干涉。

七、后勤保障

1留宿保障：

為應急工作人員供應臨時留宿，確保工作連續(xù)性。

配備必需的餐飲服務，保障應急人員的飲食需求。

2生活支持：

供應必需的日常生活用品，如洗漱用品、衣物等。

八、保障措施實施

1責任落實：

明確各部門和人員的保障責任，確保各項保障措施落實到位。

2監(jiān)督考核：

建立保障措施監(jiān)督考核機制，對保障工作進行定期評估。

3動態(tài)調(diào)整：

依據(jù)危機事件的進展和應急工作需求，動態(tài)調(diào)整保障措施。

第十部分應急預案培訓

一、培訓內(nèi)容

1應急預案概述：介紹應急預案的編制依據(jù)、目的、適用范圍和結構。

2危機識別與評估