外包項(xiàng)目管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范公司外包項(xiàng)目的管理，提高外包項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，保障公司利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有外包項(xiàng)目，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)流程外包等。3.原則合法合規(guī)原則：外包項(xiàng)目的開展必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和控制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。質(zhì)量第一原則：明確外包項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，保證交付成果符合要求。成本效益原則：在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，合理控制外包成本，提高項(xiàng)目效益。

二、外包項(xiàng)目的立項(xiàng)與審批1.立項(xiàng)申請業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要，填寫《外包項(xiàng)目立項(xiàng)申請表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間要求等信息，并提交給歸口管理部門。2.歸口管理部門初審歸口管理部門收到立項(xiàng)申請表后，對項(xiàng)目的必要性、可行性、技術(shù)方案等進(jìn)行初步審查。審查通過后，提交給項(xiàng)目管理部門。3.項(xiàng)目管理部門審核項(xiàng)目管理部門對項(xiàng)目的整體情況進(jìn)行審核，包括項(xiàng)目的優(yōu)先級、資源配置、進(jìn)度計(jì)劃等。審核通過后，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的重要性和可行性，進(jìn)行最終審批。審批通過后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。

三、外包商的選擇與管理1.外包商的選擇標(biāo)準(zhǔn)具有合法經(jīng)營資質(zhì)，信譽(yù)良好，無不良記錄。具備與項(xiàng)目要求相匹配的技術(shù)能力、人員實(shí)力和管理水平。具有完善的質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系。報(bào)價(jià)合理，能夠提供有競爭力的價(jià)格。2.外包商的篩選與評估歸口管理部門通過多種渠道收集外包商信息，建立外包商名錄。根據(jù)項(xiàng)目需求，從外包商名錄中篩選出若干潛在外包商，并向其發(fā)送項(xiàng)目需求文件。潛在外包商提交項(xiàng)目解決方案和報(bào)價(jià)后，歸口管理部門組織相關(guān)人員對其進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括技術(shù)方案、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)能力、價(jià)格等。根據(jù)評估結(jié)果，選擇綜合得分最高的外包商作為中標(biāo)候選人，并與其進(jìn)行商務(wù)談判。3.外包合同的簽訂商務(wù)談判達(dá)成一致后，由公司法務(wù)部門起草外包合同。外包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度要求、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。外包合同經(jīng)雙方審核無誤后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽字蓋章，并加蓋公司公章。4.外包商的日常管理歸口管理部門負(fù)責(zé)對外包商進(jìn)行日常管理，包括項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督、溝通協(xié)調(diào)等。建立外包商考核機(jī)制，定期對外包商的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果與外包費(fèi)用支付、后續(xù)合作等掛鉤。對外包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。

四、外包項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)控1.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)后，由歸口管理部門組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量要求等，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目有清晰的認(rèn)識。2.項(xiàng)目計(jì)劃制定外包商根據(jù)項(xiàng)目需求和合同要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，并提交給歸口管理部門審核。3.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控歸口管理部門按照項(xiàng)目計(jì)劃，定期對外包項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行檢查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決進(jìn)度偏差問題。外包商應(yīng)每周提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、遇到的問題及解決方案等。4.項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控建立項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。歸口管理部門定期對外包項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，確保交付成果符合要求。外包商應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識別外包項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。定期對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控。

五、外包項(xiàng)目的驗(yàn)收與付款1.驗(yàn)收申請外包項(xiàng)目完成后，外包商應(yīng)提交《外包項(xiàng)目驗(yàn)收申請表》，并附上項(xiàng)目成果、測試報(bào)告、用戶手冊等相關(guān)資料。2.驗(yàn)收準(zhǔn)備歸口管理部門收到驗(yàn)收申請后，組織相關(guān)人員對項(xiàng)目成果進(jìn)行初步審查，確認(rèn)是否具備驗(yàn)收條件。如具備驗(yàn)收條件，則成立驗(yàn)收小組。3.驗(yàn)收實(shí)施驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，對外包項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目功能、性能、質(zhì)量、文檔等方面。驗(yàn)收過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知外包商進(jìn)行整改。4.驗(yàn)收報(bào)告驗(yàn)收完成后，驗(yàn)收小組出具《外包項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》，明確項(xiàng)目是否通過驗(yàn)收。如通過驗(yàn)收，應(yīng)在報(bào)告中注明項(xiàng)目成果的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并提出改進(jìn)建議。5.付款流程外包商提交驗(yàn)收申請后，財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定和驗(yàn)收報(bào)告，審核外包費(fèi)用支付申請。審核通過后，按照公司財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行付款。付款時(shí)，應(yīng)扣除質(zhì)量保證金等相關(guān)款項(xiàng)。

六、外包項(xiàng)目的文檔管理1.文檔分類外包項(xiàng)目文檔包括項(xiàng)目前期文檔、項(xiàng)目實(shí)施文檔、項(xiàng)目驗(yàn)收文檔等。具體分類如下：項(xiàng)目前期文檔：立項(xiàng)申請表、需求文件、外包合同等。項(xiàng)目實(shí)施文檔：項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、質(zhì)量報(bào)告、測試報(bào)告等。項(xiàng)目驗(yàn)收文檔：驗(yàn)收申請表、驗(yàn)收報(bào)告、用戶手冊、技術(shù)文檔等。2.文檔編制要求文檔應(yīng)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，符合公司文檔管理規(guī)范。文檔格式應(yīng)統(tǒng)一，便于查閱和管理。文檔應(yīng)及時(shí)編制和更新，確保與項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況相符。3.文檔存儲與保管外包項(xiàng)目文檔應(yīng)按照公司文檔管理規(guī)定進(jìn)行存儲和保管，確保文檔的安全性和完整性。建立文檔索引和目錄，方便查閱和檢索。

七、保密與知識產(chǎn)權(quán)管理1.保密協(xié)議簽訂在簽訂外包合同前，公司應(yīng)與外包商簽訂保密協(xié)議，明確雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。2.保密措施公司和外包商應(yīng)采取必要的保密措施，如限制接觸范圍、加密存儲、專人管理等，防止項(xiàng)目信息泄露。加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的保密教育，提高保密意識。3.知識產(chǎn)權(quán)歸屬外包項(xiàng)目成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)在合同中明確約定。如無約定，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。公司應(yīng)加強(qiáng)對項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)，確保公司合法權(quán)益。

八、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任外包商如未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。公司如未按照合同約定支付外包費(fèi)用或提供必要的支持，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.爭議解決雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不