售樓處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)?一、考核目的為了規(guī)范售樓處保潔員的工作行為，提高保潔工作質(zhì)量，確保售樓處環(huán)境整潔、舒適，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、考核原則1.公平公正原則：對(duì)保潔員的考核過(guò)程和結(jié)果要做到公平、公正，依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作效率等多個(gè)方面對(duì)保潔員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)考核，激勵(lì)保潔員積極工作，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作水平。

三、考核對(duì)象售樓處全體保潔員

四、考核周期每月考核一次，考核時(shí)間為每月最后一周。

五、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

工作紀(jì)律（20分）1.考勤情況（10分）嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。遲到或早退一次扣1分，累計(jì)遲到或早退5次及以上該項(xiàng)得0分。請(qǐng)假需提前按規(guī)定流程辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。曠工一次扣3分，累計(jì)曠工3天及以上視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.工作態(tài)度（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排。如有推諉、拒絕工作任務(wù)的情況，每次扣2分。對(duì)待客戶和同事禮貌熱情，不得與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。如有違反，視情節(jié)輕重扣25分。

公共區(qū)域衛(wèi)生（50分）1.大廳（15分）地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，每天定時(shí)清掃、拖洗，隨時(shí)保持清潔。發(fā)現(xiàn)一處不干凈扣0.5分。墻面、柱面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。每發(fā)現(xiàn)一處有問(wèn)題扣0.5分。門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)污漬、手印，每周擦拭一次。如有一處不符合要求扣1分。大廳內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面無(wú)灰塵，定期澆水養(yǎng)護(hù)。發(fā)現(xiàn)綠植有明顯灰塵或缺水等情況一次扣0.5分。休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈，無(wú)雜物。一處不整潔扣0.5分。2.走廊及樓梯（15分）地面清掃及時(shí)，無(wú)雜物、痰跡，扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵。地面或扶手每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5分。墻壁、天花板無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題扣0.5分。樓梯間的窗戶玻璃保持清潔，無(wú)明顯污漬。一處不干凈扣1分。3.衛(wèi)生間（20分）地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。地面有積水、污漬，墻面有污垢，洗手臺(tái)或便器不干凈等情況，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。鏡子明亮，無(wú)水印、污漬。一處不符合要求扣0.5分。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)用品短缺一次扣1分。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)異味。如有明顯異味，一次扣2分。

樣板房衛(wèi)生（20分）1.室內(nèi)地面、墻面、天花板清潔，無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題扣1分。（10分）2.家具、家電表面擦拭干凈，無(wú)灰塵、水印。一處不干凈扣0.5分。（5分）3.床上用品、窗簾等定期更換、清洗，保持整潔。如有未及時(shí)更換或清洗不達(dá)標(biāo)情況，一次扣2分。（5分）

工作效率（10分）1.按照規(guī)定的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。能夠按時(shí)完成且質(zhì)量達(dá)標(biāo)的得810分。2.基本能按時(shí)完成工作任務(wù)，但偶爾出現(xiàn)拖延情況的得47分。3.經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)的得03分。

六、考核方式1.日常檢查：由售樓處主管或指定專人對(duì)保潔員的工作進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄。2.客戶反饋：收集客戶對(duì)售樓處環(huán)境衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議，作為考核的參考依據(jù)。如客戶有關(guān)于保潔問(wèn)題的投訴，經(jīng)查實(shí)后每次扣相關(guān)保潔員5分。3.定期考核：每月末根據(jù)日常檢查記錄和客戶反饋情況，對(duì)保潔員進(jìn)行綜合考核評(píng)分。

七、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核得分，確定保潔員當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?0分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金全額發(fā)放；8089分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放90%；7079分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放80%；6069分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放70%；60分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放50%，并對(duì)保潔員進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的保潔員，可作為年度優(yōu)秀保潔員候選人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對(duì)于考核得分較低的保潔員，主管應(yīng)與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提高工作能力和工作質(zhì)量。如連續(xù)兩個(gè)月考核得分低于60分，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或解除勞動(dòng)合同。

八、附則1.