醫(yī)院保潔管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓以及附屬設(shè)施等。3.職責(zé)分工醫(yī)院保潔工作由后勤管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，下設(shè)保潔主管崗位，負(fù)責(zé)保潔人員的日常管理、工作安排及監(jiān)督檢查；保潔人員負(fù)責(zé)具體區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

二、保潔人員管理1.人員招聘與錄用根據(jù)醫(yī)院保潔工作需求，通過正規(guī)渠道招聘身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先的人員。招聘人員需經(jīng)過面試、體檢合格后方可錄用，簽訂勞動合同。2.培訓(xùn)新入職保潔人員需參加醫(yī)院組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保潔工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其清潔技能和服務(wù)水平，培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存。3.考勤管理保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前向保潔主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，請假期間應(yīng)做好工作交接。4.考核建立保潔人員考核機(jī)制，定期對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、勞動紀(jì)律等進(jìn)行考核。考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵(lì)，對不稱職的保潔人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。

三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)大廳清潔流程：每日上班后，先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭大廳內(nèi)的桌椅、宣傳欄等設(shè)施。清潔電梯內(nèi)外，包括轎廂地面、墻面、按鈕等。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無雜物、無污漬，光亮整潔；桌椅、宣傳欄等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬；電梯轎廂干凈衛(wèi)生，按鈕靈敏。走廊清潔流程：沿走廊一側(cè)依次清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭走廊墻壁上的扶手、標(biāo)識牌等。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔，無垃圾、無積水；扶手、標(biāo)識牌等設(shè)施表面無灰塵、無污漬。樓梯清潔流程：從上至下清掃樓梯踏步，用濕拖把拖地，包括踏步立面和平面。擦拭樓梯扶手。清潔標(biāo)準(zhǔn)：樓梯踏步干凈，無雜物、無污漬；扶手光亮，無灰塵。衛(wèi)生間清潔流程：先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，然后依次用清潔劑清洗便器、洗手盆、臺面等，用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。拖地，擦拭門窗、鏡子等。定期消毒衛(wèi)生間。清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)無異味，便器、洗手盆等設(shè)施清潔，無污漬；地面干燥，無積水；門窗、鏡子干凈明亮。電梯廳清潔流程：清掃電梯廳地面垃圾，用濕拖把拖地，擦拭電梯廳墻面、電梯門套等。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面整潔，無雜物；墻面、電梯門套無灰塵、無污漬。2.科室病房保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程：每日在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入科室病房，先清理垃圾，更換垃圾袋。擦拭病房內(nèi)的家具、設(shè)備，包括病床、床頭柜、桌椅等。清掃地面，用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。清潔衛(wèi)生間，標(biāo)準(zhǔn)同公共區(qū)域衛(wèi)生間。清潔標(biāo)準(zhǔn)：病房內(nèi)物品擺放整齊，家具、設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬；地面干凈，無雜物、無污漬；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。3.醫(yī)技科室保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔流程：在醫(yī)技科室檢查、治療間隙進(jìn)行清潔。先清理地面垃圾，然后擦拭檢查設(shè)備、操作臺面等。對使用過的診療器具進(jìn)行初步清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔，無雜物；檢查設(shè)備、操作臺面干凈，無污漬；診療器具初步清潔到位，無明顯污垢。4.特殊區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室清潔流程：手術(shù)結(jié)束后，先清理手術(shù)室內(nèi)的醫(yī)療垃圾，按照醫(yī)療廢物處理規(guī)定進(jìn)行分類收集。用專用清潔劑擦拭手術(shù)床、無影燈、器械臺等設(shè)備。對地面進(jìn)行濕式清掃，然后用消毒水拖地。清潔標(biāo)準(zhǔn)：手術(shù)室內(nèi)環(huán)境清潔，設(shè)備表面無血跡、無污漬；地面消毒符合規(guī)定，無感染隱患。重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）清潔流程：在不影響患者治療的前提下，定時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋。用濕布輕輕擦拭患者周圍的設(shè)備、家具，避免打擾患者。對地面進(jìn)行清潔，動作要輕緩。清潔標(biāo)準(zhǔn)：保持室內(nèi)安靜、整潔，設(shè)備、家具表面清潔，地面干凈無雜物，不影響患者休息和治療。

四、清潔工具與用品管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等，并定期檢查工具的完好性，及時(shí)維修或更換損壞的工具。2.用品采購根據(jù)醫(yī)院保潔工作需求，定期采購清潔用品，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。建立清潔用品采購臺賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.工具與用品存放設(shè)立專門的清潔工具與用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)。清潔工具分類存放，擺放整齊；清潔用品按照品種、規(guī)格進(jìn)行分區(qū)存放，并有明顯標(biāo)識。

五、消毒與感染控制1.消毒原則遵循醫(yī)院感染控制的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的特點(diǎn)，選擇合適的消毒方法和消毒劑進(jìn)行消毒。2.消毒頻次公共區(qū)域如大廳、走廊、樓梯等每日進(jìn)行清潔消毒。衛(wèi)生間、電梯廳等重點(diǎn)區(qū)域每日至少消毒2次?？剖也》?、醫(yī)技科室等根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒。特殊區(qū)域如手術(shù)室、ICU等按照醫(yī)院感染管理要求進(jìn)行嚴(yán)格消毒。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。

六、安全管理1.安全培訓(xùn)對保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括安全操作規(guī)程、安全事故預(yù)防、應(yīng)急處理等內(nèi)容，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)正確使用清潔工具和用品，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行操作。使用化學(xué)清潔劑和消毒劑時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，避免接觸皮膚和呼吸道。在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用穩(wěn)固的梯子，并有專人監(jiān)護(hù)。3.安全檢查定期對保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器設(shè)備故障等安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并做好記錄。4.應(yīng)急處理制定保潔工作安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、觸電、化學(xué)品泄漏等事故，保潔人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門。

七、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管每日對保潔人員的工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求保潔人員重新進(jìn)行清潔，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.定期檢查后勤管理部門定期組織對醫(yī)院保潔工作進(jìn)行全面檢查，按照保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分考核。檢查結(jié)果作為保潔人員績效獎金發(fā)放和評優(yōu)評先的重要依據(jù)。3.患者與醫(yī)護(hù)人員反饋處理設(shè)立保潔工作意見箱，收集患者和醫(yī)護(hù)人員對保潔工作的意見和建議。對反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員。

八、獎懲制度1.獎勵(lì)對在保潔工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、提出合理化建議并取得良好效果的保潔人員，給予表彰和獎勵(lì)，包括獎金、榮譽(yù)證書等。保潔人員拾金不昧、救死扶傷等行為，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的獎勵(lì)。2.懲罰對違反醫(yī)院保潔管理制度，如工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、遲到早退、曠工等的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對因工