醫(yī)院院務(wù)公開制度?一、總則1.目的為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，提高醫(yī)院工作透明度，保障患者、職工和社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，特制定本制度。2.基本原則（1）依法公開原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)公開院務(wù)信息。（2）真實(shí)公正原則：公開的內(nèi)容必須真實(shí)可靠，客觀公正，不得隱瞞或虛假披露。（3）全面及時(shí)原則：全面涵蓋醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等各方面信息，并及時(shí)更新公開內(nèi)容。（4）注重實(shí)效原則：以保障群眾權(quán)益、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重公開的實(shí)際效果，切實(shí)解決群眾關(guān)心的問題。（5）方便群眾原則：采取多種公開形式，方便患者、職工和社會(huì)公眾獲取信息。

二、公開內(nèi)容1.醫(yī)院基本信息（1）醫(yī)院名稱、地址、聯(lián)系電話、等級(jí)、性質(zhì)、診療科目、床位數(shù)等。（2）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)、分工。（3）醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能。2.醫(yī)療服務(wù)信息（1）門診、急診、住院服務(wù)流程，包括各科室分布、掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)。（2）醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入情況，如新技術(shù)、新項(xiàng)目開展信息。（3）主要醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，包括藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，常用藥品價(jià)格公示。（4）醫(yī)療服務(wù)投訴電話及處理流程。3.藥品和醫(yī)用耗材信息（1）藥品目錄及價(jià)格，包括醫(yī)保報(bào)銷藥品、自費(fèi)藥品等。（2）醫(yī)用耗材目錄及價(jià)格。（3）藥品和醫(yī)用耗材采購(gòu)信息，如采購(gòu)方式、采購(gòu)品種、中標(biāo)企業(yè)等。4.醫(yī)療質(zhì)量信息（1）醫(yī)療質(zhì)量管理制度及考核結(jié)果。（2）醫(yī)療事故、糾紛處理情況，包括處理結(jié)果、原因分析等。（3）醫(yī)院感染管理情況，如感染發(fā)病率、防控措施等。5.人事管理信息（1）崗位設(shè)置與人員招聘信息，包括招聘崗位、條件、程序、結(jié)果等。（2）職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果。（3）職工考核、獎(jiǎng)懲情況。6.財(cái)務(wù)信息（1）醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告。（2）大型設(shè)備購(gòu)置、基本建設(shè)項(xiàng)目資金使用情況。（3）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)總體收入情況及構(gòu)成。（4）接受捐贈(zèng)資助情況及使用結(jié)果。7.行風(fēng)建設(shè)信息（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度及監(jiān)督舉報(bào)電話。（2）醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定及違反規(guī)定的處理結(jié)果。（3）患者滿意度調(diào)查結(jié)果及整改措施。

三、公開形式1.醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立院務(wù)公開專欄，集中發(fā)布各類公開信息，并及時(shí)更新。2.醫(yī)院公告欄在醫(yī)院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公告欄，張貼重要的院務(wù)信息。3.電子顯示屏在醫(yī)院各樓層、候診區(qū)域等安裝電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、專家出診信息等。4.觸摸屏查詢系統(tǒng)在門診大廳、住院部等地點(diǎn)設(shè)置觸摸屏查詢?cè)O(shè)備，方便患者查詢醫(yī)療服務(wù)信息、藥品價(jià)格等。5.院報(bào)院刊定期編印發(fā)放院報(bào)院刊，宣傳醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)、醫(yī)療知識(shí)、院務(wù)公開內(nèi)容等。6.職工代表大會(huì)通過職工代表大會(huì)報(bào)告醫(yī)院年度工作情況、財(cái)務(wù)收支情況等重大事項(xiàng)，聽取職工意見和建議。7.信息發(fā)布會(huì)適時(shí)召開信息發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公眾通報(bào)醫(yī)院重要工作進(jìn)展、重大決策等情況。

四、公開程序1.信息收集整理各職能部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)收集、整理本部門應(yīng)公開的信息資料。2.信息審核收集的信息由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。重要信息報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。3.信息發(fā)布經(jīng)審核后的信息按照規(guī)定的公開形式和程序進(jìn)行發(fā)布。屬于主動(dòng)公開的信息，及時(shí)在相應(yīng)平臺(tái)公開；屬于依申請(qǐng)公開的信息，按照申請(qǐng)受理、審查、處理、答復(fù)等程序辦理。

五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制（1）成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，成員包括醫(yī)院職工代表、患者代表、社會(huì)人士等，負(fù)責(zé)對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受患者、職工和社會(huì)公眾對(duì)院務(wù)公開工作的投訴舉報(bào)。2.考核評(píng)價(jià)（1）將院務(wù)公開工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核體系，對(duì)各部門的院務(wù)公開工作進(jìn)行量化考核。（2）考核內(nèi)容包括公開內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，公開形式的多樣性，公眾滿意度等。（3）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)在院務(wù)公開工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的部門進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任。

六、附則1.本制度由醫(yī)院[具體部門]負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。

通過建立健全醫(yī)院院務(wù)公開制度，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作在陽光下運(yùn)行，增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度和公信力，更好地為患者、職工和社會(huì)公眾服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。在實(shí)際執(zhí)行過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行完善和優(yōu)化，以適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的需要。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳教育，提高全院職工對(duì)院務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)參與和支持院務(wù)公開工作，形成良好的工作氛圍。

各部門要高度重視院務(wù)公開工作，明確專人負(fù)責(zé)，按照制度要求認(rèn)真做好信息收集、整理、審核和發(fā)布等工作。要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保院務(wù)公開工作順利開展。醫(yī)院將定期對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，不斷提高院務(wù)公開工作水平。

對(duì)于涉及醫(yī)院商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等不宜公開的信息，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保信息安全。同時(shí)，要積極探索創(chuàng)新院務(wù)公開的方式方法，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，拓寬公開渠道，提高公開效率，為群眾提供更加便捷、高效的信息服務(wù)。

此外，要注重收集群眾對(duì)院務(wù)公開工作的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和完善公開內(nèi)容和形式，不斷滿足群眾的需求。通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化院務(wù)公開工作，進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)形象和服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，醫(yī)院將密切關(guān)注國(guó)家政策法規(guī)的變化以及社會(huì)公眾對(duì)院務(wù)公開的新要求，不斷完善院務(wù)公開制度體系，確保醫(yī)院始終走在依法依規(guī)、科學(xué)規(guī)范公開院務(wù)的前列。同時(shí)，要加強(qiáng)與患者、職工和社會(huì)各界的溝通交流，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)之間的信任與理解，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展