宿舍管理員考核辦法?一、考核目的為加強(qiáng)宿舍管理，提高宿舍管理員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保學(xué)生宿舍安全、整潔、有序，特制定本考核辦法。通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵宿舍管理員認(rèn)真履行職責(zé)，積極工作，提升宿舍管理工作的整體效能，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開透明，確?？己私Y(jié)果客觀、公正，能夠真實(shí)反映宿舍管理員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等多個維度對宿舍管理員進(jìn)行全面考核，避免片面性。3.激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與績效掛鉤，通過激勵措施鼓勵先進(jìn)，同時(shí)對工作不力的進(jìn)行約束，促進(jìn)整體工作水平提升。

三、考核對象全體宿舍管理員

四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分?；灸芡瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但有時(shí)會出現(xiàn)疏忽或拖延，得47分。工作責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)任務(wù)未按時(shí)完成情況，得13分。2.服務(wù)意識（10分）主動關(guān)心學(xué)生，熱情為學(xué)生解決問題，學(xué)生滿意度高，得810分。能夠?yàn)閷W(xué)生提供一般服務(wù)，學(xué)生評價(jià)較好，得47分。服務(wù)態(tài)度冷漠，對學(xué)生問題不積極處理，學(xué)生意見較大，得13分。3.敬業(yè)精神（10分）熱愛本職工作，全身心投入宿舍管理，積極主動創(chuàng)新工作方法，得810分。能較好履行工作職責(zé)，按部就班開展工作，得47分。工作缺乏熱情，敷衍了事，得13分。

工作能力（30分）1.業(yè)務(wù)知識（10分）熟悉宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對學(xué)生宿舍管理流程、安全知識等掌握全面且熟練，得810分。基本熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能處理常見問題，得47分。業(yè)務(wù)知識欠缺，對工作流程和要求不熟悉，得13分。2.管理能力（10分）能夠有效組織和管理宿舍秩序，及時(shí)處理學(xué)生之間的矛盾糾紛，宿舍紀(jì)律良好，得810分。具備一定的管理能力，能維持宿舍基本秩序，對一般性問題能妥善處理，得47分。管理能力不足，宿舍秩序較混亂，問題處理不及時(shí)，得13分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與學(xué)生、家長、其他部門溝通順暢，能及時(shí)反饋和解決問題，得810分。溝通能力尚可，能進(jìn)行基本的信息傳遞和問題溝通，得47分。溝通存在障礙，信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確，影響工作開展，得13分。

工作業(yè)績（40分）1.宿舍安全管理（15分）嚴(yán)格執(zhí)行宿舍安全制度，無安全事故發(fā)生，消防設(shè)施設(shè)備完好，得1215分。全年發(fā)生輕微安全問題12起，能及時(shí)處理未造成嚴(yán)重后果，得811分。發(fā)生較嚴(yán)重安全事故，得17分。2.宿舍衛(wèi)生管理（10分）宿舍衛(wèi)生狀況良好，定期檢查合格率達(dá)95%以上，得810分。合格率在90%95%之間，得47分。合格率低于90%，得13分。3.學(xué)生行為規(guī)范管理（10分）學(xué)生遵守宿舍行為規(guī)范，違紀(jì)率低，得810分。違紀(jì)率在一定范圍內(nèi)，能及時(shí)教育處理，得47分。違紀(jì)情況較多，管理不力，得13分。4.其他工作（5分）積極配合完成學(xué)校交辦的其他宿舍管理相關(guān)工作，成績突出，得45分。能完成基本工作任務(wù)，得23分。對交辦工作不重視，完成情況差，得1分。

五、考核方式1.日常檢查：由宿管部門負(fù)責(zé)人、值班人員等對宿舍管理員的日常工作進(jìn)行不定期檢查，包括工作紀(jì)律、宿舍巡查情況、學(xué)生反饋等，檢查結(jié)果記錄在案。2.學(xué)生評價(jià)：每學(xué)期末通過問卷調(diào)查、學(xué)生座談會等方式，收集學(xué)生對宿舍管理員工作的評價(jià)意見，按照一定比例計(jì)入考核總分。3.部門互評：與學(xué)校其他相關(guān)部門進(jìn)行互評，了解宿舍管理員在協(xié)調(diào)配合方面的工作表現(xiàn)，評價(jià)結(jié)果作為考核參考。4.工作記錄審查：審查宿舍管理員的工作記錄，如值班記錄、巡查記錄、問題處理記錄等，核實(shí)工作完成情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

六、考核周期考核周期為每學(xué)期一次，每學(xué)期末進(jìn)行綜合考核評定。

七、考核結(jié)果評定考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。

1.優(yōu)秀：工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識和敬業(yè)精神突出；工作能力全面，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，管理和溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀；工作業(yè)績顯著，在宿舍安全、衛(wèi)生、學(xué)生行為規(guī)范管理等方面表現(xiàn)出色，無任何工作失誤和學(xué)生投訴。2.良好：工作態(tài)度認(rèn)真，能較好履行職責(zé)，服務(wù)意識和敬業(yè)精神較好；工作能力較強(qiáng)，熟悉業(yè)務(wù)知識，具備一定的管理和溝通能力；工作業(yè)績良好，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況較好，無重大工作失誤和較多學(xué)生投訴。3.合格：工作態(tài)度基本端正，能完成基本工作任務(wù)；工作能力一般，業(yè)務(wù)知識掌握不夠扎實(shí)，管理和溝通能力有待提高；工作業(yè)績基本達(dá)標(biāo)，存在一些小問題，但未造成嚴(yán)重影響。4.不合格：工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差；工作能力明顯不足，無法勝任本職工作；工作業(yè)績較差，出現(xiàn)較多工作失誤或?qū)W生投訴，給宿舍管理工作造成較大負(fù)面影響。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎勵考核結(jié)果為優(yōu)秀的宿舍管理員，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神表彰，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。良好等級的給予適當(dāng)?shù)目冃И剟?，鼓勵其繼續(xù)保持。2.崗位晉升與調(diào)整連續(xù)兩個學(xué)期考核優(yōu)秀的宿舍管理員，在崗位晉升、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先考慮?？己瞬缓细竦模暻闆r進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對不同等級的宿舍管理員制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對考核優(yōu)秀的提供進(jìn)一步提升能力的高級培訓(xùn)機(jī)會；對良好等級的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和管理技能培訓(xùn)；對合格等級的進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和工作規(guī)范培訓(xùn)；對不合格等級的進(jìn)行重點(diǎn)幫扶培訓(xùn)，若仍不能勝任工作則進(jìn)行崗位調(diào)整。

九、申訴與處理宿舍管理員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向宿管部門提出書面申訴。宿管部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對處