卓越團隊建設共識營共識篇1習慣和行為改變框架文化思維和觀念技能環(huán)境和機制習慣行為好的習慣是真實的仆人，壞的習慣是殘酷的主人。習慣-一種重復性、通常無意識的日常行為規(guī)律，它往往通過對某種行為的不斷重復而獲得。2習慣和行為改變框架文化思維和觀念技能環(huán)境和機制習慣行為好的習慣是真實的仆人，壞的習慣是殘酷的主人。習慣-一種重復性、通常無意識的日常行為規(guī)律，它往往通過對某種行為的不斷重復而獲得。3卓越團隊建設共識營的內容安排認識團隊團隊合作團隊的問題創(chuàng)建卓越團隊4卓越團隊建設共識營認識團隊團隊合作團隊的問題創(chuàng)建卓越團隊5第一項比賽數76認識現代商業(yè)團隊乒乓球單打籃球足球1+1+0.7+0.5+1=1*1*0.7*0.5*1=78團隊鏈條法則團隊的力量受制于最薄弱的環(huán)節(jié)-瓶頸團隊面臨的一個問題：如何看待自己團隊中的‘瓶頸’成員9當你認識到你的團隊中的最薄弱環(huán)節(jié)不是你，而是別人，你會怎么做？-批評-責怪-抱怨-嘲笑-諷刺10當團隊的每個人開始用‘我們’而不是‘我’來思考的時候，團隊就開始產生了。11團隊的強度等于最弱的環(huán)節(jié)的強度12卓越團隊建設原則113F1每一次加油停站，需要22位工作人員參與：12位負責換輪胎，一個輪3位一位負責前千斤頂一位負責后千斤頂一位負責特別千斤頂一位負責高壓空氣一位負責加油槍，車隊中最強壯的技師擔任一位負責加油機一位負責扶油管一位指揮-棒棒糖先生一位負責擦安全帽一位負責滅火器待命14卓越團隊建設共識營認識團隊團隊合作團隊的問題創(chuàng)建卓越團隊15活動：迷失叢林16團隊生存游戲：迷失叢林團隊和群體的區(qū)別是什么？團隊中每個人都認為自己的觀點得到了尊重和重視？為什么團隊智商小于個人平均智商？團隊的問題在哪里？團隊如何對待少數意見和觀點？成功的團隊應該具備哪些特質？1718卓越團隊成員特征：*有明確的目的和目標*團隊成員為實現目標共同分擔責任*就共同工作的基本規(guī)則達成共識*為每一位成員分配適當任務*相互支持和鼓勵19什么是團隊建設？GroupsthatlackvisionTeamswithvision團隊建設20有效的團隊：*明確的目的和目標*在團隊內分享領導*共同實現一個團隊的目標并主動分擔責任*為每個成員分配適當的任務（數量和質量）*制定規(guī)則和制度并達成共識*相互支持*積極和公開地化解沖突并相互注重21卓越團隊建設原則2卓越團隊建設原則322卓越團隊建設共識營認識團隊團隊合作團隊的問題創(chuàng)建卓越團隊23活動：烽火傳書24活動：烽火傳書1）活動不成功的原因？2）傳遞的誤差錯誤比率？3）第一次偏差發(fā)生在哪里？4）誰應該為活動的失敗負責？5）你的企業(yè)目前團隊合作的問題？6）該活動給你關于團隊合作什么啟示？25消費者/客戶執(zhí)行管理決策你團隊中最弱的一環(huán)就是你整個團隊的強度。26鏈接：日本零缺陷質量管理的報告制造業(yè)平均將20%以上的營業(yè)成本花在做錯的產品服務業(yè)平均將30%以上的營業(yè)成本花在服務錯又重新服務請思考貴公司的營業(yè)成本的多少是無效的？27鏈接：日本零缺陷質量管理的報告1：100：1000質量成本法則在生產前發(fā)現一個缺陷的成本是1元在生產后發(fā)現一個缺陷的成本是100元在消費者手中發(fā)現一個缺陷的成本是1000元28鏈接：日本零缺陷質量管理的報告假設生產一個產品有15個工序，假設每個工序的允許的不良率是1%生產出的產品合格率只有86%。29卓越團隊建設原則430卓越團隊建設共識營認識團隊團隊合作團隊的問題創(chuàng)建卓越團隊31團隊的建設過程美國的“夢之隊”為何不如職業(yè)聯(lián)賽中最差的球隊？團隊并不是一群人的機械組合，它和群體不同，是為了共同的目標，成員之間相互依存、相互影響，并且能很好合作，以達到團體成功的過程。養(yǎng)成期風暴期績效期規(guī)范期32團隊的建設過程Forming成員間了解有限不信任了解目標和任務界定角色Storming個性相異產生沖突意見分歧內部混亂Performing各成員皆有良好互動清晰角色扮演和職責著眼于任務的完成彼此信賴和依靠Norming凝聚力形成了解彼此行事風格目標明確互相合作默契，達到自發(fā)自動33活動：抓間諜34不信任對團隊的傷害一個團隊的成員有時即使目標一致，也不一定彼此信任或相互影響。這種情況常使團隊成員間的溝通變得更復雜。35卓越團隊建設原則536養(yǎng)成期的特征對陌生環(huán)境的不安和焦慮：我會被放到哪個位置？我會被領導認可嗎？對成員的不了解而產生不信任需要找個位置安置自己首先進行自我保護，觀察環(huán)境37養(yǎng)成期團隊建設工作目標：讓成員彼此熟悉和增強了解；明確團隊目標和任務；給所有成員明確的角色；給成員“是團隊的一份子”的感覺領導：提高熟悉度，鼓勵參與；增進了解；加速結束此階段阻力：成員間的自我保護38風暴期特征期望與現實脫節(jié)有挫折感，對績效不滿覺得無法勝任和喪失目標和方向成員間意見分歧并產生沖突抱怨和指責充斥著整體團隊39風暴期特征我們根本不清楚在這里干什么？這根本是在浪費時間都是你在做決定，我們根本是在原地踏步，我不想干了我們這個團隊應該更有組織40風暴期團隊建設工作目標：鼓勵成員一吐為快，自由抒發(fā)己見，但是要有建設性領導：鼓勵發(fā)表意見，適度協(xié)調和溝通，使意見和看法表面化，防止成員被壓抑委屈，而產生不滿（民主集中制）危機：過度沖突可能導致決裂；沒有沖突導致成員不滿41當自己的觀念和建議受到尊重和采納時，人們開始覺得自己有能力，覺得他的價值得到團隊的認可，他覺得他需要在團隊中體現價值，他開始認為團隊也需要他。認可和尊重在風暴期起著決定性的團隊穩(wěn)定作用。42規(guī)范期特征成員不滿減少解決了期望與現實間的差距發(fā)展出成員和諧、信賴、支持和尊重等特征成員每個人承擔各自的責任43規(guī)范期團隊建設工作目標：制定工作表現可遵循的標準領導：協(xié)助團隊成員形成共同的的價值觀和文化危機：無法產生認同感，難以達成共識，團隊規(guī)范無法建立44團隊規(guī)則模式團隊遠景和使命：團隊的核心價值觀：團隊的具體目標：團隊的成員：時間界限：團隊的核心任務：團隊的資源：團隊成員的分工和組織：團隊行動計劃團隊行動時間表團隊契約45

除非經理人愿意分享控制權，否則你永遠不會有能自我指揮的團隊。46績效期特征對于參與團隊的活動感到興奮感覺到“團結就是力量”展現出高昂的信心分享領導有高水準的表現47績效期團隊建設工作目標：形成團隊自己的價值觀和規(guī)范；領導“無為而治”領導：團隊中任何人都可以擔任領導48你的工作是幫助所有團隊成員，培育技能和知識，以便他們能自我指揮，并提供一個環(huán)境，讓他們愿意冒險、愿意成長、愿意承擔責任、愿意運用他們的創(chuàng)造力。49活動：紅與黑50紅與黑活動的啟示*學習團隊決策的過程*檢查團隊成員的參與程度（參與者、旁觀者、阻撓者）*體驗競合的‘博弈過程’*了解如何處理沖突51你希望別人如何對你，你就如何對待別人52沖突程度與組織績效沖突程度組織績效建設性沖突對抗性沖突AB53沖突處理的原則*尊重自己，尊重別人*設身處地(同理心）*雙贏(六尺巷）*博弈*行動，心不動54處理沖突的九種行為模式模式1按兵不動避免面對不同的意見，爭取時間等待機會模式2安撫淡化強調想法共同之處，忽略差異模式3鐵令如山運用權勢，強迫別人聽從模式4照章辦事以客觀的規(guī)則為處理異議的基礎模式5和平共處維持各自的意見同時避免之間的沖突模式6討價還價以協(xié)商、交易的方式爭取自己的利益最大化模式6棄子投降放棄自己的利益接受對方的意見模式7全力支持在可容忍的范圍內，給予對方最大的支持模式9攜手合作雙方的利益的交集和同時滿足滿足對方利益（利他）滿足自身的利益（利己）5556兩個武士爭奪盾牌的啟示--一個堅持己見者將失去通融性57人生的四種境界利他不利他利己不利己極樂世界德蘭修女雷鋒自然界波瀾萬丈界和紳王熙鳳地獄界58其他人利益組織利益?zhèn)€人利益如果一個隊伍想發(fā)揮最佳水平，每個隊員都必須愿意把全隊的利益放在個人目標之上。--巴德威爾金森59卓越團隊建設原則6卓越團隊建設原則760小組發(fā)表一天活動的得與失對團隊的理解與認識過去在工作中違背團隊建設8原則的行為的傾訴對過去團隊成員的感恩61團隊合作的核心理念★Trust-相互信任★Empowerment-解放束縛，發(fā)展技能★Angoal&value-提供清楚的目標和價值觀★Motivation&Morale-持續(xù)激勵和提升團隊凝聚力62卓越團隊建設7原則★不抱怨不批評不責備★結果全員負責★明確的團隊遠景和目標★自由溝通和尊重差異★信任★感恩心同理心共好心★團隊利益至上63習慣和行為改變框架文化思維和觀念技能環(huán)境和機制習慣行為改變649、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Monday,March31,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:34:2117:34:2117:343/31/20255:34:21PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:34:2117:34Mar-2531-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:34:2117:34:2117:34Monday,March31,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:34:2117:34:21March31,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。31三月20255