旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理方面的知識(shí)、技能和判斷能力，以確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，保障游客安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇？（）

A.天氣風(fēng)險(xiǎn)

B.安全風(fēng)險(xiǎn)

C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.文化風(fēng)險(xiǎn)

2.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是什么？（）

A.增加旅游收入

B.提高游客滿(mǎn)意度

C.識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)

D.減少旅游事故

3.以下哪項(xiàng)措施不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略？（）

A.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

B.增加旅游警察力量

C.提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)

D.減少旅游廣告宣傳

4.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，哪種方法是指向風(fēng)險(xiǎn)源本身的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

5.下列哪個(gè)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？（）

A.收集信息

B.分析信息

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

D.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容？（）

A.天氣變化

B.疫情疫情

C.旅游市場(chǎng)波動(dòng)

D.旅游設(shè)施老化

7.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)增加保險(xiǎn)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

8.下列哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的一部分？（）

A.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

B.應(yīng)急通訊設(shè)施

C.應(yīng)急人員培訓(xùn)

D.旅游宣傳推廣

9.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要目的是什么？（）

A.減少游客投訴

B.增強(qiáng)游客信心

C.提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率

D.降低旅游事故率

10.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.安全第一

D.旅游優(yōu)先

11.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

12.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.案例分析

D.專(zhuān)家咨詢(xún)

13.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)制定應(yīng)急預(yù)案來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

14.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.提高旅游安全性

B.保護(hù)旅游資源

C.促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展

D.降低旅游成本

15.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.意見(jiàn)調(diào)查

C.專(zhuān)家訪(fǎng)談

D.旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

16.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)培訓(xùn)員工來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

17.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性

C.風(fēng)險(xiǎn)的可控性

D.風(fēng)險(xiǎn)的接受程度

18.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)調(diào)整旅游路線(xiàn)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

19.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的步驟？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定措施

D.評(píng)估效果

20.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

21.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)信息

B.應(yīng)急措施

C.游客反饋

D.旅游政策

22.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)提高游客素質(zhì)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

23.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法？（）

A.成本效益分析

B.模糊綜合評(píng)價(jià)

C.灰色關(guān)聯(lián)分析

D.主成分分析

24.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

25.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)日志

C.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.旅游滿(mǎn)意度調(diào)查

26.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

27.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.以人為本

D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

28.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

29.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性

C.風(fēng)險(xiǎn)的可控性

D.風(fēng)險(xiǎn)的治理成本

30.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法是通過(guò)加強(qiáng)旅游宣傳來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是什么？（）

A.提高游客滿(mǎn)意度

B.降低旅游事故率

C.促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展

D.增加旅游收入

2.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.文件審查

B.專(zhuān)家咨詢(xún)

C.案例研究

D.意見(jiàn)調(diào)查

3.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性

C.風(fēng)險(xiǎn)的治理成本

D.風(fēng)險(xiǎn)的治理效果

4.以下哪些措施屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略？（）

A.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

B.提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.減少旅游廣告宣傳

5.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容？（）

A.天氣變化

B.疫情疫情

C.旅游設(shè)施安全

D.游客行為

7.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要渠道有哪些？（）

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.旅游網(wǎng)站

D.旅游咨詢(xún)服務(wù)

8.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.安全第一

D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

9.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些方法可以幫助減輕風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

10.以下哪些是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性

C.風(fēng)險(xiǎn)的可控性

D.風(fēng)險(xiǎn)的治理成本

11.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)日志

C.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.旅游市場(chǎng)調(diào)查

12.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些方法可以幫助提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)溝通

13.以下哪些是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)信息

B.應(yīng)急措施

C.游客反饋

D.政策法規(guī)

14.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難度大

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有限

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)資源不足

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道不暢

15.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些方法可以幫助提高游客的安全意識(shí)？（）

A.加強(qiáng)旅游安全教育

B.提供旅游風(fēng)險(xiǎn)提示

C.增加旅游保險(xiǎn)意識(shí)

D.完善旅游服務(wù)設(shè)施

16.以下哪些是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法？（）

A.成本效益分析

B.模糊綜合評(píng)價(jià)

C.灰色關(guān)聯(lián)分析

D.主成分分析

17.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些方法可以幫助提高旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力？（）

A.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

B.建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

C.引入第三方評(píng)估

D.提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

18.以下哪些屬于旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？（）

A.提高旅游安全性

B.保護(hù)旅游資源

C.促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展

D.降低旅游成本

19.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些方法可以幫助提高旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提升旅游服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力

D.提高游客滿(mǎn)意度

20.以下哪些是旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.以人為本

D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)旅游活動(dòng)中的______進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)的過(guò)程。

2.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一步是______，目的是全面收集相關(guān)信息。

3.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的方法包括______和______。

4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略包括______、______和______。

5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的______是指完全避免與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)或項(xiàng)目。

6.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和______風(fēng)險(xiǎn)。

7.風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要渠道包括______、______和______。

8.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求優(yōu)先考慮預(yù)防措施。

9.風(fēng)險(xiǎn)緩解是指通過(guò)______、______和______等方法降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。

10.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的一種常見(jiàn)方式是______。

11.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)接受是指______風(fēng)險(xiǎn)，并承擔(dān)其可能帶來(lái)的后果。

12.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括______、______和______。

13.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括______、______和______。

14.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)是______、______和______。

15.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施與旅游目的地的發(fā)展目標(biāo)相一致。

16.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)包括______、______和______。

17.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的步驟包括______、______和______。

18.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)施應(yīng)具有可操作性。

19.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

20.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)考慮到不同利益相關(guān)者的需求。

21.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)具有前瞻性和適應(yīng)性。

22.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)具有明確的責(zé)任主體和責(zé)任分工。

23.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)注重信息的透明度和公開(kāi)性。

24.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)注重與其他管理領(lǐng)域的協(xié)同作用。

25.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，______原則要求風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)注重持續(xù)改進(jìn)和不斷完善。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理僅關(guān)注旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談和案例分析進(jìn)行。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略的核心是避免所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)緩解措施可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。（）

6.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。（）

7.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的頻率越高，風(fēng)險(xiǎn)管理效果越好。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要目的是為了提高游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。（）

9.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由旅游企業(yè)單獨(dú)制定。（）

10.應(yīng)急預(yù)案的主要作用是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)減少損失。（）

11.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)接受是一種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

12.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)僅包括定量指標(biāo)。（）

13.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行。（）

14.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)僅限于內(nèi)部管理層。（）

15.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)三個(gè)階段。（）

16.風(fēng)險(xiǎn)緩解措施的實(shí)施成本應(yīng)低于風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。（）

17.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

18.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行審查和更新。（）

19.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（）

20.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游目的地如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理提升游客滿(mǎn)意度。

3.論述旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)接受的關(guān)系。

4.針對(duì)當(dāng)前旅游目的地面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某海濱旅游目的地近年來(lái)頻繁受到臺(tái)風(fēng)的影響，導(dǎo)致旅游設(shè)施損壞、游客行程受阻。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游目的地在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的不足，并提出改進(jìn)建議。

信息：

-該旅游目的地未建立完善的氣象預(yù)警系統(tǒng)。

-旅游企業(yè)在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前未及時(shí)通知游客調(diào)整行程。

-當(dāng)?shù)卣粗贫ㄓ行У膽?yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致救援工作滯后。

2.案例題：

某山地旅游目的地因森林火災(zāi)導(dǎo)致游客被困，造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該旅游目的地在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的失誤，并提出預(yù)防措施。

信息：

-當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)對(duì)森林火災(zāi)的預(yù)防工作重視不足。

-旅游企業(yè)未對(duì)游客進(jìn)行消防安全教育。

-森林火災(zāi)發(fā)生時(shí)，旅游目的地未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.A

5.D

6.D

7.C

8.C

9.B

10.D

11.D

12.D

13.A

14.D

15.D

16.B

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.風(fēng)險(xiǎn)

2.收集信息

3.定性分析定量分析

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)制定應(yīng)急預(yù)案

5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

6.發(fā)現(xiàn)和報(bào)告

7.新聞媒體社交媒體旅游網(wǎng)站

8.預(yù)防為主

9.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

10.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

11.接受

12.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

13.應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)急通訊設(shè)施應(yīng)急人員培訓(xùn)

14.提高游客信心減少游客焦慮提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率

15.綜合管理

16.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)的可控性

17.收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)評(píng)估效果

18.可操作性

19.經(jīng)濟(jì)效