分管副總崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)XX市場的各項工作，對市場的經(jīng)營、管理、秩序、安全、清潔和商品質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、制定XX市場內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和員工崗位配置。三、負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。負(fù)責(zé)組織完成公司對XX市場制定的整體工作計劃和目標(biāo)。四、促進(jìn)XX市場提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實行規(guī)范化，開展精神文明建設(shè)，努力打造平安市場、和諧市場，提高市場美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益。五、教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。六、嚴(yán)格加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，確保食品安全衛(wèi)生。七、合理控制人事成本，建設(shè)內(nèi)部激勵機(jī)制，努力提高工作效率。八、審核XX市場內(nèi)預(yù)算和支出。九、聘任和解聘XX市場的員工。十、完善管理制度建設(shè)，審核和發(fā)布各項規(guī)章制度和文件通知。十一、協(xié)調(diào)市場與公司各個部門的工作。經(jīng)營管理中心職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市場各項管理制度和會議決定，合理組織人員，完成市場規(guī)范、管理與服務(wù)工作。二、維護(hù)市場交易秩序，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，查處違規(guī)交易行為，保護(hù)廣大經(jīng)營戶、客商和消費者的合法權(quán)益。三、維護(hù)市場交通秩序，保障通道暢通，治理占道經(jīng)營和亂擺亂放行為。對亂停放的車輛，按市場有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。四、加強(qiáng)保潔人員管理，督促搞好市場清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔干凈。五、愛護(hù)市場設(shè)施設(shè)備，對損壞市場設(shè)施、設(shè)備的行為進(jìn)行處罰。掌握了解市場設(shè)施、設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。六、嚴(yán)格執(zhí)行各項收費政策，搞好各項收費工作，杜絕漏收、少收和亂收費行為。七、加強(qiáng)紀(jì)律教育，及時查處各種違規(guī)違紀(jì)行為。八、搜集、匯總、整理各種市場信息和經(jīng)營戶資料，定期匯報，為公司決策提供參考。九、搞好員工勞動培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。十、協(xié)助其它部門完成市場其它工作任務(wù)。客戶服務(wù)中心職責(zé)一、掌握商鋪的租賃情況，接待來客咨詢、登記，負(fù)責(zé)市場的招商工作，完成下達(dá)的招商任務(wù)，努力提高閑置資產(chǎn)的利用率；二、掌控市場運(yùn)行情況，擬定和調(diào)整各項收費方案，及時準(zhǔn)確地收取各種費用，增收節(jié)支，應(yīng)收盡收；三、廣泛收集、匯總各種信息資料，適時分析市場經(jīng)營狀況，全面掌控行業(yè)動態(tài)，提出合理建議；四、負(fù)責(zé)《商鋪租賃合同》的簽訂、變更、執(zhí)行和終止工作，監(jiān)督合同履行情況；五、加強(qiáng)《商鋪租賃合同》等基礎(chǔ)資料的動態(tài)管理，建立健全經(jīng)營戶合同檔案，分類歸檔，妥善保存；六、根據(jù)市場管理需要，擬定有關(guān)的文件和通知，加強(qiáng)與管理中心的密切配合，共同搞好市場經(jīng)營管理工作；七、接受經(jīng)營戶和客商對市場的各種意見和建議，及時匯總上報，樹立市場良好形象；八、搞好市場客戶資源管理、積極開展各種評比競賽工作；九、受理市場各種投訴，協(xié)助管理中心處理各種矛盾糾紛；十、完成公司臨時交辦的其它工作任務(wù)。安保部職責(zé)一、搞好防火、防盜和治安防范工作，確保市場安全穩(wěn)定。二、及時調(diào)解市場內(nèi)各種糾紛，化解矛盾，制止事態(tài)升級擴(kuò)張三、及時處置市場各種突發(fā)事件，及時向上匯報，需報警時及時報警。四、做好治安巡邏工作，盤查可疑人員，防止意外事件發(fā)生。五、對市場進(jìn)行24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時匯報。六、按規(guī)定提供和保管監(jiān)控記錄及資料。七、建立義務(wù)消防隊，定時進(jìn)行消防檢查和人員培訓(xùn)，消除消防隱患。八、加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，搞好法制宣傳工作。九、加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，協(xié)助派出所開展工作。十、做好安全監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。質(zhì)檢室工作職責(zé)一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵守紀(jì)律，公正嚴(yán)謹(jǐn)，實事求是，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不弄虛作假。

二、著裝整齊、配證上崗。

三、嚴(yán)格按照檢測規(guī)定程序，認(rèn)真進(jìn)行采樣、檢測。

四、嚴(yán)格執(zhí)行公示制度，檢測結(jié)果及時公示。

五、市場實行常年檢測制，堅持普檢和抽檢相結(jié)合的原則，重點檢測蔬菜和水果。

六、對采樣、檢測結(jié)果，認(rèn)真做好記錄、整理歸檔和上報工作。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市人民政府相關(guān)法律法規(guī)，切實加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的質(zhì)量安全監(jiān)管工作，對不合格農(nóng)產(chǎn)品，實行封存協(xié)議銷毀制度，并登記備案。

八、檢測儀器、器具和試劑按要求妥善保管和使用，發(fā)生故障要及時修理，記錄備案。

九、加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握農(nóng)藥殘留檢測技術(shù)、檢測規(guī)程，不斷提高檢測水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)班經(jīng)理工作職責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場管理、清潔和搬運(yùn)人員的在崗情況，督察勞動紀(jì)律；負(fù)責(zé)市場的經(jīng)營、治安和交通秩序，規(guī)范交易行為，處罰各種違規(guī)違紀(jì)行為。對于出現(xiàn)的新情況新問題，必須及時匯報請示；帶領(lǐng)現(xiàn)場人員進(jìn)行治安、消防巡察；現(xiàn)場調(diào)解民事糾紛，化解矛盾；處理各種突發(fā)事件；重大事件及時上報。對于使用假鈔事件進(jìn)行處罰后，收繳的假幣應(yīng)當(dāng)眾銷毀；開展人性化管理，充分熟悉了解員工、經(jīng)營戶和客商的情況，傾聽各種意見、建議或訴求，及時予以回復(fù)、解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映；收集市場各種經(jīng)營信息，認(rèn)真如實填寫有關(guān)工作記錄和表格，為管理決策收集掌握好第一手原始資料；監(jiān)督清潔衛(wèi)生，保持市場干凈整潔；對市場搬運(yùn)人員和清潔衛(wèi)生人員負(fù)有監(jiān)管職責(zé)；負(fù)責(zé)完成對下一班就有關(guān)市場秩序、資金帳務(wù)、安全衛(wèi)生及設(shè)施物品等整體情況進(jìn)行交接；收費主管工作職責(zé)按時、按標(biāo)準(zhǔn)收取各種交易服務(wù)費用以及代收代繳的稅費；二、及時收繳各收費點的現(xiàn)金收入，做好賬目核對；三、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)制度，按時向公司提交各項收費情況的財務(wù)報表；監(jiān)督檢查各收費點工作人員的收費情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出糾正、整改建議；對各門市、攤位的租用情況進(jìn)行統(tǒng)計登記，實施動態(tài)管理，及時更新。六、及時匯總各種數(shù)據(jù)，為各種情況分析提供數(shù)據(jù)保障。收費亭收費員工作職責(zé)一．嚴(yán)格按公司制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得多收、少收、漏收。二、嚴(yán)禁收費不開票，中飽私襄；嚴(yán)禁公款私借。三、對于進(jìn)場貨物進(jìn)行如實登記，準(zhǔn)確及時收取各種費用，開具有關(guān)票據(jù)；對于入場車輛實行打票準(zhǔn)入，驗票出門。四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力和個人素質(zhì)，使用文明用語，注重儀表儀容，佩證上崗。五、做到帳、款、票三相符，登記無誤。對于工作失職、失誤造成的損失承擔(dān)責(zé)任。六、愛護(hù)公司財物，講究崗位衛(wèi)生，維護(hù)交通秩序，勤儉節(jié)約，自覺維護(hù)公司形象和利益。七、文明收費，維護(hù)好公司與經(jīng)營戶及各地客商的關(guān)系。八、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。驗票員工作職責(zé)現(xiàn)場主管工作職責(zé)一、積極開展市場巡視，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的交通、秩序、衛(wèi)生和安全工作。二、規(guī)范交易行為，保障道路暢通。督促經(jīng)營戶按規(guī)定堆放貨物，嚴(yán)禁占道經(jīng)營，督促現(xiàn)場衛(wèi)生，隨車?yán)鴳?yīng)及時清掃或隨車帶走。三、熱情服務(wù)，文明管理，熟悉掌握經(jīng)營戶各種情況，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。四、如實填寫商品入場記錄。對進(jìn)場車輛指定位置，規(guī)范停放。五、處理調(diào)解各種矛盾糾紛。緊急情況，及時匯報。六、夜間按小時做好全場巡查工作，并做好巡查記錄。對可疑人員進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除和報告。七、收集市場信息，開展市場調(diào)查，協(xié)助管理工作。八、完成上級下達(dá)的其它工作任務(wù)。與接班人員搞好工作交接。安保執(zhí)勤人員工作職責(zé)1．堅持公司利益高于一切的原則，敢于同損害公司和客戶利益的行為作堅決徹底的斗爭。2．負(fù)責(zé)做好市場區(qū)域的防火、防盜、防爆、防破壞、防事故等工作，確保市場安全，并做好工作記錄。3．嚴(yán)格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出辦公地點和市場區(qū)域內(nèi)。維護(hù)市場的治安秩序和交通秩序。4．堅守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、守夜護(hù)衛(wèi)等項工作，預(yù)防發(fā)生治安刑事案件和災(zāi)害事故。5．處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安案件，及時調(diào)解民事糾紛，并做好工作紀(jì)錄，促進(jìn)平安和諧。6．服從命令，聽從指揮，積極完成公司臨時指派的保衛(wèi)任務(wù)。一、XX市場商鋪租賃流程：接受客戶咨詢接受客戶咨詢檢查商鋪設(shè)施上報公司審核草擬租用合同現(xiàn)場查看商鋪答成招商意向繳納租用費用簽定租用合同到物管部辦理裝修有關(guān)事宜物管部查看水表、電表移交商鋪填寫設(shè)施清單限時開展經(jīng)營二、XX市場轉(zhuǎn)租流程:經(jīng)營戶本人寫出轉(zhuǎn)租申請經(jīng)營戶本人寫出轉(zhuǎn)租申請查明轉(zhuǎn)租原因轉(zhuǎn)租生效重新簽定合同不準(zhǔn)轉(zhuǎn)租并說明原因收回原合同轉(zhuǎn)租雙方交接準(zhǔn)予轉(zhuǎn)租收取相關(guān)轉(zhuǎn)租費用檢查設(shè)施設(shè)備1、合同期內(nèi)，收取500×N的轉(zhuǎn)租手續(xù)費；N代表轉(zhuǎn)租次數(shù)2、轉(zhuǎn)租紙張費3、補(bǔ)足設(shè)施保證金，4、收取已產(chǎn)生的各種稅費三、XX市場退鋪流程:經(jīng)營戶寫申請經(jīng)營戶寫申請檢查設(shè)施設(shè)備結(jié)清各種費用不準(zhǔn)退租查明退租原因準(zhǔn)予退租合同期限內(nèi)補(bǔ)交1-2個月租金合同期滿補(bǔ)足免租期租金收回鑰匙退還設(shè)施保證金抄水表電表退鋪完畢收回商鋪免租期不足1月按1月收取四、XX市場租金收取流程：提前一個月提前一個月擬定租金收取標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一租金時間下發(fā)租金文件上報公司審批廣播租金收取通知管理中心催收特殊情況確需優(yōu)惠收取的層層報至總經(jīng)理審批依據(jù)文件租金標(biāo)準(zhǔn)按時據(jù)實收取根據(jù)不同商鋪性質(zhì)簽定對應(yīng)商鋪租用主合同無故延期交納租金的加收滯納金根據(jù)不同商鋪性質(zhì)分別開據(jù)不同的收據(jù)和發(fā)票原租金有效期到期后仍不繳納租用費的收回商鋪，另行招租五、XX市場收費亭工作流程：車輛入場登記車輛入場登記收取押金憑押金卡或收據(jù)結(jié)算費用測量貨箱長度現(xiàn)場主管復(fù)查收費情況按交易天數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收金額管理中心和客服中心抽查收費情況現(xiàn)場主管和收費助理共同完成由收費員登記，登記包括：車牌號、貨主姓名、入場時間、貨物品種、貨箱長度、質(zhì)檢證書、登記人等收費員和收費助理共同完成。出具收據(jù)或發(fā)放押金卡入場經(jīng)營交易結(jié)束根據(jù)車輛大小收取對應(yīng)押金現(xiàn)場主管確認(rèn)簽字六、XX市場交易費收取流程：開機(jī)取票開機(jī)取票核對數(shù)據(jù)收取現(xiàn)金填寫收費交接登記表記帳備查發(fā)現(xiàn)問題查明原因及時處理重大問題及時上報處理雙方簽字確認(rèn)客服中心收費員每天早晨上班首先到收費亭收費根據(jù)收款機(jī)和微機(jī)上的金額與入場登記核對應(yīng)收金額定期分析收費情況七、XX市場水電及物管費收取流程：特殊情況延交的特殊情況延交的客服中心每天將收取的現(xiàn)金及時存入公司帳戶客服中心送達(dá)各收費亭收取各收費亭將收取的費用及時送交客服中心未及時收取完畢的要上服原因按戶計算造冊應(yīng)收金額客服中心復(fù)核金額報財務(wù)科審定備案無故延期交納的停電催收并加收滯納金報批后限時收取物管部每月4-6日抄表收費通知每月15日前收取完畢八、XX市場投訴處理流程：來訪登記來訪登記記錄投訴內(nèi)容協(xié)調(diào)市場各部門及時處理處理結(jié)果建檔立卷分類處理合理的意見