ICS91.190

CCSY73

CBMF

中國建筑材料協(xié)會標準

T/CBMFXX-XXXX

建材產(chǎn)品使用說明書智能門鎖

Operatingmanualofbuildingmaterialsproducts—Smartlock

（征求意見稿）

202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實施

中國建筑材料聯(lián)合會發(fā)布

T/CBMFXXXX-2022

1范圍

本文件規(guī)定了智能門鎖產(chǎn)品使用說明書（以下簡稱“說明書”）的基本要求、編制要求和主要構成。

本文件適用于智能門鎖產(chǎn)品使用說明書的編寫。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文

件。

GB/T9969—2008工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則

T/CBMF195-2022建材產(chǎn)品使用說明書通用要求

3術語和定義

GB36920-2017、GB/T38155及JG/T394-2012界定的術語和定義適用于本文件。

4基本要求

4.1智能門鎖生產(chǎn)廠家應為制造完畢并檢驗合格的智能門鎖配送對應的產(chǎn)品印刷版說明書或電子版說

明書，其內(nèi)容應與智能門鎖產(chǎn)品實際狀態(tài)相適應。

4.2智能門鎖生產(chǎn)廠家應采用印刷版或電子版的方式配發(fā)說明書。電子版說明書應是完整版說明書。

根據(jù)包裝、運輸和使用的需要，說明書宜使用二維碼/條形碼等電子標簽作為載體或采用下列方式：

a）印制或粘貼在包裝上；

b）隨同產(chǎn)品提供的文件或資料中。

4.3說明書應注明智能門鎖生產(chǎn)廠家名稱、官方網(wǎng)站的網(wǎng)址及聯(lián)系方式，以及說明書的出版日期、版

本號等內(nèi)容；注明智能門鎖生產(chǎn)廠家合理的責任聲明、法律聲明及使用說明，但不應用來掩蓋產(chǎn)品缺陷。

4.4說明書應明確給出智能門鎖產(chǎn)品用途和適用范圍，給出主要結構、性能、型號、規(guī)格和正確安裝、

使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護操作者和產(chǎn)品的安全措施。

4.5說明書中應顯著標出安全說明或警示說明，并應提供注意事項、防護措施和發(fā)生意外時緊急處理

辦法等內(nèi)容。

4.6對于智能門鎖使用過程中涉及隱私，應給出聲明并說明相關風險。

4.7智能門鎖說明書應盡可能設想用戶可能遇到的問題，并提供預防和解決的辦法。

4.8說明書中的相關信息應與該產(chǎn)品的其他公開資料，如產(chǎn)品廣告或外包裝等內(nèi)容保持一致。

4.9智能門鎖銷售后，若需對涉及安全的使用說明進行修訂，生產(chǎn)廠家應通過官方網(wǎng)站或其他有效的

方式告知所有者。生產(chǎn)廠家應妥善保存智能門鎖的印刷版及電子版（若有）說明書以便追溯，說明書應至

少保存兩年，并應通過智能門鎖生產(chǎn)廠商官方網(wǎng)站公開提供檢索、查詢及下載服務。

4.10智能門鎖說明書中應采取公眾號、小程序或APP等至少一種方式提供智能門鎖的使用方法。

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T/CBMFXXXX-2022

5編制要求

5.1說明書的文字、語言應符合GB/T9969—2008中4.1的要求。

5.2說明書的文字、圖示和視頻應清晰、易于識別。為達到最佳效果，安全警示的格式和編寫應考慮

以下幾點：

——內(nèi)容和圖解要簡明扼要；

——安全警示的位置、內(nèi)容和形式要醒目；

——解釋危害的性質(zhì)（如果需要，解釋危害的成因）；

——對于如何正確操作給予清晰的指導；

——對于如何避免危險給予清晰的指導；

——使用的語言、圖形符號和圖解說明要清楚、準確；

——切記過于頻繁重復警示以及錯誤的警示會削弱必須警示的效用。

5.3說明書應使用簡明的標題，幫助使用者能夠快速查詢所需內(nèi)容。對于同一本使用說明書或由多本

組成的使用說明書，重要部分的關聯(lián)信息均應指引明確，以便查詢。

5.4說明書的內(nèi)容表述應科學合理，符合操作程序。說明書中一句話應只包含一個要求，或最多包含

幾個緊密相關的要求，且應符合以下要求：

——應使用動詞主動語態(tài)，不用被動態(tài)（如：“關閉電源”而不應表達為“確定電源被中斷”）；

——要求應果斷有力、而不模糊軟弱（如：“不許暴力拆卸零部件”而不應表達為“零部件不應該被

暴力拆卸”）；

——表述直截了當，而不委婉（如：“輸入密碼”而不應表達為“使用者從機器輸入密碼”）。

5.5在保證安全和正確使用的前提下，可根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求應至少包括第6章內(nèi)容。

6主要構成

6.1標題

說明書封面應有“使用說明書”字樣以及能準確識別產(chǎn)品類型的名稱，標題應由“產(chǎn)品名稱”與“使

用說明書”組成。如共同適用于其他系列產(chǎn)品，請標明。

示例：XX智能門鎖使用說明書。

6.2目錄與索引

說明書宜提供目錄或索引（或其他可供使用者快速查詢所需信息的檢索方式）；

6.3產(chǎn)品標識

說明書應提供必要的標識信息。

標識包括但不限于功能圖標，警示標志，警示說明、批準日期和有效期限及認證標志等。

6.4版本號和發(fā)布日期

說明書中應注明說明書版本編號和對應的發(fā)布日期。

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T/CBMFXXXX-2022

6.5主體內(nèi)容

6.5.1產(chǎn)品名稱

通用名稱為智能門鎖。

智能門鎖生產(chǎn)廠家宜根據(jù)各自產(chǎn)品特性及特點命名產(chǎn)品，并提供產(chǎn)品型號。

6.5.2產(chǎn)品介紹

說明書中應提供產(chǎn)品概述、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品參數(shù)和技術參數(shù)。

產(chǎn)品參數(shù)包括但不限于產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號產(chǎn)品尺寸和產(chǎn)品凈重。

技術參數(shù)包括但不限于供電方式、無線連接、產(chǎn)品安全級別、鎖芯安全級別、執(zhí)行標準、工作溫度、

工作濕度、環(huán)境適應性等級。

6.5.3產(chǎn)品圖及產(chǎn)品清單

說明書中應展示產(chǎn)品的平面圖或者爆炸圖，應標明尺寸。

說明書中應采用圖片展示或者使用文字列明該產(chǎn)品各部件的清單，并標記出部件名稱和數(shù)量。

6.5.4產(chǎn)品安裝

說明書中應提供安裝注意事項和安裝方法，應提供詳細易懂的文字或圖片說明，推薦注明視頻版安裝

方法的獲取方式。

安裝注意事項宜包括適配門厚、電池選擇和安裝后檢查方法。

安裝方法中中宜涵蓋下列信息：

a)清除運輸和包裝限制以及設備運輸夾具的方法；

b)拆包（有外包裝的）以及任何保護性和防護性包裝的拆卸和安全處理程序；

c)包裝中含有的物品清單；使用、維護和維修所需的最小空間；

d)布置圖；

e)互連圖或表；

f)組裝和安裝條件；

6.5.5產(chǎn)品功能

說明書中應列明產(chǎn)品功能。

6.5.5.1開門

說明書中應用圖示或文字介紹開門功能。

6.5.5.2報警

說明書中應包含防撬報警、欠電報警等報警功能的說明和解決辦法。

6.5.5.3應急

說明書中應包含緊急備用鑰匙或密碼的獲取方法和應急電源（如有）的使用方法。

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6.5.6使用方法

說明書中應有明確文字、圖示或視頻指導消費者進行使用。

6.5.6.1開鎖方法

說明書應根據(jù)產(chǎn)品自身功能特點，寫明開鎖方法，如指紋開鎖、密碼開鎖、機械鑰匙開啟、應急開鎖、

APP開鎖等。

6.5.6.2門鎖定

說明書中應注明門鎖定的方法。

6.5.6.3清空功能說明

說明書中應注明如何清空功能（恢復出廠設置）。

6.5.6.4功能設置說明

說明書中應使用圖示展示產(chǎn)品的各項功能如何設置。

6.5.6.5系統(tǒng)設置

說明書中應注明系統(tǒng)設置方法，如時間、語言、音量、開鎖模式、人體感應、關門時間、自動上鎖時

間設置等。

6.5.6.6聯(lián)網(wǎng)操作說明（如有）

對于部分可聯(lián)網(wǎng)操作的智能門鎖產(chǎn)品，說明書中應包含通過微信公眾號、微信小程序或APP等使用時

的聯(lián)網(wǎng)操作說明。

6.5.7售后

說明書中應對售后服務進行說明。

6.5.7.1生產(chǎn)產(chǎn)家質(zhì)量承諾和服務

說明書中應包含生產(chǎn)廠家對所生產(chǎn)的智能門鎖產(chǎn)品做出的質(zhì)量承諾，以及為此產(chǎn)品提供的后續(xù)維保服

務。

6.5.7.2保修

說明書中應提供保修卡，并寫明保修條例。

6.5.8產(chǎn)品有效期及過期（或淘汰）的處置方法

說明書中應注明包括產(chǎn)品貯存條件、保質(zhì)期、有效期、過期/失效/破損的處置方法，以及壽命到期后

的拆除、處置以及產(chǎn)品循環(huán)利用方法等內(nèi)容。

6.5.9注意事項和防護措施

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說明書中應寫明注意事項和防護措施，不限于安裝、運輸、貯存、使用、電池、操作、維修與保養(yǎng)等

注意事項，以及保護用戶與產(chǎn)品的安全措施。

6.5.10產(chǎn)品中有害物質(zhì)的名稱和含量

說明書中應依據(jù)SJ/T11364的規(guī)定編制產(chǎn)品中有害物質(zhì)的名稱和含量表格。

6.11生產(chǎn)者信息

說明書中包